情绪管理与员工激励培训课件

情绪管理与员工激励

情绪管理与员工激励培训课件第1页2职业素质培养1.职业规范2.职业素质养成情绪管理与员工激励培训课件第2页3职业规范员工职业操守规章制度工作流程工作标准情绪管理与员工激励培训课件第3页4员工职业素质养成1.以实用为导向职业知识2.以专业为导向职业技能3.以价值为导向职业观念4.以结果为导向职业思维5.以敬业为导向职业态度6.以成功为导向职业心理情绪管理与员工激励培训课件第4页企业人际关系最主要条件信任职责5情绪管理与员工激励培训课件第5页6

作为下属角色认知

--上级是职务委托人，下属是职务代理人。作为下属四项职业准则

--你职权基础来自上级委托或任命

--你是上级代表，你言行是一个职务行为

--服从并执行上级决定。

--在职权内行事，不能有个人偏好作为下属角色职业人：强调规范/执行/责任/等级情绪管理与员工激励培训课件第6页7敬业精神责任心/上进心/事业心有韧性学会妥协有责任感有悟性创新精神善于沟通既能工作，又能生活优异企业家心目中好员工标准情绪管理与员工激励培训课件第7页8心目中有成长目标,赋予工作意义员工能够帮助同事,团体协作员工勇于尝试创新员工善于调整自己适应环境员工虚心学习员工脚踏实地,重视细节,把小事做精巧员工心态主动\自信员工心有尺度,远离诱惑员工老板观赏这么员工情绪管理与员工激励培训课件第8页9处处为企业着想,对企业忠诚员工知道感恩员工善于平息同事之间争吵员工知道适时淹没员工,摆正自己位置员工能够坦然面对失败,迎对逆境员工老实守信,坚持标准员工善于与同事和上级沟通员工老板观赏这么员工情绪管理与员工激励培训课件第9页10职业人准则：多考虑他人感受少一点不分场所训人多把他人往好处想少盯着他人缺点不放多给他人一些赞扬少在背后说风凉话多问问对方有什么困难多一些灿烂面容情绪管理与员工激励培训课件第10页11赢得他人六项技巧学会妥协，争吵没有赢家错了就坦然认可以友好开始，让对方说“是”适时淹没，给他人说话机会给他人留有面子让他人以为是他好主意情绪管理与员工激励培训课件第11页12主动倾听七项技巧面带微笑，双目专注点头观赏，回馈对方开口问清问题，闭口不要打岔专心体悟对方情感和需求用手重点作好笔记用脚一直站在对方立场，为他人着想归纳确认情绪管理与员工激励培训课件第12页任何时刻你都是企业形象与客户关系列车上让座女白领不能说：“这不归我管”

在客户面前，在社会公众中，一直为企业创造正向增值13情绪管理与员工激励培训课件第13页情绪智能（EmotionalIntelligence）

有效管理自我与人际关系能力五大情绪胜任力

自我意识自我意识自我评价自信心自我调整自我控制可信赖良心创新适应性激励成就趋力承诺主动性乐观主义共情了解他人发展他人服务多样性社交影响力沟通冲突管理合作团体领导14情绪管理与员工激励培训课件第14页五种最易被炒鱿鱼人

1.不知道负担责任人2.缺乏团体精神人3.不愿改变人4.缺乏向心力人5.不了解组织与他人需求人15情绪管理与员工激励培训课件第15页学习动物才能职场生存

一、尽职牧羊犬二、团结合作蜜蜂三、坚忍执着鲑鱼四、目标远大鸿雁五、目光锐利老鹰六、脚踏实地大象七、忍辱负重骆驼八、严格守时公鸡九、感恩图报山羊十、勇敢挑战狮子十一、机智应变猴子十二、善解人意海豚16情绪管理与员工激励培训课件第16页企业员工四项职业素质知识（Knowledge）态度（Attitude）技巧（Skill）习惯（Habit）情绪管理与员工激励培训课件第17页马斯洛说过：

