服务承诺书范文 20篇

服务承诺书范文优选20篇工程服务承诺书范文保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的缺乏;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。4、服务资料：长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。保证按中标的工程经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到工程经理、技术负责人亲临现场。保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。以上承诺的条件，愿签入施工合。志愿服务承诺书志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：1、认真履行志愿服务承诺;2、自愿成为社区志愿者服务岗志愿者，参加相关的社会公益服务活动;3、我愿意在社区所要求的服务时间以及所供给的服务岗位上，为受助对象供给志愿服务;4、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自我的行为负责;5、我同意在志愿服务过程中，对受助对象进行安全、规范、有序的服务;6、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料能够在相关的报道中使用;7、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动;[由网友投稿]承诺人：日期：20xx年XX月XX日后面还有多篇服务承诺书范文！优质服务承诺书范文随着我国社会，经济，政治，文化的开展，医疗市场的竞争日趋激烈，医院的服务意识，服务方式，服务态度变得突出和重要起来。医院要在社会主义市场经济条件下不断开展，必须高度重视服务开发，提升服务品质。所以，用现代医学模式指导医疗服务显得更为突出和必要，为使医院在激烈的竞争中立于不败之地，以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所倡导。人性化护理其核心是以人为本，表达人文精神，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人保密。经过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，能够更好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步表达护理人员的社会价值。现今就3月24日xx医院召开的.：落实卫生部xx年“优质护理服务示范工程”创立优质服务病房争做优秀护士发动大会做出我的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、职责心换来患者舒心，社会安心，政府放心。我们icu的口号是：让微笑传递关爱;我们的护理理念是：及时、有效、安全、舒适。响应号召，我决心做到1.认真遵守工作时间，每一天坚持提早15分钟到岗，按照交接-班流程自觉做好交接-班工作，坚守工作岗位。2.语言礼貌，态度和蔼，服务热情，仪表端庄，着装整洁，不佩戴饰物。3.认真评估病人信息，严格执行三查八对，工作认真负责，一丝不苟。4.严格执行无菌操作原那么，配药注射一人一管。5.各种注射按医嘱执行，执行医嘱及时准确，并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反响。6.加强沟通，促进医患和-谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反响满足病人的需求，供给主动服务。对病人提出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。7.病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后及时清理卫生、物品归位，坚持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。8.加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。9.输液通畅，无外渗，主动加液，注意调节输液速度。10.加强呼吸道管理，对于气切患者，注意气切口及周围皮肤情景，坚持清洁干燥。对于痰多的患者，做到勤吸痰，坚持呼吸道通畅。11.抢救室物品规范放置，急救设备24小时坚持备用状态。12.加强查房，确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接-班中，每周坚持参与医疗查房。与医生一齐落实查房制度，并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。13.优化服务流程、简化服务环节。为病人供给安全、舒适、温馨的病房环境。14.注重公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示xx医院一良好的精神风貌。承诺人：xxxxxxxxxx志愿服务承诺书为坚持共产党员先进性，化抽象微具体，化无形为有形，在推动新一轮社会经济建设中，找准自我的位置，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好的发挥先锋模范作用，本人结合岗位实际，作出如下承诺：第一，坚持与时俱进的科学理论武装头脑，在思想上坚持先进性。每一天读书读报，学XXX大会议精神，认真贯彻落实科学开展观，采取以自学为主，每月写出一篇政治理论学习心得体会。第二，增强自我的的事业心和职责感，进取投身到药品抽检事业中，打头阵、当标兵，各项工作成绩突出。爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献，在本职岗位上作出一流成绩。第三，认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，尊重群众的创造，倾听群众的呼声，做人民群众的贴心人。第四，遵纪守法，养成好的生活作风，求真务实，言行一致，说老实话，办老实事，当老实人，廉洁自律，抵抗腐朽思想的侵蚀，做艰苦奋斗、反腐倡廉的表率。第五，进取响应国家关于建设和谐社会的有关决议，进取践行社会主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，严于律己，情趣健康，公道正派。承诺人：日期：20xx年XX月XX日产品服务承诺书范文XXXX科技本着“高质量，优服务，求开展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原那么向您郑重承诺：我公司服务宗旨：高效、负责、解惑我公司服务目标：只为客户服务XXXX科技XXXX销售中心：XXXX联系人：XXXXQQ：XXXXXXXXXX承诺人：xx年x月x日志愿服务承诺书作为一名共产党员，我志愿响应学校党支部关于开展为了服务创先争优活动的号召，进取投身创先争优活动，在推进学校教育教学改革中找准定位，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好地发挥先锋模范作用，结合自身岗位实际，作出如下承诺：1.自觉加强学习，进取进取。认真学习政治理论，不断提高党性修养，更新知识，更新观念，认真贯彻党的路线方针政策。2.切实转变作风，认真履行职责。认真钻研业务，加强岗位本领锻炼，不断提高履行岗位职责的本领。3.爱岗敬业，开拓创新党员志愿的服务承诺书党员志愿的服务承诺书。树立岗位奉献精神，认真履行工作职责，热爱本职，爱岗敬业，多做贡献，开拓创新。4.带头服务群众。牢固树立宗旨意识，全心全意为民服务。5.带头遵章守纪自觉理解群众监督，以身作那么，清正廉洁，不断增强自身拒腐本领。6.讲大局、讲团结，以身作那么，言行一致，克己奉公。7.热情服务群众，为广大学生、家长和社会群众服好务，尽好责。以上是本人向广大党员群众和党组织的郑重承诺，请大家予以监督。承诺人：日期：20xx年XX月XX日服务承诺书范文xx采购中心：我方作为20XX-20XX年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：承诺人：XXX20XX年XX月XX日供水服务承诺书为了切实搞好城市供水保障和服务工作，理解社会监督，提高服务水平，保证向用户供给优良的服务以适应城市的经济开展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。1、业务接待；6、管道维修；2、勘察设计；7、计划停水；3、安装施工；8、计划用水4、供水压力；9、水表拆换；5、供水水质；10、查表收费。1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客礼貌礼貌。对贴合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程工程大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到礼貌施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。假设不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0、14mpa）合格率到达97%以上。5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98、8％以上。假设发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。维修及时率达98％以上。7、计划停水24小时内通知，大面积停水应经过电台、电视台或报社告知用户。8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应到达99%以上，抄表准确率应到达97%以上，杜绝无故估抄现象。本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司以下职责部门进行投诉。1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。地址：投诉：（24小时值班）2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。地址：东街104号投诉、：以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。假设没有及时答复，每拖延1日，扣罚职责人10元人民币作为对投诉者的补偿；假设遇到特殊情景无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。