2022-2023年浙江省嘉兴市导游资格政策与法律法规

2022-2023年浙江省嘉兴市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《旅游法》规定依法成立的旅游行业组织，实行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

2.委托代理又称()。

A.再代理B.意定代理C.职务代D.法定代理

3.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

4.受要约人超过承诺期限发出承诺，或者在承诺期限内发出承诺，按照通常情形不能及时到达要约人的，为（）。

A.有效承诺B.要约邀请C.反要约D.新要约

5.合同不生效、无效、被撤销或者终止的，（）合同中有关解决争议方法的条款的效力。

A.不影响B.影响C.部分影响D.严重影响

6.对于下列()具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.过失犯罪而受过刑事处分的D.被吊销导游证的

7.停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的（）前向社会公布，并报原许可机关备案。

A.20日B.20个工作日C.30日D.30个工作日

8.下列说法中不正确的有()。

A.法具有国家强制性B.法具有国家意志性C.党的政策与法律相同D.法具有严格的规范性

9.

第

39

题

下列选项中，（）不是代订合同所具有的法律特征。

10.

第

39

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失扩大；没有采取适当措施导致损失扩大的，（）。

11.实现我国和平统一的基础和前提是（）。

A．坚持“一国两制”的制度

B．坚持两岸三通

C．坚持和谈与武力解决相结合

D．坚持一个中国原则

12.

第25题我国旅游业第一部旅游行政法规是（）。

A.《旅行社管理暂行条例》B.《旅行社管理条例》C.《旅行社管理条例实施细则》D.《导游人员管理条例》

13.体现服务人员高雅情操的标准是()。

A.优质服务、好学向上B.团结服从、大局不忘C.热情大度、清洁端庄D.遵纪守法、敬业爱岗

14.下列不属于旅行社可以解除合同的情形是

A.患有传染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全

B.携带宠物且不同意交有关部门处理的

C.从事赌博活动的

D.从事严重影响其他旅游者权益活动，且不听劝阻、不能制止的

15.导游人员在导游活动中，接站没有出示旅行社标志的，根据导游人员记分管理的实施标准，应扣（）。

A．2分

B．4分

C．6分

D．8分

16.关于导游的劳动报酬权，以下说法正确的是

A.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

B.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付包价旅游合同约定的带团补贴

D.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付包价旅游合同约定的导游服务费

17.L字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人，其中（）已上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

A.10人B.9人C.7人D.5人

18.

第40题《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）年，旅行社应在《许可证》到期前（）个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。

A.5，6B.6，3C.2，2D.3，3

19.

第

18

题

沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应（）。

A.由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证

C.由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证

20.申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）提出设立外商投资企业的申请。A.商务主管部门B.旅游行政主管部门C.外汇部门D.工商行政管理部门

21.

第5题申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当在收到许可证（）个工作日内，持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理开业登记。

A.60B.30C.90D.15

22.()是自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布区。

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

23.下列所述事故中，能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为()。

A.一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失10万元

B.一次事故造成1名旅游者死亡，经济损失10万元

C.一次事故造成经济损失在100万元以上的

D.一次事故性质特别恶劣，产生了重大的影响

24.旅行社每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存()人民币。

A.5万元B.15万元C.20万元D.30万元

25.我国《旅游法》第27条规定，国家鼓励和支持发展

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和职业教育C.旅游职业教育和培训D.旅游本科教育和培训

26.社会主义的根本任务是

A.发展生产力B.消灭剥削C.共同富裕D.民主法制建设

27.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的()原则。

A.计划运输B.安全运输C.快捷运输D.及时运输

28.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A.30个工作日B.30日C.15个工作日D.15日

29.

第

26

题

正式导游证由（）向旅游行政管理部门申请。

30.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

二、多选题(20题)31.“十二五”期间经济社会发展的重点任务有()。

A.创新驱动，加快经济转型升级

B.扩大内需，保持经济平稳较快发展

C.惠民优先，着力构建和谐社会

D.统筹兼顾，推进城乡区域协调发展

32.以下关于监察委员会的说法中，符合《宪法》规定的是

A.国家监察委员会是最高监察机关

B.监察委员会主任每届任期同本级人民代表大会每届任期相同

C.国家监察委员会主任没有连续任职届次的限制

D.上级监察委员会领导下级监察委员会的工作

E.监察机关办理职务违法和职务犯罪案，应当与审判机关、检察机关、执法部门互相配合，互相制约

33.()，均应当填写在“名单表”中，经审核后的“名单表”不得增添人员。组团社应当按照有关规定，在旅游团队出境、入境时及旅游团队入境后，将“名单表”分别交有关部门查验、留存。

A.旅游者首次出境B.领队首次出境C.旅游者再次出境D.领队再次出境E.送站司机

34.任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反《娱乐场所管理条例》规定行为的，有权向（）等有关部门举报。

A.当地人民政府B.当地人民法院C.文化主管部门D.公安局E.当地文化和旅游厅

35.依据《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，

A.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款

B.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

C.没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款

D.对有关责任人员，处5000元以上2万元以下罚款

E.对有关责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

36.

