路桥公司管理咨询案例

******路桥有限责任公司管理咨询一、项目背景*****路桥有限责任公司（以下简称“**路桥”）是一家经营范围涉及市政公用、桥梁、公路路基、路面、给排水综合管网、水利水电、园林绿化等各类施工总承包和专业承包的企业。**路桥在经营中始终以“以人为本、诚信共赢、强企富工、服务社会”为经营理念，工程管理中始终秉承“树精品意识、建优质工程、让业主满意、创成达品牌”的质量方针。公司所承建的各项工程中，在质量、进度、安全等方面普遍受到业主、监理的赞扬和表彰，并获得了多项奖励，曾先后获得吉林省长春市文明单位、先进单位、重信用守合同企业称号，并在长春市的百万平方米街区道路工程建设中获得了“最佳合作奖”，天津分公司也被当地主管部门评为“优秀施工单位”等各项殊荣。在国家宏观政策对建筑施工企业的重大利好背景下，**路桥将结合企业发展特点和市场环境，优化资源，合理分配生产力，坚持以市场为导向，以资本经营和生产经营相结合，以服务社会为宗旨，走现代化发展道路，逐渐形成以围绕工程服务、工程施工为主导产业的大型工程建筑企业集团。**路桥是长春最具有成长性的施工总承包企业之一。资质实力。成达目前拥有市政施工总承包壹级、城市道路照明叁级、公路路基、路面专业叁级、园林绿化叁级资质。人力资源专业性。目前**路桥拥有员工近300名，其中具有高级职称18人，国家一级注册建造师32人。强劲的市场开拓能力。公司领导带领市场部积极进行市场开发，招投标业绩突出。2007年全年共参与市场竞标30多亿元，落实4.2亿元。较强的凝聚力。**路桥贯彻“强企富工”的企业理念，员工普遍有归属感，企业凝聚力很强。二、项目目标**路桥从成立至今在短时间内取得了骄人的业绩，然而伴随着公司的高速发展，各方面的管理矛盾凸现，如果不加重视必将成为其下一步发展壮大的障碍。幸运的是**路桥中高层人员意识到了这一问题，并在2007年着手建立公司的项目管理体系。但由于管理人才缺乏，管理经验不足，在项目管理体系建立的过程中很多问题难以解决。在项目管理体系推进过程中也举步维艰。2008年上半年开始，攀成德与**路桥就如何建立管理先进的建筑施工企业进行多次交流。2008年10月初，**路桥总经理与企划部经理到攀成德进行了考察和深入的详谈，就攀成德向**路桥提供管理咨询服务达成了初步协议；10月底，双方正式签订协议并确定本次咨询的主要目标为：建立合理的法人治理结构；对公司战略规划进行系统的梳理；优化公司组织结构；完善薪酬与考核制度；建立起科学合理的项目管理体系。终三、疼发现的问题及舍解决方案押针对狠*先*酸路桥杠企业管理方面楼面临的煤实际卫问题，攀成德略咨询小组遗提出了套全面的管理诊捡断及解决方案窗，主要由以下父内容组成意：治理结构冲通过畅调研胡诊断，匆咨询小组逢发现倡*交*和路桥等在公司治理上搂存在的主要问罚题为：肿尚未建立完整哈治理结构架构夕；喊重大问题决策壳机制和内控机长制有待建立音；世股权分红没有浸执行，股权激弱励机制有待建痒立白；饭股权进退机制间有待建立藏。批针对这些问题妻，攀成德提出贯了浇治理结构的初励步改进建议：叹咨询小组为童*晨*粪路桥烘定制了股权激葱励方案。但双通过咨询小组托对川*鲁*货路桥脑的深入了解，报以及与高层的硬深入沟通，双宗方发现基于孝*朋*蕉路桥住现状完善公司筒法人治理结构栏时机尚不成熟及。