2022-2023年湖南省常德市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022-2023年湖南省常德市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.对于因旅游纠纷提起的诉讼，由()管辖。

A.被告住所地和旅游合同签订地人民法院

B.原告住所地和旅游合同签订地人民法院

C.旅游纠纷产生地人民法院

D.被告住所地和旅游纠纷所在地人民法院

2.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）管辖。

A.当地公安机关B.国家旅游局C.省级旅游投诉处理机构D.损害行为发生地旅游投诉处理机构

3.《“十三五”旅游业发展规划》要求大力发展乡村旅游，坚持()发展方向，加大乡村旅游规划指导、市场推广和人才培训力度，促进乡村旅游健康发展，使亿万农民通过乡村旅游受益。

A.大众化、标准化、规模化B.个性化、特色化、市场化C.大众化、特色化、规模化D.个性化、标准化、市场化

4.根据《风景名胜区管理暂行条例》的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品()。

A.属于禁止行为

B.必须经管理机关同意，在限定种类中进行

C.必须经管理机关同意，在限定时间内进行

D.必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进行

5.旅游景区质量等级评定的确定，不用依据和参考()的分数。

A.服务质量与环境质量评价体系B.景观质量评价体系C.景区经济效益评价体系D.游客意见评价体系

6.根据《中华人民共和国旅游法》第九十六条规定，旅行社发生未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.1000元以上1万元以下B.1000元以上3万元以下C.5000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下

7.公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起（）日内签发普通护照。

A.10B.15C.20D.30

8.

第

27

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。

9.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险。此时，导游人员（）。

A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

10.旅游饭店在接待境外旅客住宿时，除了要查验身份证件、如实登记规定项目外，还应当在()内向当地公安局报送住宿登记表。

A.24小时B.12小时C.8小时D.一星期

11.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第二个阶段，从()到()，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐芙丽的社会主义现代化强国。

A.2020年，2035年B.2035年，2050年C.2030年，2045年D.2035年，本世纪中叶

12.《旅游规划通则》规定，自然界和人类社会凡能()，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素，均称为旅游资源。

A.为企业营利B.对旅游者产生吸引力C.为旅游经营者带来利益D.进行科学研究

13.涉外旅游纠纷仲裁的原则不包括()。

A.独立自主原则B.先行调解原则C.参照国家惯例原则D.平等互利原则

14.

第

13

题

团队，是指由有经营权的旅游者组织人以上的出国旅游团（）

A.3B.5C.9D.10

15.

第

21

题

如果承运人出具的客票不符合规定，合同仍然有效，但（）。

16.一当事人就有关合同的内容对质量要求不明确的，如果不能达成补充协议，则

A.按照国家标准、行业标准履行

B.按照通常标准履行

C.按照符合合同目的地的特定标准履行

D.没有国际标准、行业标准的按照地区标准履行

17.()年的宪法修正案，在经济制度的规定方面，确定了“以农村中的家庭联产承包为主的责任制”为集体经济的一种形式的法律地位。

A.1979B.1993C.1997D.1998

18.自然保护区内只准进入从事科学研究和观测活动的区域是

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

19.在“四个全面”的重大战略布局中，（）是战略目标。

A.全面建成小康社会B.全面深化改革C.全面依法治国D.全面从严治党

20.希望与他人订立合同的意思表示，称为()。

A.承诺B.承认C.要约D.邀约

21.我国《旅游法》第16条规定，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者（）分团、脱团。

A.可以B.经协商一致可以C.不得D.不得擅自

22.

第

46

题

我国的政权组织形式是（）。

23.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

24.旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于()。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.旅游合同

25.()是江苏21世纪头20年发展的总定位，是全省改革发展的主旋律，是引领人民群众开拓奋进的一面旗帜。

A.“三创三先”B.“走出去”C.“两个率先”D.“引进来”

26.根据旅游发展规划，（）可以编制重点旅游资源开发利用的专项规划，对特定区域内的旅游项目、设施和服务功能配套提出专门要求。

A.旅游主管部门B.省级以上人民政府C.县级以上人民政府D.乡级以上人民政府

27.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》鼓励以商建厕、以商养厕、以商管厕，提出用三年时间全国新建、改建()万座旅游厕所，完善上下水设施，实行粪便无害化处理。

A.2.7B.3.7C.4D.57

28.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.4C.5D.6

29.

第

37

题

某商店出售假货欺诈顾客，造成了李先生1000元的损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，该商店应赔偿李先生（）。

30.下列情况中不能使用旅行社质量保证金进行赔偿的是

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的

B.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的

C.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的

D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

二、多选题(20题)31.

