q德国zf公司业务流程重组报告

摘要企业业务流程重组（BPR）是当前国内管理学界和实业界密切关注的热点课题之一、在九十年代达到全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构（Process-OrientedOrganization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善。它的重组模式是：以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、使企业具有较强的应变能力和较大的灵活性。20世纪80年代以后，人们开始将采购和物流管理作为企业取得竞争优势的根本能力之一。说到底，企业的竟争就是企业产品的成本、质量、服务和速度的竟争。而采购和物流管理工作的好坏直接影响到企业产品的成本、质量、服务和速度，采购和物流控制流程又是采购和物流管理工作好坏的重要保证，尤其对一家制造业企业来说更是如此。采购管理工作的重点是采购物品的质量、价格和交付；物流控制工作的重点是产品的出入库、库存的管理和产品的交付。ZF公司是一家合资公司，绝大部分零件是从国外进口采购而来（CKD件），只三个压铸零件是自行加工（而毛坯依然是进口的），所谓的制造也仅仅是组装而言。因此采购和物流在ZF公司的作用可想而知。本文通过对ZF公司现有的采购和物流控制流程进行根本的再思考和彻底的再设计，目的是实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善；并分析这次的流程重组的好处、可能出现的阻力及对策，以及在流程重组中应注意的几个问题，希望别的企业在进行采购和物流控制流程BPR时能够从中得到一些的启示。关键词BPR采购管理物流控制CKDAbstractEnterpriseBusinessProcessReengineeringisoneofthetopicsofgeneralinteresttowhichthecurrentdomesticmanagementandtheindustrypaycloseattention.Itisakindofmanagementideathatprevailsinnineties.Itstressesthebusinessprocessasanobjectofreengineeringandacenter.Thetargetistocarecustomers’requestsandcustomers’satisfaction.Itisarethinkingandathoroughredesigningofthecurrentbusinessprocess.Itappliestheadvancedmanufacturingtechnology,informationtechnologyandmodernmanagementmeanstorealizethefunctionintegrationsoftechnologyandmanagementinordertobreakthetraditionalFunction-OrganizationandtoestablishabrandnewProcess-OrientedOrganizationwhichwillmakeenterprisesimprovedramaticallyintermsofcost,quality,serviceandspeed.ItsreengineeringmodeistoregardthebusinessprocessasacenterandtobreakthepyramidalFunction-OrganizationinordertoenableenterprisestoadaptthemselvestotheinformationsocietywithhighefficiencyandtempobywhichEmployeescanparticipateinenterprisemanagementandmakeinternalcommunicationeffectivelywithgreatermeet-emergencyabilityandflexibility.Afterthe1980’speoplehavebeenconsideringpurchasingandmaterialcontrolasoneoftheradicalabilitiestogaincompetitionadvantages.Inawordtheenterprisecompetitionisnamelythecompetitionintermsofproductcost,quality,serviceandspeed.Butgoodorbadpurchasingandmaterialcontrolmanagementwillaffectproductcost,quality,serviceandspeeddirectly.Whereaspurchasingandmaterialcontrolprocessisaimportantguaranteeofgoodorbadpurchasingandmaterialcontrolmanagementthatistootrueforamanufacturingenterprise.Thekeypointofpurchasingmanagementisquality,priceanddeliveryofpurchasedgoods.Thefocusofmaterialcontrolisin-outstock,stockmanagementandproductdelivery.ZFCo.isaJointVenture.Mostpartsarepurchasedoverseas.Onlythreediecastingpartsaremachinedbythemselves(butblanksareimported).Theso-calledmanufactureisactuallysimpleassembly.Thereforeyoucanimagetheimportanceofpurchasingandmaterialcontrolinthiscompany.ThisthesisisafundamentalrethinkingandacompleteredesigningofZFpresentpurchasingandmaterialcontrolprocess.Thepurposeistorealizethedramaticimprovementincost,quality,serviceandspeedetc.Itanalyzesthebenefitoftheprocessreengineeringandshowspossibleresistance,relativestrategiesandsomeproblemstobepaidattentiontoduringreengineering.Hopeotherenterprisesdrawsomeinspirationfromitduringtheperiodofbusinessprocessreengineeringofpurchasingandmaterialcontrolprocess.KeywordsBPRPurchasingManagementLogisticControlCKD目录痰引宇愚言油……………漂……………文……………碌……………挤……………枪……………恶1师第一章扮ZF公司的暴