物流货运公司全套管理制度范文

物流货运公司管理制度目录公司架构 12各部门基本职能 12行政人事部管理制度 14事务督办管理制度 14第一章总则 14其次章管理职责 14第三章留意事项 14第四章督办工作程序 15第五章附则 15会议管理制度 16第一章总则 16其次章组织及会议分类 16第三章会议支配 16第四章会议议程 17第五章会议室管理 17第六章附则 18办公用品管理制度 18第一章总则 18其次章管理职责 18第三章办公用品管理 18第四章附则 19文件管理制度 20第一章总则 20其次章管理职责 20第三章文件类别、格式及编号 20第四章发文程序 21第五章文件整理 22第六章附则 23印章管理制度 23第一章总则 23其次章管理职责 23第三章印章的运用 23第四章印章的保管 24第五章附则 24档案管理制度 24第一章总则 24其次章管理职责 25第三章管理范围 25第四章管理工作要求 25第五章附则 27后勤综合管理制度 27第一章总则 27其次章管理职责 27第三章管理内容 28第四章附则 28聘请管理制度 29第一章总则 29其次章管理职责 29第三章录用条件 29第四章聘请支配与需求 30第五章聘请类型 30第六章聘请的组织实施 31第七章新员工报到和试用期 32第八章附则 33物流培训体系建设及管理制度 33第一章总则 33其次章管理职责 34第三章培训支配与预算 34第四章培训的实施 35第五章培训成果的呈报 37第六章培训的评估 37第七章培训师资管理 37第八章培训档案管理 38第九章附则 39物流员工福利管理制度 39第一章总则 39其次章福利类型及标准 39第三章附则 42员工异动管理制度 43第一章总则 43其次章管理职责 44第三章内部岗位调动管理 44第四章员工主动辞职 45第五章公司辞退员工 46第六章工作交接及离职审批 46第七章人事任命管理 47第八章员工晋级与降级 48员工关系管理制度 49第一章总则 49其次章管理职责 49第三章考勤管理 49第四章休假管理 50第五章劳动合同管理 53第六章附则 54财务部管理制度 54现金管理制度 54第一章总则 54其次章现金收入管理 55第三章现金支出管理 55第四章备用金管理 56第五章库存现金管理 56第六章银行账户管理 56第七章账目管理 57第八章惩罚 57第九章附则 57低值易耗品、办公司用品的核算管理制度 58第一章总则 58其次章低值易耗品、办公司用品的选购 管理 58第三章低值易耗品、办公司用品领用、盘点 58第四章核算 58第五章报废处理 59公司对外贷款的管理方法 60第一章总则 60其次章操作方式 60第三章附则 60票据的领用管理方法 61第一章 票据类型 61其次章 票据的领用 61第三章 票务管理流程 62第四章 附则 64票据运用管理方法 65第一章 总则 65其次章 具体方法 65第三章 惩罚 66第四章 附则 66门市录单员操作管理方法 66第一章 具体操作方法 66其次章 惩罚 67第三章 附则 68软件运用管理方法 68第一章 具体操作方法 68其次章 惩罚 70第三章 附则 71内传货及返货票运用管理方法 71第一章 具体运用方法 71其次章 惩罚 71第三章 附则 71票务室欠票管理方法 72第一章 总则 72其次章 附则 72票务室代收款管理方法 73第一章 代收款异样状况处理方法 73其次章 代收款异样催收管理方法 74第三章 代收款超额罚款及嘉奖 75第四章 附则 75票务室外转货管理方法 75第一章 票据运用 75其次章 外转内容 75第三章 惩罚 76第四章 附则 76票务室回单管理方法 76第一章 回单的时效 76其次章 回单的平安 76第三章 回单管理人员与回单收款人员的交接 77第四章 合同客户回单签单要求 77第五章 回单结款 77第六章 惩罚条例 78第七章 附则 79返货库房管理方法 79第一章 总则 79其次章 具体方法 79第三章 惩罚条例 80第四章 