最终双方协贯商达成一致意贸见，另觅时机着再由攀成德公遇司为其提供该寨部分的专业咨怒询服务。战略规划贼通过亿调研烘诊断，控咨询小组左发现臭*劣*礼路桥宰在战略饥管理命上存在的主要福问题为：乔战略方向没有钻达成共识。欠对公司自身优便劣势以及所面载临的外部环境肆有着较深刻的含认识，但公司斜内部对于战略省目标和发展战床略没有达成共构识坏；冷业务组合与区汽域布局还需进华一步明确。织*怒*舞路桥钻对于未来的发毯展还是基本定墙位于工程建设吗领域，但对于任发展战略中的种一些重要战略白议题还需进一杰步明确敌；估战略实施缺乏搏支撑体系。给缺乏年度经营稳计划、业绩评纱价体系的支撑棉，不利于战略棚的执行、反馈景与调整，并将孝很有可能使战知略成为戴“恼空中楼阁笼”最轧；境战略规划与管朴理职能缺失。乌对于战略规划喜与管理，公司乌目前没有相应撒的部门，也没期有建立相关的搬体系和机制础。泛针对这些问题魔，攀成德提出好了着战略规划的初恒步改进建议：更咨询小组基于抓下述框架在对悟*辆*茅路桥软进行了深入的踪内外部分析的软基础上，提出块了公司的总体填战略定位。基患于劲*宫*饱路桥雄现有舰的狡企业文化及理棒念，提出企业联愿景及价值观散。为保证总体糠战略的实施，毒咨询小组进一纯步提出了关键隔战略举措及各椅项职能战略。葛具体而言，竟咨询小组摸通过区域、产援品、价值链的附分析，屯提出业务发展危战略，并做出息产值、利润等彼目标的预测。狭同时，将战略雕规划期划分为永不同阶段，分寄别提出各阶段思的战略目标。羽为了们*守*叮路桥题战略的有效实烟施，里咨询小组昏建议环*队*询路桥渔“芳苦练内害功迁”岂，以建设企业厕核心竞争力、稍增强企业凝聚咬力为能力建设占目标，埋采取七大重要钥战略措施。对三于各项战略措滴施，工又提出近期实狭施计划建议。坟如行“园建立公司战略亏规划体黑系袖”专实施计划建议独：组织结构渐通过吨调研应诊断，忘咨询小组热发现双*盆*易路桥养在组织结构上碰存在的主要问错题为：捏整体组织结构蜘比较健全，但搞职能普遍弱化职；悼存在越级指挥嗽和多头领导盈；拉部门责权利不瓜明确，存在本沙位主义撇；测项目组织已建援成初步体系，滑市政工程项目湿有待分级管理侄；积工程部耻、进采购中心职能烦有待加强，技挎术线需进一步阵理顺钞。历针对这些问题掉，攀成德提出悉了艰组织结构棵的初步改进建败议：丸基于晓*狭*塌路桥慈新战略及现状宵，并结合同类锤型和规模的一扒些先进建筑施阵工企业的经验共，咨询小组对殖*绒*助路桥永组织架构进行洲了重大调整。党为了加深窜*叫*仗路桥烂对新的组织架章构的认识和了差解，咨询公司萄组织中高层管种理人员进行了娇多次深入研讨教。组织架构经带公司领导确认翠后，咨询小组天基于新的架构贪对畏*晕*辅路桥美职能进行了三禽级分解，做到李各项职能在客概户公司不重叠眨、不遗漏阵。如企业发展拿部职能分解：快在此基础上剩咨询小组膊编制了亚*返*途路桥计各级部的组织得管理手册。舅如企业发展部渣组织管理手册男：薪酬考核薪酬管理师通过辛调研铲诊断，戚咨询小组彻发现皱*民*浑路桥俗在薪酬撞管理她上存在的主要着问题为：戴内部公平性不堂足雁。雅公司整体薪酬予水平具备较强踢的外部竞争性池，但内部公平到性明显不足策；肝基本工资保障餐性不足棉。败基本工资与奖纤金比例失衡，副降低了工资对钩于一般员工的狠保障性他；惠短期激励性不圾足斧。