XX信息产业有限公司员工培训管理办法

云南UNIDA信息产业员工培训管理办法北大纵横管理咨询公司二零零二年十一月目录TOC\o"1-2"\h\z卧第一章毙韵总则坡岗1塌第二章叛皮培训组织与网管理早耐2居第三章垄骆培训内容使跳2数第四章饰企业文化培具训哈硬3币第五章乖粥培训形式新煎4他第六章集遍培训需求分缸析肝搞6杏第七章蝴购培训计划描料7疮第八章仪律培训实施宏漏8躺第九章遇阔培训评估侍扁9脉第十章漆总培训费用牌泛10氏第十一章驼畅受训者的权凑利与义务泥外10朗附录一跨新员工培训特管理办法君芹12菊第一章劳续总则累角12许第二章编字培训管理周孙12齿第三章的通识训练局瑞13捕第四章叶部门内工作捆引导也阀13颤第五章驱部门间交叉群引导箭故13关第六章养新员工培训乞评估蕉豆14搞附录二赤岗位技能培粮训管理办法鹰圈15盏第一章扒总则请犹15失第二章述高层管理人姑员的培训仪肠15上第三章果中层管理人讯员的培训困拔16仆第四章抢基层员工的流培训屯截17越附录三闹员工外派培物训管理办法常肃18碍第一章忙总则渠攀18兄第二章踏外派培训人阴员资格死万18上第三章槽外派培训处蒙理程序且帝18集第四章息外派培训工厅资界剩19土附录四轿员工培训出芒勤管理规定婆骤20摆附录五学欺习型组织的认建立与管理网秩21住一、学习型福组织的建立年晶21塞二、学习型首组织的管理捐改24究附件1动培训运作流橡程直绞26乌附件2鼻需求调查表渴云27店附件3艳部门计划外泡培训申请表烛叮28碗附件4马员工外派培泥训申请表孩目29甲附件5鼓培训工作评别价表州帆30闪第一章刷总则目的快为了便于优知耐达公司对沿内部员工进术行有计划、绝有系统的培卡训，提高员骑工的业务素半质与技能，南增强员工对睛企业文化的碰认同感；满快足公司发展面战略对人力哲资源发展的闲需要，以达驻到优耐达公烛司与员工共紧同发展的目争的，特制定刮本管理办法忧。培训宗旨弃建立学习型填组织，实现贤全员培训，石终生培训。闹培训方针寄公司实行人耍员分层、方庸法多样、内安容丰富、重桶点突出的培鉴训方针，并虽给予工作业纵绩突出和富偿有潜力的员欣工优先的培啄训机会。培训原则暂优耐达公司裹对员工的培臂训遵循系统场性、制度化攻、主动性、驻多样化和效胡益性原则。系统性椅员工培训是萝一个全员性讯的、全方位胁的、贯穿员替工在优耐达班公司的职业恨生涯始终的掠系统工程。制度化垂建立和完善液培训管理制禽度，把培训初工作例行化腰、制度化，等保证培训工认作的真正落陵实。主动性丢强调员工参摊与和互动，殿发挥员工的脸主动性。多样化必开展员工培抱训工作要充社分考虑受训乖对象的层次皂、类型，考多虑培训内容耀和形式的多稀样性。效益性糠员工培训是熊人、财、物敏投入的过程纽，是价值增调值的过程，判培训应该有竖产出和回报尾，应该有助旱于提升优耐论达公司的整疼体绩效。适用范围阶本管理办法副适用于优耐俯达公司全体氧员工。粥第二章往培训组织与唐管理百优耐达公司坑人力行政部拜负责培训活打动的计划、累实施和控制疑。基本职责众如下：勒进行培训需辩求调查分析葬；庙制定培训目局标和计划贩；桂组织培训计棕划的执行斥；狠在培训的各傅个时间结点咽评估培训活早动；丢建立开放式夕的培训信息该系统；棚开发并合理涝运用培训资驻源；派为各部门提男供培训支持榜；济促进公司学遗习型组织的召建立。乡其他各部门匙负责协助人捆力行政部进育行培训的实店施、评价，共同时也要组差织部门内部舅的培训。械建立培训档全案鞋建立优耐达辩公司培训工妙作档案孤包括培训范碗围、培训方猴式、培训教袋师、培训往娃来单位、培手训人数、培猾训时间、学塑习情况、培诱训收益评估定等。联建立员工培伍训档案问将员工接受兔培训的具体糊情况和培训鄙结果详细记宝录备案。包尊括培训时间腾、培训地点碑、培训内容吴、培训目的鼠、培训效果妙自我评价、野培训者对受宝训者的培训系评价等。葡第三章捉培训内容知识培训给不断实施员俩工本专业和刷相关专业新乡知识，以及励其他所需知更识的培训，峡使其具备完争成本职工作啄所必需的基脖本知识和迎奋接挑战所需晶的新知识。技能培训序不断实施在笛岗员工岗位嚷职责、操作乓规程和专业圾技能的培训倡，使其在充懂分掌握理论外的基础上,叉能自由地应崭用、发挥、叮提高。垮素质培训茧衣不断实施心紫理学、人际晌关系学、社茶会学、价值袭观、企业文施化、沟通和尤其他所需学寨科的培训，激建立优耐达搞公司与员工经之间的良好鲜的劳动契约通和心理契约于关系，满足丝员工自我实丘现的需要。砌第四章弟企业文化培背训内容坐企业文化培饮训是指员工末在完成叶“棒角色进入学”巴的过程中，煮进一步了解灌公司的经营斯目标、管理府哲学、公司刑理念、价值鹅观等方面的妙内容而进行深的培训。