附则 81调度单管理方法 81第一章 总则 81其次章 具体管理方法 81第三章 惩罚条例 82第四章 附则 82各货场、门市、返货库对帐管理方法 83第一章 货场对帐 83其次章 门市及返货库对帐 83第三章 附则 84各货场账目、票据传递及软件输入时间管理方法 84第一章 票据传递要求 84其次章 软件录入及精确性要求 84第三章 票务室要求 84第四章 嘉奖及惩罚条例 85综合业务部管理方法 85第一章 总则 85其次章 具体管理方法 85第三章 惩罚条例 86第四章 附则 86固定资产核算管理制度 86第一章总则 86其次章固定资产的购置 86第三章固定资产的验收及卡片登记 87第四章固定资产的调拨转让 88第五章固定资产调拨转让、清理的账务处理 88第六章固定资产的保险 88第七章固定资产的盘点 89第八章固定资产的清理 89第九章固定资产的会计处理 89第十章附则 90会计档案管理制度 91第一章总则 91其次章会计档案的保存和销毁 91第三章附则 92会计人员离职监交制度 92第一章总则 92其次章会计人员离职监交制度 93第三章附则 94费用报销、借款及权限审批划分的管理方法 94第一章总则 94其次章审批权限人在审批中的作用 95第三章货场、门市报销规定 95第五章 费用报销审批权限划分表 96第五章附则 98关于公司工资核算、发放管理方法 98第一章总则 98其次章工资资料的供应 98第三章工资的核算流程刚好间要求 99第四章计提工资审核、签字 99第五章计算工资发放 99第六章工资核算发放职责权限表 99第七章附则 100物流差旅费报销方法 101第一章总则 101其次章差旅费开支范围及标准 102第三章城际交通费报销规定 103第四章差旅费报销的审批 103第五章附则 103门市财务管理制度 104第一章总则 104其次章清理票据 104第三章票据交接 104第四章收集票据 104第五章代收款管理 104第六章营业款管理 105第七章门市关系费用、接货费（接货费划分）、叉车费报销 105第八章软件录入 105第九章日报填写账目核对 105第十章月末对帐 106第十一章惩罚条例 106第十二章附则 106货场财务管理制度 107第一章总则 107其次章清理票据 107第三章票据交接 107第四章收集票据 108第五章收款及现金管理 108第六章软件录入 109第七章代收款发放 109第八章做账、账有核对 109第九章月末对帐 109第十章惩罚 110第十一章附则 110财务部代收款发放的管理方法 110第一章总则 110其次章代收款的概念与划分 110第三章门市发放代收款 111第四章公司发放代收款 112第五章代收款挂失流程 112第六章附则 113客服部管理制度 113客服部关于职责内事务的处理流程刚好间规定 113第一章事故 113其次章外部投诉 114第三章内部投诉 115客服部受理事故的程序 116第一章调查事故 116其次章丢失 116第三章损坏 118第四章其他 123第五章赔款备用金的管理 124客户投诉管理制度 124装错货内转管理制度 128货物交接管理制度 129第一章关于货物交接的规定 129其次章交接事宜及留意事项 129第三章货物交接的要求 129货场清货、报货管理制度 130关于代收款投诉管理制度 131返货查询流程管理制度 131关于“摸索性”发货的相关惩罚方法 132附则 133调度中心管理制度 133第一章车辆调度原则 134其次章车辆调度要求 134第三章车辆调度程序 136装车组管理方法 136关于机动装车组的组建及薪酬和费用分摊 138物流有限责任公司机动驾驶员管理制度 140第一章总则 140其次章机动驾驶员聘请 140第三章行车平安管理违规惩罚规定 140第四章机动驾驶员工资管理方法 141第五章机动驾驶员考勤及工资核算流程 141第六章附则 142挂靠车辆驾驶员管理制度 142第一章总则 142其次章挂靠车辆驾驶员请假制度 