第55题甲社推出在风景名胜区采摘山野菜和其他林副产品的旅游项目，根据《风景名胜区条例》的规定，必须（）。

A.经旅游局批准B.经风景名胜区管理机构批准C.限定数量D.在指定范围内进行

37.下列属于实施西部大开发战略的西部地区的是()。

A.重庆B.陕西C.甘肃D.青海

38.依据《旅游法》，旅行社的业务范围包括

A.国内旅游B.入境旅游C.出境旅游D.境内旅游E.边境旅游

39.

40.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指（）。

A.认为旅行社侵犯导游合法权益

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

41.李某与王某签订了一份空调买卖合同。并约定如果买方王某发现空调型号与所需不符可以解除合同，如王某因其原因而解除了合同，则行为属于()。

A.法定解除B.协商解除C.单方解除D.约定解除

42.

第

51

题

中国共产党在把马克思基本原理同中国具体实践相结合的过程中，不断作出的理论贡献和产生的理论成果是（）。

43.旅游消费者自主选择权的内容包括()。

A.有权自主选择提供商品或者服务的经营者

B.有权自主选择商品的品种或者服务的方式

C.有权自主决定是否购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

D.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

44.旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时，经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩，当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时，于某即对其出言不逊、恶语相加，并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定，于某损害了董某的（）。

A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.求偿权E.受尊重权

45.

第62题受国家法律保护的文物有（）。

A.具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窑寺和石刻

B.与重大历史事件、革命运动和著名人物有关的，具有重要纪念意义和史料价值的建筑物、遗址、纪念物

C.历史上各时代的珍贵艺术品、工艺美术品(⊙o⊙)

D.重要的革命文献资料及具有历史、艺术、科学价值的手稿、古旧图书资料等

46.

第

52

题

邓小平的“一国两制”构想在解决国际争端和遗留问题上，延伸的新思路是（）。

47.根据《食品安全法》规定，食品安全事故指()的事故。

A.食源性疾病B.食品污染等源于食品C.对人体健康有危害或者可能有危害D.使用过期食品E.垃圾食品

48.新时期江苏精神被定位为“三创三先”，其中“三创”指的是()。A.创业B.创新C.创先D.创优

49.旅游市场黑名单管理的适用对象包括（）。

A.严重违法失信的旅游市场主体

B.失信的旅游市场主体

C.严重违法失信的从业人员

D.人民法院认定的失信被执行人

E.旅游主管部门认定的失信人

50.依据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门实施监督检查的权限包括（）。

A.导游和领队等从业人员的服务行为

B.旅行社的经营行为

C.法律、法规规定的其他事项

D.经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可

E.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

三、判断题(20题)51.在导游计分的管理中，导游人员私自转借导游证的应扣10分。()A.是B.否

52.旅游活动开始之前，导游人员享有调整或变更接待计划的权利。（）

A.是B.否

53.如果旅游者索要旅游发票，旅行社必须出具。A.是B.否

54.外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。（）

A.是B.否

55.第

45

题

在我国社会主义初级阶段的发展中，稳定是关键，发展是动力，改革是前提。

A.是B.否

56.水路运输按照业务种类分为沿海运输和内河运输，按照经营区域分为货物运输和旅客运输。（）

A.是B.否

57.

第94题组团社在组织出国旅游时应当组织旅游团队从国家开放口岸整团出人境。（）

A.是B.否

58.外国人买卖国家珍贵文物的，由公安部决定取消其在中国境内永久居留资格。

A.是B.否

59.旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起60日内向铁路运输企业要求赔偿。()

A.是B.否

60.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。()

A.是B.否

61.导游行使调整或变更接待计划权，不需要立即报告旅行社。（）

A.是B.否

62.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问制度。

A.是B.否

63.娱乐场所未按照规定悬挂警示标识、未成年人禁人或者限入标识的，由县级人民政府文化主管部门、县级公安部门责令改正，给予警告。

A.是B.否

64.计划生育是我国长期坚持的基本国策。（）

A.是B.否

65.定金是为确保合同履行，一方向对方支付一定数量的货币，给付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

66.欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。（）

A.是B.否

67.作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）

A.是B.否

68.旅客对其所携带的行李物品，直接过安检即可。（）

A.是B.否

69.王某想在昆明设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内作出许可或不许可的决定。

A.是B.否

70.文物临时进境，需向海关申报，凭文物入境许可证进境。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

14

题

旅行社质量保证金，是指由旅行社（），旅游行政管理部门（），用于保障（）专用款项。

72.第

11

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

73.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

74.

75.