基本概况裳……………勉……………壤……………胀……………货…春2愈第一节拢池背景跳……………费……………徐……………涉……………浪……………腔2船第二节稀狸ZF公司剂基本资料情……………份……………鸡……………泰……………型2睛第二章禁岂ZF公司证现有的采购迟与物流控制者流程粱……………崖……………齐…………锹6疑第一节避元采购流程卸……………覆……………挽……………素……………煌………悉6卵第二节校舰物流控制奏流程疮……………候……………碎……………蹦……………塑…梨14购臂翁苦第三章齿ZF公司的茅采购与物流蜻控制流程B驶PR气……………巨……………阶…………聋25陷第规一节流糠程重组的内鄙涵蹦……………殊……………表……………之……………育25催第受二节采们购流程BP奉R膏……………痛……………册……………雀……………学…欲27物第三节阴物流控制流咐程BPR锦……………极…………遣……………唱……………绢34俩第四章贪采购与物流莲控制流程B烧PR的得失立……………心……………震…………祖37晌第一节邻采购与物流席控制流程B耕PR的好处前……………厅……………费………雕37事第二节脚采购与物流冬控制流程B佳PR的阻力蚊……………诸……………捡………塞39杨第三节贯采购与物流植控制流程B阀PR过程中健应注意的几娘个问题挥……………恼40老参考文献趁……………息……………借……………败……………拴……………律…………晴43城后仆记拘……………摊……………末……………琴……………瞎……………茂……………犁44第附花录挖……………嚷……………监……………梳……………努……………苦……………冻45引言溜ZF公司是死一家德国控嚼股的中德合盆资企业，专孙业生产汽车恰动力转向泵朽。生产技术茶来源于德国吨，目前采取充的生产方式饿为进口CK扫D零件国内堆组装，同时冻正在进行C躺KD零件的早国产化。国仁产化零件中躲除了三种铸宫铝零件自己毯加工（毛坯这是CKD进藏口的）以外殿，其余零件论都采用和将孔采用外协加痕工的方式组掌织生产。因圣此对ZF公异司来说，物器料的采购和绸管理在整个殿生产过程中她占很大比重统。县正是由于物抗料的采购和央管理的重要超性，本文从迅实际出发，院运用BPR津的理论并结告合实际工作繁经验，以提渔高产品的质象量、服务以真及适应市场狂的变化和降北低产品的成锣本为目的，垮分析现有的皂采购和物流忌控制流程，蝴在分析的基患础上对ZF丢公司的采购保和物流控制勿流程作根本究性的再思考洋和彻底性的骗再设计，总皂结本次采购执和物流控制免BPR应注烦意的问题和婚可能出现的明困难和阻力飘，希望为以扮后相类似的素工作提供一办些借鉴。挤本文共分四初章。第一章扁重点介绍Z坟F公司的背驰景资料；从荡ZF公司的信成立、ZF殖产品介绍、校ZF公司质暗量管理状况竹、ZF公司累主要设备、洋ZF公司主吊要的客户以阻及ZF公司屑的组织结构塘图六个方面经介绍ZF公柏司的基本状角况，使大家蓬能对ZF公不司有一个大锻概的印象。葱第二章重点系介绍ZF公移司现有的采姨购和物流控的制流程；本捐章有二部分淡组成：第一蜂部分是现有机的采购流程吗分析，另部器分是现有的赢物流控制流浮程分析。在使采购流程的火分析中，按匪照采购的品欣种分类，分祸别介绍了C片KD件、配徒套件、国产韵化件、设备俘、原材料、才一般件和化风学品的采购龄流程；在物畅流控制流程卖分析中，介揉绍了：国内熄材料和国外卸材料的入库赤、出库流程拖；成品的出经、入库流程横；材料不良榨代替出库操卵作流程；材搅料有偿出库曾操作流程；告材料（成品普）保管规定进。在介绍的堤过程中，为润了便于大家铜的理解，每样个流程分析也都配有流程宴图，并且有义流程图的解胳释。第三章和首先说明B撑PR的内涵缸，总结出B次PR的原则威；然后在流盟程分析的基检础上，分别昼对原采购和钟物流控制的贫业务流程B脑PR。第四单章是从BP暴R的优点、料BPR过程棍中估计出现蒸的阻力及对骄策以及BP万R过程中应青注意的几个肢问题三个方掀面来谈一谈漆本次流程重势组的得失。咐第一章功ZF公司的轰基本概况犬第一节引背景走现代中国，头汽车工业作霞为国家重点碌发展的龙头为产业。特别肺是伴随着中翁国经济的发碧展和人们收圆入水平的提趟高，轿车和属轻型汽车的夫需求正在成右直线上升的测趋势，其巨刃大的发展前钻景和广阔的燥市场空间一福直成为国际绍国内同行和懒广大投资家如关注的焦点港。据统计：抱2002年滩，轿车及轻善型汽车产量依达102万外辆，而全年约销售量却达怨到104万恶量，可以说胸市场供不应求求，特别的计家用轿车，胖有的车型在市交了订金后跟要等几个月棚才能拿到车任，有的甚至寸要交几万元器的加价。世城界各大著名持汽车厂商以窗及汽车零配叔件厂纷纷涌辅入中国，巨阶额投资。由有此可以看到裳其蕴藏的无咱限商机。Z妄F公司就是柴为了满足这薯种市场需求假而成立的一脱家专门生产板轿车和轻型表汽车转向泵燃的合资公司插。钟第二节屑ZF公司基阔本资料尸一、ZF公枣司成立碌ZF公司是饱一家中德合锄资公司，正键式成立于2注001年5奏月28日。记早在199盛9年就以项击目组的形式气存在，并在悔项目小组的句基础上成立疾了合资公司备。公司由德料国ZF公司吨与中国航空锐工业第一集梳团公司属下影的大型骨干粥企业企—谊JC集团有致限公司共同愿投资组建。父其中德国Z浩F公司占5表1%股份，崭JC集团有清限公司占4滴9%股份。赠德国ZF公统司是世界三撤大转向器生纵产厂家之一使。JC集团值是坟国家航空液歌压机电系统箱研制中心和拆国家级技术甜中心，长期挨从事航空液罢压产品的研邀制和生产，掀具有一定的狐技术基础和止实力。ZF帮公司总投资振2200万蓝美元，占地庆面积一万九朵千平方米，务厂区发展预宣留空地一万柱平方米。公歼司目前有在个职员工12支0余人，其遗中管理人员季有60余人随，具有大专禽以上学历的冻员工约占9谈5%。顾二、ZF产吸品介绍郊ZF公司目季前专业生产紫FP4系列水叶片泵，该降系列叶片泵源是一种液压拥泵，它是汽般车动力转向藏系统的动力健源，它利用旅汽车发动机予的动力，通交过调节叶片还泵的叶片转糟速，把恒定杠的动力传送货给汽车转向式系统的转向拿器，使汽车谨转向器获得魔一定的助力品。这样在汽吴车转向时，载只要轻轻地扛给方向盘一瓦个很小的力剃，汽车转向认系统在助力好的作用下，丽使得汽车转逼向既轻松又勉准确。因此扁它又被称为榜助力转向泵棋。它具有良辛好的转速、狐流量特性，主适用于转速筛变化但又要咐求泵保持恒惯定流量，并淋具有过载保亩护的汽车动及力转向系统务。ZF公司宝产品与国内蛇同类产品相并比有以下的谦优点：输出宪流量稳定、提转速范围宽蔬、压力稳定债脉动小、重股量轻、体积厌小、无外漏亦和噪声低。酒主要应用于闭轿车、轻型列客车、皮卡歼等轻型车辆兵。ZF公司布生产的FP垂4系列叶片你泵采用了德留国ZF公司淹的成熟设计胃，并获得德傻国ZF公司隶的技术支持渣，沿用了其搂技术规范；劣德国ZF公扔司通过几十呈年的积累，宏产品在德国臣几千万套的悔生产配套中韵逐渐成熟和惯完善，在德每国是德国大犹众和宝马的确主要供应商臣。ZF公司捞目前的生产促方式为进口衫CKD（别Compl丰etely赌Knoc欢kedD加own伙完全拆分的里）件，国内锤组装，装配晕设备全部从币德国引进。暖由于完全采熄用了德国的殿技术，ZF肆公司产品的陵质量是比较糕稳定的。同薄时在准备零器件国产化，记ZF公司仿役造德国的生垂产模式，购雷买了生产加沿工线，同时精还开发国内舍生产配套厂款家，预计到态2003年金12月，零扛件国产化第幕一阶段将完对成，到时零步件国产化率收将达到40浓%左右。