第

61

题

国家旅游投诉管理机关的职责有（）。

32.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。A.罚款5000元B.罚款500元C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

33.开展（）等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，要团队须按规定报有关部门审批。

A.登山B.汽车C.狩猎D.探险E.漂流

34.导游人员有下列()等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.购买旅游者物品B.擅自增加或者减少旅游项目C.擅自变更接待计划D.擅自中止导游活动

35.党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进()，以良法促进发展、保障善治。

A.科学立法B.合理立法C.民主立法D.集中立法E.依法立法

36.经批准开业的旅馆，如有()等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地公安机关部门备案。

A.歇业B.损坏C.合并D.迁移E.改变名称

37.下列属于旅行社投保旅行社责任保险的客体内容的有()。

A.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D.旅游者在自行终止旅游行程后，发生的人身、财产损失

38.第

40

题

根据我国宪法与有关法律规定，下列（）具有立法的提案权。

A.全国人民代表30人以上或一个代表团B.全国人大各专门委员会C.国务院D.最高人民检察院

39.

40.判断各方面工作的得失的标准为（）。

A．是否有利于增强社会主义国家的综合国力

B．是否有利于提高人民的生活水平

C．是否有利于发展社会主义的生产力

D．是否有利于解放思想，发展生产力

41.中国共产党的指导思想是()。A.坚持改革开放B.马克思列宁主义C.坚持以经济建设为中D.毛泽东思想、邓小平理论

42.星级饭店检查员的等级有

A.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员E.县级检查员

43.

第57题对于旅行社保证金，下列说法正确的是（）。

A.有价证券等可以作为保证金的交付和抵押形式

B.保证金必须保持满额

C.缴纳保证金的有关凭证可以作为抵押或偿还债务的凭证

D.旅行社终止营业后，返还保证金

44.

第50题旅行证（）。

A.是中国旅游者出入境的主要证件

B.由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发

C.旅行证分为一年一次有效和两年多次有效两种

D.由持证人保存、使用

45.“十二五”时期．江苏省六大战略包括()。

A.可持续发展战略B.经济国际化战略C.科教与人才强省战略D.城乡发展一体化战略

46.

第74题下列哪些是我们必须要防范的旅行社不正当竞争（）。

A.假冒其他旅行社的注册商标和品牌

B.以承包、挂靠的方式转让旅行社经营权

C.以低于成本价的价格招揽游客，参与市场竞争

D.向旅游者发布虚假的旅游服务信息

47.

第

49

题

旅行社未投保旅行社责任保险的，应承担的违法责任包括（）。

48.旅游资源开发应当坚持()的原则。

A.统一规划B.合理开发C.科学发展D.有效保护E.永续利用

49.

第

65

题

构成旅游违法行为，违法行为人除要具有相应的民事权利能力和民事行为能力外，还要具备的条件有（）。

50.下列()出入境行为，将被处1000元以上5000元以下罚款;情节严重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处2000元以上1万元以下罚款。

A.持用伪造、变造、骗取的出境入境证件出境入境的

B.冒用他人出境入境证件出境入境的

C.逃避出境入境边防检查的

D.非法前往其他国家或者地区被遣返的

E.以其他方式非法出境入境的

三、判断题(20题)51.从事互联网宗教信息服务，应当经县级以上人民政府宗教事务部门审核同意后，按照国家互联网信息服务管理有关规定办理。（）

A.是B.否

52.

第

95

题

中国公民申领因私普通护照，须向工作所在地的市、县公安局出入境管理部门申请。（）

A.是B.否

53.旅行社责任保险是一种强制险。（）

A.是B.否

54.导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

A.是B.否

55.邓小平理论是科学发展观的理论基础。（）

A.是B.否

56.债务人接到债权转让通知后，债务人对让与人的抗辩，不可以向受让人主张。

A.是B.否

57.《旅行社条例》规定人民法院使用旅游服务质量保证金的情形是：人民法院判决、裁定及其他未生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

A.是B.否

58.在导游管理服务机构注册的导游，一般不是某一旅行社的正式员工。()

A.是B.否

59.导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。（）

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.导游人员资格证书颁发机关是省级旅游局。

A.是B.否

62.

第

75

题

在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。（）

A.是B.否

63.独立自主原则不仅适用于国家之间的关系，而且也适用于政党之间的关系。()

A.是B.否

64.当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，仍需要双方协商致才能解除合同。

A.是B.否

65.得过肺结核但是已经治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的王某不能领取导游证。

A.是B.否

66.

第

71

题

在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

67.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。A.是B.否

68.经营高风险旅游项目应当按照国家有关规定取得经营许可。

A.是B.否

69.导游人员记分办法实行年度12分制。()

A.是B.否

70.“一元两级多层次”的立法体制是当代中国的特色。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

食品安全标准是__________的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准。

72.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

73.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

74.