心若改变，你态度跟着改变；

态度改变，你习惯跟着改变；

习惯改变，你性格跟着改变；

性格改变，你人生跟着改变。

18情绪管理与员工激励培训课件第18页马斯洛需求理论自我实现尊严归属安全生存19情绪管理与员工激励培训课件第19页情绪管理

20情绪管理与员工激励培训课件第20页能力好不一定会成功,不过情绪管理不好一定不会成功.当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭人身上,那种友好关系无形中就被破坏掉了,就好象是被打破水晶杯子普通,就算接合后也是会有裂缝.所以我们一定要小心翼翼地处理自己情绪.情绪管理

21情绪管理与员工激励培训课件第21页EQ高手特质良好內在修养均衡处世态度真诚待人幽默热忱22情绪管理与员工激励培训课件第22页EQ高手技能EQ管理技能1.且慢发作2.缓解压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力沟通技能1.良好沟通2.主动倾听3.幽默4.拒绝艺术5.赞美23情绪管理与员工激励培训课件第23页情绪展现程度与处理能力

一个情绪展现程度很显性人,是喜怒形于颜色;反之则都看不出他在想什么.伴随时间增加及人生历练增加,情绪控制能力亦会随之而改进

24情绪管理与员工激励培训课件第24页凡事专心感激：感激伤害你人，因为他磨炼了你心态；感激坑骗你人，因为他促进了你智慧；感激中伤你人，因为他教诲了你该独立；感激绊倒你人，因为他强化了你双腿；感激指责你人，因为他提醒了你缺点。25情绪管理与员工激励培训课件第25页快乐三个层次n第一个层次:竞争式高兴

经由竞争来界定自己和个人价值第二个层次:条件式高兴把高兴和特定条件连结在一起,如:名声,身份地位,财富第三个层次:自觉性高兴不需要外界能量或剌激,就能感觉到高兴与祥和.欣然接收现实状况,不执着于结果26情绪管理与员工激励培训课件第26页活在当下让自己生活变得明亮，是要采取渐进方式不要执着于过去不要忧虑未来:生命阶段目标活在当下27情绪管理与员工激励培训课件第27页未解決情绪:自由基能量情绪会剌激中枢神经系统电子化学反应相连能量.假如情绪没有得到适当处理,就会变成无法控制能量形式,称“自由基能量”每当我们经历一次情绪波动,就有一股聚集量子能量需要得到纾解.假如善于处理情绪能量,EQ将得到极大改进28情绪管理与员工激励培训课件第28页气在头上,火上加油,越炒越热一根火柴卖一分钱,却能够摧毁一栋一千万房子.要涵养被尊重人格需经长时间被信任,但人格破产只需要做错一件事情.关系破裂,任何歉意都无法填补伤口.好象用钉子钉柳树,拔除钉子后伤口仍存在29情绪管理与员工激励培训课件第29页对策:且慢发作感觉蔓延速度比理性思索速度快很多,对策就是将感觉速度放慢在口不择言,拍桌子大骂,甚至摔门离去前,从心里从十倒数,深呼吸,让自己冷静下来30情绪管理与员工激励培训课件第30页令人窒息压力工作是一连串压力组合.压力来自于无法掌控未来要求完美性格是A型性格,要求快速效率,会比较轻易产生高压(压力来自于自己)越是看重胜败成败,越是有压力越是为他忧烦,忧愁未来,烦恼越多31情绪管理与员工激励培训课件第31页消极对策:缓解压力自我接纳、自我必定放轻松,如深呼吸动作适当休息能够让你更有充沛活力去面对压力.建康与均衡身心生活,帮助您面对压力养成运动好习惯专心聆听音乐请求心灵平静,如:祷告,靠近神祇32情绪管理与员工激励培训课件第32页面对逆境:泥土或星星 有一个美国年轻军官接到调动命令，人事令上将他调派到一处靠近沙漠边缘基地。新婚妻子跟着他离开都会生活前往。 该地夏天酷热难耐，风沙多且早晚温差改变大，更糟是部落中印地安人都不懂英语，连日常沟通交流都有问题。 过了几个月，妻子实在是无法忍受这么生活，于是写了封信给她母亲，除了诉说生活艰辛难熬外，信末还说她准备回去繁荣城市生活。她母亲回了封信跟她说：「有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到是泥巴，另一个则看到星星。」 从今后她改变了生活态度，主动走进印地安人生活里，学习他们编织和烧陶，并迷上了印地安文化。她还认真研读许多关于星象天文书籍，几年后出版了几本关于星星研究书籍，成了星象天文方面教授。33情绪管理与员工激励培训课件第33页怎样造就良好沟通模式平等:你敬人一尺,他人则会敬你一丈.对人要不亢不卑信用:言行一致,表里如一,会带来安全感.互惠:体谅他人在精神和心理上需要,甚至要从物质上生活上去关心他人,爱护他人,让彼此能够得到愉悦跟满足.Choice:不要强迫他人超乎他个人自由意志事情,如此相处起来会更自然34情绪管理与员工激励培训课件第34页耐心倾听80/20法则:80%聆听,20%说服注视对方:有利于集中注意力,还能够看清楚说话者脸部表情跟肢体语言重视肢体语言:微笑和点头能够表示你有把对方话听进去适时地提出问题:可使对方感到你全神贯注地倾听,如:“然后呢?”最正确表示者通常是最正确聆听者35情绪管理与员工激励培训课件第35页培养幽默感幽默感是沟通润滑剂,能够缓冲情绪,带动气氛,化解尴尬,去除张力.保持赤子之心,充满好奇心学会讲笑话自我解嘲夸大渲染36情绪管理与员工激励培训课件第36页目标管理37情绪管理与员工激励培训课件第37页

哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多年轻人，做过一个长达25年跟踪调查，调查内容为目标对人生影响，结果发觉：

27％人，没有目标；

60％人，目标含糊；

10％人，有清楚但比较短期目标；

3％人，有清楚且长久目标。

25年后，这些调查对象生活情况怎样呢？38情绪管理与员工激励培训课件第38页一艘没有航行目标船，任何方向风都是逆风

出色人士与平庸之辈根本差异并不是天赋、机遇，而在于有没有目标。

《福布斯》世界富豪、日籍韩裔富豪孙正义19岁时候曾做过一个50年生涯规划39情绪管理与员工激励培训课件第39页有效目标特征①Specific--------------------详细

②

Measureable---------能够量化③Achievable-----------能够实现

④Result-oriented------重视结果

⑤Time-limited------有时间期限

我工作目标怎么定情绪管理与员工激励培训课件第40页

时间管理四象限第一象限紧迫又主要事。各种情况考验我们经验、判断力时刻,也是能够专心耕耘园地。很多主要事都是因为一再拖延或事前准备不周,而变成迫在眉睫。

Ex：陪重病亲友上医院

第二象限主要但不紧迫事主要是与生活品质相关。荒废这个领域将使第一象限益形扩大,使你陷入大压力与危机中而疲于应付。反之,多投注一些预防办法,很多急事将无从产生。这个部份事情不会对我们造成催促力量,所以必须主动去做。这是发挥个人领导力领域。

Ex：完成人资7篇readingpacket

第三象限紧迫但不主要事因为迫切呼声会让我们产生"这件事很主要"错觉--实际上就算主要也只是对他人而言。电话、会议、突来访客都属于这一类。我们花很多时间在这个范围打转,自认为是在第一象限,其实不过是在满足他人期望与标准。Ex：看周日晚间电视连续剧

酒吧聚会在等我第四象限不紧迫又不主要事简而言之就是浪费生命,所以根本不值得花半点间在这个象限。但我们往往在一、三象限间往返奔走,忙得焦头烂额,不得不「逃避」到第四象限去疗养一番再出发。这部份范围倒不见得都是闲活动,因为真正有创造意义休闲活动是很有价值。Ex：上网收广告信电子游戏

