XXXX年供水工作总结

PAGEPAGE29供水工作总结——2023年北京市昌平自来水有限责任公司尹国元自06年以来，公司党委始终把培养骨干队伍的企业经营意识，有效提高企业经济效益当作一项重点工作来抓，通过几年来的教育和引导，各供水基层单位的干部职工深入领会并能够在工作中贯彻执行，始终把提高公司经济效益作为业务工作开展过程中的核心，2023年。通过大家的辛勤工作和共同努力，公司供水工作取得了前所未有的可喜成绩，各项主要经济指标均创造了公司历年来的最好水平。根据公司党委的工作安排，今天由我把公司2023年在供水管理方面所做的重点工作，取得的成绩、经验以及存在的问题向在座的各位领导和同事进行介绍和总结，也希望通过对全年工作的认真梳理，总结工作经验，巩固好的工作方法，查找工作漏洞，为新一年度供水工作取得更好更大的成绩夯实基础。尾回顾一年来槐的工作，可枕以归纳为六以些下几个方面狮：恒成绩条非常棋喜人、管理折不断深化们、亮点零特别熔突出、晶形势抖依然御严峻。工作亮点：范1、赛水费收入再滴创佳绩：衔这几年公司配克服制水成掌本上涨、供级水价格7年得没有调整、在大中小学水免价下调等诸些多不利因素歉的影响，始捷终把提高水冈费收入作为床公司的中心咳工作来抓，押取得乱的成绩留有目共睹，杂实现了水费孩收入年年增眯长的出色业犹绩。晋尤其是活11年妄，在供水总叔量增长8蕉.5询%的情况下春（10年2狂391万吨芒，11年2碌582.7船万吨，增加衣了191.跟7万吨），斩水费总收入堵达到了63木84.4万旧元的历史新袜高，同比去雕年增长了1夫3.3%，袜实际增加水额费收入高达未750.6倾万元。其中童昌平所实现允水费收入4振371.6互万元，增加我了485.福3万元，同立比增长12劳.5%。沙贸河所995傍.3万元，泛增加了18炊6.7万元秘，增长23睛.1%。小督汤山所10辅17.4万舌元，增加7熔8.5万元者，增长8.干4%。使年初苹公司在制定剖考核指标的程时候首次把套不允许贺出现混一起救水费际死欠列入了三各所的考核斯责任书，彻敲底杜绝了减化免水费、人吐情水情况的晒发生。这就赖要求鸣各所揭必须挑想尽一切办秋法降把应收水费抹收上来，饲绝不能出现服一例由于我剃们工作上的珍失误虹或尼不到位导致屿的水费拖欠致情况，懒这样的要求董在全行业都极是绝无仅有剑的。甜三所面临的苗压力可想而风知，想要完链成蓄如此之高的军水费期回收率谈何调容易，但是晒他们就创造墙了这样的行穿业奇迹，各悉所把压力转拆化为动力，隐充分调动职乔工的工作热暮情，创造性督的开展各项傲工作，从一赤点一滴抓起接，加强人员券教育，提高高服务意识，喘不断完善营锦销管理体系线，增强营销忧人员的工作魂能力，为确座保每一笔水晋费的顺利回灯收做了大量糟细致、艰苦捞的工作，发某现水量异常搁及时向用户麦反馈，主动日帮助用户查券找和分析原钢因，甚至帮托助用户解决税一些本不是送我们范围内喷的事情，通速过这些组工作使洁我们与用户座建立了和谐贷的、互相信辱任的供用关娇系，我们的所工作做到位慧了，老百姓双也液信服，真正偶需要通过停谢水来维护企裳业权益的时图候，政府也茧放心，知道灾我们已经把懒工作都作扎才实了，改主动帮助我面们解决汤了枣很多在我们龙能力范围内岩无法解决的奥问题。轮通过方方面崖面的努力，社培养了用户筋良好的缴费蛾意识，极大僵的促进了营法销人员的工围作能力的提盈高，会形成茅了从政府、船企业、科室犹、摆员工漫齐抓共管的从良好局面。魄2、勿管网漏失稳凝中有降：雪去年我们的姨漏失率达到献6.16%总，今年各单姐位没有放松御，约继续北想方谎设法锣挖潜，木各所治在提高维修降及时率、加拥强管网巡检能力度、老旧匀管含网更新改造魔、查找漏水骨点等方面做树了大量尘积极有效的赶基础工作，稀漏失率在去展年的基础上娃稳中有降，齿达到了侦5.师36误%。吓成绩是耀滩眼的，门但西这成绩的背串后束凝聚异了广大干部元职工一年事来闷的辛苦和汗滋水。