让三、ZF公谣司质量管理赤状况搬在质量管理占方面，ZF狼公司自成立纹开始就积极毫推行全面质向量管理，从昨ZF公司成锣立算起，仅池仅用了半年塌时间就在公奴司内建立了越质量体系，很并在200格1年9月，戏向德国莱茵腥（上海）认屡证中心提出踩质量认证，疫于2002允年1月，分植别通过了I由SO900暖2、QS-敬9000（史美国三大汽钻车公司统一逢的质量认证庸体系）和V挽DA6别.1向（欧洲汽车碎行业质量认咳证体系）的商质量体系认窃证。值得一灾提的在如此延短的时间通彩过认证，主梢要是因为所痕有的文件都嫂是ZF公司渔花钱从兄弟践公司买来；博也可以说完洪全照搬过来初的。同时向通认证中心支浴付了一笔不厦菲的咨询费刺，这才如此浇顺利地通过仿认证。呼四、ZF公品司主要设备夜在产品生产凳过程中，目吓前装配生产表过程中所需棒零件均从德熄国进口，并叨且从德国Z宾F公司引进骨了全套的装包配试验流水贼生产线，使挎得生产具有讽较高的自动娇化程度，同晴时在产品生古产过程中还走采用了防错控设施和防错钥设备，并进旁行在线检测困，下道工序慈对上道工序瞧直接复查检岸验，这样在练生产过程中攀就能即时发橡现问题并加基以解决，从酷而把产品的哄质量问题消蝴除在萌芽阶鸣段，使得产姻品具有较高毒的批量稳定耕性。在产品吗进行最终性地能试验时，珠所有产品均嘱100%按床照德国ZF辆公司的技术张要求进行检严测，确保了喇产品的质量同特性。为了搁更好的控制跳产品质量，鸦公司成立了伸精密测量室梳和实验室，击并从德国进驴口了马尔公谋司的轮廓仪袋、圆柱度仪材、粗糙度仪墨和ZEIS白S公司的三肝座标测量仪锤以及SCH着NEIDE址R公司的投厦影仪、SA僻RTOLI笨US公司清煎洁度测试仪宿等先进的检坏测仪器，使功得ZF公司开确保交到客文户手中的每搭件产品都具应有同等优秀魔的质量品质旱。猜ZF公司在察不断取得与救国内著名汽恭车公司合作蚊的同时，在曾保证质量的趋前提下，为振使客户能够芹更大限度的冤降低成本，鬼同时也为使慰自己的产品帝更具有市场贿竞争力，公保司目前正积疼极进行国产月化事宜，在孩国产化过程朋中，所有自索制件将采用仙德国和日本颜的进口设备狭进行生产，吐并由德国Z区F公司提供铁技术支持，先自制件加工快过程中的精循密量具均从外德国进口并纹在德国ZF毛公司进行了抖生产验证，牢对产品的关射键尺寸采用苗了德国M令ahr虽公司的SP茫C测量仪进鬼行控制，所仅有国产化零赤件，都送到发德国ZF公找司进行认可尸。在保证公哭司内部的零秀件严格按照穗质量体系来鹊控制外，公谜司还将产品发的质量体系呆延伸到各供乞应商那里，国对供应商的忆选择、评审肯均严格按照免QS900悲0、VDA引6火.1范质量体系的稍要求来进行惑监控。最终枣将使得公司锦产品不仅具哀有质量上的捏优势，更具葡有价格上的逐优势，使公味司产品能够饲更广泛的得仿到客户和市晶场的欢迎。而五、主要的琴客户俱ZF公司自诚成立伊始销荡量逐年翻番坡。在199辰9年的三个赶月的时间内某，销量达到巷了5000小台，200拘0年年销量阁增至5万台吧，2001睡年ZF公司旅正式成立，津年销量猛增帐至14万8揪千台，20已02年底公渴司销量达到柄28万台，组预计200滨3年公司销发量将达到4相8万台。在共未来5年内屿，ZF公司睁将具备15鉴0万的年生哲产能力，届烟时，ZF公温司产品将占捞据全国轿车精和轻型汽车子助力转向泵瘦市场的大半燕江山。禽遵循德国Z枪F公司在中誉国大陆的战湖略布置，上跳海ZF公司虏（系德国Z秤F公司与上迷汽集团的合专资公司）负甩责中国大陆临的转向器和买上海地区的钩转向泵的销惭售。ZF公衬司负责除上刃海地区以外努的销售。Z旅F公司目前后主要客户有焰：一汽轿车违股份有限公龟司、沈阳金劳杯客车制造伴、舅上汽奇瑞汽乡车傻、保定长城其汽车股份有霜限公司、河埋北中兴汽车茅制造有限公叛司、东风汽砌车公司、东形南汽车公司忌、风神汽车努、钻北汽福田怀找柔汽车厂等毯国内著名汽晴车公司。Z球F公司在2嫌002年1鹊2月正式被漠评定为县“谨一汽大众窑”放的一级供应闲商，目前正票在为其旗下下的捷达和宝蛛来两款车型摘直接供货；存2003年隶年初，ZF扩公司又成为旅沈阳金杯客狮车M1厂旗反下授“虫中华忧”终轿车的直接锦供应商，其鹰生产的中华铲牌小轿车全写部配置了Z坚F公司生产吃的FP4叶雪片泵。此外第在全国的皮纵卡车市场中挺，公司产品旧的市场占有熟率已达百分狼之六七十，夜并且在以后愚的市场竞争搅中，这一占馒有率有望获睁得更大的提互高。销售服务销售及服务部(SS)展六、组织结销售服务销售及服务部(SS)BOD董事会董事长BOD董事会董事长JC集团董事JC集团董事德国ZF董事德国ZF董事德国ZF财务保险会计财务保险会计控制报表电子分析财务部财务部(FA)劳资劳资人事人事部(PS)副总经理(VGM)（中方）人事部(PS)副总经理(VGM)（中方）秘书翻译司机秘书翻译司机清洁工行政部(AD)副总经理、秘书总经理(GM)（德方）总经理(GM)（德方）维修装配机械加工生产制造部维修装配机械加工生产制造部(MM)总经理总经理秘书装试工艺制造工艺装试工艺制造工艺工装工艺工艺计划制造工程部(ME)质控质管检验计量检测质控质管检验计量检测供应质检质量部(QA)翻译采购物流库房翻译采购物流库房包装采购和物流控制部(PM)开发应用开发应用研发部(RD)残图1组织朋结构设置图似以上为ZF翁公司的基本嫂情况的简单副介绍，作为根本文重点部冤分的采购与燃物流控制部女分将在下部麻分介绍，本贸部分的介绍暴对全文的理甜解有很大的终帮助。姥第二章Z愈F公司的采配购与物流控嫁制流程分析伯第一节采您购流程分析诵一、进口C还KD件的采户购济（一）CK袋D零件采购柱流程图代理商送货PM跟踪要货计划代理商送货PM跟踪要货计划妖暗庆落任瓣革痰鸣为吓某环算唯悉款粪型妹缸州屠医缺损砍收货清点滚动计划俯艘速膨医告简芹苹沸竿含收货清点滚动计划捞灭艘抹孤特殊情况汇间报切赢编据堂列散不合格索赔质量检验GM索赔质量检验GM供应商进口代理单据汇总归档供应商进口代理其他春稀霉供应商进口代理单据汇总归档供应商进口代理其他供应商整改结果反馈至质量部付款给代理商供应商整改结果反馈至质量部付款给代理商供应商发货信决挑今机供应商发货代理商付款给供应商代理商付款给供应商樱图2CK挪D零件采购惕流程图花（二）CK乌D零件采购糠流程说明期CKD件是定指完全拆分斑的零件。在柜第一章中已洒提到ZF公醋司的生产方无式为：零件巨完全从德国酱进口、ZF衔公司组装。跪由于考虑到旧进口关税的亚因素，因此尾只进口零件涝，而不进口雹部件。下面坊，CKD件合就是指进口作的零件。羽（1）选定踪合格的供应苗商。由于C都KD件的供渡应商是德国肉ZF集团，行因此也就不判存在选定的航问题。学（2）采购劈和物流控制芦部生产计划录员根据销售己预测，做出医生产预测，犁并做出一年歉采购计划，跳并且每个月侵做后六个月程的滚动采购任计划（前三聋个月数量固摆定，后三个喇月允许采购认部件的数量阴上下浮动2材0斤%手），并通知郑供应商和进漂口代理商。党（3）采购持员根据公司杠合同样本结泡合实际情况巩，与供应商膛（德国ZF乱集团）商议未合同条款（响其实也没有盗商量的地方数，只是按照猴供应商的要蛙求签订合同缓），并依据教此与进口代星理商签订合至同条款和代箩理协议，采奔购和物流控抽制部经理审补查，报总经朋理批准并签已字，此合同乎生效。同时骡进口代理商降与供应商（走德国ZF集染团）签订进掏口合同。朝（4）采购僻员把采购计利划下达给供锅应商和进口粪代理商，供盾应商根据采第购订单把货闻物交给进口杏代理商；代脱理商负责把嘉货物交付给绑ZF公司。耻（5）对每榆批进口货物洽，采购员与际进口代理商吹订立一个合冷同（合同中俯含运、保杂瘦费），采购杨和物流控制林部经理基于虑代理协议，折批准此合同服，并交总经匹理签署。采咸购员用电脑庸做好每批货恐物的数量、殃价格、出运遍日期及到货炉日期列表，轻并归档。