您的投诉假设在有关职责部门未得到满意答复，可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。地址：东街104号投诉：本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼抱歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。产品售后服务承诺书为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原那么向您郑重承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵方。1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供给以下文件；①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④供给易损件、备件清单，并附送必须量的备件1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。3、服务原那么：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或供给的配件均按本钱价计。售后服务承诺书1、我方承诺设备直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门公布的《电子类商品修理更换退货职责规定》（以下称“国家三包规定”）中规定的如下“三包”细那么：1）七日内出现故障退货自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格（以正式购机发票价格为准，下同）一次性退清货款。2）八至十五日内出现故障修理或换货自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3）整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可更换自购机日起一年内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您能够选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构供给的修理记录，我方负责为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对采购单位的操作、维护人员进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日起）清华同方电脑供给五年整机保修和五年上门服务；DELL笔记本和D-LINK交换机供给三年保修和三年上门服务；TCL网线供给十五年保修和五年上门服务。质量保修期自使用单位验收经过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：xx，不需要打其他，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。6、0小时响应，30分钟内到达现场维修在服务期限内，出现属于服务职责范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。7、24小时内修复故障在产品服务期限内，如果产品出现属于服务职责范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将供给备机。8、7天X8小时工作制授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每一天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。9、热线咨询服务10、备件更换服务本工程售后维修站为本工程配备了2-3%比例的备件库存，能够向用户供给有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承当。11、异常提示为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供给数据备份及恢复服务，也不承当相应的法律职责。12、用户回访计划为防止服务承诺流于形式，我方供给回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反响的的问题，确保每月一次回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天X8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际本钱收取。15、投诉清华同方投诉：xxx，联系人：xxx16、我方承诺为用户供给终生技术支持服务。我公司本着以质量求生存，以效益求开展的原那么，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。1.严格按照合同要求，供给满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。2.严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。4.对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。5.所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清职责，一切满足工程进度需要为准那么。1.按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。2.按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。4.加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。5.按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。6.产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方维修。1、方案设计：本着安全、经济、实用的原那么，为用户设计出最正确的方案。2、售前服务：公司派出专人进取协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。进取配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。进取与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。3、售后服务：因本工程标书所包含资料为半成品，假设后期工程仍交由我公司施工那么我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情景，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料本钱费。4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主坚持联系。(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。xxxx工程xxxx年xx月xx日我司授权xx公司参与贵司组织的xx采购工程为作出以下售后服务承诺：1、我司所供给投标设备保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必须响应(沟通、到达现场)，2天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部维修2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所供给的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承当。质保期内，除人为因素损坏外，供给备品、配件、专用工具等全部维修。4、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。5、维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的本钱费。6、定期及不定期回访：本工程产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行回访，保证产品正常使用。承诺人：xx日期：20xx年x月x日酒店会议服务承诺书1、我方承诺设备直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门公布的《电子类商品修理更换退货职责规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细那么：1).七日内出现故障退货自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。2).八至十五日内出现故障修理或换货自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可更换自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您能够选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构供给的修理记录，我方负责为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对采购单位的操作、维护人员进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签之日起)清华同方电脑供给五年整机保修和五年上门服务;dell笔记本和d-link交换机供给三年保修和三年上门服务;tcl网线供给十五年保修和五年上门服务。质量保修期自使用单位验收经过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打靖江万维)，不需要打其他，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。6、0小时响应，30分钟内到达现场维修在服务期限内，出现属于服务职责范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。