胖东来超市美工服务标准

胖东来超市美工服务标准第1页/共47页2亲爱的兄弟姐妹：欢迎你成为我们美工团队中的一员，所谓美工，就是所书写和设计的POP海报要给人以美的享受，不但做的好看，还要让顾客感兴趣。优秀的手绘POP作品不仅要颜色搭配鲜明，插图幽默诙谐，更重要的是文字要有独特的创意，这样才能吸引消费者和顾客的注意，从而更好的发挥手绘POP作为广告的作用。超市内的POP海报，具有一定的规范和统一性，下面的课程是超市美工人员总结出来的一些理论和案例，希望通过以下课程的学习，能让你成为胖东来一名优秀的美工人员。美工前言第2页/共47页3第一章、美工岗位职责第二章、美工服务规范第三章、美工工作流程第四章、美工知识培训课件内容第3页/共47页4希望通过以下课程的学习，使你能熟练掌握并运用以下技能：

1、了解做为一名合格美工的岗位职责和服务规范。

2、掌握美工人员的主要工作内容、流程以及注意事项。

3、了解POP广告的定义以及广告种类

4、掌握手绘POP广告的特点和功能

5、熟练掌握手绘POP笔、纸张的规范使用

6、可熟练书写手绘POP字体以及广告字体的创意设计

7、掌握色彩在手绘POP海报中的应用教学目标第4页/共47页5第一章、美工岗位职责1.书写POP能力。能够熟练书写美工字，画出精美插图，独立完成海报；2.创意策划能力。将创新策划能力灵活运用到POP的字体、版式、插图、颜色搭配、卖场布置、商品陈列等工作中。具有独特创意思维，良好色彩感觉，乐于创新；3.促销活动策划能力。参与每次促销活动的策划，并有独立完成促销企划的能力；4.善于学习能力。善于学习当前流行的多媒体技术，学习室内外展板、灯箱、写真喷绘、平面设计综合实例；5.审美能力。具备优秀的审美意识和艺术潜能，能及时洞悉感知流行潮流元素；6.参与每次中厅更换，卖场气氛的更换等工作，结合卖场员工共同把工作做好；7.熟悉商场布局和商品知识，便于POP的书写；8.对手绘POP的管理要做到监督和通知区里员工随时更换破损、过期POP的要求；9.在卖场安装标示、标物时，应做到认真为顾客服务，帮助员工，不能影响顾客购物；10.保存好POP纸、笔、书等工作用品，如有缺货，应及时向主管汇报；11.其它各店企划人员如需要帮助，须主动热情接待；12.及时完成上级所分配的各项工作任务，严格遵守卖场的各项规章制度。第5页/共47页61.有员工要求书写POP时，须热情主动，认真完成书写内容。2.有多名员工同时等待书写POP时，须亲切告知员工：“请稍等一下。”

3.有供应商要求书写POP时，须亲切告知：“请你先到财务室交纳POP费用好吗？”4.促销活动前需通知各区域书写手绘POP，做到有计划提前工作。5.在卖场工作时，有顾客询问商品，应主动把顾客引到选购区域，对其所需指引清楚，或交与区域员工。6.在卖场工作完成后要养成随手清洁的习惯。第二章、美工服务规范第6页/共47页78：00签到。8：05打扫办公区域内的卫生、清理设备卫生。8：10书写促销商品POP。8：30了解促销活动，美工人员必须了解每期DM内容。9：00对营业结束后卖场的气氛悬挂提前到消防室申请用电、动火或高空作业的申批。9：30巡场，发现问题及时记录下来。把发现的问题及时处理，并向上级及时汇报。巡场内容为：（1）形象写真图片，手绘POP等标识标物的破损情况。（2）前一天营业结束前的悬挂物是否悬挂完毕，有没有遗留项目。（3）检查所辖部门办公区域和仓库的卫生、消防安全、用电情况。10：00安排当天工作，开晨会，总结昨天工作中发现和存在的问题。第三章、美工工作流程第7页/共47页810：30-12：00（1）参与近期促销活动方案的制订。（2）参与设计人员电脑制作DM、卖场写真图片等。（3）书写手绘POP，价格牌等。（4）到广告公司检查、落实写真、大喷完成情况。（5）企划材料的购进。（6）参与卖场写真图片的修改、定稿。12：00-16：00下班16：00检查上午巡场发现问题完成情况。17：00针对卖场各部门要求制作的形象气氛进行沟通、交流、解决问题、制订详细方案。18：00-19：00