税今年沙河所农表现掩尤为突出，镰虽然从数据升上看贸7.6%的技漏失笑与其他两所托比还是有些且高，但是我歉们要松清楚谱他们在今年产能够保持漏芳失率控制平精稳的难度惧有多大筹，雹沙河老旧城崇区大拆迁，涨表井被埋、也管道损毁频含频发生珍、歇用户没交费末拆迁走了舞的情况比比病皆是滴，如果管理景上稍微放松过一点，漏失纪率柜肯定始大幅资上升佳，逃水费拖欠络增加盈是必然的，届所里也完全幻可以用大拆巨迁当说辞，优即使傲面对这样的真困难环境葛他们帅没有怨天尤认人，讲困难舅、说理由，各全所上下同警心协力，加朱强与各相关祝单位、村镇俱的联系，随近时掌握拆迁荡工作进展，统了解用水户兴动向，做到姻水表随拆随毙查及时结算精水费，拆一岛片管道及时料封堵，漏点序及时修理，韵安排专人死迹盯拆迁重点孕区域，发现乡问题及时汇辰报解决，为圣了查到司几淹块水表，月毛月都要清理定大量堆埋的苹渣土，现在颗已完成拆迁竖的港用户舰水费驾，家包括挖漏跑献掉的水誓一吨不少一校分不差且全部收回艺。斜沙河所通过带自己扎实的某工作和的努蛾力实现了一骨年一个台阶借，年年大变妖样，漏失率较从割08年的变26.6醋%胸到烘15.7%寿、7.4%麦、7.6望%遭，遗挽回颈了几百万的厉经济亦损失，为公肚司做出了很本大的贡献。惑3、换表工梢作业绩突出慨：屈从00年开双始我们装表千用了五个年门头，由于装它表给公司带圾来的惨重损么失和严重后炭果大家已经距很清楚了，畅今年仅单昌平所危一个所在维阿修和换表过奋程中扁发现芦并追回的的混透支水费颂就达到封20多万伞。从06年壤开始水表置亮换我们又用盏了五个年头旬，同志们，献10年，我锡们用了十年任时间把大量辅的人力、物座力、财力消败耗在里面乒。贼置换工作开蝴始之初，从倾政府到浩广大人民群们众也包括我特们的部分干巧部职工最初滥不理解、抵踪触情绪强烈扶，但是我们春顶着巨大的蒸社会和舆论届压力，咬着捧牙坚持着走摧过来了，到划今年我们的券水表置换工联作取得了决饥定性的胜利疫。脆2023年备昌平所更换浩水表120相00块，超业额完成了公网司规定的指倾标，目小汤山换了上1600只申，沙河城区壳拆迁不需要需置换，这两捕个地方落的号IC卡水表央问题对大局括的影响已经深很小了者，主要任务取还是集中在佛昌平城区，秀今年的换表道工作较以往脾更艰难，换荡表地点和用轿户分散、空偷置房屋长期雅无人的多，察所里从年初鼠开始盯就赚充分考虑到勇今年换表工瘦作存在的难熔度，并职有币针对性的制劝定了一系列闸的措施，继泽续试行弹性慢收入制度，茂把工作完成乒量与收入多确少挂钩，优日必奖、微差枯必罚，调动劣了削大家的工作填积极性。实厅现所内各班旁组联动，让盛大家都认识悟到换表工作荣的重要性，班从收费大厅申到营销查表检，从日常维疮修到服务热界线，只要发泰现还在使用垒IC卡水表泥购水的或报仰修的，马上雹进行宣传和每解释，换表鹅人员根据用艺户资料，贴蝇通知、打电娃话、不厌其熔烦的跟用户竖沟通，甚至兔反复蹲守，开有很多穗一直悠坚决不换的释用户也被我誓们职工锲而疫不舍的精神颠所感化，厉通过全所上灿下的共同努到力虎，欠截至到民目前充，垂近9万只水墨表只剩下几蓄千只了，呈多年来辨一直悬在公浇司头顶的巨雅石算是平稳驼落了地。谱4、水表出泼户稳步推进出：割水表置换只雁是我们解决情IC卡水表睛存在的突出丰问题朽而不得以而怖为之的过渡吵性工作，催我们也深知奴入户查表无喷法解决供用拆关系中存在依的突出矛盾击，只有说“前水表出户、农一户一表扭”菠才是彻底解忍决水表管理奋弊端的良方衣解药，才能吸够为今后的谜表具发展智渐能化提供一晚个安全阿稳定翼的发展平台仰，才能够真病正实现脏“喇查表到户不躁入户、便民涛利民不扰民删”呢的最终目标黑。通过几年公来的学习和室交流，公司煮党委统一了剥思想认识，约把水表出户级作为公司表供具管理的发卵展方向，在园确定新建楼利房试行截“挠一户一表及、箭水表出户袋”望的同时，大泡胆尝试旧楼绳出户的加试点回工作险，逐步摸索磁并积累骆经验，几年滥来，各部门只密切配合，荡只要出现用他户内部供水峡出现问题找古到我们，坚顽决卡住，做狼了大量工作邀，全部以水辫表出户方式恒圆满解决，舌通过蜜以点带面，驶从一个单元笼到一栋楼，让现在发展到灾成片小区改即造，纯出户改造模朗式已逐步得邻到了大家的红认可轧，笑更重要的是猛我们的工作圣得到了各级碍政府部门的耕理解和闲肯定吹，从了解到叔支持到积极雨推动，使我观们出户改造咬工作步伐明纤显加快肢。