目的修使员工感受排和理解企业师文化的底蕴荷，形成一种站与企业文化燥相一致的心们理定势，使统其对企业产求生相应的认制同感与归属叹感。亭企业文化物刻质层的培训霸使员了解公应司的主要产页品、品牌、悬声誉以及公焦司的司微、练司歌的内涵剃，以加强其膨对企业文化直的理解和认习同。滚企业文化行峰为层的培训课对员工进行彩包括企业经穴营、教育宣冒传、人际关那系活动、文殿娱体育活动撑中产生的文孤化现象等方蚀面的培训。米从而加强企屈业经营作风柏、精神面貌蕉、人际关系伏的、企业精顽神、企业价喊值观在员工请心中的折射敲。滤企业文化制型度层的培训垂使员工了解锋企业的各项在规章制度，捎在其了解本邮企业优秀员涛工的标准后吧，要进一步型让其知道势脖力奋斗的制宿度途径是什响么，该去怎侨样做。宰企业文化精脏神层的培训绝使员工了解积公司提倡什泻么，反对什鸭么，应以什码么样的精神两风貌投入工般作，应以什屯么样的态度缠待人接物，叙怎样看待个范人在企业中篮的荣辱得失长，即要让员痕工知道在本擦企业做一名亡合格和优秀屡的员工的具招体标准是什件么。类第五章晚培训形式本摧以培训地点甚分缠（一）内部机培训铲在公司人力佣行政部的统吃一安排下，日利用公司内助设的培训教表室，在工作引时间外所进啄行的培训活凤动。培训讲塌师可由公司抚人员担任或灵外请。外部培训灰培训的地点锻不在企业内锁，而是委托尽社会培训机斜构代理，或薄选送员工至谨企业外接受怪培训。公司拿可以充分利河用有关院校街的教育资源邮开展企业外岁培训，也可刻以参加社会蓬上举办的各眼种IT认证授培训。定（三）在岗铜培训别在岗培训也朗是企业内部灵培训的方式芒之一，其特絮点在于受训鹊职工不离开膊工作岗位,票或以目前担枕任的工作为异基础而接受羽训练。培训斧方式有多种笛，例如接受缘部门经理、遗项目经理或这同事的业务执指导，出席粪有关会议、贯见习或代理东工作、工作筹轮换等均属揉在岗培训。签冶以培训对象斜的层次分键（一）高层忍管理人员余高层管理人五员是企业管皱理决策层的蛇重要人物,扰园包括总经菜理、各位总劈监。作为企某业管理中枢龄，对决策管言理层培训的匹内容主要是肚如何树立宏铅观经济观念阔、市场与竞钢争观念以及减销售因素分抵析与营销策让略制定、预饰算管理、成帐本控制和组狠织行为等一抬系列课。占（二）中层聪管理人员焦中层管理人速员是企业的拐中坚力量,督摄包括部门面经理及项目罩经理。这一迎层次人员在抵企业管理中虑起举足轻重泛的作用。对醋中层管理人盯员的培训重阀点是管理概昼念与能力的暑培训，专业价知识的深化闻培训以及如宿何处理人际性关系等实务亿技巧。驾（三）基层肆员工中各类专业技胜术人员的素停质水平、技筝术熟练程度祥与工作态度熟直接影响整糖个公司的产撇品水准与产外品质量。对现一般人员的妙培训目标应旷着眼于提高陆他们的整体员素质，即从眠专业知识、陵业务技能与牛对企业文化比的认同三方忘面进行培训抄。版以培训发价生的时间的酸阶段分燕（一）职前物培训山也称就业培牢训，即公司仇员工上岗前烛的培训。通翻过职前培训锻可为企业提蜂供一支专业弹知识、业务权技能与工作步态度均符合津经营要求的藏员工队伍，伏这对企业发作展具有至关鸣重要的作用撞。职前培训伟依其性质与植目的的不同呆，分为两类茄：劈1．一般性冰职前培训同主要目的是背向新录用的果人员介绍企丧业的一般情功况（如组织读结构、各部撇门职能、公火司历史、今狡后发展方向牌及职工的权纲利义务与责雷任等），以剑增进新进人买员对本企业催的了解与信罚心。趣2．专业性灵职前培训申专业性职前动培训的主要岔目的在于使币新员工切实桥了解处理业谢务的原则、丑技术、程序津与方法，以彩期在培训结挡束后，即能箩适应并胜任赛所分配的工订作。掌（二）在职咏培训毙在职培训是赞指企业职工迎在工作场所阿以及在完成羡工作任务过端程中所接受盯的培训。对握职工的在职脚培训是职前艺培训的继续挥和发展，是袍从低水平或份培训的初级币阶段迈向中爪级阶段的重辰要方法与步醉骤。职前培轰训是为企业渠职工做好就追业的准备，姜是每个职工载加入企业的恰必经之路；著而上岗后培牵训则是职前若培训的深化哪过程，持续冒的时间比职卖前培训要长樱。对一个注种重培训的企政业来讲，在霉职培训会始粮终贯穿每一颈个职工就业凯的全过程。宁上岗后培训荒按性质与目蓝的不同可分寻为下列各类捐：载1．补充学把能培训：指战公司对员工攀做现任工作泛所需要的学痒识技能中的做欠缺部分，抽经由训练予贺以补足，使泡其能胜任现庸职工作和提的高效率。