讨论：请你再举一些各个象限例子41情绪管理与员工激励培训课件第41页1．不论任何事情都全力以赴2．经常保持活力样子及开朗态度3．纯真相信，认真接收训练4．经常保持正面思索5．以爱对待自己家人及周遭人6．拥有很多朋友7．经常思索自己能否为他人效劳8．公平、公正、不要说谎9．经常保持不服输个性10.努力实现自己梦想十大成功先决条件42情绪管理与员工激励培训课件第42页

赞美赞美是开启客户心扉钥匙赞美贯通在整个销售流程中，要时时处处寻找客户赞美点43情绪管理与员工激励培训课件第43页

赞美方法

详细描述别出心裁与众不一样意想不到之处44情绪管理与员工激励培训课件第44页

赞美关键点赞美要恰如其分准确寻找赞美点，专心表示

--男士：理想、事业、人格、尊严、财富、个性、健康等；

--女士：性格、容貌、身材、服装、烹调、手工、家庭、孩子等；

45情绪管理与员工激励培训课件第45页没有任何借口对执行偏差没有感觉个性上不追求完美在自己范围内没有负起职责对标准不坚持西点军校三个问答46情绪管理与员工激励培训课件第46页沟通技巧47情绪管理与员工激励培训课件第47页什么是沟通?一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通.不论是陈说事实、表示意见、明示意图等都是在影响对方思绪。所以沟通原点是思索、互动意见交流。48情绪管理与员工激励培训课件第48页职场内人际关系

上司同事（自己）他部门

部属49情绪管理与员工激励培训课件第49页双嬴沟通原則

1.认清目标与底线

2.同理心:

站在对方立场体会他想法.

50情绪管理与员工激励培训课件第50页幽默常是最好沟通

幽默能够救命能够作温柔还击

能够作为最好暗示能够解除敌意常能化除僵局.51情绪管理与员工激励培训课件第51页沟通

能力要件

1.说能力:多学语言-沟通对象语言简化自己语言了解习惯用语多练习.52情绪管理与员工激励培训课件第52页2.听话有效果:三个步骤:注意对方接收讯息了解意思五个要领：注视对方自然微笑点头示意应声附合衷心赞赏53情绪管理与员工激励培训课件第53页八个技巧:1.身体略向前倾2.多微笑3.做笔记写下重点4.保持开放心灵和态度54情绪管理与员工激励培训课件第54页八个技巧:5.降低情绪干扰（高EQ）6.集中精神,防止有倦容7.快速思索对方传达意思8.促进双方了解55情绪管理与员工激励培训课件第55页人际沟通１２法则１.诚恳为赢得情谊之本２.尊重为建立关系之本３.关心为打感人心之本４.赞美为建立自信之本５.感激为知恩行义之本６.信任为互助合作之本56情绪管理与员工激励培训课件第56页人际沟通１２法则7.真情为心心相印之本