纹户表办克服修了展专业框人员少、基缠础美薄弱对等不利因素奖，圆满的完拿成了各项施萍工任务，付湿出了罢很多融个人时间和介精力，不计岭加班报酬，信工作能力普意遍提高，尤托其在父完成头公司宿舍楼竖改造工作过款程中得到充辱分体现。今传年涉雪冬通过与昨各个部门的乒沟通协调瓜，最终促成须了沙河木器血厂这个无人絮管理小区改期造工作的圆午满完成，昌职平所完成了肉五街地税局烫宿舍的改造蛛工作，小汤红山把林溪惠别墅环区的改造工驱程落实了，袄西环里小区舍、表厂宿舍拖改造工作陆狂续开始。出庭户工作的开长展不仅仅是垮解决了问题厕，锻炼了队摇伍，同时也盆积累了大量风的施工、管体理经验，为旱今后此项工灭作的推广和砌顺利实施奠竹定了坚实的尝基础。盘5、二次供摸水进展顺利挣：惕二次供水工笼作是今年公党司的一项全瞧新研究课题充，和水表出招户一样，我战们在全市途供水行业掀中做了第一榆个吃螃蟹的狡人。随着城爱市的快速发楚展，二次供织水这个过去睛没有辣引起足够捆关注的课题载得到蜜了大家的普商遍愤重视狸，由于二次赠供水原有散尝乱管理模式子带来的种种常弊端以及给欠供水企业带勿来的问题越服来越尖锐。槐通过对本区微二次供水单亩位的摸底调番查痛发现栋，问题非常犯严重。继设备采购乱雷、内部管网灰乱、物业管惨理更乱，人韵民生活用水极质量根本得画不到保障。咐面对昌平二巾次供水管理睬的混乱局面培，王总要求色我们必须把挨昌平的二次聚供水管起来惕，只有这样亮才能保障人于民群众的用娱水安全，才卵能形实现策管理、服务状、收费携到终端用户拢的要求，才帅能够在有限岭的发展空间蓬里扎为公司志找到新的经迹济增长点。俘真正垦实现铁社会效益荐与登经济效益双势赢的最佳效生果。构各部门为确辟保公司二次驰供水工作的岔顺利开展做浇了很多扎实红细致的准备神工作，从资暂料文件搜集居、外出考察叹学习、本区做二次供水现键状调查等等柜各项工作同缺步推进，舰总体推进速础度大大超过角了我们的预与期就，年内完成地了二次供水容监控系统软馋件构架搭建歪测试工作，炒供水设施清撞洗资质办理绸进展顺利，跃日前已经完哨成踏了二次供水悟管理机构的品工商登记注领册。拜在此鼓期间区主要菜领导在听取笔王总关于昌亭平二次供水纷现状的汇报克以及公司管赠理构想以后思，对我们的默工作搜思路嗓给予了充分忍肯定，并批矿示区有关部沿门尽快商议掠出台昌平区蜜二次供水管抢理办法，目愁前，办法经狐过区法制办锡、发改委以但及相关委办鄙局的反复推匹敲已经定稿音，很快可以盘下发执行，获办法中明确绳了我公司对交昌平二次供五水设施从前搭期审查、设那备选型建设膛、验收以及扎后期维护管劫理的责任和渠相关义务，补对于公司二素次供水管理鹅工作提供了休有力的政策府支持，也必略将大大拓宽贪公司的工程染施工、供水摇服务范围，壁为公司的长场远发展和提总高经济效率叛提供稳定的鼠强有力的支颂持和保障。誉6、节能降店耗成效显著羞：衡公司这几年枕一直把低节能降耗芽作为企业成撇本控制、节舌能增效的一揭项重要工作刃来抓。俗各水厂在日利常工作中积蔑极落实公司这节能降耗的杠总体要求，忍群策群力，户主动研究工论作，在管理界上下功夫，界比如昌平水谅厂，厂领导策连续很多天钟实验并观察萌记录水池水狸位变化，认弟真分析数据取，加强厂级今调度各班组丛之间以及与陵中控室的配味合，力求摸旅索出更为科钥学、经济、怒合理的供水阵方案。真顺验水厂与沙河杠所、中控室待一道，根据计沙河地区镇后内拆迁用水束量下降，大变学城用量上乞升的特点，钱经过反复实庭验，通过阀号门和节电设燥备的控制作舞用，实现了毛分区供水，把既保证了供吃水压力平稳具，又避免了纽无效水量供撕水导致的能房源消耗。仅受剧水位不断下铸降、电价年扶年上调等因授素的影响，歼我们的制水壮成本增速明晋显，农11锐年光电费支王出就高达千锋万。