142第三章挂靠车辆修车规定及修车次数规定 143第四章挂靠车辆日常违规的惩罚规定 143第五章货场卸货及自备车辆管理 144第六章事故责任 145第七章报帐管理 145第八章关于车辆运输次数不够管理方法 145中转库管理方法 146第一章总则 146其次章中转库岗位职责 146第三章GPS管理方法 147第四章剩货暂行管理方法 147剩货管理流程 149第五章附则 150货场管理制度 153第一章总则 153其次章工作程序 153第三章管理方法 154第四章考核方法及实施细则 155第五章附则 155货场劳动纪律管理制度 155第一章总则 155其次章管理方法 156第三章实施及考核方法 156代收款催收管理方法 157第一章总则 157其次章状况说明 157第三章实施及考核方法 157货场财务相关制度 158账后出现差款货场的操作要求及管理方法 158关于送货费、关系费、接货费、叉车费的报销规定 158货场账务管理制度 158货场代收款提成方案 159货场财务人员操作规范 160回单管理方法及要求 161第一章回单的时效 161其次章回单的平安 161第三章回单管理人员与回单收款人员的交接 162第四章合同客户回单签单要求 162第五章回单结款 162第六章回单简易流程 163第七章附则 163门市部管理制度 165第一章总则 165其次章管理方法 165第三章考核方法及实施细则 166第四章操作要求 166门市劳动纪律管理制度 169第一章总则 169其次章管理方法 169第三章实施及考核方法 169返货库房管理制度及操作流程 170第一章总则 170其次章管理方法 170第三章返货操作流程 171第四章附则 173综合业务部管理制度 174第一章总则 174其次章范围 174第三章管理方法 175第四章考核方法及实施细则 178第五章附则 178拓展部管理制度 178第一章拓展部组织架构 178其次章大区划分 179第三章拓展组工作支配 179第四章加盟的条件 180第五章连锁加盟体系的发展规划 180第六章拓展后备人员培育 180第七章会议及每月工作汇总 181第八章拓展部职能 181第九章考核方法 182第十章附则 183 公司架构各部门基本职能一、行政人事部职能：二、财务部职能：三、客服部职能：四、专线部职能：五、鸿翔职能：行政人事部管理制度事务督办管理制度第一章总则第一条为规范公司的重大决策、工作部署、领导指示及交办工作，做到件件有专人负责，事事有部门承办，保障公司政令畅通，决策落实到位，特制定本制度。其次条本制度适用于全公司范围。第三条工作原则（一）领导负责的原则。督办工作要置于公司领导有效限制之下，坚持领导主管原则。督办事项(文件办理除外)要经有关领导审批后才能立项。督办过程中的进展状况行政人事部要刚好报告公司领导，遇有重大问题请公司分管领导出面协调。督办结果上报前要经分管领导审核；（二）分流承办的原则。行政人事部主要是依据公司领导的指示、要求和意图开展工作，既不能干脆处理问题，也不能代替职能部门的工作，必需坚持分流承办的原则，对督办事项刚好进行任务分解，下达公司有关部门（单位）具体承办。对于涉及几个部门（单位）的督办事项，要明确牵头负责承办的部门（单位）和负责人，其余协办部门必需协作做好工作；（三）实事求是的原则。督办工作中必需坚持实事求是，较全面地了解和反映各项工作在实施过程中的状况，避开形式主义，要擅长刚好发觉和反映问题。其次章管理职责第四条督办工作由行政人事部进行归口管理第三章留意事项第五条督办内容包含：公司领导重要批示、公司重要工作部署、重大决策、会议确定等落实状况以及来文的处理办理状况、公司规章制度执行状况。第六条督办事项确定后,要明确责任，明确时限，依据领导负责、分流承办的原则，将任务落实到具体部门（单位）和人，做到件件有人负责，事事有部门承办。第七条对领导重要指示，重要决议、工作部署的落实、要制定督促检查工作方案。依据实施的进度，分阶段、有侧重地检查。正在落实的查进度，已经落实的查效果，没有落实的查缘由。