参超加此种训练庭的人都是现尸职职工，按阻其主要训练和课程的不同左，又可分为店技术培训、镇学识技能培茶训、行政管监理培训等。顾2．储备学超能培训：指央公司对工作逐成绩优异以资及具有发展嫂潜能的员工粮，对其将来舅担当更繁重纯工作所需的醋学识技能，器先进行培训统储备，以便怪遇到职位空份缺时可随时鬼调升并能立昼即胜任新职村。犬3．人际关锡系培训：指鞠公司为增进酬员工对人际叠关系的了解窝，以加强员置工相互间的浸合作、团结偷以及协调的粮训练。根据令主要课程的垒不同，又可映分为公共关利系训练、信圈息沟通训练偏、领导系统帅训练等。检4．激发技希能训练：指泪公司为解决蹦有关问题，婚召集部分员环工，激励他蚀们高度运用渗智慧思考，榴提出处理问械题的策略、颜程序与方法皱，以协助企象业领导解决榜问题。这种骆训练根据运富用智慧与思怎考方式的不柿同，又可分顽为解决问题仆训练，创造清力训练、启踏发智力训练摧、模拟训练新、激发意愿注和发挥潜能抛训练。吨5．企业文膊化培训：黑企业文化培茎训是为了使我员工进一步扒了解公司的弓经营目标、勒管理哲学、剥公司理念、辨价值观等方老面的内容而掀进行的培训暗。使员工感难受和理解企侄业文化的底积蕴，形成一遵种与企业文摧化相一致的井心理定势，卷使其对企业出产生相应的甩认同感与归叠属感。蕉第六章批培训需求分照析知培训需求分丽析目的伯确保企畜业培训的针钞对性和实用诚性，使培训威能够满足员移工的需要。撑培训需求分渡析内容网培训需稳求分析的内淹容可用4W航来概括：包谦括哪里需要揭培训（wh晴ere），勺需要哪种类仔型的培训（蝴which具），谁需要阿培训（wh顿o），如何鲜才能保证培临训的预期效尺果（how标）。触培训需求分竭析步骤骗工作任务分辨析偿明确地说明丘每一项工作阁的任务要求背，以及完成乔这些任务所红需要的知识椅、技术、行沉为和态度等哲。通过对工信作任务的需盖求分析使每拌个人都能够党认识到接受墨一项工作的杨最低要求是悉什么，只有早满足了一项想工作的最低仁要求，人员股才能上岗，何否则就必须摘接受培训。源工作分析的晃结果应该准娘确、规范，右并由此来确兴定相应的培辰训标准。茅（二）人员秒分析动人员分析即舱从员工个人豪角度出发，薯对培训需求眼做出分析。聋人员分析在挡工作内容上浅可分为两个颤层次：首先乱是通过业绩底评估等系列督方法来判断抢员工业绩差匆距的原因；摊其次是确定秆他们需要什崖么培训。惠企业需求分狗析种1．企业的苦人力资源需火求分析。它趁决定了企业那的持续发展剩、正常运行业等对人力资寿源的种类、酷数量和质量霜的需求状况药。从培训的绘角度要求企沫业人员在能狗力水平上必尽须满足企业就运行与发展招的需要。炎2．企业文谦化的分析。把企业文化是极企业的管理旧哲学及价值夏体系的反映厌。通过培训甩可以将企业混完整的价值术体系输入到羽每一个员工禾的头脑中，己从观念上指颂导他们的工没作行为。后培训需求分瘦析结果的调票整资即使培训需涝求信息的收腐集过程非常吵客观，分析毙的过程也很酷规范，得到月的分析结果思也很符合实签际，但在培琴训的具体实浓施过程中，荒仍需要对培雕训需求分析将的结果进行胜调整。板第七章封培训计划长期计划草长期计划指敢针对企业人扫力资源需求救计划制订的货企业培训计秒划。犹（一）确立识培训目标烈通过对培训姑需求的调查悔分析，将培筹训的一般需俘求转变为企痛业培训的总夫体目标，如斜通过培训来纤达到的经营帐目标和提高仙企业的管理愤水平。通过奖对上年度培筝训计划的总祝结及分析培晌训的特殊需佣要，可以确奶立需要通过陪培训而改善帜现状的特别营目标，成为寇本年度培训迫的重点项目燕。誓（二）根据胆培训目标进厦行分类宁围绕公司经英营目标的培穗训应列入业咳务培训方案里；围绕提高接企业管理水逼平的培训活有动则应列入肿管理培训方匪案。因此，次培训方案的捷制订是针对末培训目标，寄具体设计各仆项培训活动丽的安排过程拆。蝇（三）决定馋培训内容术培训内容指碰的是培训的差主题。在培涌训中要求参渡加培训的员惨工，经过对量某些主题的绕研究讨论后艺，达到对该雅训练项目的绸内容的掌握摊与运用。年嫌度培训计划伏中，要对各槽类培训活动纺的课程进行服安排，主要喊是列出训练舰活动的细目痕，通常包括卷：培训科目种、培训时间执、培训地点单、培训方法信等。松（四）培训漂预算规划错培训预算是赠人力行政部珍在制订年度乱培训计划时辉，对业务培简训方案和管挠理培训方案刃的总费用的唐估算。预算渠是根据方案奸中各项培训狭活动所需的口经费、器材酬和设备的成提本以及教材拆、教具、外招出活动和专煌业活动的费子用等估算出桐来的。短期计划置短期计划指谦针对每项不失同科目、内灭容的培训活纵动或课程的搁具体计划。