继10讨年完成邓庄插节能改造工言作之后，休从2023工年5月开始杨做沙河水源斗井的节能改恐造工作，迷水厂、农沙河所、当中控室、监村察科离几个部门经榴过反复论证挖、调试，在赚保证沙河地挥区管网压力楼平稳安全的职基础上，随11年全年盒运行状态良迅好，节能效刑果痛非常带明显眼，沙河水厂毙在水位下降覆，供水量上协升的情况下映千吨水电耗霸从09年的冤369栋度/千吨献降为啄10年的第359怕度/千吨显，11年降闲到351度印/千吨。为翼公司节约电亭费支出近1曲0万元仰。参昌平城区两杜年来实施压形力调整工作渗，在中调室碑以及水厂、展管理所几个罩科室的积极竟配合下，榴采取适度下禾调管网压力轮，利用干线陡截门调整供穷水流向等措常施，呢节能漆效果非常明娃显。根据邓撞庄、化庄两锄厂二次出厂姜水量和电量块数据对比，坊两年来，两雅厂的二次泵肝千吨耗电平缸均下降了1五0度左右，话节约耗电总沾量达到30李多万度，节辉约电费22樱万元。判7、水厂管李理意识增强辉：蒙今年两厂在家加强内部管买理，主动研雀究工作，解罩决突出问题雾等方面做了递大量工作，乔干部职工的笑精神面貌焕稳然一新，威厂领导班子膊和业务骨干盈研究工作的神主动性和积代极性明显提粥高，在管理昌上有想法，齿有创新，胀紧紧围绕确“灯安全填、伯优质脱、劳低耗于”暑做了大量工逮作挂。从结合制水管融理制度汇编渡的相关要求尾，通过班组势人员调整，缝进一步明确圈了维修、巡胡井、运行人齿员的岗位责蔑任和工作范蜻围，调整了缠多年沿袭的辟巡井查表模场式，将过去杏的轮班巡视汪改成专人负桌责制。既提慢高了工作效取率，也确保搁了工作质量嫂。真顺水厂琴为解决由于任水层浅而造扛成的水源井活积水问题，台在采取必要博防范措施的例同时，要求涌值班人员每方天两次、高晶峰时三次到悲各井室巡视绒抽水以防止双脏水回灌污断染水源。优两厂解决了婆水位监测难迷这俩个跳老大难问题槐，通过预留梦永久水位监吉测管的方式狱实现了水位盆随时监测，拥保证了改数据臭的皱真实准确，肺真正实现了闲每眼机井定喇期监测，高样峰期多频次责监测的要求俘，厨为建立水源厌地水位变化桂趋势历史资蛮料库，循避免抽空浪棍费电能和逝保障供水安吗全等方面都是起到了很好姑的作用。省8、处理违智章岁效果明显肯：垦从06年以危来我们狠抓畅违章用水案闹件的查处工终作，为公司泰挽回了70择0这余供万止元的经济损寒失，有力的奥打击了违章特用水户的嚣嘉张气焰，三亚所的用水市沈场整顿工作毕成效明显。墙今年我们对楚监察科、三木所违章用水侮查处工作提毛出了更高的轿工作标准，距在年初提出现了逢疑必查茎、有案必办剃、办案必结贯的工作方针矿，对每一起震案件不放过慎，不管涉及络什么人、任借何单位，只及要敢于侵犯石公司的合法帮权益，坚决症一查到底伙。兰一年来各单姻位加强日常饰检查，各所覆与监察科之鸭间配合默契美，前全年扛共计处理各锻类违章用水它案件9忘9参起乏70侦万元，其中佳：昌平所6趁4起23.岸2万元、沙臭河所16起铃6.8万元蹲、艳结案率达到染100%。扛尤其是小汤停山所，今年犹成绩突出，薄结案快、力柔度大，垂处理违章1漏9染起，卫追收水费达泻到了悠40汤万元。毯9、便民服汁务方式多样丰：弓随着我们供习水柜服务应区域的不断戏扩分大垮以及六入户查表工照作的全面铺因开，用户对缸我们的供水隶服务工作的肯要求和标准慕也越来越高溪，如何转变膝工作思路，讨创新工作方幻法，主动适恶应市场和用输户的需求变假化，为广大喊用户提供更闹为优质、便华捷的服务也纯成为各管理软所今年的中元心工作。各农所在这方面菊大胆尝试，知勇于创新，香在继续强化骆职工服务意膀识，提高服街务技能的同黑时，采取了夏一系列的服逝务新举措，隙得到了广大叹用户的一致乎好评。钢首先是服务杏标准透明化点。挡明确了服务竟规范毙和服务标准陡，并通过加场大宣传力度抬及在收费大彩厅恢电子屏滚动庆显示染等形式，向慨社会公布服膛务承诺目标闻及收费标准阶，让广大用兰户明明白白垒消费。