对于难以把握的重大问题应提出看法和建议，并刚好向领导报告。第八条各部门（单位）对公司下达的督办事项要在规定的时限内报告落实状况，并依据要求写出专题报告。行政人事部要刚好检查并向公司主管领导报告状况。第九条对各部门（单位）重大决策、重要部署及重要指示的办理状况，公司将进行通报。对实行好的，要总结阅历，刚好推广；实行不好的，要查明缘由，通报指责；对造成严峻后果的，要追究有关部门（单位）负责人的责任，肃穆处理。第十条督办事项要本着事事有着落，件件有答复的原则，做好状况反馈工作，使领导刚好驾驭整个工作进程。第四章督办工作程序第十一条拟办行政人事部依据公司重大决策、工作部署、领导指示及交办工作提出督办支配。支配内容包括督办事项、承办部门（单位）、责任人、办结时限和具体要求等。并通过承办部门和负责人认可，报公司领导审批。第十二条交办公司领导审批通过督办支配后，由行政人事部向承办部门发出《督办通知书》。特殊或紧急状况下可采纳口头形式交办。交办应努力做到任务量化、时限具体化、责任明确化。渋及多个部门（单位）联合办理的由具体承办单位确定相应的协办单位。第十三条催办承办部门负责刚好将落实状况报行政人事部。行政人事部定期汇总承办落实的状况，并编制督办报告报领导批阅，同时将领导的看法刚好反馈至承办部门，监督承办部门进行整改。第十四条整理归档督办事项办结后，行政人事部应依据公司档案管理的相关规定，刚好将各种有关的文字资料，包括领导批示、办结报告、检查反馈等整理归档。第五章附则第十五条本制度由行政人事部负责说明。第十六条本制度自公司审议通过后施行。会议管理制度第一章总则第一条为使公司的会议管理规范化、制度化，提高会议的行政决策效率，特制定本制度。其次条本制度适用于全公司范围。其次章组织及会议分类第三条会议按性质可分为公司会议、专业会议、部门会议三类。（一）公司会议（包括董事会、监事会、股东大会、总经理办公会等）。公司会议由行政人事部负责组织；（二）专业会议系全公司性业务综合会（如投资项目分析会等），由分管副总经理批准，主管业务部门负责组织。必要时行政人事部可帮助组织；（三）部门会议系各部门的工作会，由各部门领导确定召开并负责组织。第四条会议按召开的时间可分为定期会议和不定期会议二类。定期会议系公司按规定时间召开的会议（如周例会、月例会等）；会议名称时间支配参与人员会议内容召集/主持人员业务诊断会每周一下午16:30各部门人员对外服务中相关问题探讨、日支配各部经理/主管月总结/支配会每月一日上午9:00总经理/各部门经理/主管上月工作总结月度工作规划报告各部经理经理例会月底上午9:00总经理/各部经理月度工作支配协调人事行政经理员工大会每季度，月底总经理/全体员工经营总结、工作支配、其他内容人事行政经理/总经理总经理办公会临时通知总经理/各部经理公司重大事项决议总经理（二）不定期会议系公司因各种须要不定期召开的会议。第三章会议支配第五条定期会议的支配全公司例行性的会议一律纳入定期会议，原则上要按例行规定的时间、地点、内容、组织召开。定期例会包括周工作例会及月度例会等。第六条其他会议的支配凡涉及多个部门负责人参与的各种会议，均须于会议召开前由召集部门及分管领导批准后报行政人事部，并由行政人事部统一支配。第七条行政人事部应将公司例会和各种临时会议，统一平衡编制会议支配并印发到公司领导和各相关部门。第八条凡行政人事部已列入会议支配的会议，如需改期，或遇特殊状况需支配新的其他会议时，召集单位应提前3天报请行政人事部调整会议支配。第四章会议议程第九条会前打算（一）会议组织部门需提前做好会议打算工作，包括确定会议主题、议程、相关会议文件资料、会议场所的支配与布置等，提前报公司领导批阅；相关会议费用，须要提前报公司领导审批；并且发送会议通知，确认参与会议的人员刚好间，并做出相应支配。具体内容见附表《会议议程表》（二）对于专业会议，如有必要，行政人事部可帮助做好会议的组织工作。第十条会中打算（一）要严格遵守会议的起先时间；（二）要在开头就主题、议题和会议