医院奖惩管理制度

医院奖惩管理方法第一章总则

第一条为了确保医院工作质量和正常秩序，强化医院管理，健全内部监督约束机制，在职工中坚固树立“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院职工的主动性和创建性，一心一意为人民的健康服务。依据卫生部《医院工作制度和医院工作人员职责》，结合医院实际，制定本方法。

其次条本方法适用于医院医疗、护理、医技、行政、后勤各科室及个人。

第三条本方法的说明与实施由院办负责。

第四条本方法中相关内容的检查方法：

(1)职能科室深化基层，监督检查，发觉问题，调查核实；

(2)科室自查，缺陷上报；

(3)群众来信来访反映缺陷，调查核实；

(4)院领导巡查发觉的问题；(5)院外各职能部门、上级领导监督检查，发觉缺陷，归口转报。

第五条本方法分四级落实责任和执行奖罚

(1)各小组长（含导医、治疗组、输液室、药浴室、收费室）为本组工作落实及执行奖罚的责任人；(2)各临床、医技科室主任、护士长为本科室工作落实及执行奖罚的责任人;(3)各职能科室主任（医务科、护理部、总务科、财务科、人事办）为对分管科室、工作进行检查落实及执行奖罚的责任人；(4)办公室主任为检查职能科室工作落实及执行奖罚的责任人。第六条本方法自下发之日起执行。

第七条本方法面前，人人同等。其次章奖则

嘉奖对象：各科室及个人。

嘉奖方式：以精神嘉奖为主（如通报表扬、授予先进工作者、文明科室称号等），适当赐予奖金或奖品。成果特殊突出者，由医院主动向有关部门或上级单位举荐，争取更高嘉奖；对受奖人的事迹在全院大会上宣布或张榜公布；并将有关材料装入本人档案，作为晋职、晋升考核聘用依据。

嘉奖时间：随时嘉奖和年终嘉奖相结合。

嘉奖金额：50—1000元。

嘉奖范围：

第八条在工作中能顾全大局，能正确对待各种困难事务，并能刚好实行应变措施使事务得到妥当处理的。

第九条在改善服务或管理方面献计献策且被接受，效果突出的。

第十条主动探讨、推广新技术、新项目，为单位创建良好效益的。

第十一条取得较好社会效益和经济效益的科室或个人。

第十二条刚好发觉重大事故苗头，阻挡了事故或严峻差错的发生，使医院或病员免受重大损失者。

第十三条在各种意外事务发生时，爱惜国家财产，见义勇为，保护了公共财产和群众利益，避开或减轻了损失者。

第十四条坚持原则，秉公办事，敢于同违纪失职行为作斗争，维护了医院利益，成果显著者。

第十五条敢于管理，擅长管理，在提高医院或科室服务质量和两个文明方面成果突出者。

第十六条坚持财经制度，维护财经纪律，敢于抵制歪风邪气，避免了较大资金流失者。

第十七条在后勤服务上仔细、热忱，刚好为临床服务，在节支方面做出较大成果者。

第十八条获得省、市级表彰嘉奖者。

第十九条社会满足度超过95%的科室或个人。

其次十条科室或个人得到新闻媒体正面报道表扬者，每次嘉奖100-300元。

其次十一条关切维护医院和病人利益，敢于举报损害集体利益者。

其次十二条在医疗服务中，坚持优质服务，敬重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受群众赞扬的；或由于医德医风好，技术精良，收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾的科室或个人，每次嘉奖100元。第三章医德医风罚则

其次十三条不能与同事亲密协作完成应共同完成的工作任务；或诋毁他人、抬高自己；或给集体、同事不搭台、不补台，甚至拆台；或挑拨离间，影响团结和工作，扣罚当事人50—100元。给医院或他人造成不良影响或后果的，视情节轻重，扣罚100—200元。

其次十四条按有关规定应当上报或请示的重大事项，未刚好上报、知情不报或有意隐瞒的，扣罚责任人100元，造成后果自行负责。

其次十五条工作人员服务看法差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣罚当事人20元，并视情节轻重予以通报指责。

其次十六条患者在诊疗过程中对医疗服务不满足，科室没有赐予很好解决而使病人向领导或有关部门投诉的，每投诉一次，扣发当事人20元。

其次十七条工作人员不佩证上岗或在岗不按规定着装；窗口工作人员未挂牌或挂牌与在岗人员名字不吻合，扣罚当事人10元。

其次十八条病人对门诊的服务看法或质量不满足，造成影响者，扣罚当事人10元。不经医院同意擅自停门诊，发生一次扣罚当事人30元。

其次十九条收费部门乱收费、少收费或以无零钱找补为由拒绝收费，或不到下班时间停止服务的状况，扣罚当事人20元。

第三十条医务人员不能将病人引导到院外进行诊疗、卖药，经查实，扣罚其所得的10—20倍，情节严峻的解聘

第三十一条值班人员脱岗、怠工，延误治疗或其它工作，扣罚当事人50—100元。造成医疗事故的，按缺陷、差错、事故惩罚条款进行处理。

第三十二条凡受到新闻媒体曝光指责或社会舆论指责或各级政府、部门点名指责等有损医院美誉、破坏医院形象的行为举止，经查实，科室所为扣罚科室100—200元，个人所为扣罚当事人50—100元。情节严峻的，干脆除名。