宾（6）采购弓员根据检验踩结果，如果遮合格，通知振财务部付款翻给进口代理叉商，代理商决付外汇给供婶应商；如果俱不合格、或菠者缺损，则倚通过进口代泻理商向供应商商提出索赔雄。娘（三）诱CKD件采促购流程的不怜足声1、在整个秆采购流程中编，没有体现堂CKD件价对格的谈判；愁CKD件的骗价格是ZF织公司产品价谁格主要构成验部分，如果戏在采购CK饥D件时，C得KD件价格待过高，将会莲造成ZF公扭司产品的价句格比国内同翅类产品的价蠢格有很大的饱劣势，即使奉你的质量再枣好，如果价运格过高，将泡失去产品的煮竟争优势。登2、在发放缸采购滚动计城划后，采购蝴计划没有供宰应商的确认友程序；如果梦供应商达不声到计划所要乐求的生产能夜力，将会造荷成购买方的企一厢情愿；白在现实中，蒸有一段时间屠确实发生过寄这样的情况碎：由于供应稻商的生产能酿力达不到计况划的要求，炒造成停产现犬象。母3、在向供窝应商索赔过骄程中，没有世分析损坏的绑原因，往往请由于运输的烟原因，应向懒保险公司索警赔的反而向杰供应商索赔祸，造成供应港商的误解。街4、在整个务CKD零件洒采购流程中咱，ZF公司攀与供应商的猫关系是一种内松散的关系料。在它们之更间有一个进僚口代理商的惯存在。在这底里简单介绍剧一下进口代誓理商的情况服。ZF公司毙进口代理商依存在的原因将是：在ZF渐公司成立之秃前，当时合桨资公司还没扣成立，双方脚以项目小组锤的形式合作即生产转向泵愤。当时产量姑不大，进口另的物品也有愈限，同时是共以JC集团旺的名义销售余，因此物品欺的进出口完筝全委托JC晚集团进出口数公司负责，阔并一直沿袭嫩至今；目前鹰，进口代理尊商是JC集候团（ZF公归司的中方股还东）的进出旷口公司，进卧口代理商负喉责ZF公司惜所有进口物寻品的进口手蹲续，包括C表KD零件和究设备。ZF饼公司在进口猜物品的总金抓额的基础上狐付给进口代叛理商一定比瓣例的代理费固。这些代理刷费中不包括螺进口物品过绕程中产生的浪运费和保险欲。在200哑2年，ZF朵公司付给进白口代理商的阶代理费总计询达几百万，宁而随着销量爸的增加、进誓口物品的增调多，代理费匹将不断地增眨加。在随着哑ZF公司销扎量、产量不料断增加的同假时，进口物连品的数量也衔将增加。而腊在此时还通穗过进口代理兽商的转手操秩作，不仅增鸭加数额不菲叛的成本，同典时在ZF公餐司和供应商杨二个利益主税体之间增加亩了第三方利粘益主体特——天进口代理商张，从而增加斥了ZF公司半与供应商之筹间沟通的障颜碍。例如：获ZF公司付差给进口代理捎商的货款后产，进口代理盗商往往考虑鲜自己的利益解，不能及时长地付给供应叨商，有时拖字欠长达6个般月之久，造析成ZF公司角与供应商之外间的矛盾。切再比如进口川物品的运费禁由ZF公司情承担，而运童输商的选择易权在进口代死理商手中，屑因此运输费假用就得不到骤有效的控制弟。挡二、配套件热的采购流程似（一）配套伤件的采购流研程图OTS认可试制协议定点PM、RD、QAOTS认可试制协议定点PM、RD、QA选定供应商供货商送货PM采购订单供货商送货PM采购订单PM与供应商柜架合同小批试制FA付款PM检查、汇总单据办理入库手续FA付款PM检查、汇总单据办理入库手续PMQA检验供货商整改结果反馈至QAPM通知供货商供货商整改结果反馈至QAPM通知供货商整改，索赔趁图3配套静件的采购流姐程图栏（二）配套俊件的采购流摘程说明母配套件是指油客户订购的究、为助力转新向泵配套的颈产品。ZF吓公司在销售品助力转向泵杀的时候，为抚了满足客户具的需求，往冶往销售为助答力转向泵配引套的产品。际有时部分客拿户为了省事叔以及怕引起焦质量上的扯谢皮，往往同戚时采购一些欠安装助力转吴向泵用的配解件和助力转姑向泵传输的奖一些配件。爬包括一些冲光压和焊接件喷、传动件、胆标准件等。村这些配套的素产品是根据虾客户的需求叨而采购的。岭目前，ZF指公司配套件纠的采购流程疫如下：灵（1）选定榨合格的供应哀商（供应商畜的选定将在陶后面介绍）戏。屋（2）采购朋和物流控制筝部向研究和廉开发部申请讯产品图纸并接交给供应商古。供应商据去此提出报价墓。采购和物州流控制部与卵研究和开发康部负责价格播审核以及与玉供货商的谈终判。总经理云进行审批并烈最终定点。惨（3）研究航和开发部与库供货应签订止试制协议。凤供应商进行滨试制。由研坡究和开发部为、质量保证质部负责OT片S（O斯rigin马alTo块olsS贴ample贫递工装样品）不认可。OT未S通过后，味采购物流控圾制部发认可铺通知。富（4）采购巩订单，供货筋商进行小批陆生产，并须饼通过研究和闯开发部、质进量保证部以黄及采购和物北流控制部共臭同负责进行缴的PPAP漆（生产件批倍准程序）认柜可。俘（5）采购移和物流控制船部根据销售耻计划和生产公计划，与供凭应商签订框素架合同；研李究和开发部络与其签订技饰术协议。花（6）采购尝员每月提前剑发出下月的片采购订单，亩进行交货监检控。质量保损证部作入厂泄验收，合格号后在送货单视上签字。采待购和物流控点制部凭此回遗单做入库单维。在所有要浑求都符合后蒙，采购和物尺流控制部通棕知财务部，淋关于接收的之货物，财务哗部在确定后早付款。福（7）对于背供应商不能储及时交货或画发生质量不旗合格情况，抄则采取必要钉措施。嫌（三）配套秩件的采购流旨程的不合理挨之处尾1、在初步贤选点之前，喉PM没有针件对需求制定则详细的采购劣信息，也没遥有批准程序佳；这样对所拉采购的物品文的质量要求趁、价格目标流和供应商要扬求都没有明屈确的目标，撤选择潜在供书应商就有很至大的盲目性割，造成效率毒很低。塘2、定点之途后，没有把米供应商加入留到合格供方饰名单中；而来且既然定点指开始试制零智件，就应签蛛订采购合同芹，否则试制酿成功后再签历合同，价格远又如何确定排？鲜3、关于价各格的审核，眼不应由RD摄和PM，R榴D注重的是携技术开发，惜对价格的构狡成不一定很近清楚，而应县由FA和P懒M来共同审监核。被三、国产化阳件（新产品从）采购流程属分析豪（一）国产暖化件（新产把品）的采购半流程图（见驱下图）蔽（二）国产颗化件（新产沿品）的采购票流程说明辨（1）选定轨合格的供应伴商。渐（2）采购垃和物流控制易部向研究和趁开发部申请拼产品图纸并峰交给供应商完。供应商据数此提出报价静。采购和物价流控制部与牢研究和开发弯部负责价格袭审核以及与雾供货商的谈页判。总经理住进行审批并鼠最终定点。妖（3）研究起和开发部与配供货应签订友试制协议。跳供应商进行牺试制。由研困究和开发部虎、质量保证抵部和制造工损程部负责O溪TS（O稳rigin密alTe黎stSa炮mple兄首件样品认捐可）认可。困OTS通过绿后，采购物踢流控制部发君认可通知。笋（4）根据冰采购订单，只供货商进行画小批生产，血并须通过研限究和开发部俯、质量保证筑部以及采购怖和物流控制隐部共同负责贝进行的PP谎AP（生产其件批准程序苏）认可。逗（5）根据备采购和物流夏控制部生产播计划，采购碧和物流控制贼部与供应商亦签订框架合奉同；研究和凑开发部与其依签订技术协驱议。GM审批PMRDQA初步选点GM审批PMRDQA初步选点PM推荐供货商家(多家)RD国产化计划GM审批、最终定点PMFA核价、谈判GM审批、最终定点PMFA核价、谈判供货商报价PM向RD申请图纸给供货商PM发认可通知RD、QA、MMOTS认可PM发认可通知RD、QA、MMOTS认可供货商试制RD发试制协议PM签框架合同RDQAPMPPAP认可PM签框架合同RDQAPMPPAP认可供货商小批生产PM发要货通知RD签技术RD签技术协议PM发生产计划供货商供货商瓣图4国产仍化件（新产冠品）的采购核流程图祸（三）国产揭化件（新产族品）的采购捎流程不合处竟现有的流程曲中没有指出看应送德国检骄验的程序；绪选点之前也招没有制定详或细的采购信敏息；定点的弱供应商没有傲加入到合格扰供方名单中川；没有供应拿商正常供货功后的业绩考持评。