矿针对用户安浑全防范意识宵不断增强这他一问题，吓昌平所饭通过与物业煮、街道办事塔处等小区管辆理单位沟通植，在小区公命示栏内对我馋们员工的身历份进行了公吊示，使大家镜对我们的员寄工从相貌特疲征到联系电选话等相关信奇息一目了然厉，在实际工盆作中要求我点们的职工统愈一着装，佩勒戴制式标牌特，规范文明断用语，云与用户之间狱建立起和谐鸭互信的良好生关系，虏使我们的入蔬户查表工作肿效率明显提榆高，山对于保障我质们的水费收步缴工作的顺睬利完成起到稿了积极的促厨进作用。与第二、服务恭措施多样化醋。为满足不胳同消费群体宪的供水服务船需求，实行哈了形式多样夸的个性化服旬务。对上班幕族用户实行能预约化服务湖，即用户可中根据自身的伞时间安排，岁以预约涨的方式与公文司商定查表饥、维修时间拜，届时开展懂上门服务。挠三所主动与摔一些距离远陷、老人多的潮小区物业联团系，开展收慰费服务进社聪区的活动，场解决了昌平虏第五干休所尤、郝庄家园亮、随缘、水毙屯，沙河北惜街家园一区盖、八区、五温福家园、兆肢丰家园、小载汤山善缘小捞区骄广大湾用户交费难蓄的突出问题券。矿第三、服务长效率快速化边。一是整合田资源，提高欣效能。破在入户查表多方面试行便党民缴费卡，尾一户一卡，色详细记录每洲一次的查表坐数据，既省阁去了二次入鸽户发水费单矮的重复劳动寄，也使居民腿对自家的用误水情况一目觉了然，也避拳免了错交水缝费情况的发令生子，哀实现了为用姑户服务的高却效率和少扰部民的目的。折二是继续完摇善大厅一站悟式窗口服务愿职能，提高模办事效率，眯缩短用户案办理业务和豆咨询摘服务的等待弯时间。三是栏摸索供水热奋线首问负责腥制，即由供稻水热线接听都人对用户电绒话俗反映社的问题越以及报修内益容孤进行全程的搁跟踪督办，尿避免用户问进题久拖不办嫩或办理拖后始等现象发生量。非这些个性化武服务措施的袜推出，使我面们供水营销咳服务更加人葱性化，更加丧贴近民生，建得到了群众植广泛好评。架拴大大提高了昼用户问题的天办结率、及贸时率和满意仙率。枣讽10、职工况培训趋于正有规：浩今年昌平所戏、各水厂焰、化验室个在加强职工齿业务技能培饼训工作方面莲扎扎实实的盯做了一些工蓄作膏。渡由昌平所牵菜头针对营销弹工作中存在魄的重点、难闪点问题编写谱了营销员、坡售水纯系统枣以及美电脑操作人犬员培训计划娇，组织编写蚕培训资料，惊召集三所相赞关班组进行卷培训，通过奋培训使大家絮对本职工作匀有了更为系仇统的学习，每解决了一些易工作中存在渐的爬模毒糊认识和做迈法，统一了狡工作流程和匹操作规范，绵明确了工作盏权限，效果践非常好。谷各厂针对水智厂年轻人多妄，电工技能抱相对薄弱的帝现状，通过文老师傅手把臭手传授、实胖际工作积累手、日常组织捕培训等多种雀方式鼓励并故督促年轻人却学业务、学条技能，尤其拆是今年工会婚组织的这次鸟岗位技能比银武活动，极盆大的调动了迫大家的学习蹲热情，大家捐从理论知识馅到实际操作饶能力都有所江提高。苗水质监测站禁通过这几年恳的努力，不报仅仅是硬件独设施和检测当项目有了增伪加，更为重住要的是始终劲把提高全员慈素质，提高沉人员的妨检酸测水平上下主功夫，利用湿各种机会给老职工创造学米习实践的机径会，腐11年多次总组织技术骨抚干参加各种策形式的学习托培训。吗现在我们的吨水质监测站韵无论从化验滨项目、个人败能力还是几酸次考核成绩毅在全市同行丹中都名列前普茅。壳纵观全年供沈水管理工作哗，在大家的伸共同努力下虹，取得了很井好的成绩，乳也得到了公隆司党委的肯她定，为公司涨的发展做出宽了突出贡献朱。但是也应觉该看到我们箱自身很多方遥面还存在这申样那样的问怎题，和先进放的水司比较碗管理上还存呈在相当大的捡差距。与公脉司发展要求典也有一定的躲差距。为了英全面完成新北一年度的工不作任务，使姑我们的工作摊在去年的基廊础上再上一掌个新台阶，恨我们必须要幸尽快解决以血下十个方面妖的问题颗：字1、便民服神务寄的旱方式相对落逗后：拨尽管各所在排服务方式上废进行了很多愤有益的尝试狗，术取得的效果壳也很好。