群体心理基本规律讲义

群体心理基本规律群体心理基本规律讲义第1页一、什么是群体群体是指为了实现特定目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖个体组成集合体。群体功效：实现组织、社会目标/满足群体组员需要。亦可从这两点评价群体有效性。霍曼斯（G·C·homans）群体组成要素：活动、相互作用、感情。群体心理基本规律讲义第2页相互作用活动感情群体组成要素霍曼斯模型：群体心理基本规律讲义第3页大群体/小群体实属群体/参考群体涣散群体/联合群体/集体假设群体和实际群体开放群体和封闭群体正式群体和非正式群体（罗宾斯）命令型/任务型/利益型/情谊型群体内群体/外群体二、群体类型与结构群体心理基本规律讲义第4页群体结构：指一个群体组成成份，即在一个群体中个组员所含有各项个体特征（如性别，年纪，个性，职位，专业，经验等）分布和组成情况。群体结构有可分为性别结构，年纪结构，专业结构等等。依据组成同质性又分为同质结构和异质结构。群体心理基本规律讲义第5页特点：是自然而然形成，规模不大；以某种共同利益为基础；更重视满足个体组员需要；有较强内聚力和排外性；自然形成领袖人物；意见领袖含有显著权威性与精神支配力；有共同规范，并对群体组员有制约作用；群体组员之间信息传递渠道灵敏、通畅等。三、非正式群体群体心理基本规律讲义第6页非正式群体形成原因：人们含有共同价值观；个人利益一致性；相同兴趣兴趣；相同经历与背景；空间距离靠近；亲缘关系；工作业务关系。群体心理基本规律讲义第7页非正式群体类型与作用利益型/兴趣型/信仰型/情感型/亲缘型平行型/垂直型/混合型主动型/无害型/消极型/破坏型（作用）群体心理基本规律讲义第8页四、群体形成发展过程谢立夫（MSherifetal.）群体形成过程试验传统5阶段模型群体心理基本规律讲义第9页StagesofGroupDevelopmentPrestageIStageIFormingStageIIStormingStageIIINormingStageIVPerformingStageVAdjourning群体心理基本规律讲义第10页间断——平衡模型群体在其长久依照惯性运行过程中，会有一个短暂变革时期，该变革主要是因群体组员意识到完成任务时间期限紧迫性而引发。群体心理基本规律讲义第11页AB(A+B)/2阶段1阶段2飞跃结束第一次会议时间低高工作绩效间断-平衡模型群体心理基本规律讲义第12页五、群体行为基本规律群体从众行为个体受群体压力影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来与群体多数组员相一致倾向称之为从众行为。群体心理基本规律讲义第13页ConformitytoGroupNormsXABCvvvStudiesbySolomonAschvvv群体心理基本规律讲义第14页影响从众行为原因群体原因①群体气氛②群体竞争性③群体凝聚力④群体组员共同性⑤群体目标⑥群体规模个体原因①智力原因②情绪稳定性③自信心④个性特点⑤人际关系⑥性别差异群体心理基本规律讲义第15页从众行为表现形式表面行为——从众或不从众内心反应——接纳或拒绝从众行为作用群体心理基本规律讲义第16页群体动力勒温从动态和系统观点出发，分析群体中人和环境两方面原因对行为影响。群体心理基本规律讲义第17页社会助长作用社会抑制作用社会助长作用指在群体活动中，个体活动效率因为群体中其它组员影响而出现提升现象。社会抑制作用则相反。社会惰化行为群体心理基本规律讲义第18页群体规范群体规范是指群体所确立行为标准，这些标准为群体每个组员所接收而且恪守。影响群体规范形成原因：暗示是指在非反抗条件下，人们对接收到某种信息快速无批判地加以接收，并依此作出行为反应过程。模仿是有意或无意地对某种刺激作出类似反应行为方式。顺从是个体为符合群体或他人期望和赞许所表现出符合外部要求行为。感染是经过某种方式引发他人相同情绪和行动。群体心理基本规律讲义第19页群体压力所谓压力是指人在对付那些自认为极难对付情况时，所产生情绪和身体上异常反应。施加群体压力方式：理性讨论→怀柔政策→铁腕伎俩→开除或孤立群体心理基本规律讲义第20页群体凝聚力群体凝聚力是指群体组员之间相互吸引，并愿意留在群体中愿望程度。高凝聚性低高低群体目标与组织目标一致性生产率1324群体心理基本规律讲义第21页同质性与外部关系领导方式：放任型/专制型/民主型规模在多大程度是满足个体组员需要目标达成信息沟通奖励方式增强（或影响）群体凝聚力原因：群体心理基本规律讲义第22页高团体士气低生产效率高AB士气高生产率高C士气低生产率低士气高生产率低士气，泛指组织中工作精神和服务精神。“对某一群体或组织感到满足，愿意成为该群体一员，并帮助达成群体目标态度。”主要影响原因：对群体目标赞同、合理酬劳、对工作满足感、优异管理者、组员间和睦关系、良好沟通、良好工作环境等。群体士气群体心理基本规律讲义第23页竞争与合作含义所谓竞争，是指人们为到达本身目标过程中损害或牺牲他人利益行为。所谓合作，是指人们为实现某个共同目标而进行协同活动。其基本形式是分工和互助。竞争与合作形成影响竞争与合作原因动机、威胁、信息沟通、个性竞争与合作群体心理基本规律讲义第24页团体含义信息共享中性（有时消极）个体化随机或不一样集体绩效主动个体或共同相互补充目标协作责任技能群体团体六、团体及其类型群体心理基本规律讲义第25页ShareinformationNeutral(maybenegative)IndividualRandomandvariedGoalSynergyAccountabilitySkillsCollectiveperformancePositiveIndividualandmutualComplementaryWorkGroupsWorkTeamsComparingWorkGroupsandWorkTeams群体心理基本规律讲义第26页团体类型？问题处理型自我管理型多功效型群体心理基本规律讲义第27页团体绩效与以下原因相关：团体规模团体组员人数应控制在12人以内。组员能力团体有效动作需要三种不一样技术类型组员，即：有技术专长组员；含有处理问题和决议技能组员；善于处理冲突及人际关系组员。塑造高绩效团体群体心理基本规律讲义第28页分配角色及增强多样性9种团体角色1创造者——革新者产生创新思想2探索者——提倡者领导和拥护所产生新思想3评价者——开发者分析决议方案4推进者——组织者提供结构5总结者——生产者提供指导并坚持到底6控制者——核查者检验详细细节7支持者——维护者处理外部冲突和矛盾8汇报