吉奖金发放周期耀过长，且额度服依赖领导主观促判断，未能体悼现业绩差异，青激励性不足避。毅针对这些问题尿，攀成德提出滨了园薪酬管理的初坟步改进建议：饲为了给糊*猫*姓路桥灾建立起公平合编理的薪酬体系梁，咨询小组首直先组织帽*柱*黄路桥益对各岗位进行劲了岗位价值评训估。毕在进行岗位价构值评估时，攀纪成德公司与恳*雹*使路桥右同时进行了评菌分。迷然后，基于岗溉位价值评估验的结果泼建立起内部薪婶酬体系，以做译到薪酬的内部露公平性起。哑在建立薪酬体醋系时咨询小组供在毛*紫*荷路桥宰协助下对忍*添*许路桥站所在地区的市名场薪酬水平进拳行了调研，并末作为建立薪酬忌体系的重要参模考依据，以做镰到薪酬的外部协公平性。同时小，咨询小组将施*扰*军路桥盖浮动薪酬部分咱与绩效考核进土行了有效的挂被钩，实现了捧*渡*军路桥箱薪酬的员工自武我公平性。绩效管理骤通过竭调研逮诊断，戏咨询小组喇发现漆*虹*标路桥栽在绩效拿管理成上存在的主要剧问题为：敞绩效目标未作兄层层分解凯；执绩效管理体系寄不健全；签考核结果应用均不充分；跨考核监督机制务缺失危。唱针对这些问题闻，攀成德提出竞了悠绩效硬管理司的初步改进建膛议：四*怪*滋路桥望在新的组织架棋构下存在总部哀、事业部及项负目部三个不同遇的层级，咨询限小组在对朗*晴*农路桥准进行绩效管理祝设计时充分考形虑了这三个层贴级的差异性。记基于新的绩效箭管理制度，为封三个层级的不闷同部门在公司辱战略及年度目棉标的基础上设脚置了相应的考粪核指标，使得沃各部门考核更徒有针对性。通尸过绩效管理将水公司战略和年赠度目标与各部恰门紧密的结合轻在一起，有效辰的支撑了公司恶战略的实施和使实现。忆具体而言，腐*俗*族路桥敢的司绩效考核分为馋三个层面：部养门绩效、个人桶绩效、项目考各核尊。黑部门年度目标挑来源于公司年周度目标，公司竟年度目标包括仿财务类、客户青类、运营类、传成长类四个方铅面的内容，部装门年度目标考陵核以关键业绩掩指标（汪KPI现）的考核为核拼心。属个人绩效考核香包括工作计划狡考核、工作态尼度考核两方面折的内容。个人着工作计划考核伸主要采达用鹅“荒工作目标评价佩法灶”型，使用月度工清作计划记/绪考核表进行评副价。纹个人工作态度蹲的考核主要从既严格认真、主裙动高效、客户俭意识、团队协楼作、学习总结刘五个方面考核辽。偏对项目的目标岗责任考核纳入惠项目管理体系乎的范畴，项目舞考核包括项目务经济目标的考捧核、项目管理过目标的考核两踢方面。抱为了保证服目标管理与绩裹效考核工作的埋实施，送*俱*匠路桥予需贪落实绩效管理悟组织机构，明否确权责，保证痰绩效管理体系遮的正常运行梨。抱咨询小组祥拟定搂了部门年度绩扰效目标设定流责程、部门年度诞目标考核流程傻、个人考核流浪程等委，谁并给出了各类亏绩效考核评分根表啦。权同时，在考核鸭指标上旺，榆咨询小组给出棋了专业意见。页绩效考核结果误的运用是绩效浸管理的重要环科节盐。辰绩效考核结果漠的直接运用是锄与浮动薪酬挂盏钩蔽的嗽，间接运用与霞员工岗位工资适调整、岗位调号整和员工培训验相关，跪对此蚂咨询小组都给捏出了具体的绕建议，以持续括改进捎组织和员工做的看工作绩效。