巡查各区域标识标物及本部门办公区域、仓库的卫生、消防安全用电情况。19：00-21：30

（1）参与制作上午未完成的写真图片。（2）将定稿的写真图片传送到广告公司进行制作。（3）准备营业结束后需要做的工作，悬挂标牌、气氛等。21：30关闭办公区域所有电源，营业结束。21：40到卖场进行气氛的悬挂装饰。第8页/共47页91、签到2、打扫卫生3、书写促销POP4、了解DM促销活动5、消防审批6、巡场工作流程第9页/共47页107、安排当天工作，开晨会总结昨天工作中发现和存在的问题。8、参与促销方案制订和写真设计、书写POP、落实广告公司完成情况、材料构进9、检查上午巡场发现问题完成情况。11、巡查卫生、消防用电12、准备送宾后的卖场装饰工作13、关闭电源，到卖场做气氛装饰10、制订工作方案14、送宾后在卖场做气氛装饰工作流程第10页/共47页11第四章、美工POP知识培训

目录一、概述（一）何为“POP”广告（二）POP广告的定义二、POP广告种类（一）按表现形态可分为四类（二）按题材和内容可分九类（三）按制作材料可分为三类（四）按摆放位置可分为三类（五）按POP广告作用可分为两类三、手绘POP广告的特点及功能四、手绘POP笔的介绍（一）硬笔类――马克笔（二）软笔类五、纸张的介绍和POP笔的规范使用（一）大号POP（二）中号POP（三）小号POP（四）爆炸POP（五）圆形POP（六）白色POP海报

目录六、手绘POP字体的书写（一）握笔姿势（二）POP字体的书写规则（三）POP数字的书写规则七、手绘POP广告字体的创意设计八、色彩在手绘POP海报中的应用（一）色彩的三大要素（二）色彩的寓意（三）色彩的对比（四）色彩的联想九、POP的悬挂要求十、DM的发放十一、美工的注意事项十二、DM印刷审稿签字制度及惩罚制度第11页/共47页12一、概述

