台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务

Taiwan921EarthquakeExperience:Psycho-SocialServicesProvidedbyMedicalSocialWorkers.

YenChin

AssistantProfessor

DepartmentofSocialWork

AsiaUniversity台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第1页秦燕512川震台灣服務聯盟成員社會工作師公會全聯會理事長曾任台中榮總醫院社工室組長醫務社會工作協會理事長台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第2页醫務社會工作師

在重大創傷事件中角色與功效一、認識醫務社會工作師二、以九二一震災為例，各階段之工作狀況三、醫務社會工作師在重大創傷事件中角色四、醫務社會工作師在重大創傷事件中功效台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第3页一、認識醫務社會工作師

社會工作師，指依社會工作專業知識與技術，協助個人、家庭、團體、社區，促進、發展或恢復其社會功效，謀求其福利專業工作者台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第4页一、認識醫務社會工作師

醫務社會工作師在協助病患及家屬處理因傷病衍生出經濟、心理、社會…等問題，恢復病人及家屬日常生活秩序。會談、溝通、協調、資源轉介是醫務社會工作師惯用服務方式。台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第5页二、以九二一震災為例，醫務社工師在各階段之工作狀況

(一)地震早期(三天內)。(二)亞急性期(三天至三週)(三)初步重建期(三週至三個月)(四)長期重建工作(三個月至二年、三年、五年)台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第6页二、以九二一震災為例，醫務社工師在各階段之工作狀況：

(一)地震早期(三天內)1.使傷患快速就醫、協助緊抢救援醫療工作順利進行。—調度志工，支援傷患輸送。—協助親友查詢，聯絡諮詢。—協助處理各項手續，會同護理人員點收貴重財物並保管。—疏散无须要人員及親友，使緊抢救援醫務工作順利進行。—疏導患者於法療後返家或至後送單位。

台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第7页二、以九二一震災為例，醫務社工師在各階段之工作狀況：(一)地震早期(三天內)1.使傷患快速就醫、協助緊抢救援醫療工作順利進行。2.處理病患家屬马上問題—聯絡緊急收容安置地點，ex.榮中教會、東海大學。—協助即時取得餐食、理髮、醫療耗材、救護車轉送等醫療以外服務。

台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第8页二、以九二一震災為例，醫務社工師在各階段之工作狀況

(一)地震早期(三天內)1.使傷患快速就醫、協助緊抢救援醫療工作順利進行。2.處理病患家屬马上問題3.轉達社會（團體或個人）之關懷及轉送慰問物資—掌握院內病患動態。—陪同訪視及物資發放。—於院內電子佈告欄公佈設立惠康基金921震災專戶。台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第9页二、以九二一震災為例，醫務社工師在各階段之工作狀況(二)亞急性期(三天至三週)1.個案關懷、輔導、轉介—社工員探訪每位住院病患、建立個案、評估需要給予協助。2.整合資源資訊—剪報及搜集救助、健保等相關資訊，更新公佈。—篩選過濾資源，減少災患之干擾。—反應災民需要，對訪視關心之機構做整批個案轉介。

台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第10页二、以九二一震災為例，醫務社工師在各階段之工作狀況(二)亞急性期(三天至三週)3.團體活動安排—燙傷災患及家屬座談會。4.心理輔導—創傷重建安排及精神科醫師、心理師轉介。5.協助政府政策及救災办法之推行—提供診斷書、名冊，方便發放災害救助金。—支援災區醫療站。

台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第11页二、以九二一震災為例，醫務社工師在各階段之工作狀況(三)初步重建期(三週至三個月)1.個案工作—與社政或慈善團體聯結。2.團體工作—辦理喪親者悲傷支持團體、創傷後重建支持團體。

台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第12页二、以九二一震災為例，醫務社工師在各階段之工作狀況(三)初步重建期(三週至三個月)3.支援救援人員心理復健及辦理專業人員創傷重建研習。—軍中弟兄心理復健團體、社工師創傷研習、大學座談演講。災區社區服務延展工作台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第13页二、以九二一震災為例，醫務社工師在各階段之工作狀況

(四)長期重建工作(三個月至二年、三年、五年)社區工作個案追蹤悲傷輔導、心理重建團體工作經驗整理、教學傳承台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第14页三、醫務社會工作師在重大創傷事件中角色

1.關懷者2.資源整合者3.團體協調者4.方案規劃及服務提供者5.社會教育者台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第15页四、醫務社會工作師在重大創傷事件中功效協助傷病患者快速得到妥適之醫療救治。資源整合、有效轉介運用(並注意及時、公平、不傷害原則)。受創個人及家庭問題評估與處理。社區工作及延展性服務規劃與提供。以實務經驗心得提供政策形成、办法執行之建言。專業知能累積、提升與傳承。台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第16页醫務社會工作參與921震災重建

兩週年醫務社會工作協會調查報告

台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第17页調查方法目标

統整醫務社工人員投入921震災重建之狀況成立921震災心理復健推動小組擬定問卷樣本衛生署89年評鑑地區醫院以上之醫院發出260份回收53份電話訪談台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第18页參與單位台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第19页參與方式台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第20页參與時段台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第21页醫務社會工作參與921震災重建工作概況

三個月六個月一年內二年內

個案2114198

團體1612114

方案6554

資源整合運用11764

支援醫療團隊20761

社區129115台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第22页賑災工作內容個案工作團體工作方案推動社區服務資源整合台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第23页個案服務針對高危險群個案災區及組合屋家訪寄讀他區學生輔導醫務社會個案工作家暴與兒少保護個案台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第24页團體工作提供不一样對象團體服務

兒童

救災人員

成人

罹難者家屬台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第25页兒童兒童心理復健團體兒童彩繪團體兒童潛能開發團體組合屋兒童團體台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第26页救災人員救災官兵debriefing團體義消人員團體救災醫務人員團體衛生所職員團體治療學校教師座談921志工支持團體

台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第27页成人震災住院病患及家家屬座談會心理衛生諮商團體組合屋老人團體婦女團體親職教育團體台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第28页罹難者家屬家屬悲傷輔導團體國中學生悲傷輔導團體台湾震灾经验分享医务社会工作师提供的社会心理服务第29页方案協助舉辦義診支援醫療團隊策劃各項特殊方案「九二一賑災原住