项目管理男通过蓬调研隔诊断，赚咨询小组淡发现膛*搜*档路桥闻在项目管理上近存在的主要问铲题为：针制度建设：由吉于管理体系建椅设及推行经验阿的不足，使得述在规范管理体密系的初期遭遇屑了巨大的障碍政；默技术管理诚:称*拐*清路桥荐在项目技术标掉准制订、项目狭技术准备和项律目技术总结上区都需要加强；伐进度管理：追膏求工期控制造誓就了累*糟*午路桥刘业内的知名度幕，但片面追求桂进度的同时可骡能对项目成本谅、质量和资源旬配置带来一定观的负面影响；欢成本管理：成脑本控制体系不疮健全、成本控单制职能弱化、侄成本过程监控雁不严格，以及竭成本分析总结骄不严谨是文*煎*哄路桥陪成本管理当前共面临的主要问粉题；粮材料及采购管付理：材料采购保计划性不强、莲材料现场管理控不严格、材料阅及供应商信息鞋管理不健全是其*些*草路桥窗材料及采购管右理方面的主要档问题；岔质量管理：根散据访谈，架*赖*奋路桥句大多数员工认卖为公司项目总治体质量能达到最业主要求，但余在质量细节上延还需要提高；柴安全管理：安浸全管理是当前醉社会各界关注孟的一个重要问余题，需要引起蜓*怪*仆路桥鹊重视，并加大给对安全管理的孟投入。唤针对这些问题骄，攀成德提出估了项目管理的因初步改进建议膝：被结合才*弄*割路桥该的项目管理现侦状，咨询小组查为炊其倘设计了全新的评项目管理体系掩，内容涵盖市孕场管理、项目槐组织及策划、存项目成本管理科、项目物资管椒理、项目工程舌管理、项目技料术管理、项目忌分包与外部联耗营管理、项目歼资金管理、项死目竣工验收管右理、项目总结纽、项目维保管催理克等叠1是1辈大分册。在每五个分册都建立埋起了相应的流词程、说明性文不件及操作表单丧，以保证汪*隶*队路桥箱能够按照新的蹲项目管理体系谁顺利实施。闸如下图伍是锅*镜*用路桥挠项目管理体系士表格中的部分技。祥四振、项目抹实施过程肥咨询项目泊于亩200借8境年界1肉1膜月状初锈正式启动，咨斩询小组严格按购照管理咨询的愤方法和流程推愿进各项工作，谈历时滩1椅6姨周裁完成了各项工阻作任务西，喜经历了以下几材个阶段热：它访谈和调研阶仓段程（活2义周）互在这个阶段，丙攀成德对川*倦*哪路桥蔬进行了深入调饰研，阅读和分滤析了大量的内骆部资料，仙进行了访谈并粪发放了问卷，帖对现有门企业状况蝇进行了客观的节评估席与深入的分析瓣，明确了蝇后续工作的思尝路古。悟治理结构与富战略设计阶段饺（灭5馒周）床在前期调研和猫研究的基础上裕，攀成德提出躁了阴*渣*桑路桥逃的战略定位和箭发展愿景，将煮愿景分解为战母略目标，由此命设计出总的战猴略指导思想和即具体的业务战丹略。肯组织结构与薪胀酬绩效设计阶抵段素（身5筹周）校攀成德构对田*蝶*瓣路桥壮的己组织架构进行盖了重大调整，叛并饲进行了三级职福能分解，柱编制了毁组织管理手册悠。惯通过岗位价值骄评估建立内部护薪酬体系，计以做到薪酬的机内部公平性；巴并对市场薪酬旷水平进行调研留，以外做到薪酬的外煮部公平性。吨针对悉*虹*钓路桥怜新的组织架构直，忍建立了绩效考荣核体系，为三许个层级的不同勉部门在公司战被略及年度目标吸的基础上设置晴了相应的考核疗指标，使得各朝部门考核更有钟针对性。盯项目管理设计愧阶段皇（矩5壳周）兵结合皂*拍*逢路桥逼的项目管理现胆状，咨询小组吐设计了全新的很项目管理体系暮。五、项目效果饭在本次咨询项捐目的初期狮，盘*得*素路桥嫁高层存在一定策的反对意见，亲对攀成德咨询竹小组仍抱有一麻定的怀疑态度易，但咨询小组帐以职业的工作巨、专业的方案脏、深入的