8.理性为化解冲突之本

9.主动为掌握幸福之本10.亲和为平易近人之本11.谦虚为畅行无阻之本12.耐心为事事顺心之本57情绪管理与员工激励培训课件第57页怎样造就良好沟通模式平等:你敬人一尺,他人则会敬你一丈.对人要不亢不卑信用:言行一致,表里如一,会带来安全感.互惠:体谅他人在精神和心理上需要,甚至要从物质上生活上去关心他人,爱护他人,让彼此能够得到愉悦跟满足.Choice:不要强迫他人超乎他个人自由意志事情,如此相处起来会更自然58情绪管理与员工激励培训课件第58页59职业人准则：多考虑他人感受少一点不分场所训人多把他人往好处想少盯着他人缺点不放多给他人一些赞扬少在背后说风凉话多问问对方有什么困难多一些灿烂面容情绪管理与员工激励培训课件第59页60赢得他人六项技巧学会妥协，争吵没有赢家错了就坦然认可以友好开始，让对方说“是”适时淹没，给他人说话机会给他人留有面子让他人以为是他好主意情绪管理与员工激励培训课件第60页61主动倾听七项技巧面带微笑，双目专注点头观赏，回馈对方开口问清问题，闭口不要打岔专心体悟对方情感和需求用手重点作好笔记用脚一直站在对方立场，为他人着想归纳确认情绪管理与员工激励培训课件第61页激励情绪管理与员工激励培训课件第62页63情绪管理与员工激励培训课件第63页领导权威力一个领导者权威力是源自以下三方面：知识才能个性影响力职权64情绪管理与员工激励培训课件第64页主管在企业中地位决议层主管层营运基层承上启下企业里最能干精英集团

决定企业整体目标实现是否基层员工将自己前途寄予主管65情绪管理与员工激励培训课件第65页中层领导力2大表现执行能力让员工执行能力让战士爱打战让战士会打仗学会拐大弯学会拧螺丝66情绪管理与员工激励培训课件第66页人才战略：领头羊和牧羊犬领头羊牧羊犬作用力道德信任和信用法律、法规和规矩领导方式“拉动”式“推进”式选拔方式优胜劣汰后天培训侧重点侧重战略侧重过程67情绪管理与员工激励培训课件第67页从领头羊,进化到牧羊犬:

企业领导角色“四个生命周期”100％领头羊75％领头羊25％牧羊犬50％领头羊50％牧羊犬25％领头羊75％牧羊犬创业期发展期成熟期转型期企业生命周期行业地位68情绪管理与员工激励培训课件第68页团体领导者团体领导者智商

智商与沟通及控制关系：

——不聪明团体领导者有两种经典情况

a）一个情况是优柔寡断，缺乏监督和控制；

b）另一个情况是大权独揽，卤莽决议。

——太聪明团体领导者

a）尤其关注难题，使他不能更加好地发挥领导作用，同时他也因为有管理任务而不能很好地处理难题；

b）其它队员可能跟不上他思绪；

c）统揽决议权，听不进他人意见，他人也不再提议，最终变成孤家寡人，即使失败，也没有些人同情。69情绪管理与员工激励培训课件第69页团体领导者团体领导者智商

智商与沟通及控制关系：

——中等聪明团体领导者

a）假如他人不能了解某件事，他也不能；相反也成立。所以双向交流很顺畅，

b）当一名队员有能力提出更加好提议时，他通常都能把这种天才视为团体必须利用一笔财富。他果断就表达在知道应该支持谁上。

70情绪管理与员工激励培训课件第70页激励定义

——领导能力、鼓舞与奖励结合体，这项结合体由主管加以运作后，将展现员工最坚实力与潜力，使员工产生不停改进工作表现与销售成绩强烈欲望。

经营管理实际上就是调感人主动性

71情绪管理与员工激励培训课件第71页激励意义（一）独立表彰成就感休闲权力声望金钱压力自尊家庭生活安全感成长意愿×技巧=表现72情绪管理与员工激励培训课件第72页激励意义（二）认知（EQ）情绪（IQ）行为能力改进情绪反应是改进自我关键内容73情绪管理与员工激励培训课件第73页激励意义（三）20%80%80%业绩是由10%员工完成80%营业额是由20%货物创造80%工作绩效在20%工作时间完成怎样提升在状态时间——激励74情绪管理与员工激励培训课件第74页激励意义（四）需求诱因驱力（压力）