第

4

题

我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的必备条件与__________相结合办法综合评定。

五、简答题(3题)76.根据《旅行社条例》规定，有哪些情形的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金?

77.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

78.法的基本特征是什么？

六、案例分析题(2题)79.案例二：2009年5月，某旅行社组织了黄山5日游旅游团，安排本社导游李某作全程陪同，李某刚从大学毕业，从事导游工作时间不长，但组织能力较强，旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上，李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激，非要李某讲几个“黄色”笑话，李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后，张某借故自己的手机不见了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉，同意了张某等人的做法。

导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话，符合导游人员的()行为规范。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

80.第

56

题

2006年CCY国际旅行社导游人员萧某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。2007年萧某又因在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。2008年，萧某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。萧某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①萧某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么？

②旅游行政机关拒绝对萧某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

参考答案

1.A《旅游法》第8条规定，依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。

2.B委托代理是指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。其意思表示一般采用书面形式，由被代理人向代理人交给授权书，经被代理人签名盖章，代理人接受后，就产生授权的法律效力。

3.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

4.D《民法典》第486条规定，受要约人超过承诺期限发出承诺，或者在承诺期限内发出承诺，按照通常情形不能及时到达要约人的，为新要约。

5.A《民法典》第507条规定，合同不生效、无效、被撤销或者终止的，不影响合同中有关解决争议方法的条款的效力。

6.C

7.C停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的30日前向社会公布，并报原许可机关备案。

8.CC项说法不正确。党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务的领导。

9.C

10.B

11.D

12.AA

[解析]我国旅游业第一部旅游行政法规是《旅行社管理暂行条例》。

13.C导游人员职业道德中“热情大度、清洁端庄”是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的一种高雅情操。所以本题选C项。

14.B

15.A

16.A

17.B

18.DD

[解析]《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年，旅行社应在《许可证》到期前3个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。规定限期与导游证一致。

19.D

20.A

21.AA

[解析]申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当在收到许可证60个工作日内，持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理开业登记，领取营业执照并进行税务登记。

22.A

23.BB为重大事故，应该按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理。故选B。

24.A

25.C

26.A社会主义社会的根本任务是发展生产力，特别是发展先进生产力。

27.D

28.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

29.A

30.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

31.ABCD“十二五”期间经济社会发展的重点任务主要有六个方面的内容：一是创新驱动，加快经济转型升级。二是扩大内需，保持经济平稳较快发展。三是惠民优先，着力构建和谐社会。四是统筹兼顾，推进城乡区域协调发展。五是绿色引领，提升可持续发展能力。六是改革开放，增强经济社会发展动力和活力。

32.ABDE

33.ABCD

34.CD任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反《娱乐场所管理条例》规定行为的，有权向文化主管部门、公安部门等有关部门举报。文化主管部门、公安部门等有关部门接到举报，应当记录，并及时依法调查、处理。

35.BCE

36.BCDBCD

[解析]A项旅游局主要负责风景名胜区的等级评定工作，风景名胜区的日常监督管理工作由国家建设部门及相关的风景名胜区管理机构负责。

37.ABCD实施西部大开发战略的西部地区有：云南、贵州、四川、西藏、新疆、青海、陕西、甘肃、宁夏、重庆九省(区)一市。广西、内蒙古也被列入“大西部”的范畴。

38.BCDE

39.ABE

40.BCDE导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指：对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的；认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的；认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的；认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的；法律、法规规定的其他可以申请复议的。

41.BD

42.ACD

43.ABCD在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。所以该题选ABCD。

44.ACE于某损害了董某的安全保障权、自主选择权、受尊重权。

45.ABCD

46.BD

47.ABC

48.ABD新时期江苏精神被定位为“三创三先”，即：创业创新创优、争先领先率先。

49.ACD旅游市场黑名单管理的适用对象包括三类：①严重违法失信的旅游市场主体；②严重违法失信的从业人员；③人民法院认定的失信被执行人，是指被执行人具有履行能力而不履行生效法律文书确定的义务，被人民法院纳入失信被执行人名单的人员。

50.ABCE《旅游法》第85条，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：①经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可；②旅行社的经营行为；③导游和领队等旅游从业人员的服务行为；④法律、法规规定的其他事项。

51.N

52.N

53.Y

54.N

55.N

56.N水路运输按照经营区域分为沿海运输和内河运输，按照业务种类分为货物运输和旅客运输。

57.Y

58.N《中华人民共和国出境入境管理法》规定，外国人有下列情形之一的，由公安部决定取消其在中国境内永久居留资格：(一)对中国国家安全和利益造成危害的;(二)被处驱逐出境的;(三)弄虚作假骗取在中国境内永久居留资格的;(四)在中国境内居留未达到规定时限的;(五)不适宜在中国境内永久居留的其他情形。

59.N×

[解析]旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起1年内内向铁路运输企业要求赔偿。

60