如何与客户进行接触

与客第一节备备在我们的日常生活中，做多事情之前，都要做准工作，比是销售者的自我销售后才是品的销售了在接触环节当中争取客户的信任，我们必须分做好接触前的准备工客户开拓的目的是为向客户进行销售，而销售开始于与客户对面拜访由于产品商品是无形的，销售又具有易被人们排斥的特性，所会增加销售时的阻力，甚至会使唾手可得的订单与你擦肩而过另外，在拜访过程中必然与客户进行面对面的沟与交流。没有充分的接触前准备法知道要面对是一个的客法得客的信任。所谓“知已知彼，百战不。”恐惧来源于对对手无知，失败来源于对对手的恐惧在专业化销售中，接触前准备的目的只有一，即为客户寻找到可以接纳或者信任我们的理由每一次拜客户前想得最多的问常常不能接我？么要见我？”怎样才能使客户接纳我们如果我们能从以下几个面做好充分的准备客户留下良好印象客户接纳我们的可能性会大提高、物质准所谓物质准备包括客户资的准备和展业工具的准，这些准备可以让我们在客户面前立专业的形象，赢得客的信任。（1）客户资料的准客户资料准备包括方面，即户资料的集与分客户资料的收集应多角度、多途径地进行，尽可能全面地收集切入越明们可借助朋来集所客户。客户资料的收集应包括以下·自然状况（包括姓名、别、年龄、职业、学历·健康状况·家庭状况·经济状况·个人嗜好·最近的活动，如看过的场电影，读过的一本书参加的某个聚会等等的事资料中寻到可以示客户些共性的题为突破口此得出个结论或一判断他的家怎么?需求是什么？最感兴趣的题是什么？我与他有哪共同点？比如和我有共同点可从以下资料分析中得出断·从他工作状况中找到行业术·从他最近看过的电影或小说中找到热点话·从客户人嗜好中到交谈的入点（2）展业工具的准展业工具的功能，是我们在展业过程中必少的。展工具展示签单和小等。展示资料是展业必备的工，在接触过程中，客户对公司、商品服务至你个人存在许多疑要的资料展示在解决这面问题上会起到事半功倍的效用此求营销人员在展业活动中必须准备一个漂亮的展示夹，并将以下资料放入其中：·公司简介·商品介绍·个人资料·理赔案例·传单·各种简报、数·销图片等由于促成时机可出现在从接触开始的销售流程中的各个环节，因此在每次拜访前必准备好签单工具。小礼品在销售过程当中，是拉近与客户关系的不可缺少的销售利器如我们所要拜访的客户家里正好有个小孩样我们便可以小小。这样一个令孩子高兴的气球，也是你彩色销售的开始。、动备行动准备是为实施有效接而进行的行动规划与设，它具有一定程序。）拜访计划的拟定拜访计划主要包括拜访时的安排，拜访场所的选，拜访礼仪的确定。·拜访时间和拜访场所拜访时间和拜访场所的安应依据客户的习惯、生规律和职客户的反感。·拜访礼仪访职业和地位有不同的着装要求司的领导、头阶与2约中做好下点：·自介绍·赞美·明·提出：：）电话预约电话预约是接触前准备的个重要工作，分为三种态进行，一种是电话预约之前有书信联系信接触一种是没信函接介。电话预约的目的就是为了得见面的机会。不要希通过电话谈成业务。电预的领·电话预约一定要在信函出后，也就是客户收到函的二三天内进行。·目的明确，就是为了争取到面谈的机会。·言辞简洁，通话时间不超过两分钟，因为在两钟以内客。·语气坚定、话语连贯。·用二择一法，提出会面要求3态备业务员在拜访客户之前，于害怕被客户拒绝，都不想面对客户感觉此调整好心态是十分必要的可以用以下几点来鼓励自己，使自己充满必胜的信心。·产品是帮助人的，产品销售是帮助别人解决问题。·我的朋友和家人会保佑我成功。·任何人我都要去帮忙·我既然事这一行，那么我应终身投、长期·我既然选择产品这一行业那么我就要传教的精神·不论此次拜访能否成功，我都会以平常心对第二接主要有以下几种、开见山即直接简地引入产品。对方有某一方面的专长，以向其讨教的方式触。例如：某客户酷爱养鸟，养好鸟，不惜花费大量钱。冬天为鸟暖气保持室内温度入对方家中先以养鸟为题向对方讨话题和兴趣。又如：某客户是经济学教，可以向他请教财经方的知识为由，获得对方的好感。你可以这样:“产品公司也金融机构，我想教一杆是如何在金融领发挥作用的？在以后几，您认为银利率会调还是会降？”、故神秘法这种方法可作为借题挥，以故事导入。如：“您知道我市居民的均年龄吗？您知道丈夫寿命通常比妻子短多少吗？您知道目前一个小孩从出学花费多少吗？还可利用生中的小常识引入产品，例如、、养生度和度。、法适用于缘故关系，旨在制一个和谐的气氛。可采给客户送礼或看望小孩的方法询问对方的工作怎样活怎样以适时产品。法通过某一位朋友介绍给你一个客户，由于大家关较好，能很快消除陌生感。、推新品法利用公司的新险种作为老户的话题，创造合适的触机会。、主帮助法客户就在你的身边，没有拒绝帮助，主动帮助你围的人，适时也可导入产品，切记，绝非献媚，帮助人要诚心诚意。、闲动触法经常性参加各种聚会为你结交朋友创造机。、调问卷法以调查社会大众对产品的认识、对产品商品的需求为题，征询社会大众对这些问题的看法，从而引起话题。1什么？·与客户拉家常前天小王结婚婚上怎么没看你？·些小王这期天怎么？放放?·些相赞讨些小王你前看？）寒的作用·让彼此第一次接触紧张心情放松下来·解除客的戒备心·建立信任关系三、接触的要建立良好第一消除客户