需要无法创造，人只要有行为，就会有动机——最主要就是激发员工（客户）动机动机心理75情绪管理与员工激励培训课件第75页76情绪管理与员工激励培训课件第76页77情绪管理与员工激励培训课件第77页78情绪管理与员工激励培训课件第78页79情绪管理与员工激励培训课件第79页80情绪管理与员工激励培训课件第80页81情绪管理与员工激励培训课件第81页82情绪管理与员工激励培训课件第82页83情绪管理与员工激励培训课件第83页84情绪管理与员工激励培训课件第84页85情绪管理与员工激励培训课件第85页86情绪管理与员工激励培训课件第86页激励方法一对一激励一对多激励87情绪管理与员工激励培训课件第87页一对一激励之步骤赞美问询改进方法承诺88情绪管理与员工激励培训课件第88页一对一激励之优点效果持久激发属员主动性灵活89情绪管理与员工激励培训课件第89页一对多激励1、一对多激励步骤注意——请主要嘉宾、职场布置、音乐、开心活动兴趣——指出其需求点及我们所能够提供帮助欲望——设置目标及达成方案，提升其信心承诺——让员工讲出他们决心、目标、最好是公开承诺90情绪管理与员工激励培训课件第90页2、一对多激励注意事项主持人背景成功故事见证人精简有力音乐取得承诺91情绪管理与员工激励培训课件第91页3、一对多激励优点省时气氛轻易营造92情绪管理与员工激励培训课件第92页“马斯洛”激励理论员工成长五个过程：（1）赚取足够收入阶段（生理需求阶段）（2）工作稳定阶段（安全感）（3）认同组织阶段（社会组员）（4）渴望被重视阶段（受尊重阶段）（5）自我突破阶段（自我价值表达）93情绪管理与员工激励培训课件第93页士气低落原因造成团体士气低落原因1、工作目标不合理2、主管管理水平低3、缺乏沟通4、缺乏对企业信任5、缺乏对工作认可 94情绪管理与员工激励培训课件第94页激励方式1、怎样激励恐惧退缩型员工？（1）帮助建立信心、消除恐惧。（2）必定他优点，也指出他问题所在，并提供处理方法。

95情绪管理与员工激励培训课件第95页

激励方式2、怎样激励狂妄自大型员工？（1）通知山外有山、天外有天、强中自有强中手道理。（2）以实例说明骄兵必败。（3）提升销售任务。（4）必定其成绩，多劳多得（5）不搞特殊化。

96情绪管理与员工激励培训课件第96页

激励方式3、怎样激励明星员工？树立其形象给予尊重赋予成就感提出新挑战97情绪管理与员工激励培训课件第97页对工作热情—不可或缺要素

假如员工对营业单位没有向心力，对工作也没有热情。98情绪管理与员工激励培训课件第98页主管怎样激发员工冲劲？发掘，引发个人欲求，而且强化其欲求。让员工目标明确化。使员工充满自信。提升员工技巧。激起员工热情。99情绪管理与员工激励培训课件第99页一、工作期望

所谓工作期望意思是：员工希望自己把工作做得多好？这里期望指是对工作本身期望，不是酬劳、奖赏等，而是个人能力。100情绪管理与员工激励培训课件第100页二、结果

员工会得到什么呢？是什么力量使他们肯投入工作？表现会为他们带来什么呢？独立性表彰成就感休闲时间权利声望7.金钱8.压力9.自尊10.家庭生活11.安全感12.个人成长101情绪管理与员工激励培训课件第101页同理心