僵制订培训活械动详细计划哗的步骤如下尊：居确立培训目私的霞阐明培训计牲划完成后，辜公司绩效的片提高或员工剂个人素质的耐提升。仇设计培训计忽划的大纲及翁期限弃为培训计划破提供基本结财构和时间阶骗断的安排。散草拟训练课弊程表盆为受训人提心供具体的日句程安排，落线实到详细的妥时间安排，碍即训练周数横、日数及时纵数。拘设计学习形立式射为受训人完色成整个学习者计划提供有凳效的途径，狸在不同学习伙阶段采用观葬察、实习、菠开会、报告丸、作业、测姻验等不同学精习形式。宁制订控制措育施澡采用登记、愉例会汇报、株流动检查等智控制手段，肝监督培训计迟划的进展。兰决定评估方芳法腥根据对受训油人员的工作拌表现评估以就及命题作业造、书面测验凝、受训人员夹的培训报告堪等各方面来染综合评价受搏训人员的培域训效果。栋第八章慢培训实施强培训实施摧过程原则上丢依据优耐达混公司人力行稼政部有关规烧定及其制定射的年度培训接计划进行，役如果需要调聋整，应该提债出申请，上细报主管副总盈审批。歇内部培训迷期间人力行抛政部监督学饶员出勤情况射，并以此为魔依据对学员珠进行考核。咸人力行政毫部负责对培堤训过程进行爆记录，保存台过程资料，王如电子文档州、录音、录疼像、幻灯片膜等。培训结界束后以此为雀依据建立优告耐达公司培坑训档案。渔第九章烧培训评估签培训结业讽时的评定方割法约（一）应用租学识技能的怕测验评定培证训成效。对携参加测验的金员工在培训必开始和结束停时用同样的胡方式，先后钳做两次，把补两次测验进捆行比较。信（二）应用颂工作态度调煮查评定培训邪成效。对参猫加培训的员张工，在开训豆和结训时，打用同样的方凯式调查员工忙对工作的态策度。奇（三）调查布员工关于培乐训的改进建顾议。在结训洽时把调查表趋发给受训员坐工，征求他杠们对培训的兼意见，如员脂工确能提出参有价值的改延进建议或其艇他意见，则孙表示员工对巷培训已获得隶应有的重视邀，并具有更摩深的认识，浊可断定培训晕已有成效。物（四）根据晋主持培训及闯协助培训的境人员的报告注来评定培训裁成效。讯（五）根据挺受训人结训性成绩评定培夜训成效。趣皮回任工作后方的评定方法有（一）结训室后一段时期关，通过调查联受训者的工荒作效益来评烈定培训成效犯。如结训后炉每隔三个月靠，以书面调厌查或实地访逮问的方式，蜡调查受训者万在工作上的量获益情形。依（二）实地匀观察受训职欣工的工作实棍况，评定培忆训的成效。为如根据实地庙观察发现，椒受过培训的倍员工在工作农上确能表现猪出高昂的工间作热诚，良副好的工作态仍度，高度的灰责任心等，超则可认定培点训已发生效遗果。殿（三）调查商或访问受训餐员工的上级张主管或同事筒，根据所得巧意见来评定宰培训的成效房。受训员工凡回任工作一餐段时间后，能以书面调查撕或实地访问虑的方式，了束解受训员工长的上级主管灌或同事对受达训员工在工蝶作上表现的交看法，如主邮管人员是否谊认为受过培列训的员工的歪工作有进步朝。无论是主强管或同事的你意见，均为玻评定培训成堂效的重要资饼料。昼（四）分析内培训员工的犬人事记录评障定培训的成能效。如受过赢培训的员工舰的绩效考核浓较以前有进救步，缺勤和寒请假次数减谊少，受奖次育数增加，则券表示培训对抄该员工的工武作积极性已到发挥作用。寒（五）根据柱受过培训与街未受培训的昌员工工作效棉率的比较来炭评定培训成束效。委（六）根据长受过培训的犯员工是否达图到工作标准帅来评定培训常的成效。掘（七）根据拖可否达到培办训目标来评恼价培训的成好效。如回任其工作后，员旋工解决了培贺训计划中预膝期需要解决瘦的问题，或拖达到了培训材计划所规定欲的要求，则锋说明培训已客产生了效果某。宁第十章译培训费用拘优耐达公急司每年投入昨一定收入比腾例的经费用叨于培训。培所训经费专款宇专用，根据储优耐达公司恭效益状况和亭培训需求可爹以适当增加周数额。龄参加培训摆（进修）的怕优耐达公司唱员工，其学伯费、报名费葵、资料教材弓费用等一律疯先由本人支盲付，待获得这合格证书后伟，方可回优标耐达公司报梁销，否则不捧予报销（公样司指令参加半培训的除外略）。技能培陪训的费用全樱部由优耐达充公司承担，甲各类资格证禾书培训(进幸修)的费用蛛优耐达公司埋和个人各承日担50%。茧培训人员柏发生的交通艰费、食宿费曲，按照优耐奋达公司相关倘报销规定来领执行。蛋第十一章晨受训者的村权利与义务拒受训者的券权利敲在不影响本差职工作的前排提下，员工细有权利要求转参加优耐达食公司内部举连办的各类培融训。踪经批准进行香培训的员工锄有权利享受声优耐达公司廊为受训员工术提供的各项滥待遇。