2021年广东省茂名市导游资格政策与法律法规

2021年广东省茂名市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

12

题

根据导游人员管理法规，导游人员每年累计培训时间不得少于（）。

2.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取()的意见和要求。

A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者

3.下列不属于导游执业保障制度的是

A.导游专座B.教育培训C.与旅行社订立劳动合同D.导游等级评定

4.职业道德是把()结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

A.一般的社会道德标准和具体的职业特点

B.严格遵守法律法规和个人修养

C.精神文明要求和导游规范服务

D.遵纪守法和敬业爱岗

5.下列不属于导游人员资格考试条件的是

A.中华人民共和国公民B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历C.良好的应变能力及突发事件处理能力D.身体健康

6.患有以下()病的人不给予颁发导游证。

A.冠心病B.伤寒C.糖尿病D.高血压

7.把“三个代表”重要思想确立为党必须长期坚持的指导思想是在党的（）。

A．十六大

B．十七大

C．十五大

D．十四大

8.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何？（）。

A.该条款当然有效B.是否有效，要看具体情况C.效力待定D.违反《民法典》的规定，无效

9.《导游人员管理条例》规定,导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，由()颁发的。

A.国家旅游局

B.国家旅游局或者委托省、自治区、直辖市旅游局

C.省、自治区、直辖市旅游局

D.省、自治区、直辖市旅游局或者委托地方旅游局

10.《旅游法》第41条明确规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证。《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正;拒不改正的：处()以下的罚款。

A.500元B.1000元C.2000元D.5000元

11.三个有利于分别是（）。

①有利于提高国民的综合素质

②有利于增强社会主义国家的综合国力

③有利于提高人民的生活水平

④有利于开拓社会主义事业的新局面

⑤有利于发展社会主义生产力

A．②④⑤

B．①③⑤

C．②③⑤

D．①③④

12.

第

46

题

被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起（）年内不得从事食品生产经营管理工作。

13.张某在广州市经营一家国内和入境旅游业务的旅行社，他想申请设立经营出境旅游的业务，正确的做法是（）。

A．直接向广东省旅游局提出申请

B．直接向国家旅游局提出申请

C．自取得旅行社业务经营许可证2年后才可以申请

D．自取得旅行社业务经营许可证后就可以申请

14.下列不属于世界遗产范畴的是

A.文物遗产B.文化遗产C.自然遗产D.自然和文化双重遗产

15.依法治国的主体是()。

A.党领导下的人民群众B.中国共产党C.工人，农民D.所有公民

16.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，增存()的质量保证金。A.5万元B.10万元C.30万元D.2万元

17.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

18.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要推进实施旅游创业就业计划，推动旅游()商业模式创新，开展互联网约车、民俗旅游接待、分时度假等项目。

A.体验经济B.共享经济C.分享经济D.社区经济

19.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内，作出处理决定。

A.30日B.60日C.90日D.半年

20.人民行使国家权力的机关是（）。

A．最高人民检察院

B．最高人民法院

C．全国人民代表大会和地方各级人民代表大会

D．国务院

21.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

22.

第23题健全我国社会主义法制前提条件是（）。

A.有法可依B.有法必依C.执法必严D.违法必究

23.

24.()是和平共处五项基本原则的核心和主要原则。

A.互相尊重主权和领土完整B.互不侵犯C.互不干涉内政D.平等互利，和平共处

25.下列()不属于《野生动物保护法》禁止的猎捕工具。

A.猎套、猎夹B.光照C.地枪D.排铳

26.下列关于中国人民政治协商会议说法错误的是

A.政协是我国国家机关的组成部分

B.政协是实现中国共产党领导的多党合作和政治协商制度的重要机构

C.政协是发展社会主义民主和实现各党派之间互相监督的重要形式

D.政协是在我国政治体制中具有十分重要的地位和影响的政治性组织

27.

第

16

题

在自然保护区内可以进行旅游活动的是（）。

28.

第

47

题

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为________年。

A.5年B.10年C.3年D.1年

29.