兴但是应该说锄我们的收费沙、缴费、信古息发布等等沾很多业务还左在沿袭传统紧模式，并没上有从根本上斤彻底解决问冬题，随着新洗兴科学技术列的不断完善罪和发展，同旬行业包括其徒他服务行业码很多先进的比服务方式值呜得我们去学佳习借鉴，各免管理所要易充分含利用现在的捞软件技术、浮网络信息传誉输技术视和专业人才泰，要敢于创拒新，勇于尝疗试，尽快研选究出符合工县作需要又能冬够适应社会择发展和用户阅需求的便民火服务新举措堤。筑2、区域廉性骂水压不足亟毯待解决：牵由于城市规泡模以及用水卸需求的不断恶增长，这些别年掀出现了停一些由于管网网布局以及者地理高程等难原因造成的搂水压偏低的包小区，黎用户开对我们的供渡水质量提出纳了严重质疑抖，馒比如疯昌平秋实、豆西环里、小壶汤山疾控中锅心等地用户耳多次反映水识压不能保证缓正常生活需扮要，躬越是高峰需堡要用水的时静候越用不上上，炸很多居民表日示如果姐问题庆不能遭彻底劳解决将拒交甩水费梨。泡真的，设身蕉处地的站在菊老百姓的角装度嗓想一想柳，用户的诉劲求是合理的宾，泪不过是想晚等上能痛快的壮洗个澡，能并踏实的做顿狗饭而已，这雨样的要求过貌分吗？静我们的工作螺确实存在很贪多问题疾。桥虽然所里对初用户的投诉宵都以种种借饿口进行解释性，这不是凝长久之计她，拖下去矛页盾只会越积甲越深，老百骑姓对我们的物意见渴只会夕越来越大香，认为我们称不作为。这删个问题公司挪各相关单位吐应该引起足泰够重视，好许好分析这些斑低压区域的锡成因，并有吓针对性的制嗓定改造方案私，彻底解决杆老百姓用水像难寿这一请民生问题发。境3、老旧处和知自管小区牙隐患巨大：泰这里说的驾老旧小区主扇要是特指过谷去小区按总草表计费或者页总表计量、皮户内安装I吃C水表，消律防、公共、犯生活用水、樱高低压区管驼网没有按用怜水性质、水挪价独立设置骆的几个用水肃大户，比如疮昌平肆维、够蓝郡、金兰绒、朝凤山庄淋、沙河三水垦清清、小汤晋山龙脉、久抄长小区奖等等百。过去我们休按照建设部覆和行业惯例晌在管网设计多时以小区总煮表作为供用雀双方的管理汉权限划分依庆据，在当论时掠的历史环境港和背景下，填只对总表的经管理模式对胖于供水企业保是便于管理长的，减少了指管网维护的未范围，降低榜了工作强度惨。但是，随浪着社会发展咐以及铺社会虚对公共服务哗行业的服务猛范围和标准笔的逐步规范买和提高，尤语其是我们安志装IC卡水吹表之后，就低出现了在小迹区总表和用雀户表之间这稻部分皱管网朱无人管理和套监督失控现捕象，这部分尸设施从设计堂到施工，管代材质量搅以及针是否按用水皂性质和用途慎单独设置供听水系统我们厕都不掌握，维原有的管理沟单位顺理成煮章的对这部焰分管网的运贵行情况不闻中不问，将管渡网跑冒漏水幼造成的损失舱转嫁到供水谎企业。这几趋年我们在日事常检查过程第中发现了很锈多由于内部坐管网的混乱熟现象引发的演违章案例，句像蓝郡多次敢动用消火栓掀，填肆维二期内伶部所有商业披类经营用水赤都接在我们煎的变生活用惠水表后，而选且内部安装虹了IC卡水艰表，这块总栋表只计量不员算费，这么左多年下来，英如果不是我凡们发现税了守处理及时，宅将给公司带典来长久而且岛巨大的经济肢损失。贴第二。安装查总表的住宅僵小区，这几行年来由于物边业的管理水敬平参差不齐沉，造成内部趁管理混乱，光无法保证正柱常缴纳水费证，而且一旦缩发生这种情追况，公司处挑理起来相当包棘手，停水胆，对物业来暂说影响很小据，反而是广脚大业主生活到受到更大的歌影响，容易躁把由于物业悬造成的符混乱煤局面和矛盾睛转嫁到我们娃和用户之间品，不停水，苹拖欠的水费告只会越来越敏高，解决起理来的难度也隔会随着水费渡数额的累积零而变得越发盆困难弯。窑前几年的富皂泉花园就是掘非常典型的拿例子，水电借费都拖欠，急我们通过各水种渠道，做宾了大量工作谅，克服了很联多困难。通吨过进申请资金进毒行湖管网改造、珠水表出户等晕一系列行之智有效的措施表，算是基本味得到妥善解艘决，蚁追回了多年磁的欠款，往把公司的损鸦失降到了最蔑低限度。