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部门：__________

姓名：____________

得分：_________________一填题

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21.2.3.4.5.6.

7.8.9.

10.11.12.13.14.15.16.

17.

()×18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.

29.30.四、问题：1、小区消杀的注意事项是什么？分）1对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀工作；2进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应注意的事项；3作业时工作人员要戴好胶皮手套，口罩、严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处；4室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选择在晴朗天气的阴凉无风时候进行，以防中暑和中毒。室内的环境消杀时间宜在夜间非营业时段进行；5消杀浓度不宜过高，对施用的农药应每隔一段期限进行一次更换。否则长期过高浓度或长期施用一种农药会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行；6酸性与碱性不可混用7施药时禁止吸烟、饮食8使用后容器应严格按要求处理9工作时消杀药品放置在儿童接触不到的地方2、简述保洁、服务人员的红线标准？分）

1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；2、私自为顾客提供获取报酬的劳务；3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；4、挪用或盗窃公司或顾客财物；5、窃取或泄露顾客资料或隐私；6、收费不给票据；7、与顾客或同事打架；8、拾遗不上交；9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；10、当值时间擅离职守，造成重大损失。3、简述保洁人员的岗位职责？（10分）1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况，以便于顺利开展各项工作；2严格按照保洁程序文件和作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁；3维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文

明行为，直接向上级报告；4爱护清洁工具，用品每次使用后应清洁干净,并统一存放于指定地点；5对公共配套设施设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理；6发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理；7发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员，并按照消防作战图履行相应职责；8收集顾客意见并及时

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