第三十三条医德医风差，业务水平低，被病人投诉一次扣罚30元，如连续被病人投诉3次者予以除名。

第四章医疗质量罚则

第三十四条医务人员必需严格遵守、执行各项规章制度、卫生法律法规和医疗技术操作常规、诊疗常规，仔细履行各自的岗位职责，杜绝各种缺陷、差错、争议（事故）的发生。如有违者，引发缺陷、差错、争议（事故）发生，依据《医疗质量管理方法》、《医疗事故处理条例》及医院的《缺陷、差错、争议（事故）管理方法》对缺陷、差错、争议（事故）的判定标准进行分级处理。

(1)发生缺陷受到的惩罚：重度缺陷，一次扣罚责任人5０元；中度缺陷，一次扣罚责任人2０元；轻度缺陷，一次扣罚责任人1０元。

(2)发生差错受到的惩罚：一般差错，一次扣罚责任人10元；严重差错，一次扣罚责任人3０元。

第三十五条医务人员必需严格执行《医疗质量管理方法》规定的临床诊疗规范，对违反该临床诊疗规范相关条款的，每违反一条扣罚责任人10元。

第三十六条住院病历必需依据《卫生部病历书写基本规范》、《病历质量评分标准》和我院的《病历质量限制评分表》仔细书写，病历质量实行二级质量限制。二级质控分≥90分，为甲级病历，二级质控分≥75分而＜90分为乙级病历，二级质控分＜75分为丙级病历。

（1）门诊病历一份不合格扣罚当事人5元；（2）住院病历（下同）无二级质控的，缺一级扣罚责任人5元/份；

（3）凡病历中出现单项推翻为乙级病历的，每出现一处扣罚责任人10元；凡病历中出现单项推翻为丙级病历的，每出现一处扣罚责任人20元。

（4）病历二级质控分在90分以下的，每降低5分扣罚3元。

（5）住院病人出院后一周，病历必需归档，逾期交病历而无正值理由的，每逾期一天扣罚责任人10元；逾期一周未交的或遗失的，扣罚30—50元。涉及纠纷（事故）的病历规定期限内未交或遗失的，按责任性医疗争议（事故）处理。

第三十七条处方书写以《卫生部处方管理方法》和《麻醉、精神药品处方管理方法》标准执行，有不符合处方书写要求的，每出现一处扣罚责任人2元。

第三十八条护理文书书写以《护理文件书写规范》的标准执行，有不符合要求的，每出现一处扣罚责任人3元。

第三十九条医院感染限制及消毒隔离符合《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治法实施方法》、《医院感染管理方法》和《消毒管理方法》以及医院制定的《医院感染管理制度》、《消毒隔离制度》要求，出现一起不符合要求的扣罚责任人5元；造成医院感染暴发流行的，视情节扣罚责任人30—50元。

第五章行政、后勤罚则

第四十条各小组长、各科主任、护士长要坚持常常性工作检查；医务科、护理部、总务科、财务科主任每天至少两次下科室巡查；办公室、人事办主任每天至少一次全院性巡查；并要有巡查记录。未巡查者每次扣罚责任人10元，无记录每次扣罚责任人5元。在检查中上一级发觉下一级未检查或发觉问题未执行惩罚者，每次扣罚下一级责任人10元。

第四十一条职能科室间的临界工作，经领导协调裁决后，仍发生相互推诿，踢皮球者，扣罚科室负责人50元。

第四十二条后勤科室未能按时按要求完成医院的各项任务；无充分理由未能刚好供应临床、医技科室所需的各种物资；违反操作规程，擅离职守，服务看法差，服务不刚好。扣罚个人50元，造成损失的自行担当。

第四十三条各临床、医技科室的考核及奖惩通知书于每月五日前交办公室，每延误一天扣5元。各职能科室工作不负责任，疏于管理，对临床、医技科室等反映问题和合理要求能办到的不刚好办到或不予答复，一时办不到的不耐性说明，发觉重大问题不刚好请示汇报，不主动实行措施，扣罚当事人30元；若连续发生，加扣科室负责人30元。