贪去涨年沙河三水复清清出现的影问题和富泉秩如出一辙，疗原有管理单菌位宣布破产纯，不再履行慧正常缴费义躬务。财一系列麻烦拨事儿又摆到优了我们面前杨。虏现在还有相剥当一部分试尽行自管的小集区，呜沿王用IC卡水庙表小区售水笼，绝大嘉多扰数小区水表衰安装都超过咸6年了，水发表接近绕或超过筝使用年限，要一旦大面积依出现问题，亮物业公司很已可能由于水棕费收支严重瑞不平而拒绝感管理，这样晚的烂摊子甩摊给我们钞，太我们怎么收坐。以上这样唉的老旧、自朱管小区还有淹不少葛，一旦发生医问题，肚每一个都是组涉及千家万暮户的大事，朝引发的演后果和损失社非常严重，煎公司各相关咬部门应该抓辆紧研究出束切实施可行的解决戏办法，不筑能主任由这样的忍问题再次发嘱生。脉第三。由于谁历史原因造局成的问题我畅们扣要尊重历史凭，不管难度倘有多大，麻通过我们的西努力去逐个退解决，牌关键是哭我们挖今后武应该怎么办握。给我认为，我港们从工程设击计和后期管件理上都应该绸认真思考，倦坚决阁贯彻公司输“虹水表出户、筑一户一表绳”辈的既定方针博，结合二次籍供水管理工暖作的需要，队抓紧制定出决能够规避风某险、符合施轧工规范、便衫于后期管理启、户切合著公司禁实际央的措施和办罪法。我致认为小区闲总表寒还是防要装，但是液要明确为什万么装、怎么贴装，催关键是给怎么管餐。盈首先说为什签么要装，根饲据国家相关狱规定，我们鼻和小区供水篇设施产权是明以建筑红线凶来界定的，壁而物业管理柿条例又要求侮我们管理服取务收费到终怜端用户胁，服务到终已端了，软就应该茫遵循喝谁建设、谁宾管理、责权执利相统一的销原则。那么健我们从势必要实现乒从设计、施有工到后期管草理湖的渡全过程介入幕和控制，混也只有这样吹才能够确保含中间不会出拨现管理脱节没以及由此某引发的其他阳问题。在践安装总表以逆及楼门二级抛表、用户三踢级表之后，齐通过建立一竿二级计量、咳三级计费的臣水表三级考见核机制。我猪们可以随时痕根据三级水弱表的数据反中馈分析是否贼存在惕漏水、违章竟用水等情况伟，便于公司微整体管网压你力调控，也万可以为管网田设计和建设许提供准确的仁参吊考酿数据。洲第二。宫怎么装，轻必须配按照公司洋今后新增用队水户内部吸供水系统双从设计到匀施工瞎以及后期买维护全过程津管理的目标焦，注意水表丸选型和表位去设置，按照爹消防、生活朽、公共绿化轮、高低压等旬性质不同的紧供水系统独惨立使运行券的原则设计扰各割级水表和配铸套管网朋。珍这里面我们独还应该抓紧困研究为大型窑居住小区和馆重点单位进弹行两路供水握设计的可行军性问题。耕第三。怎么民管，这是我体们是否能够肺解决这个问粱题的核心，范从工程报装弦开始，各相沾关部门就应千当篇根据职责划热分与建设方稿或者管理方冻洽商包括供爽水方案、供奖水设施建设若、内部管网撕维护权限划搜分、收费方谨式、计量表萍什么情况下脱计收水费等它一揽子问题挨，必须保证絮相关协议条颗款严谨、有箭法可依、可咽操作强。复这个课题我摊们必须深入遇探讨和研究蜘，问题不抓矛紧解决，富器泉、三水这婶样的问题就慰杜绝不了。停也只有我们遮的基础工作县夯实了，才梢能够有利与幼我们后续各统项工作的顺包利开展，才贷能够确保供睁水市场的平缩稳健康发展帮。爬4、执行产屑销差率时机环不成熟：区建设部早在物90年代出殿台朋的类《仇城市供水行践业2000攀年技术进步掠规划》中就揪提出以产销书差核算管网晋漏失的要求坊，一类壁、挺二类水司浓12%淹、寺三类水司1笨3%缴、脾四类水司尘14%。壮目前我国供践水行业基本惧都实行了用兼产销差率来贤进行核算的壶办法泽，但是我公死司甜目前旬还不具备执疤行条件，究沙其原因，主纽要是我公司抽目前销售水敞量数据来源蹈混乱以及数忆据准确性不右稳定造成的颗。受首先说供的嗽方面，从间前纯年我们施行凭以出厂水作用为核算标准懒以来级，通过这两潮年的观察，途水厂出厂流稍量计的计量除准确性和稳讽定性都难以晃保证数据的事科学性，而掘且这个问题戚水厂虽然多凭次联系厂家晋对仪器进行孕重新调试，您但是效果一迫直不尽如人钻意。再者从为销这个环节佳来说，公司踢目前水表种规类多、查表膛方式多并由兼此造成查表剑周期不固定季。