7、24小时内修复故障在产品服务期限内，如果产品出现属于服务职责范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将供给备机。8、7天*8小时工作制授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每一天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。9、热线咨询服务10、备件更换服务本工程售后维修站为本工程配备了2-3%比例的备件库存，能够向用户供给有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承当。11、异常提示为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供给数据备份及恢复服务，也不承当相应的法律职责。12、用户回访计划为防止服务承诺流于形式，我方供给回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反响的的问题，确保每月一次回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际本钱收取。15、投诉清华同方投诉：xxx，联系人：xxx16、我方承诺为用户供给终生技术支持服务本着“为顾客供给最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户供给技术咨询服务。保证在接到用户故障后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线：021-611xxxx24小时：15900xxxxx3、为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户供给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及提议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承当。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体局部(钢结构)保修三年，电气局部保修18个月。保修期外，本公司供给终身有偿服务。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情景进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情景，为今后产品的质量改善供给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供给最满意的产品和服务。8、公司备品备件库，可供给用户XX年的使用，以最优惠价供给备件。9、要求及提议作为上海庆衡电子科技的用户，我们感激您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何提议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信经过双方的沟通和配合，必须会维护好设备。为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”工程验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本工程供给相关的技术支持及服务。1.我公司针对本工程经过以下形式向用户供给技术支持1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情景进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。2)经过往来邮件、、，解答用户在使用中碰到的技术问题。3)在保修期内定期访问用户，了解使用情景并对系统进行维护。4)用户可经过inter，与公司技术人员进行交流。2.我公司承诺供给以下系统服务1)我公司承诺本工程中所使用的ibm设备均享受ibm厂家供给三年质保，并享受ibm厂家供给7×24小时售后服务。2)我公司为本工程供给系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件供给三年保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。3)保修期满后，我公司将继续供给五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取本钱费。1.产品交付1)到货验收货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.2)产品的安装与调试指导我公司负责所供给产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。2.质保期内的技术支持服务1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司供给“7×24小时支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情景，处理发现的问题。3.质保期后的技术支持服务质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并供给优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取本钱费。乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并供给24小技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题;1.关键问题描述：任何影响系统运行，造成业务中断的问题。支持方式：1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因;2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。2.重要问题描述：任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。支持方式：1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即支持，解决用户问题;2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统到达最正确使用状态;3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。3.普通问题描述：不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。支持方式：1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并供给全程技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方供给详细报告。1.培训要求1)对工程部门指定人员进行培训，且在工程部门指定人员无疑问，能单独操作后签确认方可认为指导结束。2)供给必要的书面培训资料。2.培训资料1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理2)了解设备拓扑结构和运行机制3)掌握每个设备前面板显示灯的意义4)熟悉所有设备的启动和关机5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动6)归档并向相关人员汇报设备问题，防止将来再次出现1)用户可同时享受我公司供给的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。2)我公司所供给的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。公司名称:xxxxx科技授权代表签：日期:20xx-12-14在工程终验完成后，需供给X年的技术服务。乙方对其供给的应用软件应供给不少于X年(自工程验收完成起计算)的升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方供给系统软件升级和技术支持。保修期内，乙方有职责供给如下技术支持服务：1.咨询：乙方必须为甲方供给技术援助，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。2.邮件咨询：甲方能够经过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时经过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。自收到甲方的服务请求起2小时内，假设咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。1.一般问题作到及时解决;2.对于无法立即供给解决方法的问题，在寻找到解决方法后，将采用回复、和Email等的方式通知甲方;3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题;4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提议解决方法。：XXXXXX联系人：致：______关于贵公司______招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此工程的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该工程建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以进取的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供给保修服务。3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。5、在质量保质期内我方将供给技术援助，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务。9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处分;承当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：______授权代表：___年___月___日XXXXXX自成立以来，一向是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养