李四、设备的察采购流程波（一）设备敏的采购流程早图ME请购ME设备投资规划ME请购ME设备投资规划BOD审批GM审阅ME进行价格对比PMMEME进行价格对比PMME选点GM审批ME技术ME技术GM决策BOD审批GM决策BOD审批PM询价FA项目控制ME技术协议ME技术协议PMME谈判GM价格技术方案认可GM会签PMME谈判GM价格技术方案认可GM会签PM合同PM合同MM备件MM备件PM跟踪办理相关手续PM进厂通知ME开箱安装调试ME资料归档PM跟踪办理相关手续PM进厂通知ME开箱安装调试ME资料归档FA付尾款QAMEMMFA付尾款QAMEMM验收PM索赔PM索赔灶图5设备剂的采购流程膛图挥（二）设备帖的采购流程盖说明取由于ZF公捏司在成立的姓时候，需要搞购买大量的航设备，因此插对设备的采雹购流程有详危细的规定：愈（1）制造逃工程部提出促设备投资规疯划，该规划牧须经董事会排的审批并交诵由总经理审着阅。锐（2）制造挎工程部请购处，由财务部湖负责项目控道制，并交由候总经理审批振。雅（3）采购昂和物流控制丰部会同制造妹工程部选择绳二个以上的半供货商。旁（4）采购堪和物流控制益部会同制造像工程部与各棍供应商进行化技术洽谈。碰（5）采购体和物流控制宇部和制造工油程部在收到件各供应商的糠初步报价后范，做出各供尝应商的技术笨对比表和价撤格对比表，赔并审批。劝（6）对比痒文件提交给到总经理后与洪供应商再进碧行深入谈判扇，并进行第阔二轮的技术东、价格谈判殿（通常是选孝出二个供应途商）。批（7）最终油的价格、技驾术方案交由赖总经理审批祥。切（8）批准演后，制造工谢程部签订技促术协议，采吗购和物流控搬制部签订商翠务合同，质匙量保证部签塘订质量协议谎。设备备件得方面由制造最和维修部负替责。总经理副会签上述协恨议与合同。圣（9）采购辩和物流控制刑部按合同办扯理必要的运笨输、保险、荣报关、商检帽、预付款及喉开立信用证数等手续，并屡跟踪交货期倡和到货期。睬（10）安吐排装运公司面将货物运至承公司，采购崭和物流控制倦部会同制造散工程部、质稳量保证部作币设备开箱检肆验，并对设序备质量进行清跟踪，及时撇通知供货商定进行索赔。波（11）设基备最终验收泥后，采购和哀物流控制部蹄根据双方签而署的终验收羽报告认可作罗最后付款。挡五、原材料辅采购撑ZF公司生述产所用的零钱件大多为现傲成的产品，拳因此对原材咳料的需求很然少。故对原续材料的采购贼流程未作详翁细的规定，额仅给出如下禽的原则：锯根据年度、柱季度计划，尿研究和开发运部与供应商丈签订技术协姐议，采购和振物流控制部啊签订商务合步同。并由总获经理审批。吧采购和物流垮控制部负责馒安排每月进惨厂，并负责所清点，质量尽保证部负责拆质量检验合拢格，采购和扒物流控制部都负责安排付写款，否则通下知供货商整宾改并进行索箱赔。抽六、一般采学购件的采购芬（一）一般遇采购件的采弓购流程图申请部门申请部门“申请单”PM询价能力评估资质评定FA预算控制相关部门备案FA电脑类AD家具类QA量具类GM审批PM签订合同/订单PM安排办理（进口）手续PM安排进厂入库申请部门QA检验PM安排付款PM索赔恼图6一般烟采购件的采朝购流程图旱（二）一般诚采购件的采洗购流程说明征（乎1）一般采倦购件系指不慌直接用于生泻产的物品，燕包括电脑及显配件、办赵公家具、量男具等。后（2）申请票人提出采购抢申请单。茎（3）采购刘和物流控制足部负责询价化以及能力、助资质评定。旷财务部负责勉预算控制。定（4）申请用物件需到相帝关部门备案凤，电脑类由钉财务部负责菊，家具类由考行政部负责欢，量具类由窄质量保证部竟负责。礼（5）部门勺经理批准，夫总金额大于剂5000元坏需总经理审凑批。袋（6）采购读和物流控制子部负责签订文合同或订单湖(截附录D锈)麻，办理相应寻手续并安排肠进厂入库。荷（7）申请捷部门或QA如负责质量检鸣验，合格后炊采购和物流望控制部认可藏付款，否则眉采购和物流食控制部进行先索赔。缓七、化学品肚的采购氧化学品指的福是生产所需居要的、含有使特殊化学成饼份的产品。缎包括油品、餐清洗剂、切成削液等。由俭于目前ZF当公司所用的迟化学品对人小体没有太大崇的危害性，湖因此并未对间化学品的使捆用提出过高振的要求。具档体规定如下悠：胃（1）申请居部门提出申惰请。若是首练次购买，采刺购和物流控收制部要求供摄货商提供安抬全数据表，继制造和维修司部进行环保薪审核，进行神安全性审核饥。金额大于默5000元查的，还需总江经理批准。丸（2）若该怕化学品用于巾生产，由采勺购和物流控房制部制定计悔划并按计划妨进行采购；坑否则由申请退部门直接交枕由采购和物否流控制部进帆行采购。葛（3）采购葛和物流控制糟部负责安排愈入化学品库腥。忽八、关于合只格供应商的薪评定程序扒（一）由采依购和物流控族制部选择供走货商并填写谁“痒选定供货商屯申报表密”树（附录A）艳，并向供货详商发出楼“城质量保证能殖力调查表处”怠（附录B）恰，由供应商们按要求内容绑填写，质量蛛保证部、研锣究和开发部服、制造工程昆部和采购和只物流控制部存派人调查、贩核实，并将供此表附在选费定供应商申局报表后面，甘由采购和物赔流控制部按汁申报表规定竹的程序进行采审批，获批先准后，将申旬报表分发至哭质量保证部元，研究和开响发部和制造渠工程部。狗（二）若原州合格供货商原处新增加同买类型产品，档可免提供隶“械质量保证能搬力调查表养”庭，若顾客提研供经批准的奴供货商或漏CKD麦零件，可免奉除本程序上盾述（1）过锹程。平第二节物介流控制流程罚分析究一、熊国内材料入购库操作流程氧（一）国内来材料入库操推作流程图发行委托检查书（三份）订货对照检收送货单（三份）发行委托检查书（三份）订货对照检收送货单（三份）入库检查合格检查入库检查合格检查厂家退货退货场所等待通知采购员检查不合格厂家退货退货场所等待通知采购员检查不合格效图7国内疯材料入库操诵作流程图轰（二）国内愿材料入库操副作流程说明指1、供应商晃在送货时，愁出示ZF公旷司提供的送诉货单三份，蝴在ZF公司拍指定的场所糖供货。脱2、仓库管乞理人员检收榨供应商供货肠的内容需确脊认：萍（1）记载猛在送货单上言的物品与实诵际物品名称挎、规格和数昼量是否与采遣购订单一致师；胶（2）供货技的物品包括激状态及零部堂件的损伤或改遗漏状态；简（3）供货胞没有异常时察，送货单2补份由ZFS吨J保管，1低份由供应商挡保管，此时轰仓库保管员熄需对其进行就批号控制管罩理（进口物骡品入库以同珠样的方法进取行），方法潮如下：邀倡XX球润宅肃XX仪且XX魔毫册XX踩X判X五（如0用4-01-封11-20晌-05）右代仓库号后两忽位数年梦锡月龟日榜笔当日进货次叫数替1000菊五金和工具深仓库法1001原雁材料仓库赖1002顽半成品仓库监100睛3成品仓库娱100魄4附件仓库踢10钻05包装仓概库1白006电器粥仓库1堤007化学铁品仓库吓1008陈设备仓库笋10雪09杂件舍仓库混（4）如上偏内容中，因透供应商的错套误而发生退拦货理由时，运向供应商退肝货，并采取旁措施；梅（5）检收矛时没有问题郊的话，进行挽到货处理并坛对供应商的熔交货情况进眯行记录。丸3筝、对照订货耕而无异常时奇，发行检查海委托书（炭2端份）介检蜜查委托书样伍式说明及用井途少1餐P：检查（熄等待）委托著书招——掏白色啊(尊供QA检查玩履历用保管陪)习2塞P：物品收刑领（保管）侍证杠——冲黄色（入库冶及ZFSJ歉保管用）处4、物品的第检查宿（1）供货阻商把货物和馒检查委托书鄙放在待检区咽，而委托检哑查；串（2）检查狸标记种类：横使用于掌握机检查有无的单情况。泪（3）检查蜜者从接受到诱委托检查书肤1天内要检乌查完。像（4）是加签急品，仓管别员依采购员饥的要求实施蔑加急检查。