保安与保洁人员岗位职责及管理制度

保安人岗位职责、遵纪法，服领导，关心集体，爱护公物。、上班装整齐仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。不做损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。、认真好保安常工作本熟悉并掌握售楼部情况悉种设备施的分布位置、操作要点规程做相关范围内清洁卫生工作指引来访客人行走树公司服务形象。、指引驱车前售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。、为防或尽可避免售楼部各类治安事件的发生保作人员工作楼的常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。、注意现有无正常的气味，嗅到异味到光异迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。、每班须按时下岗，严禁离岗、脱岗时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。、对工中成绩著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。、积极动维护楼部治安秩序，做五（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。10热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。保安人管理制度一职纪：、严禁安员执着装不整齐，不按规定着装佩带不全。、严禁安员当时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。、严禁安员值时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。、严禁酒执勤在售楼部内部区域吸烟。、严禁接班不楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。、严禁法扣留人证件及物品或接受客户的钱物。、严禁突发事，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。、严禁安员之，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。、严禁反保安材、消防器材的操作规定或转借。10严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。11严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。12严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13严禁私自运用公司财产物品。14严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。15严禁泄露售楼部内部保密信息。16严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。二规用：您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉对不起、谢谢、再见等。三岗规：1、按时到岗，交接后换岗，坚岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，保持售楼部前广场周围环境清洁。2、注意客户进出礼貌用语，为户开门。3、对客户各类车辆进行有效疏，正确引导客户车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的客户进行劝导并协助整改；保持出入口的整洁和畅通。4、对售楼部设置的消火栓箱、全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。四作时：工时：

保洁人岗位职责一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。三、对保洁人员的要求对售楼清洁重点难点部位进行保洁做好售楼部内责任片区清洁工作，不留卫生死角。1、生活垃圾日产日清。2、办公室每天清扫一次，以及部桌椅。3、售楼部门口地垫定期清洗。4、大门玻璃、销售前台、内部椅、沙盘、户型模型每天清理除尘。5、售楼部内部地面，整日保洁6、售楼部内部各种装饰物品定清理除尘。7、每天晚上清洗售楼部内部厕以及洗手池。8、定期清洗售楼部内部各种茶用品及饮水机。9、妥善使用并保管好清扫、保的工具，做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。10、洁工作中，捡拾的物品要规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。11、操作与安全发生矛盾时，先服从安全，以安全为重。四作时：工时：保洁人管理规范一、遵守法，遵守员工守则公司的各项规章制度。二、遵部门考勤制度和保洁作程序。三、履职责，按时上下班，迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。四、上穿工服、戴工号牌、表整洁、精神饱满。五、文服务，礼貌待人。六、服态度端正，有较强的献精神。七、工时间不准脱岗、串岗大声喧哗等。八、不有损公司形象的事，收取客户的钱物。九、绝服从上级的领导、团同事、互相帮助。十、爱公物，损坏、遗失工照价陪偿。十一