NLP情绪沟通讲座

广州市禺山高级中学李进成QQ：417843689电话师智慧沟通艺术NLP情绪沟通讲座第1页今天重点讲四个问题：良好沟通从心开始沟通三个层次有效沟通六要素沟通四步骤NLP情绪沟通讲座第2页NLP情绪沟通讲座—沟通从心开始NLP情绪沟通讲座第3页

欢迎走进NLP智慧人生课堂智和慧，其实是两个字，急中生智，定静生慧。智是一个能力，慧是一个境界。智是在做加法，慧是在做减法，智是知道怎样进，慧是知道怎样退，智者拿得起，慧者放得下。拿得起是本事，放得下是自在！智让我们知难而上，与时俱进，慧让我们时光逆转，延年益寿，做一个智慧之人，享受智慧之能！欢迎走进智慧人生课堂NLP情绪沟通讲座第4页“智”就是“日知”，天天学习一点知识。“慧”就是“彗心”，经常清扫（彗）心灵。智商是父母给，智慧是能够学习。掌握基本心理学知识，找到清扫心灵方法。NLP情绪沟通讲座第5页怎样改变我们与情绪沟通模式？怎样处理情绪？怎样面对压力？怎样面对忙乱？怎样面对无助？怎样面对困扰？怎样处理冲突？很多时候，我们说起来轻易，做起来难！！！想不想知道，有一个方法，让你说起来轻易，做起来更轻易呢？NLP情绪沟通讲座第6页沟通从自己情绪沟通开始沟通是情绪转移，信息传递，感情互动！相由心生，沟通不畅是因为心门关上了，失去沟通桥梁！情绪是由事件触发引发自己感觉舒适或不舒适心理反应。开心情绪由此刻与各位做一声互动问好开始了：“亲爱朋友，此刻你开心么？”人生最幸福事，白天想上班，晚上想回家！高兴学习，开心活着！NLP情绪沟通讲座第7页什么是NLP？NLP源于两个天才美国人，RichardBandler（理查班得瑞）博士和JohnGrinder（约翰格瑞德）教授。N,代表神经(Neural)。L,代表语言(Linguistic)。P,代表程式(Programming)。NLP就是神经语言程序学NLP情绪沟通讲座第8页有效改变心态经典故事秀才赶考故事AB1B2C1C2ABC法则游戏：用硬币测运气事件本身没有意义，是思索赋予了它意义。NLP情绪沟通讲座第9页对外界触发事件情绪反应就能洞察思想蓝图。一个学生说陶渊明是酒鬼NLP情绪沟通讲座第10页我是一切根源

健康家庭产物：发光体

NLP情绪沟通讲座第11页不健康家庭产物：黑洞

NLP情绪沟通讲座第12页佛印大师和东坡先生故事投射原理—我们对外界看法与评判，很多就是自己心理投射。心中有什么就会看到什么。埋怨和抗拒、控制不住自己情绪，其实就是内心无力、没有方法、没有能力去面对问题，内心恐惧，害怕，缺乏安全感表现。坦诚面对，勇担责任才是内心强大表现埋怨者找借口，责任者有方法！NLP情绪沟通讲座第13页赞赏力量，心灵潜能心有多大，世界就有多大！赞赏----让下属担当责任，同时拥有没有数潜能！心灵魔术能够告诉你答案！赞赏，从心开始，见证奇迹时刻！NLP情绪沟通讲座第14页世界为何需要赞美?世界为何需要赞美?江本胜博士经过上万次试验著书《水知道答案》向世人展示了一项独一无二现象科学：水能听，水能看，水知道生命答案！