第

34

题

定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（）。

30.下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。

A．接到通知之日起30天作出书面答复

B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查

C不得与投诉者自行和解

D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

二、多选题(20题)31.我国采取的签证制度有

A.一次签证一次有效B.一次签证3次有效C.一次签证5次有效D.多次签证E.免除签证

32.

第79题导游人员有（）行为的，将不予通过年审。

33.A旅行社与A旅行社第一门市部实行()服务规范。A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一咨询

34.

第

39

题

对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

A.缩短其在中国停留的期限B.取消其在中国居留的资格C.没收护照D.注销护照

35.

第65题根据《导游人员管理条例》规定，下列人员中不得颁发导游证的有(、)。

A.16周岁以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人D.曾被吊销导游证的人

36.

第69题出现以下情况时，债务关系就会消失（）。

A.债权人与债务人合并B.债权人与债务人互相负有同种类的给付义务，两项债务抵消C.双方协议抵消D.债务提存

37.航空人身意外保险期限包括（）。

A．旅客在保单注明的航班上吃饭的时间

B．旅客刚踏进保单注明的航班到飞机起飞前

C．旅客在保单注明的航班的廊桥步行的时间

D．旅客在办理乘坐保单注明的航班手续期间

38.以下关于导游劳动报酬权，说法正确的是，

A.旅行社应当向专职导游支付劳动报酬，缴纳社会保险

B.旅行社应当向兼职导游支付劳动报酬，缴纳社会保险

C.旅行社应当向专职导游支付约定的导游服务费

D.旅行社应当向兼职导游支付约定的导游服务费

E.旅行社不得要求导游垫付或者向导游收取费用

39.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于“旅游辅助服务者”的说法正确的是

A.旅游辅助服务者是与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务的人

B.旅游辅助服务者是实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人

C.导游是旅游辅助服务者

D.领队是旅游辅助服务者

E.地接旅行社是旅游辅助服务者

40.

第42题合同生效的必备条件是（）。

A.当事人具有订立合同的法定资格B.意思表示真实C.经上级部门批准D.不违反法律或者社会公共利益

41.《中华人民共和国文物保护法》明确规定，下列文物受国家法律保护包括（）。

A.具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址

B.与重大历史事件有关的近现代重要史迹、实物、代表性建筑

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代的文献资料

E.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

42.我国决不承诺放弃使用武力，不是针对台湾同胞的，而是针对（）。

A．干涉中国统一的外国势力

B．台湾当局

C．图谋台湾“独立”的分裂势力

D．台湾军队

43.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。A.罚款5000元B.罚款500元C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

44.根据《合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。

A.继续履行B.拒绝补偿C.采取补救措施D.赔偿损失E.支付违约金

45.

第

64

题

下列属于和平共处的五项基本原则的有（）。

46.

第

64

题

消费者在购买商品或接受服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

47.可以使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有()。

A.旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的

C.人民法院认定旅行社提供的导游服务不符合行业标准且旅行社拒绝赔偿的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

48.申请设立旅行社，其设立申请书的内容包括()。

A.申请设立旅行社的英文名称B.申请人C.申请书名称D.企业形式

49.下列关于旅游投诉不符合受理条件的情况说法正确的是()。

A.超过旅游合同结束之日60天的

B.不属于旅游投诉处理机构职责范围的

C.投诉人与投诉事项有直接利害关系

D.有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由

50.旅游合同的其他形式是指()。

A.定价形式B.推定形式C.承诺形式D.默示形式

三、判断题(20题)51.自制权是民族区域自治制度的核心。（）

A.是B.否

52.我国于1985年加入联合国《保护世界文化与自然遗产公约》。

A.是B.否

53.风景名胜区是具有观赏、文化和艺术价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。（）

A.是B.否

54.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

55.

第

94

题

全国人大十届一次会议一致通过将“三个代表”重要思想写入宪法。

A.是B.否

56.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议．()

A.是B.否

57.持站台票乘车，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车。

A.是B.否

58.根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币1万元。()

A.是B.否

59.十九大报告指出，国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践结合上系统回答新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（）

A.是B.否

62.旅行社投保旅行社责任保险的，应当与保险公司依法订立书面或口头旅行社责任保险合同。（）

A.是B.否

63.在商品经济，特别是市场经济条件下，由于消费者在经济上的弱势地位，以及消费者利益的特殊性等原因，国家应对消费者给予特别保护。

A.是B.否

64.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。()

A.是B.否

65.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

A.是B.否

66.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

67.党的组织建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。（）

A.是B.否

68.导游人员资格证是表明某人已经获准从事导游职业。

A.是B.否

69.