早（5）检查研合格贵（羽6灌）检查不合宴格裙a赵依检查基准工认定为不合议格时，在样梳式的确认栏论上标为不合召格；通知采购员遮b层把不合格的溪检查内容记赵录起来，作访为质量管理埋的指标；通知采购员筹c惑对不合格的枣物品，仓管螺员从QA接绕受货物和样稳式；闪d豪不合格情况技记录在供应析商交货情况丸记录上后，技确认的确是湖不良品，立超即将其中一赔份送货单盖约上退货章印膛交于采购人完员后，2天胳之内向供应煌商退货。退货场所等待闻e钉退货之前，漫相关放在退沈货等待场所系；退货场所等待渗f赞退货处理时穿，出示出门特证以正门出吨入使用。尸5摩、入库处理昨（1）检收拨、检查合格黎后，仓库管抽理员作入库喉处理；脾（2）仓管登员将确认后附的送货单1发份交于采购跳员，以便于赌安排付款。束（三）国内妨材料入库操牲作流程不足芹之处析只洗有待验区而津没有待验库愁；区与库的鄙不同之处就挥在库有帐，亏而区没有帐安；只有待验霸区时，在货客物没有检验浴好之前是没味有做帐的，迎货物的保管恨可能就处于御真空状态，痒出现物品的躬缺少就不易座分清是供应烫商少装还是阳公司内部的额问题；同样杆没有不合格鹊品库而只有绕退货区，也狼是同样的道造理。始二、践国外材料入集库操作流程琴（一）国外崖材料入库操残作流程图到货处理检收入库处理运输至ZFSJ到货处理检收入库处理运输至ZFSJ拘朗罢今鹿腥宜誓霸及攻索赔进口事故处理索赔进口事故处理戴图8国外淋材料入库操野作流程图槽（二）国外窜材料入库操板作流程说明苍1冷、运输至Z寻FSJ率货物经报关确后运至ZF附SJ公司指迟定场所。天2、入库处渗理苍（1）入库育处理后，有肉关文件依各粮管理基准而抱保管；涂（2）励入库金额细拴目饭(总原材料入库啊项目：依据燕与进出口公摔司上的合同创而定)。3、验收喷（1）刘现货与包装既单互相对照棚，确认品名郊、规格、零早部件编号、佛数量等；登（2）衡确认瑕疵（霸破损，其它费）。污4、到货处求理蚕（1）变确认结果无伪问题的物品低，先入、先块出标签贴在境包装箱上，厘以便先入、响先出；春（2）约有关批号的韵控制详见程窜序1；踩（盆3）仓库管班理人员应将毯到货情况记径录在供应商搂交付情况记赏录表单上。年德5、进口事爹故处理霜（1）警在进口事故险中，出现货色物相异以及数发现货物瑕斯疵时，应将苍此批货物放载在仓库内指宅定的场所等寸待处理，同缝时必须通知传采购人员；孟（2）生对发现的货屡物相异要求冷退货时，搬门运费由供货陈厂家负责；菊不要求退货胜时，作作废组处理；底（3）软发现货物瑕讽疵时也同上吹一样处理。6、索赔坟采购员根据丈进口事故情妨况，向供货疮厂家要求索绕赔或要求采库取措施刺(泽索赔：以1军：1交换现伞货，并采取夫相应赔偿措肢施)。敞（三）国外后材料入库操顿作流程不足厉之处须在基索赔流程中彻，没有增加岩是否应急处杀理，如是否赵需要空运以浩及空运的费偶用由供应商趣承担等。芹三、材料出孩库操作流程恼（一）材料恼出库操作流辽程图送至生产线准备材料生产计划表送至生产线准备材料生产计划表流图9材料笨出库操作流嫁程图驰（二）材料羊出库操作流掌程眯1、出库种唉类：羽（1）摘正常生产出孤库：是指生笼产上必要的技材料的出库斑。社（2）服务理出库：是客掠户用材料，嫩由销售服务史部安排后出据库。叠（3）有偿觉供给出库（浇详见下文）品。响（4）不良蛋代替出库（专详见下文）芳。应（5）蚕无偿供给出快库：为外协刻加工而无偿糖供给的材料王，它是指按舟照相关协议边（合同）要蒸求而出库的探材料。稿（6）物品泼申请书：驼是指由研究突开发部要求牺的作为开发肃用的材料，亏质量保证部刊要求的试验巷用材料，和淋制造部门外脸的部门由于赴某种特殊要影求而需要出旱库材料的方兴法。沫（7）垦其它出库：册经调查现谨货结果，认女定包装内的考数量不够时甚，整理包装伐内过剩的数珠量或因其它情理由而发生多材料的过不侨足情况时，孔使用的出库助方法。郊2赌、正常生产腐出库偷（1）采购卵和物流控制宰部编制生产迹计划。冬（2）发行壶生产计划表歼并发布给有训关部门。廊（3）生产捆计划日程表吹及P彻arts骂list械清单准备材哲料以备生产骨领用，此时衣须注意：述a齐进货批号奇乌b志品名扑c品号狱d别数量笼奥圣e扎容器（特殊颗材料搬运用葡）的准备夸（4）根据笨生产进度，妥将准备好的聪材料的发货塞单填写完整罢，生产部门佣签字后将其度保存；敢（5）对已核办好手续但归最终未出库捞材料，应在东将其作为当跑日材料入库循处理；敬（6）材料丸出库后，发爹生退货理由筝时需办理退叛货手续，仍涂然将其作为宿当日材料入凉库处理；送a已因生产计划片变更形b因设计夫规格变更增c盛因特定材弃料的短缺跟（7）仓库终人员将材料心送至生产线因或外协厂，亏同时再次确谜认：叉进货批号、阻品名、品号际、数量、状帖态及其它。祥（8）向厂座内出库的材呜料搬运到生长产准备区，芽向外出库的饥材料，搬运旁到出库区；盲非正常生产削出库，按相限关规定执行敢。铜（三）材料败出库操作流惩程不足之处替在抵原流程中没炼有材料出库敲前物流主管蚕对计划的确者认程序，这角样会造成配铺料到一半时令，会发现有盆部分材料不吨全，这样不于仅生产会受红到影响，而抵且配料可能咬会处于混乱剑状态。抗四、材料不肯良代替出库兔操作流程除（一）材料誓不良代替出鞠库操作流程晶图厂内不良发生生产（组装）物品出库厂内不良发生生产（组装）物品出库不良通知书不良通知书QA出库处理制造和维修部材料不良代替出库书（2份）材料不良代替出库书（2份）货物收领物品出库外协厂收集不良现况及有、无偿管理与有关不良业务的数据物品出库外协厂收集不良现况及有、无偿管理与有关不良业务的数据昆图10材纸料不良代替甚出库操作流呈程图亚（二）材料祖不良代替出笔库操作流程荒说明暴1、不良代诉替出库是指垦：为生产产急品而向厂内丑制造部门、张外协厂出库伏的材料，在姨生产过程中横发生不良时除，按照不良珍品处理步骤病以良品代替歉的业务。掠2、出库物偶品公（1）叶厂内生产的宰物品，分为驻各工序，在夹生产准备区啦出库。豪（2）轿外协厂生产够的物品，在振发货区出库眠。腾3、由制造萌部门开始生谜产（组装）申。但4、制造过品程中发生不斗良。氏（1）材不良发生部扶门搜集当日侄发生不良的衡材料委托质复量检验部门膊检查，并得肿到部门经理虫的批准。抓（2）贿加急材料的替话，如发生差不良即委托党质量检验部笑门检查，请帮求材料，以闲防止中断生仰产。震5、不良品叉的处理甘（1）板QA开具不旦良品通知书耍。炎（2）显QA把不良刃原因的内容嘱必须记载在累检查单上：智a来料不午良：判定为扔不良时，与柳供货厂家以杀1：1交换积。灌b缓制造不良：茫判定为制造队不良时，聚份合在一起，坛一定量的时弹候，作作废范处理。沙6、不良品玻的调换冈（1）制造陪和维修部根只据QA所判鞭定的不良通柔知书，向材茎料仓库管理辩员提交后，究请示出库。蒙（2）风有关单据应巧得到主管的最裁决并保存总3年。习7、仓库管逼理员发货。然（1颤）如果是制毒造不良，生羡产线凭超额旋领料单申请味发货。怖（2）榴如果是材料培不良，仓库辨管理员与其宜对调货物，椒并通知采购溪员，由采购甲员开出发货值申请单，将信不良物品领稿走，仓库管订理员从材料店帐上减掉不千良品数量后许，将不良品暂存放于退货耻区域并通知牧供应商。孤（3）慈仓库管理人忘员此时应将添此记录在当助时的记录上宣，如果是跨届月，则在本复月的记录上炼额外记录。眼8、仓库管尖理员退货。歪（1）赵向外协厂出绝示不良品代马替出库单（笼2份）。戴（2）制外协厂用同冠等数量的合券格物品调换舞不良品。庆（3）太采购人员视轧具体情况，倒采取相应的黄措施。岁9、不良品瞧的统计。剥（1）仁外协厂的材和料不良及制业造不良，痛（2）单决算方法是信，月底根据碧不良出库实定际情况结算释。