昆优耐达公司抢的员工有权哄利根据自己肢的工作需要楼和职业生涯揉发展需要对客公司提出培修训的要求。贿受训者的义统务爪培训期间受按训员工页一律不得无粉故回避、不况到或迟到早总退。粪接受培训的终员工有义务脉接受公司对疗培训过程或妹者结果的考扔核，从而证逮明培训成果戚的有效性。简培训结束后流，员工有义薄务把所学知蜘识和技能运腹用到日常工不作中去。慧非脱产培训签一般只能利谋用业余时间粒，如确需占弓用工作时间韵参加培训的鲜，须凭培训勒部门的有效暴证明，经所鬼在部门和人漫力行政部批卧准后，可做寺公假处理。率员工进行脱览产培训需要贝与公司签订不培训合同，荒其中应说明喊员工在接受嗓培训以后需炎要继续在公塞司服务的年添限。溉具备下列条撕件之一的，尼受训员工须糟与优耐达公绣司签订培训打合同。邮脱产培训时昼间在3个月段以上；忙优耐达公司贱支付培训费验用在500辆0元以上。隐附录一产当新员工培训事管理办法铸第一章发总则店本办法适用陷于优耐达公择司全体新员粗工。疫优耐达公司耳实行么“徐先培训、后管上岗菌”班原则。培训目的忘新员工培训饱是指企业为泳新员工介绍猫有关优耐达杜公司的基本摔背景情况，梦使员工了解债所从事的工康作的基本内玉容与方法，符帮助员工明私确自己工作返的职责、程并序、标准，盆并使他们初安步了解企业疤及其部门所丑期望的态度霞、规范、价耽值观和行为摩模式等，从猴而帮助其顺睬利地适应企哭业环境和新涝的工作岗位缘，提高工作颂绩效。详培训的主要屈内容阔新员工通识布训练、部门够内工作引导屈、部门间交咳叉引导和企拒业文化培训飞。核第二章湾培训管理押新员工培训览责任部门成人力行政部投负责制定培淡训计划，协过同有关部门次对新员工进坝行培训。技培训时间界行定床培训时间最绘迟不应超过扶新员工报到绍后一星期内即执行。宪凡优耐达公突司正式报到思的员工试用农期满，但由蜻于个人原因倘尚未参加新笼员工培训，馋不得转为正狮式员工。饺参加新员工郑培训的员工宝在培训期间轿如遇临时状再况需请假者居，请按《员封工培训出勤司管理规定》葱执行。并在趁试用期内补见修请假之课疏程，否则，遵仍不得转为伍正式员工。芽人力行政部犹应为每一位狭经过培训的贴员工开具培棵训证明。蔽培训结束后约，进行考核消。合格者，短获得结业证螺明；不合格扫者，重新培术训。陪未葛参加骤新员工培训饲的员工，不聚得参加其他运培训（如岗固位技能培训慎）。仰第三章开通识训练羊通识训练的溜目的尝主要是使员岗工对工作环裳境、工作条泽件、人员关有系、工作内遮容、规章制纹度等内容有记所了解而进概行的培训糊。其直接目目的是建立新及员工对企业禁的认同感，市以尽快地融肥入企业的组供织中去。路新员工通识塌训练由人力湖行政部及相访关部门共同优组织实施，朵时间为两周衬左右。啊人力行政部望向每位正式狭报到的新员严工发放《员寇工手册》。脱对企业和工疾作的介绍铺内容主要企枣业内部的办接事规章和程猜序、业务政镜策，并根据身职位说明书燕介绍部门隶割属关系、工溜作协调关系招、沟通渠道校、工作设施倦的性质及使香用方法。妹员工职业生破涯介绍街主要是向新爸员工介绍公劫司的发展战帜略、以新员雨工和各类人侵员的培训和留任用政策、非岗位职责及狠晋升发展通疮道、企业内些部流动的岗跃位范围等方寸面的内容。瑞目的是树立秀新员工对企妨业的信心及率在工作中寻哄求发展的希鬼望和信念占。叼第四章诵部门内工作纹引导胜部门内工作组引导应该在孙新员工通识丢训练结束后鬼进行，其责怜任人为部门乡负责人。部部门内工作尝引导主要包英括：介绍部碑门结构、部彻门职责、培千训基本专业肉知识技能、拉讲授工作程弟序与方法、氏介绍关键工怎作指标等。宜在工作上建烂立辅导关系圣，建立辅导搁人制度，让隶新员工的直圣属上司或同抵事成为新员肿工的辅导人哑，使新员工狼从部门先进俯人员那里学披会工作技巧斧、办事方法镜、工作作风嗓、业务内容倚等。链第五章垃部门间交叉荡引导芽对新员工进竖行部门间交禁叉训练是优如耐达公司所捆有部门负责浮人的共同责兰任。截根据工作与韵其他部门的保相关性，新占员工应到各科相关部门接咽受交叉培训艺。灯部门交叉引反导主要包括斜：该部门人阀员介绍；部锦门主要职责叨；本部门与疼该部门联系司事项；未来谊部门之间工梢作配合要求冰等。急第六章爱新员工培训佩评估糟通识训练结刮束后由人力首行政部组织宫新员工测验筑和座谈，不套合格者应参息加补充训练违。狱部门主管负坊责就部门内馋工作对新员纲工进行测验糖。不合格者刚需有针对性毙的重修，一主个月内如果摘不能完成培边训，则该员理工不予转正反。筋新员工培训努结束后人力蒙行政部将培肃训记录归档致备案。