NLP情绪沟通讲座第15页表示爱和感恩时候水结晶NLP情绪沟通讲座第16页听到美好祝词时候水结晶NLP情绪沟通讲座第17页NLP情绪沟通讲座第18页NLP情绪沟通讲座第19页NLP情绪沟通讲座第20页假设水知道答案我们身体有多少是水分？70%－－80%假如天天有恼、怒、怨、恨、烦情绪多一些，身体水会怎样？假如开心、喜悦、观赏、爱、感恩情绪多一些，那有会怎样？那么，地球有多少水？90%？假如人类心念总是埋怨、算计、争斗、道德沦落多一些，不知道近十年洪水天灾、地震泥石流、水资源不平衡是否跟此相关？可能关于水现象在告诉人类，我们情绪与环境可能是互动，人类善心正念多一些，环境友好就多一些！NLP情绪沟通讲座第21页正向转念法是情绪沟通关键？命由天定，运随念转相由心生，病由心造假如你不愿意转变观念，继续保持原来模式中，你可能。。。。怨则伤脾—免疫力下降，引发糖尿病、痛风怒则伤肝---肝胆受损，胃痉挛，目盲耳背急火攻心---高血压、脑血栓、心脏病、中风假如你愿意改变，可能你就能心理健康、身体高兴，心正事成！NLP情绪沟通讲座第22页换框法重启高兴程序！我们植入“正见、正思维、正语、正精进、正念”五粒高兴一生种子！正见：让我们注意力放在我们想有正面！正思：转换不良思维模式，让他们正向！正语：利用NLP智慧语言模式，多观赏和赞美他人，少苛责和埋怨他人！正行：行为模式要正向，多做好事善事！正念：观念要与时俱进，信念要正向！NLP情绪沟通讲座第23页行为观点期待自我渴望应对方式感受冰山原理NLP情绪沟通讲座第24页萨提亚冰山原理

----NLP最有效原理之一

本性应对姿态行为人类面对压力习惯性反应NLP情绪沟通讲座第25页人类面临压力时应对姿态指责讨好超理智打岔NLP情绪沟通讲座第26页一、指责我你环境表现：完全不顾及他人感受人际关系：普通事业：还算成功健康：心脏、高血压、肝、脑溢血NLP情绪沟通讲座第27页二、讨好我你环境表现：一味迎合他人、没有自我人际关系：好事业：不太轻易成功健康：抑郁症、偏胖、癌症NLP情绪沟通讲座第28页三、超理智我你环境表现：只讲道理不讲感情人际关系：朋友遍天下知心无一人事业：不成功则已，成必大事者健康：爱思索、会算计、思则伤脾、体态瘦、皮肤干NLP情绪沟通讲座第29页四、打岔我你环境表现：不愿负担责任、不愿面对困难人际关系：好、讨人喜欢事业：做演员、导演、艺术家、主持人轻易成功健康：很好、但轻易出事故和意外NLP情绪沟通讲座第30页五、一致性沟通你好、我好、大家好。NLP情绪沟通讲座第31页打开我们正能量开关察尔李维斯故事太棒了，这种事情也让我遇上了，我又有了一次学习和成长机会！人生路上石头，是绊脚石还是垫脚石，取决于你。NLP情绪沟通讲座第32页感恩心！感恩天地滋养万物感恩众生辛勤劳作感恩父母养育之恩感恩自己正心善念NLP情绪沟通讲座第33页敞开心灵坦诚相待开心工作高兴生活NLP情绪沟通讲座第34页二、沟通三个层次