第四十四条医院各级负责人因管理不善，使工作受到不良影响或损失，扣罚责任人30元。

第四十五条科室出现缺陷隐瞒不报或弄虚作假，扣罚科室负责人30元。

第四十六条未经允许上班时间组织职工进行非业务性活动，扣罚科室负责人30元。

第四十七条各拥有设备、仪器的科室，必需建立运用、保养制度，并在医院备案；对不按操作规程所导致的损失，除扣罚责任人50—100元。

第四十八条药品、器材等物资选购 必需严格支配、论证，不能盲目乱选购 ，未经支配、论证随意选购 的，扣罚责任人100—200元。若选购 的药品、器械、卫生材料等缺乏必要的资质证明（如营业执照、经营许可证、产品生产许可证、注册证等）或资质证明不全的，扣罚责任人200—300元，并担当由此造成的损失；库房保管员不按规定对新购物资进行验收入库或出入库程序混乱、出入不相符的，扣罚责任人100—200元，并担当由此造成的损失。

第四十九条严格档案、文件、医疗文书等管理制度，造成档案、文件、医疗文书等破损或遗失的，视档案、文件、医疗文书等的重要程度进行惩罚，造成破损的，扣罚责任人每份30—50元；遗失的，扣罚责任人每份50—100元。

第六章劳动纪律及综合治理罚则

第五十条科室私自放假或不按规定休假的，除扣除当事人休假期间工资外，扣罚科室负责人及当事人各30元。

第五十一条劳动纪律差，上班无故迟到、早退或上班时间无故离岗5—15分钟，每次扣罚10元，超过2次按50元一次扣罚，当月累计5次以上除扣罚以外，并加罚300元；超过15分钟，一小时以内按旷工一次计算，旷工一次扣罚50元。超过一小时按旷工半日计算。第五十二条职工无故脱岗，一次扣罚30元，一次超过30分钟加倍惩罚；造成损失或事故者，责任人负全部责任。一次超过60分钟的按旷工半天处理。职工因工作离岗须事先在科室登记，并托付他人代岗，同时与代岗人双方签字。凡未经科室负责人或领导同意的顶班、换班一律视作旷工。

第五十三条不听从工作支配或调动，或者未经请假或请假未批准而擅自离开工作岗位（含无故超假不归、先休后请假），均视为旷工。

（1）旷工半天，扣除半日工资并加罚50元；

（2）旷工一天，扣除一日工资并加罚100元；

（3）累计旷工三天以上者扣除当月奖金；

（4）累计旷工超过7天者予以辞退，当月薪金、奖金均可扣除。

第五十四条无故不参与上级部门、医院或科室召开的各种会议、活动的，扣罚每人每次10元。

第五十五条个人不按时完成本职工作，影响医院工作正常运转，扣罚当事人30—50元。

第五十六条工作失职，责任心不强，管理不善，或违反技术操作规程，或购置劣质品，致使医院财产遭遇损失（如药品、物资积压、霉变、虫蛀、过期失效、丢失、损坏医院器械等），视损失大小，扣罚当事人50—200元。

第五十七条借阅病案室病历逾期未归还的，按每逾期一天扣罚当事人10元进行处理。

第五十八条未经医院批准，私自到院外兼职或将医疗设备、工具、材料等拿到院外运用，扣罚当事人300—500元；从中获利的，没收获利所得；如设备损坏，则由当事人赔偿。

第五十九条财务人员违反财经纪律、制度，致使医院经济遭遇损失的，扣罚扣罚50—200元，并赔偿所造成的损失；触犯法律的，移交司法机关处理。

第六十条负责水、电、办公器材、医疗器械等修理的人员在接到通知30分钟内无故不到位检修的，或因技术难度大自己不能修理而不主动请师傅修理影响正常工作的，扣罚20-50元。

第六十一条司机接到车辆调度通知后，无正值理由未在规定时间内出车，扣罚20元。

第六十二条违反医院规章制度，不虚心接受指责，无理取闹或吵架，扣罚30—100元。

第六十三条运用医院的水、电等物资、器材为自己谋利，下班不关水电，导致医院损失，除赔偿损失外，扣罚当事人20

第六十四条职工上班时间看电视、听音乐、打嬉戏、干私活等与本职工作无关的事，每次扣罚10元。

第六十五条职工辱骂他人或职工之间(含家属)、职工与患方之间发生吵架，扣罚当事人100元；发生打架，扣罚当事人300元，由此发生的医药费用自负，情节严峻者报派出所按《治安管理惩罚条例》处理；影响极坏者，取消当事人评比先进资格。

第六十六条科室或个人无平安意识，出现火警、火险、被盗，扣罚责任人100元。

第六十七条上级部门各类检查，非正常缘由影响医院积分或考评结