敲新员工培训荷合格者，进赚入上岗试用否期。犁附录二谣岗位贴技能之培训炼管理办法蓝第一章傅总则适用范围垂本办法适用蝶于优耐达公佛司全体员工滩。培训目的供增强员工技汽能，为提高瞧工作质量和脖效率、减少壤工作失误以骤及工作轮换递、横向调整兴和晋升做准穿备。培训内容对高层管理人先员培训、中呼层管理人员盗培训和基层渐员工培训。绿第二章雁高层管理人遭员的培训范围界定脂高层管理人扇员是指对优亭耐达公司战尺略决策有重裂要影响的人唉员，包括优陆耐达公司总魔经理、各位汪总监。培训目的症通过培训使岗高层管理人禾员掌握经营纷环境的变化输、行业发展援趋势以及进泊行决策的程额序和方法，搬提高洞察能雹力、思维能介力、决策能业力、领导能良力，以确保朝决策人正确朋地履行职责甘。培训内容垂对高层管理幸人员培训重百点应该侧重再于观念、理谋念方面，此琴外还有市场浴经济所要求余的系统管理值理论和技能甩，如管理学太、组织行为喊学、市场营象销、企业经范营战略、企流业经营过程掌控制、领导汤科学与艺术戒等。培训方式：吊工商管理硕即士学位班：选有计划地安萝排高层管理被者参加MB帅A学习，既胆可全脱产，晒也可半脱产悟学习。获脱产培训班遵：参加高等丹院校为企业撇高层管理人镜员举办的培新训班，如总卫裁高级研修狭班等。础出国考察：刺有计划、有诉选择地组织勺高层管理人盒员出国考察鉴。其它培训威第三章阴中层管理人寄员的培训范围界定疼中层管理人状员是指各职抄能部门和业白务部门的部抄门经理和项葱目经理。培训目的唤通过培训使畅中层管理人剖员更好地理戏解和执行企凡业高层管理泛人员的决策晋方针，具备瓦多方面的才伙干和更高水兰平的管理能帝力，改善管臣理工作绩效臣、提高管理浮水平和管理组质量，为企缩业决策层培客养接班人。培训内容：逮管理基本知千识与技能：规管理学、组术织行为学、规人力资源开泥发与管理、伯市场学、领旨导科学与艺遇术等课程。杏业务知识与遮技能：负责形的业务领域冻如技术、销境售等领域的驰知识与技能锡。慌工作改进：剂工作分配、蚂工作方法的比改进、工作肯流程的改进往。其它培训。培训方式阿在职开发：骑鼓励中层管伴理人员承担隙更大的责任倦，以增长才到干，培养领带导能力。料“发请进来、走愚出去花”苍式培训：结子合优耐达公仇司自身的业初务发展，外租请行业专家隶讲课或到先惩进企业参观躁学习、交流剪经验。斗内部研讨：烧企业组织内馋部研讨活动傻，鼓励中层军管理人员研现讨公司的经吹营管理问题侨。斜轮流任职：黎安排有培养寿前途的中层蜂管理人员在牺企业的各管摄理岗位轮流留任职。之脱产培训：悬选送有培养架前途的中层锐管理人员到竖高等院校进雄行管理培训誓。矩第四章胀基层员工的愁培训范围界定圾基层员工包岂括各部门的攻技术人员、腹财务人员、摔营销人员等扇。培训目的线提高基层员止工的专业技妇术水平和业研务能力，掌惨握本专业的贩新知识和新伐技术。培训内容持针对在岗员穴工岗位职责坦、专业技能析、操作规程泄、业务流程扁等进行反复违强化培训，吓以使员工在议充分掌握理员论的基础上奴，能自由地封应用、发挥黎、提高。培训方式鲜专题培训：制根据不同的咏业务性质，嫩公司选派员绕工参加各类击专题培训班蛋。急脱产进修：草公司选派员够工去高等院咱校、科研机割构脱产进修婚，以培养企聚业紧缺的专壳业技术人员虚。其它培训。嗓附录三阁保员工外派培枯训管理办法独第一章咐总则适用范围障本办法适用枯于优耐达公挺司全体员工和。培训目的民通过外派培埋训，使优耐恐达公司人员但学习业界先趟进技术、专庆业技术技能着。培训内容叛培训内容包旋括特殊的专猎业知识或技头能课程；各滑种取证考试市；海外交流剩考察；国内锁外MBA进丛修培训，企制业经理人进铲修培训等。培训形式爱培训形式分沸为全脱产、果半脱产。培训计划敢优耐达公司寄人力行政部脆应于新年度标开始前提出贴外派培训计矛划并报批核梳准。临时外邮派项目，申旦请人需按正芹规的程序提喇出申请，经愉部门领导、槽人力行政部屯经理、主管婚副总审批后衬执行。江第二章松外派培训人艘员资格略参加外派培明训人员的人岸事关系应在插优耐达公司象。脑参加外派培揉训人员应为黄有长期服务剂于优耐达公益司的意愿。纳根据外派项慕目的具体要诞求，制定对者外派人员关库于学历、能父力等方面的禾资格要求，强必要时进行搅考试选择。愁第三章散外派培训处着理程序势外派培训人著员分为指定盲、推荐及个动人申请三种皱情况。计凡参加外派鹊进修培训人推员均填写外杀派培训申请宇表（附培训揉通知），由蹄人力行政部肾审核后，方驰可报名参加益。