（一）何为“POP”广告它是英文“PointofPurchase”的缩写，可以译为“购买点的广告”，因为它是某种商品进入到流通领域后的最后一个广告形式，所以也称为“终点广告”。（二）POP广告的定义POP广告是商场促销的最佳方法，凡应用于商场，提供有关商品信息，促使商品得以成功销售出去的所有广告、宣传品，都可以称为POP广告。它包括手绘海报，商场外观的招牌、看板、灯箱广告、旗帜等，商场内的海报、吊旗、展示架、标价卡等。第12页/共47页13二、POP广告种类（一）按表现形态可分为四类1、悬挂式悬挂于商场天花板、墙壁、半空中，具有告知信息装饰等作用，设计较为简单，如价格牌、广告旗帜，吊牌等（如图）。2、立牌式主要放置于地面上，因此需要有座“强有力的靠山”当支柱，否则很被刮倒，常见的如商品模型或X展架等（如图）。第13页/共47页143、卡片式主要以DIY为主，如桌牌、引导牌等（如图）。4、张贴式使用频率较高的一种设计，粘贴于墙壁上（玻璃、KT板）等，制作不但容易而且机动性强，如手绘POP海报等（如图）。二、POP广告种类第14页/共47页15（二）按题材和内容可分为九类1.节日庆典类2.餐饮美食类3.休闲娱乐类4.商场超市类5.培训教育类6.文化生活类7.公益告示类8.服饰鞋帽类9.美容美发类（三）按制作材料可分为三类1.喷绘类、如灯箱布、背胶、相纸、灯箱片等。2.印刷类、如DM、宣传单、产品说明书等。3.手绘类，主要以手要绘制为主，也就是手绘POP广告。（四）按摆放位置可分为三类1.外置POP2.店内POP3.陈列现场POP（五）按POP广告作用可分为两类1.气氛类POP主要作用是烘托卖场气氛，构建卖场与众不同的个性文化风格与理念。2.促销类POP主要功能主要在于通过简洁的信息，有效地刺激顾客的购物冲动，实现成功的交易。二、POP广告种类第15页/共47页16（一）成本低廉手绘POP是所有POP广告形式当中制作成本最少的一种，每张手绘POP的制作成本从几元到几十元不等，它主要靠的是制作者娴熟的技巧和独特的创意来占领市场。（二）刺激消费者购买欲望一张成功的手绘POP广告往往很容易打动顾客的心，无论是颜色搭配还是来到的插图，都让人感觉是一种艺术品，顾客对你的POP产生兴趣后，才能对其上面的内容进行了解，这就大大提升了商品的销售几率。（三）方便快捷及时制作一张手绘POP海报最多不过几十分钟，而且制作不受时间和地点的限制，总能把最新的讯息传递给消费者和顾客。（四）提升企业形象，活跃购物气氛新颖活泼的字体，鲜明的颜色搭配及诙谐精致的插图，都让人在购物的同时好像在欣赏一幅幅精美的艺术品一样，使消费者对整个企业信任度大幅度提升。（五）无声的推销员手绘POP作为商品进入到流通领域后的最后一种广告形式，不但能恰到好处地把握商品的一些优点和基本性能、等清晰明确地传递给消费者，而且还会默默地不知疲倦地坚守岗位，也不会与顾客发生冲突。三、手绘POP广告的特点及功能第16页/共47页17（一）硬笔类――马克笔马克笔也叫“麦克笔”，因为其颜色丰富，使用方便，容易控制，美工人员经常用它来书写文字和为插图着色。马克笔主要分为油性和水性两种。四、手绘POP笔的介绍第17页/共47页181.油性马克笔特点是挥发性比较快，含有酒精，所以如果长时间不使用时最好把笔盖严，避免笔水挥发。油性马克笔有12种颜色：红色、粉色、橙色、柠檬黄色、土黄色、绿色、草绿色、蓝色、浅蓝色、深棕色、黑色、紫色。每种颜色都配有相应的补充液，可以反复使用。油性马克笔主要按笔头的宽度来区分规格，各种规格都有各自的作用，常用规格和作用如下：（如图）30mm

用于卖场大号POP和中号POP价格的书写，手绘彩色POP海报可以用来涂大面积的底色和书写版面比较大的POP海报的标题字。20mm

用于卖场大号POP和中号POP写两个单品时价格的书写，手绘彩色POP海报经常用来书写POP广告的主标题和画一些边框。12mm

用于卖场爆炸POP、小号POP价格的书写，手绘彩色POP海报经常用来书写POP广告的副标题或价格等。6mm

可以书写POP海报的正文或对面积比较的主标题进行描轮廓装饰。四、手绘POP笔的介绍第18页/共47页192.水性马克笔特点是没有覆盖力，像水彩一样，挥发性慢，笔头宽度为3mm，它的使用寿命长，但它是一次性的，笔头会越用越钝，所以使用的时候尽量不要用力过大，以避免影响笔的寿命（如图）。四、手绘POP笔的介绍第19页/共47页202.其他硬笔类（1）双头记号笔：物美价廉，经济耐用，属于油性笔，它有两个笔尖，其中一头为6mm，另一头为2mm的细圆尖（如图）。（2）勾线笔：属于油性，我们用它来绘制插图的细节部分，比如人物的眼睫毛等（如图）。四、手绘POP笔的介绍第20页/共47页21（二）软笑类主要指各种毛笔、水彩笔和水粉笔，要配合墨水、水彩、水粉等广告颜料来使用，这些笔书写后不易干，纸张容易被墨汁或颜料弄的褶皱，也不如马克笔书写后文字有光泽，用途不是很大，可作为选择性参考（如图）。四、手绘POP笔的介绍第21页/共47页22我们常用的规范POP纸张均为铜版纸，也叫印刷纸，表面光滑，能把马克笔原有的颜色丝毫不差的表现出来，纸张重量为128g和250g，纸张按尺寸可分为以下几种（如图）：15五、纸张的介绍和POP笔的规范使用第22页/共47页23（一）.大号POP尺寸60*57