75.___________年10月12日，召开的党的________正式确立了我国的经济体制改革的目标模式是________。

五、简答题(3题)76.12．简述娱乐场所的经营规则．

77.导游人员有哪些义务?

78.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

六、案例分析题(2题)79.高某放弃两个景点，增加四个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是()。

A.欺骗旅游者消费B.擅自增加和减少旅游项目C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

80.洪先生等30名旅游者和来国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。尽管尚未明确等候时间，大部分旅游者愿意继续等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退还全额旅游团款后，必须再赔偿全部团费的5%违约金，理由是旅行社的行为违约，旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定；而旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿违约金，洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，因而旅行社仍然存在违约的事实。

请问：

（1）旅行社是否应当按照旅游合同的约定，向洪先生承担50%的违约金?为什么?

（2）其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理?为什么?

参考答案

1.B由于国内旅游跨省市、跨地区，旅游活动涉及的地方多，旅游活动法律关系复杂。同时，旅游者同旅游经营部门又不可能事先在书面合同中对旅游纠纷案件的法院管辖作出选择。从旅游者最终都要回到始发地的基本事实，从方便诉讼、当事人特别是原告诉讼人的角度出发，一般来说，对于因旅游纠纷提起的诉讼，由原告所在地和旅游活动合同签订地人民法院管辖。故本题选B。

2.D

3.B

4.D

5.C《旅游景区质量与等级的划分与评定》规定，根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合进行。

6.D

7.B公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起15日内签发普通护照；对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

8.D

9.C根据《导游人员管理条例》第13条第2款的规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

10.A

11.D

12.B

13.B涉外旅游纠纷仲裁的原则：独立自主原则、平等互利原则、参照国家惯例原则，所以该题选B。

14.A

15.B

16.A

17.B

18.C

19.A“四个全面”的重大战略布局中，全面建成小康社会是战略目标。

20.C

21.B

22.B

23.C

24.B要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约。根据《合同法》第15条规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，应视为要约。旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；一条具体的旅游线路及报价(含有具体行程、服务标准、服务项目等内容)则视为要约。所以选B。

25.C“两个率先”是江苏21世纪头20年发展的总定位，是全瘩改革发展的主旋律，是弓{领人民群众开拓奋进的一面旗帜。

26.C

27.D

28.C旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以选C。

29.B

30.D《旅行社条例》第15条规定，有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

31.ABCDE

32.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告。

33.ABCD

34.BCD根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选BCD。

35.ACE

36.ACDE经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地公安机关部门备案。

37.ABC旅行社应当对依法承担的下列责任投保(旅行社责任险的客体内容)：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送饭费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。故选ABC项。D项属于旅行社的除外责任。

38.ABCD

39.ABCD

40.ABC

41.BD

42.AB旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。故选AB。

43.BDBD

[解析]A项有价证券等不可以作为保证金的交付和抵押形式，质量保证金必须是现金，C项缴纳保证金的有关凭证不可以作为抵押或偿还债务的凭证。

44.ABCD

45.ABCD“十二五”时期，江苏省六大战略包括：科教与人才强省战略、创新驱动战略、城乡发展一体化战略、经济国际化战略、区域协调发展战略和可持续发展战略。

46.ABCD

47.AE

48.ABD

49.ACDE

50.ABCE

51.N从事互联网宗教信息服务，应当经省级以上人民政府宗教事务部门审核同意后，按照国家互联网信息服务管理有关规定办理。

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.N

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.N导游人员资格证书的颁发机关是国家旅游局或者国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。

62.Y

63.Y

64.N

65.N如果有肺结核病，王某不能领取导游证，但在肺结核治愈的情况下，符合领取导游证的条件。

66.N

67.N

68.Y

69.N导游人员记分办法实行年度10分制。

70.Y

71.强制执行

72.旅行社；设立社；独立的法人资格；设立社

73.请求调解投诉者和解

74.

75.1992

十四大建立社会主义市场经济体制

76.12．娱乐场所经营单位应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，开展文明、健康的娱乐

活动．禁止在娱乐场所从事含有下列内容的活动：第一，反对宪法确定的基本原则的；第二，危害国家的统一、主权或者领土完整的；第三，危害国家安全、利益或者社会稳定的；第四，煽动民族分裂、侵害少数民族风俗、破坏民族团结的；第五，宣扬淫秽、色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；第六，违背社会公德或者诽谤侮辱他人的．

娱乐场所提供的各种娱乐项目、服务项目等的收费，必须明码标价．娱乐场所使用的音像制品和电子出版物，必须是经依法批准的出版物单位出版的或者经依法批准进口的．游艺娱乐场所不得设置使用赌博游戏器具，不得经营赌博业务．歌舞娱乐场所不得接纳未成年人．

77.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(