“发生了什么”：就事论事沟通。情绪对话：为了表示自己情绪自我认知对话：对自我评价。NLP情绪沟通讲座第35页

(一)、“发生了什么”对话事实真相假设。我是正确，错是你，而就在我们理直气壮地说出自己观点并为此而争辩时，我们往往不会去证实这一假设真实性。事实不等于真相。这个层面对话往往会陷入“公说公有理婆说婆有理”怪圈。由辩解到争吵。我们无需拘泥于证实自己是正确，从而将谈话目标转移到了解双方在这一问题上感知、阐释和价值观。NLP情绪沟通讲座第36页过失设定绝大多数高难度谈话都会将焦点集中在谁应该为当前错误负责。谁都不愿意负担因为过失所产生责任，尤其是在一个不公平状态下，所以，为了不做“替罪羊”，我们必定会全力以赴地为自己开脱责任。专注于谈论过失只会分散我们注意力，使我们无法集中精神找出产生错误真正原因以及纠正错误方法。NLP情绪沟通讲座第37页重定焦点：关注我想要。一个学生把英语成绩下降归结为老师焦点思维处理常规管理案例。男生欺负女生案例处理重定因果，找出真实原因。重定立场，多角度观察问题。找到处理问题第三个方法。把批评者变为提议者，共同指向问题。“非诚勿扰”男嘉宾面对女嘉宾关于穿衣评论做出回应。NLP情绪沟通讲座第38页停留在问题层面永远处理不了问题。普通人只是在环境、行为、能力层面处理问题，所以效果不显著。案例：考大学无用NLP情绪沟通讲座第39页价值观形成价值观形成：我们价值观形成于以下几个时期1）印记时期，0-7岁。矛盾信息进入印记期孩子，会在他思想中造成混乱。小孩产生出“我是没有用”无价值感。比如：餐厅，妈妈与女儿点菜，表面上让孩子点餐，可结果什么都不让孩子做决定。2）模仿时期，8-12岁。接触什么资源，就可能会模仿。当有英雄人物不停模仿时，他内心就有力量有价值。比如：父亲告诉孩子要好好跟小妹妹玩，不准打架。但当父亲回家时，指着妈妈骂：“怎么还没有做好饭，我都饿死了”，结果会产生什么效果：（1）小孩混乱。矛盾信息。我没有用。（2）肢体学习。当孩子来到学校时，看到别儿童也会摆出指责姿势，同时碰到老师骂自己时却拼命地讨好。这个孩子就分别模仿学习了父亲和妈妈姿态。这就是孩子无形中学习，这就是模仿。NLP情绪沟通讲座第40页3）社交时期，14-21岁。此时发生生理改变，会令孩子们感到不安和不适应。此时恰好是小孩与大人角色相互补充时候，有时候他要做大人，有时候他又要撒娇。假如此时我们要求他们做什么，他们很轻易X=Y，把你要他做事下意识地等同于“我没有自由”，所以经常可能会蹦出一句话来“你很烦”，其实这句话表明“我已经长大了”。这也就解释为此时期孩子时常改变，轻易学坏。因为当他远离家庭时，他要从同龄群体中得到认可与尊重。一个孩子在此时期是需要被同伴接纳，假如不被接纳就等同死亡。所以消费名牌＝群体。假如我们做大人，不信任孩子，就会让他以为没有自由。面对此时期孩子，我们要勉励他带朋友来家玩，这么能够更多地认识孩子朋友，同时也有机会跟对方家长接触。这也给了孩子尊重。案例：孩子要钱去唱K，家长该怎样处理。NLP情绪沟通讲座第41页价值观起源和改变价值观起源：家庭：孟母三迁；朋友；学校宗教：社会：媒体：煤气中毒事件报道，就可能令到自杀率提升，所以NLP是一个免疫系统主要历史事件：价值观改变：改变价值观三个机会：天灾人祸，好消息从天降，NLP同类课堂。NLP情绪沟通讲座第42页关于信念