1.如果只有一个单品，商品名称、产地、规格、等级、记价单位、原价均用6号黑色记号笔书写，价格用30号红色唛克笔书写，字体为标准美术广告体。原价书写后用6号红色唛克笔打上叉号，然后配上相应的配画（如图）。用在大店2.4米的端架和地堆上方。2.如果书写两个单品，在品名位置用6号黑色记号笔书写特价系列或蔬菜系列等，在现价位置用6号黑色记号笔书写商品名称或规格，然后用20号唛克笔书写现价，价格下方用6号黑色记号笔书写原价打叉，然后配上相应的配画（如图）。如不配配画可以写海报商品等。五、纸张的介绍和POP笔的规范使用第23页/共47页24（二）.中号POP尺寸60*43

1.如果只有一个单品，商品名称、产地、规格、等级、记价单位、原价格用6号黑色记号笔书写，价格用30号红色唛克笔书写，字体为标准美术广告体。原价书写后用6号红色唛克笔打上叉号，然后配上相应的配画（如图）。用在地堆上方，一般中型店用的多些。2.如果书写两个单品，在品名位置用6号黑色记号笔书写特价系列或蔬菜系列等，在现价位置用6号黑色记号笔书写商品名称或规格，然后用20号唛克笔书写商品价格，价格下方用6号黑色记号笔书写原价打叉，然后配上相应的配画（如图）。五、纸张的介绍和POP笔的规范使用第24页/共47页25（三）.小号POP尺寸18*13在商品名称、产地、规格、等级、记价单位处直接用6号黑色记号笔写商品名称，然后用12号红色唛克笔书写价格，字体为标准美术广告体，不写原价，没有配画（如图）。用在生鲜，杂货，百货部门。同排货架张贴要在同一直线上。（四）.爆炸POP尺寸30*25商品名称、记价单位、原价均用6号黑色记号笔粗头书写，价格用12号红色唛克笔书写，原价书写后打叉。这个爆炸POP在特殊情况下可以写样品处理，商品介绍等（如图）。同排货架，同行端架张贴要在同一直线上，一般情况下以1.8米左右视平线为顾客最好的位置,可以根据店里的情况做特殊调整。同一地堆和货架上不能和椭圆一起使用。五、纸张的介绍和POP笔的规范使用第25页/共47页26（五）.圆形POP尺寸15*12