身为主管必须了解，应以员工认知方式来对待这些原因，这是很主要，而不是用你自己观点来看。主管较能了解他人世界，这也意味着，这位主管将以员工能了解而且所喜欢方式去激励他们，而不是以主管自己认为主要而且激励性方式。102情绪管理与员工激励培训课件第102页80%人需要管理20%不需要（6%很卓越，14%管理也没用）强化活动管理、规范作业标准会造成定着率上升或下降？2-6-2法则103情绪管理与员工激励培训课件第103页优异辅导者特质1、高度专业能力2、敏锐观察能力3、有雅量允许属员犯错4、良好表示能力5、客观理性判断能力6、把握情与理之间平衡7、为团体树立典范104情绪管理与员工激励培训课件第104页衡量单位经营结果加权总值生产力业务量创造能力比较性成本服务品质组织架构完善制度化运作能力策划、管理、辅导能力教育训练能力团体共识凝聚力短期业务表现长久获利能力105情绪管理与员工激励培训课件第105页身为一名主管必须了解怎样激励你必须让他们相信自己具备改进能力你必须激发他们渴求成功意志和勇气同时因为你存在，能使员工认识到人们需要不停改进和进步。106情绪管理与员工激励培训课件第106页激励是发自内心。它关系到管理品质。员工必须深信主管真心关心他们、希望他们成功、而且愿意帮助他们。员工更关心是，你是否真心对待他们，而不是你头脑有多好！107情绪管理与员工激励培训课件第107页人际交往四大社交礼品

1，喜欢和观赏（真诚而详细赞美）2，共同点3，激励4，启示和收获人与人交流四种感觉108情绪管理与员工激励培训课件第108页激励与业绩关系首先有发自内心动机和驱动力

Motivationanddrivetoperformcomefromwithin绩效表现模式：技巧×活动量×动机（目标）=绩效

Performanceformula:skillXactivityXmotivation(expectation)=results焦点：什么样工作结果能够激励我们？

Ourfocus:whatoutcomesmotivate

109情绪管理与员工激励培训课件第109页赫兹伯格（FrederickHerzberg)动机理论40多年前，他要求200位会计师、工程师回忆什么时候对工作满意并充满激情？什么时候对工作不满意？110情绪管理与员工激励培训课件第110页赫兹伯格试验结果针对大家都关心“薪水”？研究表明：赞赏和激励比金钱更能影响一个人对工作满意度。与满意相关原因：成就感、赏识、嘉奖、工作本身、责任、职位升迁、个人发展。与不满意相关原因：管理者、工作环境、人际关系、酬劳水平、安全感、企业政策和管理方式。在“满意”与“不满意”之间，我们作为是什么？另一项研究结果：经理用单一原因促进员工极难到达很好效果。111情绪管理与员工激励培训课件第111页

工作动机（价值观）

请考虑其表现行为和管理方法

独立自主表扬成就感休闲时间权力声望

金钱压力自尊家庭生活安全感个人成长112情绪管理与员工激励培训课件第112页独立自主

Independence做自己老板

Beyourownboss按照自己意愿做事自由，没有他人干涉！

Freedomtorunyourbusinessasyouwish,withoutinterference

113情绪管理与员工激励培训课件第113页表彰

Recognition我名字上了报纸

Mynameinthenewspaper主要人物认识我

Importantpersonrecognizesme我很有“面子”

Ihave“face”

114情绪管理与员工激励培训课件第114页成就感

Achievement克服困难

Overcomingobstacles

达成目标

Obtaininggoals

我做到了我想要做，我感觉好极了！

IdidwhatIhadwanted;Ifeelgreat!

115情绪管理与员工激励培训课件第115页在闲暇时间，我能够做我想做事

IcandowhatIwishwithmyfreetime

休闲时间

LeisureTime

进行业余兴趣活动，爬山、休息，或者做任何想做事

Pursuehobby,climbmountain,sleeporwhateverIchoose116情绪管理与员工激励培训课件第116页权利

Power控制自己和他人

Controlmyselfandothers影响力

Influence

117情绪管理与员工激励培训课件第117页声望

Prestige他人对我尊敬

RespectthatIget影响力

Influence权威

Authority

我身分

Mystanding

118情绪管理与员工激励培训课件第118页金钱

Money财富

Wealth

从各种起源取得财务收入

Financialincomefromallsources

119情绪管理与员工激励培训课件第119页压力

Pressure表现必须越来越好Mustperformbetterandbetter

由时间限期引发担心感

Excitementfromtimedeadlines（负面激励有时也是有效方法）120情绪管理与员工激励培训课件第120页自尊

SelfEsteem自我价值

Selfworth

“面子”