信念是人生活着规条，即使我们经常误认为信念是事实，但信念其实并不一定是事实。信念是行为红绿灯。我们行为往往是基于我们认为信念是真实，假如行为结果是我们喜欢和接收话，我们便会继续认为这些信念是真实无误。比如“先付出后享受”、“一份耕耘一份收获”“我很不好看”等等。三个最含有破坏性信念无望：任何人都无法做到。无助：他人能够做到，但我无法做到。无价值：我能够做到，但我不值得拥有这些美好事物。我们信念，是我们一份自我实现，常在不知不觉中发生。对于好信念，我们保留下去。对于不好信念，我们要利用NLP方法修改掉，换上新程序。NLP情绪沟通讲座第43页例子：一个孩子要求父母陪他玩，结果几次都未能实现承诺，结果孩子会得到什么呢？或许我们会认为孩子知道了什么是不守信用，会责备父母不守承诺，学会了不诚信和坑骗。其实印记期孩子并不能区分这一切，父母是他必须而且必定忠诚对象，他不能区分谁对谁错。他只会在内心产生一个思想，在混乱情况他解释自己无法控制局面，认为“我是没有用”“我比不上父母工作”“我没有价值”。这正是我们无价值感起源。这是一个十分含有破坏性信念。NLP情绪沟通讲座第44页更新几个信念系统有效果比有道理更主要。没有失败，只有回馈。或者，没有失败，只是暂时还没有成功。一个人没有优点也没有缺点，只有特点。优点是特点善用，缺点是特点误用。没有垃圾，只有放错地方资源。沟通意义在于取得对方回应。每个人都具备了成功全部资源。不是缺乏资源，而是缺乏利用资源状态。并无难相处人，只有不善变通沟通者。人行为不等于他本质。（接收他人，改变他行为。）NLP情绪沟通讲座第45页怎样获取正确回应方式了解情感密码，掌控自己情绪。NLP情绪沟通讲座第46页(二)、情绪对话：我们应怎样对待自己情绪1.控制情绪保持理智并不是最好方法。2.控制情绪不代表着情绪不存在，它会在潜意识里支配你言行。3.情绪与情绪化。怎样处理情绪效果最好。4.了解情绪、谈论情绪、管理情绪——这正是我们作为人类要面正确最大挑战之一。5.描述自己感受和情绪，通知对方。6.调整情绪方法：调整身体姿态、面部表情，改变语气，改变认识。NLP情绪沟通讲座第47页人们总是“越想忘越忘不掉”。时间并非灵丹妙药，尽管时间能够让我们忘记一些意识层面东西，但潜藏在我们潜意识中心灵伤痛却会形成情绪种子，时刻与我们相伴，随时作用于我们生活。假如得不到及时去除，反而时间越久伤痛越深，对人伤害越大。可能时间会让我们暂时淡忘，然而一旦有类似事情出现时，一样经历和情绪还是会不停轮回。所发生事情并不完全相同，但给我们带来感受却是一样。情绪既是对心智能量最大消耗，也是产生思想混乱、身体疾病、人与人之间纷争等家庭矛盾和社会问题根源。只有放下情绪对思想困扰，才能面对自己内在，也只有在这个过程中才能有机缘对自己过往和经历有所了解、认知和觉悟。彻底释放情绪，改变思维模式，让生命能量顺畅流动。NLP情绪沟通讲座第48页我们总是错了又错，痛苦了再痛苦，难过了再难过。今天是昨天果，正是过去种子形成了我们现在，假如潜藏在我们潜意识中情绪不能够得到及时有效去除，我们心灵就会被“卡”在那个时间点，不再成长。唯有彻底去除情绪，心灵才能够取得能量，得到真正成长！过去现在未来因果——因果NLP情绪沟通讲座第49页只有丰盛自己思想，才能更智慧地看问题。心如小坑，投一石块而飞溅心如大海，投一大石而无声NLP情绪沟通讲座第50页三、效能沟通六大要素会亲：建立亲和力会听：听出言外之意。会说：改变句式，丰富内容，说话标准会观：察颜观色，微表情，动作细节，肢体语言。会问：强力发问器能配：同时率领，肢体、表情、语气NLP情绪沟通讲座第51页注意言、声、形一致。言就是说内容声就是说语气形就是说神态NLP情绪沟通讲座第52页NLP情绪沟通讲座第53页沟通信息传递一、语言7％二、声调38％三、肢体55％判断学生行为：案例：我是怎样判断学生说谎。一女生让学生冒充家长接电话，是怎样被我识破。身心一致，有效沟通。NLP情绪沟通讲座第54页4“s”法快速建立亲和感:

语言、声调、肢体亲密配合4“S”方法：See：看Smlie：微笑Shakehand：握手Speak：说话和人谈话，注意肢体行为一致性。NLP情绪沟通讲座第55页会听：接纳倾听开心锁心理学研究表明，当一个人难过或者受到伤害时候，最不想听到就是提议、大道理、心理分析或者他人看法，那样只能让自己感觉更差。过分同情会让当事人以为自己太可怜，提问为何会让当事人产生防范心理，而让当事人感到激怒就是他感受受到否定，被认为是毫无道理。假如有些人能真正愿意倾听，认同我感受，给我机会让我多说说我困扰，我会感觉没有那么郁闷和迷惑，也更能处理好自己情绪和面临问题。NLP情绪沟通讲座第56页为何负面过去借口证实我是正确反抗问题框架会说：改变语言框架模式：NLP情绪沟通讲座第57页How正面未来方法证实我有能力工作期望框架NLP情绪沟通讲座第58页改变说话句式：表彰：少于“不过”句多用“假如”句。多用从