一般只用12号红色唛克笔书写价格即可，特殊情况下可以用6号黑色唛克笔书写商品名称和记价单位（如图）。此标签用在杂货和百货货架上及生鲜散装地堆上。同排货架，同行端架张贴要在同一直线上，一般情况下以1.8米左右视平线为顾客最好的位置,可以根据店里的情况做特殊调整。同一地堆和货架上不能和爆炸POP一起使用（特殊情况除外，如写赠品）。（六）.白纸POP海报尺寸90*60因为是白色铜版纸，所以可以根据所需随意裁切，一般用来书写通知、友情提示，促销活动等，为了规范卖场，超市卖场内一般很少用白纸，避免卖场内显得混乱（如图）。五、纸张的介绍和POP笔的规范使用第26页/共47页27错误：同一个地堆上爆炸POP使用过多。正确：地堆上爆炸POP不能超过3个为好。五、POP使用错误及正确对比第27页/共47页28错误：特价POP使用混乱。正确：特价POP使用规范，同一形状，同一高度。五、POP使用错误及正确对比第28页/共47页29错误：特价POP使用混乱，有悬挂的大号POP地堆上就不要再做爆炸POP了。正确：端加上原则性爆炸POP不能超过2个，且需要张贴在同一高度。五、POP使用错误及正确对比第29页/共47页30错误：地堆上特价POP使用混乱，张贴杂乱。正确：地堆上POP形状统一，高度统一。五、POP使用错误及正确对比第30页/共47页31错误：正常商品不能用特价POP书写。正确：散装商品用统一的标准价格签。五、POP使用错误及正确对比第31页/共47页32示范：椭圆POP可以用来写除了特价之外关于商品的信息。示范：椭圆POP可以用来写除了特价之外关于商品的信息。五、POP使用错误及正确对比第32页/共47页33错误：特价POP使用混乱且高度不统一。同一端架不能同时用两中以上的特价POP形式。正确：特价POP使用规范，同一形状，同一高度。五、POP使用错误及正确对比第33页/共47页34示范：椭圆POP可以用做正常价格的书写。示范：椭圆POP可以用做正常价格的书写。五、POP使用错误及正确对比第34页/共47页35错误：POP形式混乱，张贴杂乱。错误：爆炸POP张贴高度不统一。五、POP使用错误及正确对比第35页/共47页36错误：POP张贴杂乱。错误：POP张贴杂乱。五、POP使用错误及正确对比第36页/共47页37（一）握笔姿势书写字体最重要的是要掌握握笔与运笔的技巧，和正常书写姿势一样，但笔头要和书面保持45度角，确保斜头的笔和书面安全接触上，用力要平和，保持笔粗细均匀（如图）。（1）横向握笔姿势：当笔锋与自己成垂直状态时，可以写出横向笔画。（2）纵向握笔姿势：当笔锋与自己成平行状态时，可以写出纵向笔画。练习时用力一定要均匀，笔画要平要直，同时要确保每一个笔画都是完整、光滑、流畅。我们在书写POP字的时候会出现一些撇和捺的笔触，写这种笔触最大的难点就是笔尖旋转，所以画圆是重点也是难点，要用力均匀，行笔平稳（如图）！六、手绘POP字体的书写第37页/共47页38（二）POP字体的书写规则（1）横和水平线相比略微倾斜大约15度角（左高右低）横多的字横的长度呈递减变化，竖重心略微偏右，竖下方出头的字要尽量短下一些。（2）字的整体结构上松下紧，也就是说字要保持上面的笔画占的面积大一些，下面的笔画占的面积小一些。（3）笔画可以进行变形或夸张变化，有的时候可以用图形来代替笔画（如图）。六、手绘POP字体的书写第38页/共47页39（三）POP数字的书写规则在手绘POP海报中，商品的价格、年月日、产品的型号等等都离不开数字，所以我们要把它作为重点来掌握。书写时注意圆角笔画的转折和衔接处要光滑圆润，同时也要注意数字的整体结构（如图。）115六、手绘POP字体的书写第39页/共47页40在我们书写的POP海报中，为了突出标题，我们经常会将标题做一些创意设计，例如胖胖体、空心体、象形字、圆孤字、背景字等等，在这里不做为重点介绍，我们在书写的时候可以加一些自己的创意和配图（如图）。七、手绘POP广告字体的创意设计第40页/共47页41（一）色彩的三大要素色相：指的是色彩的相貌（颜色）区别互相间的差异，对每一种颜色都给予一种称呼，使我们能呼出其名而知其色，这种区分就称之为色相。明度：指的就是色彩的明亮度。纯度：指的是色彩的鲜艳度。（二）色彩的寓意红色：热情、活泼、热闹、革命、吉祥、危险……橙色：光明、华丽、兴奋、甜蜜、快乐……黄色：明朗、愉快、高贵、希望、发展、注意……绿色：新鲜、平静、安逸、和平、柔和、安全……蓝色：深远、永恒、沉静、理智、寒冷……紫色：优雅、高贵、魅力、自傲、轻率……白色：纯洁、纯真、朴素、神圣、明快……灰色：谦虚、平凡、沉默、寂寞、优郁、消极……黑色：崇高、严肃、罪恶、死亡、黑暗……褐色：一般用于餐饮食品，如咖啡、茶等。八、色彩在手绘POP海报中的应用第41页/共47页42（三）色彩的对比

1.色相对比

2.明度对比

3.纯度对比

4.补色对比

5.冷暖对比（四）色彩的联想1.性别：女性偏好柔和、明亮的色彩，如粉红、米黄。男性偏好沉稳、深暗的颜色，如棕色、蓝色等。2.年龄：明亮、活泼的色彩适合年轻人，沉着、朴素的色彩适合年长的人。3.季节：四季各有不同的代表色，春天的绿，夏天的红，秋天的黄，冬天的蓝和白。4.味觉：红色感到辣，橙色感到甜，绿色感到酸，褐色感到苦。5.节庆：春节配以红色、黄色。端午节配以绿色、棕色。圣诞节配以红色和绿色。母亲节配以红色和白色，情人节配以蓝色和紫色。6.审美观：不同阶层的消费者对色彩的审美观也不同，例如少女用品可用柔和的粉色系，儿童用品的配色则鲜明，色彩变化较丰富。八、色彩在手绘POP海报中的应用第42页/共47页43超市部每逢促销活