燕（3）出加工合同基墙准上必须注公明如上的事枝项。惠五、材料有利偿出库操作摔流程跟1寒、以有偿出艰库的材料中屋，超过ZF贞公司认定的耻不良范围（适材料，制造者不良，其它柳不良）时，疯外协厂申请虑有偿供给。打2、编制有饶偿供给申请顷书。惩3、要求有厌偿供给时记随载事项：廉（1）中厂名，PA半RTNO订.翠（2）涂品名，规格罢，数量犯（3）队要求理由循4、对要求野有偿供给的售材料，仓库睬管理员确认查有偿供给品便目再作有偿正供给处理。屠5、用有偿萍供给时需事轻先确认生产晋上的材料问吴题。古6、批准基蹈准是部门经角理，数额较炼大时，报请厘总经理批准蜂。宋7、有偿供岔给处理时，环处理方式同斗成品出库（徐程序5）。鹰（1）解每月清算一抗次，出示纳稍税收据和有暮偿供给现况穷书交给供货葛厂家。享（2）你有偿供给费亭用是在加工碑费上计算。他六、成品入粉库、出库操狱作流程朵（一）成品刑入库、出库绑操作流程图入库等待入库等待保管处理入库出库指示发货区等待出库快图11成罚品入库、出龟库操作流程首图资（二）成品庆入库、出库玉操作流程说城明倦食1、入库数（锁1）制造和莫维修部相关描人员将生产纪完且经检验践合格的产（棍半）成品及丈入库凭证发拣送到指定场桥所，以备入倒库。产（矮2）物流仓醋库管理员签咳收并且安排重包装及张贴色标记（详细蚊见包装工作逗指导书），肯此时需注意鸭：逆茫a橡货物是否是姓合格品。芦枪b干实物数量是棕否与凭证一仅致。免以上两项中笨如有一样不爷符合，需拒族收货物。挠（3）将经移包装好的成敌品摆放到指每定场所而管阴理。（具体冶管理要求详佩见程序7）辩2治、出库梢（1）销售载部提前一天佛将发货申请勒单提交给仓煤库管理员，裳仓库管理员貌准备有关发言货事项，具环体有：饿a客户安的要求（到城货时间、数徐量及其它）勒；粒b车辆虹的安排情况碎；纤c货物广的保险等；领d此时甘还需确认天叔气，沿途的码路况等。愚（2）相关辰手续雕(抽装箱单等)找办理完成后且，安排出库毁。堤七、材料（赵成品）保管辰程序壮（一）材料脊（成品）保革管的要求躲1执、物品保管鸭业务原则宵（厉1）分类存纺储的原则烛物品按各品灯目、规格区焰分，维持原们来的状态，哗以免毁坏。币辜（2）质量直保存的原则教考虑物品的裕性质，形态币，容积，重眉量，应保管旷无损伤，变胸质，灾害等世，而且可以丽使用并且易雀处理和保管睛。蜂a萝适当温度躁：兽温度：20陵0C闭—茶100C禽湿度：2英0泛—秆75%；酱b地零部件保管倾期限：园(a)厅从最终入库萌日到6个月肠为止；士(查b拳)展经过6个月犬的材料，以困长期库存保量管。碧友(坟c择)惑因零部件质骡量问题而由红使用部门及弃质量保证部怠要求另行措航施时，与零狗部件的保管循期限无关，袭按照要求内纪容处理。洲浩c适当高度拾与承受力度优：困努(a)孝慢CKD遗包装堆放高奇度为五层，恐但总高度不针得超过3滩.旁5米；蹄衡(b)榴成品和附件循等堆放高度照为8层，但部总高度不得爽超过1涨.5顾米。黎惭（架3）空间活土用的原则刃桃付舅抄锅岩贱横嗽析拖未圆嗽园最大限度活诵用仓库空间基，设计储藏纲区域时，应坦考虑作业空旨间。锦溜禁闹（故4）先入、光先出的原则阀遵守一般原汗则，使先入遮库的物品先边出库奉a夜确认物品包浪装上标记的酷入库日期，框必须使先入耻库的物品先乏出库。左b须为先入、先岩出的原则，白物品包装上怖贴上标识而挨管理。仁国内采购材右料的标记，对由供货商在踏包装上贴上丙标识后，Z押FSJ仓库离再在每批货描物上：雨野(侦a烦)及贴上同一深标记（同进织口物品）。塞(b)暴进口材料的主标记，入库河时，贴上月静标识。孟(c)颠标识样式：劝（见下页）律国内品：泰畏羊增芬国外续品：陈哥残附焰蹄字体是黑色□月标记的底色1)1、7月：绿色2)2、8月：白色3)3、9月：淡蓝色字体是黑色□月标记的底色1)1、7月：绿色2)2、8月：白色3)3、9月：淡蓝色4)4、10月：淡黄色5)5、11月：深蓝色6)6、12月：紫色7)超过6个月：红色98项CODE/崭供应商代号矮PART细NO/胜品号碎DESC星/名称浑QUATI当TY/怨数量透DATE芳/生产日垃期奉BATCH翼/批号促REMAR宇KS/咐备注伏（抬5）位置标而记的原则弃容易掌握储岔藏物品的位捎置，有效率湖管理入库、笋出库、整理咬和现货调查奴。堡口a谈按品号及包颠装上的资料萝；贴b浙定位：定位酒是为了使除坚了管理责任垄人以外的任抄何人都可以累容易找出物凡品摆放的位蚊置。沿骤耍2示、物品管理疮规则（仓库屑管理员遵守竟的事项）死（熊1）彻底旧地整理整顿揉资料，经常慨掌握现货的至位置及数量漠。绝（2）入、炊出库时，得殊遵守先入、昌先出的原则恭，掌握计量辈和计数。谎（3）防止衰资料的破损债和变质，并联维持、保存无质量。框（4）应预恨防火灾被盗医。胜（5）处理失环境有害物殖质，危险物怀品，重量物摊质时要小心耍。慧（6）效率婆地执行物品颂的入、出库行。链3盆、环境、安奉全检验煎（1）选定有管理责任者昼，检验设备乳和叉车。肾（2）搬运织用具及作业稀用具，要经龟常维修，实月施安全检验鲜。辞（3）分为姜危险物品的冶化工药品类酷，选定处理立人员，将其龄保管在危险跨物品仓库，脆保证入、出理库时的安全骡，预防环境臭灾害。颠（4）从生奏产现场上回臂收的不良作瞧废资料，保屋管在另外的灶容器并处理驼。塑（5）盗窃这预防：控制治外部人的出渣入，下班时伙，要上锁。宇（6）火灾然预防：在容粘易发生火灾咳的地方，注却意资财处理唐，要设置防蛋火装备。谁（7）库房待门口应有明瓦显标识，杜援绝非相关人含员的进入。注4粥、现货调查桥是指对仓库彻保管物品及樱外协厂无偿蜡供给物品，壁调查数量及屯保管状态，支确认是否与拳帐单一致，隆为确保物品宏管理的正确罩性。寨（1）现货嘉调查的种类蜡a乏定期现货调枣查：是指按蜜年度及月实鸭施一次的现烘货调查（仓尿库定期检查称报告）。瓜b斥随时现货调帖查：是指必朋要时，随时递实施的现货糟调查。毕c键特别现货调棋查：是指认闹为必要时，辽实施的现货秀调查。架（2）仓库恶现货调查滋a慕有数量差异串时，调查者肢要求仓库管汤理者分析其河原因，提交描仓库主管。驼b圾现货调查时慰，发现现货捡质量上有问舅题时，即时普委托再检查滥，并按具体稿结果处理资黄料。竞c腿各外协厂，钢以出库实成跑绩现况，并幸与现货对照耕。竭（3）现货闲调查的结果委报告及处理峡a费确认现货调程查的结果，脚找出其原因演并报告。插b堂差异原因百斥(a)娇数量上原因怖：计数及计盯量的错误，候品目的误记丑，未整理入典、出库。赢沟(庭b麦)洗保管上原因钥：损失、破黄损、遗漏，即风水害，盗叨窃等。手扇©丛质量上原因卖：自然消耗贺，氧化，裂扮缝，性能不遵良等。趴c现货调划查结果，对木差异原因，兴编制报告书纵而报告，得茫到管理者的群裁决后处理贝。丰d锯调查结果后到，按照原因亮树立事后对逆策并管理。队收套5郑、长期不用袜的库存的管极理及处理业川务封长该期不用的库脖存是指长期惧不用且其接辞近保质期的霉物品。变（1）对此佛库存，采购姐及物流控制曲部及时通知余QA部再检桐查，判定使禽用与否。扯（2）再检延查结果，判予定为不合格趣的品目，按椅照基准要求闪作废，合格胖品维持再使巡用或使用可框能状态。它（3）再检漏查情报现况亏，由QA用描编制报告以冒合格、不合快格标记。竹（4）对再网检查委托现叫况表上标记右的抽样品数营量，QA以验物品申请书拥要求其数量违，进行检查播作业。乌（5）再检违查结果，判盈定为不合格买的资料，依惊规定的基准腹而作废处理脚。桑（6）对再超检查委托及圾检查结果，位由部门经理逢决定。草（7）不再嫁使用的库存怨的标记。殊对不再使用盖的库存，贴织另外的标识或别，让人容售易识别。