第93题刻画、涂污国家保护的文物、名胜古迹，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。（）

A.是B.否

70.承运人有权查验旅客的机(车、船)票，并有权对无票或持无效票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

72.

73.第

7

题

（）是旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉的管理机关。

74.

第

9

题

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排__________全程陪同。

75.

第

7

题

旅行社分社的经营范围__________设立分社的旅行社的经营范围。

五、简答题(3题)76.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.怎样理解消费者的知情权?

六、案例分析题(2题)79.导游员李某与王某，串通、胁迫旅游者进行消费的行为，应给予导游员()。

A.责令改正B.处1000元以上3万元以下的罚款C.有违法所得的，没收违法所得D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

80.按照《消费者权益保护法》的规定，旅行社应向王某支付()等费用。

A.医疗费B.误工收入C.治疗期间的护理费D.治疗期间的交通费

参考答案

1.B

2.D

3.D

4.A职业道德是把一般的社会道德标准和具体的职业特点结合起来的职业行为规范或标准。

5.C

6.B

7.A

8.D《民法典》第506条规定，合同中的下列免责条款无效：①造成对方人身损害的；②因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

9.B导游人员资格证书由国家旅游局或者委托省、自治区、直辖市旅游局颁发的。

10.A

11.C

12.C

13.C

14.A

15.A

16.A根据《旅行社条例》第14条的规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。所以选A。

17.C

18.B

19.B

20.C

21.A

22.AA

[解析]社会主义法制的基本要求是“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。有法可依是社会主义法制的前提和基础，有法必依是社会主义法制的中心环节；执法必严是社会主义法制的关键；违法必究是社会主义法制的保障。

23.B

24.A

25.B

26.A

27.D

28.C

29.D

30.C

31.ADE

32.BE

33.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第25条的规定，设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

34.AB

35.ABDABD

[解析]《导游人员管理条例》规定四类人员不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的。

36.ABCD

37.AB

38.ADE

39.AB

40.BDBD

[解析]A当事人具有订立合同的法定资格是订立合同的条件，而不是生效的必备条件。合同订立只要合法，是双方当事人的真实意思表示，不需经上级批准。

41.ABCE《中华人民共和国文物保护法》明确规定下列文物受国家法律保护：①具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁画；②与重大历史事件、革命运动或者著名人物有关的以及县有重要纪念意义、教育意义或者史料价值的近现代重要史迹、实物、代表性建筑；③历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品；④历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料等；⑤反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物。此外，具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家的保护。

42.AC

43.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告。

44.ACDE

45.ABC

46.ABC

47.ABC根据《旅行社条例》第15、16条规定，可以使用旅行社质量保证金的情形有：旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔款，故选ABCD项属于旅行社除外责任的情形。

48.ABCD旅行社设立的申请书内容包括：申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间。

49.BCD超过旅游合同结束之日90天的，不符合旅游投诉受理条件。BCD三项为《旅游投诉处理办法》第10条中规定的旅游投诉应当符合的条件。

50.BD旅游合同有书面形式、口头形式和其他形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.Y《铁路法》规定：“旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款;拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。”其中“有效车票”是指铁路车站出售的，有规定的乘车期限、上下车站和票面指定的乘车车次的车票。

58.N×

[解析]根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币2万元。

59.Y

60.N

61.Y

62.N旅行社投保旅行社责任保险的，应当与保险公司依法订立书面旅行社责任保险合同。

63.Y

64.N旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

65.Y

66.Y

67.N党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。

68.N根据《导游人员管理条例》的规定规定：导游人员资格证书是标志某人具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书。前者是表明某人具备导游职业的资格，而后者表明某人获准从事导游职业。

69.Y

70.Y

71.生命，财产

72.环境效益

73.旅游投诉受理机构

74.领队

75.不得超出

7