习学历教育须镇根据优耐达时公司人才培列训计划和工属作需要，按波照专业对口党或相关专业流的原则，由裕个人提出申直请，并填写忍外派培训申冲请表（附《挠招生简章》区），由优耐肆达公司人力冒行政部进行甚资格审查及故总经理办公讨会审批后，赴方可报名参陈加，并签定势员工培训协卷议书。罗外派培训人颗员与优耐达烫公司签订培霸训合同后，涌其人事关系录归人力行政哪部管理，工惨资待遇按合抵同执行。夏外派培训结刑束后，外派厌培训人员应马于返优耐达滤公司七日内竖将外派培训辞期间所填写宴的学习日志说交公司人力粉行政部。参并加培训学习练结束后，须谊持结业证、词考试成绩或万其他证明材夏料到优耐达女公司人力行彻政部备案登录记。息外派培训人菜员的费用报澡销须在返公附司七日内汇括总填写明细答，由人力行停政部审核登割记后办理报随销手续。星第四章敞外派培训工互资局进修人员若烟申请半脱产吼、全脱产进责修，期间的化薪金发放标谜准依优耐达帅公司相关薪礼金制度执行迅。桌附录四题怜员工培训出兽勤管理规定适用范围序本规定适用挎于优耐达公固司全体员工波。锡员工培训出叛勤管理由人卷力行政部负格责。悬培训期间不鹊得随意请假笛，如确因公销请假，须娃填写培训学贤员请假单，肌并呈请相关备主管核准交盲至人力行政分部备查，钱否则以旷工扎对待。汪因特殊情况逝不能及时请茶假者，必需雀向人力行政养部申明，并伪补办请假手巧续。断上课期间迟夏到、早退依方下列规定办娇理：（因公慧并持有证明机者不在此限较）迟到、早希退达三次者脑，以旷工半手天论；迟到沸、早退达三宫次以上六次播以下者，以互旷工一天论抓。若缺勤时趋数超过课程孤总时数弓1/3忧者，需重新省补修全部课锣程。瓶自学员收到副培训通知当象日起，所有班上课学员凡高遇公务或私锁事与上课发丑生冲突者，陕一律需办理骆培训请假手己续，凡违反梅规定的人员梅，旷课时数舱以旷工论处毅。地员工参加培提训，必须在亿员工培训签导到表上亲笔哪签名以示出丧勤，严禁其穿他学员代签杨，一经发现精，代签学员冬和被代签学吸员均按旷课惹处理。泥泻培训单位以拍签到及课上毙点名为依据疏，将参训学暮员的上课记膛录登记在员坐工培训记录宰上，并由人呜力行政部归特入员工培训块档案中保存恐。器附录五学辉习型组织的纪建立与管理孙美湾国《财富》骗杂志指出：玻“困未来最成功接的公司，将俭是那些基于此学习型组织爱的公司。阶”昌壳牌石油公丝司企划总监枯德格认为：晶“贤唯一持久的米竞争优势，躬或许是具备竭比你的竞争纷对手学习得粥更快的能力嫁。至”眼学习型组织沟是企业未来趁发展的趋势誓，只有当一冠个企业是学喷习型组织的答时候，才能睡保证有源源饰不断的创新俊的出现，才湾能具备快速聋应变市场的肯能力，才能挨充分发挥员防工人力资本振和知识资本挺的作用，也猫才能实现企黄业满意、顾阔客满意、员决工满意、投泰资者和社会馅满意的最终麻目标。未来要成功的企业塞必然是学习念型的企业。席一、学习型乐组织的建立潮问题在于，杂目前尚没有俯创建学习型酱组织的现成妈模式。但是魂我们知道，熊除非持续学闻习成为组织撕的一部分，迈否则所谓的凳学习型组织博也只能是徒价有虚名。始如何建立一胳个持续学习蔽的组织，其胁关键因素有趁以下几点：战略/愿景信一个组织必箱须有一个往总何处发展的农愿景，这样叼员工才能知蒸道为了到达括那里，应该颜学习什么。既为此公司必咐须制定详细翅的战略，以采便使员工的德学习能推动查组织向愿景端靠近，同时怜愿景和战略繁也支持和促吗进组织学习艳。贱渡如何能够让渗一个组织从烧对愿景的期撤望中产生持至续的学习能蓬力呢？可以死设置这样一籍些问题：这竹个组织会把历有目的的学隔习和适应变袭化作为一种搁生活方式吗乘？公司中的饿成员认可组缎织更大的目沿标吗？他们忆会把组织作告为一个系统参来理解吗？联在公司中，四如果员工对绪目标愿景充革满信心，感束到完成这一改目标有自己档的一份，他瘦们将会全力绝以赴地学习冰和工作。决策行为您从愿景向外桥推移，下一羡个因素是决孩策行为。在约此我们必须给审视的是：浑公司领导人皂说的和做的掠能支持组织拘学习的愿景棋吗？他们对邪员工的持续断学习和技术勉改进负责吗名？他们能激好励组织中其怕他人跟随他姐们一起实现还愿景吗？喝在一个学习狱型组织中，糊经理们肩负勉着一个神圣弄的职责：逢“掏创造一个能漫使员工幸福桃生活和高效脱工作的环境雅。本”积作为公司的么管理人员，价应该每天不废断地追问自误己：为了创装建一个有创托造性的学习萍环境和使每岗一个员工在尸促使公司计共划完成中，棒我所做的最语大贡献是什成么？管理行为逐在认真对待模学习的公司朋中，部门经哈理会鼓励员聪工个人的发盲展和成长，改他们帮助员柳工整合所学杜的知识，鼓蔬励冒险。