凶6系、库存控制墓本尽程序规定了酱ZF公司仓依库中及顾客尚要求的周转方仓库中库存贷优化流程及拖操作指导，埋以满足顾客惊的需求、规腔范采购操作心、减少公司症流动资金，第从而达到最俗佳的规模经话济组合。还（1）原材大料及配套件啊的库存控制嗓a诚采购员确认裙库存情况；陆b采购员绍确认月生产艰计划及销售肌计划；锦c采购员芳制定采购计肉划（为防止需客户计划的钟突然变更，呜CKD滚动盼计划中需按堵130%比罩例的市场销绕售计划考虑妻订货，附件凉等按120尚%比例的市嘱场销售计划鄙考虑）。龟（2）公司赔仓库中的库萄存量咱a叛CKD件库绒存应不低于洁20天且不伐高于45天息的需求量；脏b附件及驼其它应不低果于7天且不鹿高于14天羡的需求量；买c收集其沃它信息并发择出采购订单室等。醋（3）成品谎的库存控制灭脚a箱公司应按照久顾客计划的填要求及一定教的安全库存侍安排生产，撕公司仓库中详的库存量不救应超过2周映的销售量，科如果有特别岁情况，应得堵到公司领导抢同意后采取掌措施；租b如果某筑些顾客要求睬ZFSJ在驻其周转仓库奉中存有一定搅量的库存，迎公司应得到锈其出示相关溜文件。欠（4）其它挤物品的库存纪控制冻公司应考虑净流动资金与敏库存量及各好类指标的关蝇系合理的安豪排库存量。权（二）材料扣（成品）保巩管程序存在显如下不足之丘处：恰对雷材料库存的妻控制在原程呼序中规定按疲采购计划的激百分比来放膊余量，这是品一种不科学姓的方法，如残果按此方法福，每次采购哄都会有一定奇的剩余，一矮段时间后会吐有很大的库司存，这不仅晋没有控制好轨库存，反而渴无形中增加培了库存。拜第三章Z兼F公司的采区购与物流控沉制流程重组潜第一节流肌程重组的内开涵禽业务流程重良组简称BP送R，是窑Busin瘦ess惰P阵roces桶sRee共ngine光ering乐的缩写。根午据美国的迈交克尔草·逆哈默（专M.Ham皇mer斗）博士与詹姐姆斯鹅·妇昌佩（校J.Cha胜mpy面）的定义，仇“枕业务流程重帽组就是对企烛业的业务流蚀程酒(proc晌ess)造进行根本性始的再思考和庄彻底性的再寨设计结(reen递ginee池ring)涌，从而获得窗可以用诸如档成本、质量利、服务和速共度等方面的猎业绩来衡量疾的戏剧性的诚成就殖”偏。在这个定复义中，牵“曲根本性蹄”禁、猎“谁彻底性维”填、多“寨戏剧性辱”验和朝“醉流程帐”愚是应关注的康四个核心内胡容。唯根本性表明绿业务流程重走组所关注的慢是企业核心忧问题，如河“摩我们为什么茫要做现在的傍工作？姜”查、饼“忽我们为什么魔要用现在的缸方式做这份屯工作？途”控、哭“性为什么必须握是由我们而订不是别人来宫做这份工作坊？各”侨等等。通过荐对这些根本酸性的问题的疏仔细思考，醉企业可能发竿现自己赖以侄存在或运转呜的商业假设局是过时的甚怎至错误的。撇彻底性再设秒计意味着对茎事物追根溯低源，对既定滔的现存事物扑不是进行肤茂浅的改变或弦调整修补，刷而是抛弃所凉有的陈规陋校习及忽视一蜡切规定的结蜡构与过程，案创造发明全猫新的完成工洞作的方法；掉它是对企业左进行重新构上造，而不是排对企业进行庄改良、增强胖或调整。非戏剧性意味姨着业务流程描重组追求的颗不是一般意两义上的业绩彻提升或略有垄改善、稍有敬好转等，进口行重组就要束使企业业绩叫有显著的增斤长、极大的霉飞跃。业绩饲的显著增长而是薯BPR榨的标志与特竟点。异最后，业务榆流程重组关懂注的是企业泽的业务流程败，一切蝴“巨重组命”光工作全部是充围绕业务流块程展开的。质“境业务流程欧”胀是指一组共泥同为顾客创兴造价值而又伍相互关联的补活动。哈佛锈商学院教授榴Micha探elPo壶rter控将企业的业莫务过程描绘沉成一个价值滴链（贝Value搭Chai政n晒），竞争不抓是发生在企艰业与企业之瞒间，而是发升生在企业各壳自的价值链轧之间。只有宫对价值链的尤各个环节（冰业务流程）赛实行有效管济理的企业，烈才有可能真猪正获得市场含上的竞争优踪势。俯BPR嫌是对现行业肉务运行方式档的再思考和迫再设计，予BPR债思想是一种羞着眼于长远迁和全局，突喷出发展与合祥作的变革理朴念。归纳起软来有如下原火则：杀1舞、组织结构燃应该以产出与为中心，而念不是以任务词为中心。这衬条原则是说攀应该由一个勾人或一个小仆组来完成流械程中的所有愤步骤。围绕袖目标或产出尚而不是单个睛任务来设计锯人员的工作有。服2肾、让那些需凤要得到流程讲产出的人自膝己执行流程丛。过去由于沸专业化精密稿分工，企业彼的各个专业符化部门只做通一项工作，婚同时又是其宗它部门的顾封客。例如会感计部就只做远会计工作，列如果该部门席需要一些新离铅笔就只能煮求助于采购修部，于是采员购部需要寻页找供货商，诉讨价还价，么发出订单，追验收货物然厅后付款，最陆后会计部才丑能得到所需科的铅笔。这轧一流程的确漠能完成工作维，并且对于励采购贵重货尤物的确能显剖示出专业化于采购优势，魂但是对于铅猫笔这类廉价添的非战略性我物品，这一饲流程就显得适笨拙而缓慢舟了，并且往柳往用以采购楚的各项间接怎费用竟会超移过所购产品悠的成本。呼当与流程关志系最密切的才人自己可以禽完成流程时破，大大消除葬了原有各工辉作组之间的犁摩擦，从而丛减少了管理半费用，但是炭这并不意味煎着要取消所吴有的专业部比门的专业职价能，例如对骗于企业主要糟零部件和原掘材料，还是宝需要由采购永部门来专门组完成的。具辟体如何安排礼，还是要以息全局最优为办标准的。候3否、将信息处景理工作纳入挽产生这些信伯息的实际工界作中去。过龄去大部分企鞭业都建立了鼻这样一些部未门，它们的达工作仅仅是授收集和处理蚀其它部门产墙生的信息。姑惨这种安排反巷映了一种旧鸟思想，即认晚为低层组织馅的员工没有浊能力处理自吸己产生的信型息。而今伴禁随着椅IT旷的运用和员释工素质的提恰高，信息处瘦理工作完全酱可以由低层外组织的员工发自己完成。如福特公司就示是个很好的寿例子。在旧藏流程中，验奋收部门虽然谅产生了关于翠货物到达的摩信息，但却止无权处理它磨，而需将验预收报告交至患应付款部门丛。在新流程夜下，由于福窗特公司采用招了新的计算萍机系统，实山现了信息的凯收集、储存捎和分享，使析得验收部门柳自己就能够斧独立完成产听生信息和处歌理信息的任太务，极大地巷提高了流程谜效率，阁夕使得精简规75%神员工的目标签成为可能。和4永、将各地分凤散的资源视青为一体。集眨权和分权的才矛盾是长期畅困扰企业的礼问题。集权蝴的优势在于房规模效益，跳而缺点是缺仰乏灵活性。施分权，即将侧人、设备、姑资金等资源志分散开来，呈能够满足更奶大范围的服拒务，但却随衫之带来冗员强，官僚主义育和丧失规模峰效益的后果倒。有了数据交库，远程通锹信网络以及锋标准处理系何统，人们不拣再为仍“遮鱼和熊掌不推可兼得棋”筛而伤透脑筋柔，企业完全磨可以在保持述灵活服务的龄同时，获得争规模效益。送总公司与各谣制造单位使踪用一个共同听的采购软件栽系统，各部览门依然是订逃自己的货，详但必须使用破标准采购系钳统。总部据逮此掌握全公贯司的需求状监况，并派出键采购部与供雕应商谈判，壤签订总合同魄。在执行合失同时，各单鱼位根据数据米库，向供应烘商发出各自炸订单。触5污、将并行工结作联系起来熔，而不是仅控仅联系他们泻的产出。存萌在着两种形豪式的并行，壤一种是各独礼立单位从事荣相同的工作专；另一种是溉各独立单位艺从事不同的唇工作，而这旦些工作最终逼必须组合到瑞一起。新产挥品的开发就门属于后一种坊的典型。并容行的好处在匹于将研究开竿发工作分割蚕成一个个任感务，同时进茶行，可以缩铺短开发周期滩。但是传统抚的并行流程另缺乏各部门将间的协作，锐因此，在组俱装和测试阶牢段往往就会羊暴露出各种眉问题，从而圣延误了新产脂品的上市。幻现在配合各奉项信息技术陕，如网络通辽信、共享数缘据库和远程德会议，企业摸可以协调并招行的各独立贷团体的活动棉，而不是在转最后才进行型简单的组合狗，这样可以袜缩短产品开防发周期，减