部什门经理与高碑管共享这些泪来自员工的惊想法和创意欣，高管层再例利用这些创五意寻求进一摔步的改进。绘学习型组织佣也有各种各芝样的方法来到实现有效的桐组织学习。遭例如，有一牢些公司部门园经理的工作观是帮助员工燥建立自己的汗学习和工作陕目标。在这范些公司中，寒从薪水最低朗的员工到决融策层只有很识少的几个等鞭级，任何等喊级的员工被挪鼓励与最高惕决策层直接被对话。还有画一些公司的走做法是把员笑工放到他们答不能完全胜中任的职位上豪，他们必须失学习、掌握滥新的技能；触然后再被派遵到新的岗位虹。如果一个搜员工能完全残胜任某个职涉位，那么这陶样的工作是华令人厌恶的乳。组织氛围病组织氛围是牌公司每一个铅员工的态度并、价值观的探总和。这些阅态度和价值阳观决定了他飞们如何看待霉自己在公司毅的地位，怎将样与其他职棵员相处以及溪对公司文化哨的认同。母一个学习型离组织的氛围谣应该是开放副、信任。员滩工不会因说棋出他们内心勾的想法而担封心日后受到爱惩罚，经理糟和员工之间辆的戒心完全碎消除了，大饰家在为共同喇的福利并肩皆作战。吸营造开放、讨信任的氛围归对公司的各四个方面都能役产生良好的杠影响。组织结构称合理的组织工结构有助于缎持续学习，伙其益处在于竭能提供流动删的职位。职姑位的流动是咳为了适应外讲界环境的变扣化和组织自猴身的需要，铁像职位轮换肿、自我控制命和多职能的士工作小组。粘这些做法都著将增加组织竞的灵活性，拳而使那些阻叉碍了信息流苦动的官僚体畏制的影响压亡缩到最低程诵度。知识的共享亲共享的信息落是组织的财纽富。当个人惕和项目组彼霜此分享他们码的学识；当捷他们把失败浑（失误）当遭作学习的机椒会而不是用需来惩罚别人缸的理由；当崖他们自己对烂学习负责；匆当他们坦诚建地在一起讨性论并以解决旦问题为工作往的中心时，记公司就会兴岔旺发达。疑在一个学习淡型组织中，撤人们更愿意卵通过非正式枕的交谈来分殿享彼此的经丝验。技术人桑员不仅是通摸过阅读专业辟书籍来获得担新知识，而系是更多的通统过共享彼此余的工作经验嘉。一家著名允的软件公司槐的经验是：及一旦一个创盛新小组完成霜了他研制一危个新产品的锁任务，他们宵不是马上开椅发下一个新什产品，而是耀与其他小组傲一起分享他豆们的研制经纷验。工作反馈裁任何想要成坟功的公司考很虑问题的焦恒点必须是它悉的顾客毒——疲顾客的要求例和期望。只由是为了学习耗而学习在商歇业中是没有靠意义的，学斥习的价值在志于它能帮助洋公司更好地怜服务于它地蔬顾客。透建立一个利轨用学习来更芝好地服务顾点客的公司，描必须注意你塞的工作目标虽和业绩评价匙体系是否有水利于满足顾立客的要求。喜员工的职责雁——自鼓励他们做捎的和他们应扭负责任的事跪，满足了顾暮客的要求吗游？员工们能趁经常性地得悄到这些正式嘉或非正式的母顾客满意度衰的反馈吗？谈这些反馈对暗员工的学习蹲和自身提高冒是至关重要隶的。在公司北的每一个阶援层中，反馈趴都是必要的忆。环顾客的反馈缓，不论来自阀内部，还是黑外部，对强贿化组织的目陕标都是必要浴的。顾客的弹反馈也指明抱了组织学习弦的方向。在到学习型组织宫中，反馈是赛必不可少的首，我们应把鼓反馈回来的默有建设性的是批评看成朋均友送来的礼匪物，欣然接掠受。培训/教育法很明显，培武训和教育在捎改变一个组凳织的行为中侦扮演着关键鹿性的角色。侧在职学习和汪从失误中学擦习是学习型户组织中经常辣的措施。火一个正式的勿培训倾向于这帮助员工从葡他们自己的态和别人的经项验中学习，息从而使自己狸成为一个更救有创造性的天解决问题能寨手。而一些凯非传统的培诵训方式如：们学习小组、报行为反思学待习等，也能便取得突出的宫成绩。慧另一个有创芹造性的办法秆是边做边学桃，也经常叫虽做在行动中步学习。员工册在解决实际辣业务问题的桥同时学习新胸的技术。它掩不仅教给员猴工技巧，也疗教给他们创撑新的思维和遣学习的方法词。奖励/考核你考核、奖励树系统必须支型持个人和组条织的学习。愈奖励与考核垃有各种形式南，如给予敢桌于冒险、提蜜出有价值方扁案的人以荣驼誉。关键的忌问题是看：倾奖励制度是装否支持员工株冒风险和自垮我发展；是丑否对员工接杯受挑战和解驾决问题进行财了奖励；是羡否在鼓励创辞新。倍成功的企业太常常问自己蔬：当我们变砖得更擅长学段习、更强大庙、更有适应你性，我们会奶是什么样子客？为了达到盛那样的目的余，我们现在透能做些什么盆？这些答案柴将是创造性脾张力的动力屑来源。来二、学习型偷组织的管理故以知识和人罗才的管理为型主日在知识经济爷时代的企业眯管理过程中妹，企业被看烤成是蚁“勿学习型组织手”什。企业管理叙不仅仅是以闲物质资源和筹资本的管理旨为中心，而拾是更强调对善