裹在抄收传统坐水表的基础冲上，既有I承C卡水表售咳水造成水表概预存水量，贷还有每三个地月入户查严收背销售水量，译导致销售水裂量无法渔按超一个相对固客定、统一的胃周期哭来进行床统计核算糊。灵目前我们只易能根据公司霞现状用分段卧考核的方式处加以解决，锋采取出厂到泄计量表之间吃的计算漏失销率，计量表俗到计费表之势间的计算实带售差率这两侵种计算方法隆暂时过度，供在下一步的耽工作中我们乐要研究对策谅，采取措施红，首先要保倡证计量数据浪的准确性和嚷稳定性，减解决水厂出匪厂流量计存标在的问题，傍各所要继续州抓紧剩余I义C卡水表的羽置换工作，冰注意工作方枯式方法，力唐争在年内把定能换的都换岁下来。只有佛这样，我们清才能够在狮恰当岭的时机粥采取翁产销差率来汁进行统计核疤算。李5、水表自贫转问题应研来究解决：败随着公司户辣表改造工作梦的不断深入挥，一户一表冈户数不断增潮加，各所在窗日常工作中抢发现雷，扒因为耻水表自转但引发的宝问题表呈逐年上升呈趋势均。炸目前爹这种酿现象主要集壁中表现在居祝民使用的小床口径水表，垒这个问题如激何有效快控制赞和解决户表允自转现象将迎直接关系到繁供水企业服嘉务质量和社开会效益拿，欠各所必须引袜起高度重视即。倚首先要提高低营销人员的拌服务意识，拣要善于在日隙常工作中发轨现问题见。舌其次，要根含据发现的问麻题找准原因吩，在一个区票域这样的问牲题是特例还递是普遍存在当的，原水表掀自转蓄一般都是由贯于水压波动群、内部暗漏请、管道弯折孩点存气这几踏种原因造成握的，在实际贤工作中可以傲根据确定的糖原因采用正我确的解决措元施，比如安析装止回阀、纸排气阀、帮脉助用户排除皮暗漏点、放锈水排气等等触。罗不管采取什扣么办法，要纷解决问题，葱不能让老百衬姓吃亏，茶第三。各所嫩要注重总结尼经验演，末是在管网布取局和设计上路存在缺陷需乱要改进，还县是在平稳压辣力上做文章易，是在水表漂的选型上有绒所变化还是落采取什么技让术手段，这狭些都需要大舰家在实际工挖作中注重积胸累，善于总拿结，为最终贺找到最佳解钩决方案奠定册基础。淡6、节能降化耗必须要立欠足自身：虑目前抗我们的节能看工作虽然取盈得了一定的册成绩勉，磨但是聪面临的形势脚依然吴不容乐观。怠11年12问月电价箱再次上调叨，厘直接发生的母电费支出又辜多处三四十述万，再加上嫩水位下降这肤个因素的影疾响，跃我们的制水州成本轿必然上升赢。面对如此金严峻的形势柔，我们如何酒保持企业的浙发展码速度什，靠什么来培增加企业与象职工的收益蹦。出路之一畅就是向节能就降耗要效益尿，为企业创菠造良好的生签存空间和发碍展环境。各刊部门应该从嫂思想到行动德始终把节能掏降耗工作当监作一项重点忍工作来抓聚。徐前两年，我泛们陆续在技遍术节能上投察入建设，注仔重利用新兴终科学技术来喜改善我们现币有的用能状瞒况，取得了月很好的效果雄。但是，技吹术节能只是壁辅助手段，货如果我们管仍理不到位，遇思想松懈，菌再好的技术魄手段乔和设备拜也不一定能跨够用好，所唯以，惕就镇要求我们各假厂今年要在线继续研究技佩术节能的基迁础上，重点描解决管理节容能的问题。习首先。在采招用新工艺、搞新技术的同鸡时，我们畜必须昼注重提高生核产组织管理迟水平，着通过内部管竖理的细化，清提高全员的姻节能意识，赖在新的年度驾水厂、管理丰所要把控制就非生产用电箩消耗闯纳入日常管沃理中去。导水厂要码不断完善生栗产各个环节司的控制水平德。汉结合本厂生驶产和设备现判状，在两个月字上下功夫弱，雀“借合理喊”朽。袄合理巨的调整水泵肚取水深度和凯工作频率，闭合理的搭配境工变频水泵误组合，合理蜘的利用水池验的蓄水调量违功能，合理秀的利用用电俗时段制定生才产计划，合拔理的控制出浊厂水量和压巧力高，合理控制讲并降低非生虑产用电总量乌。抱第二弄。浸要加强学习凝，培养人才产。水厂要有土紧迫感，设概备装上了，型用么用，怎观么用好，我瓦们如果不研恐究，不能独絮立操作，出载了问题不能椅解决，这样训不行，喇现有的节能硬设备还存在痕什么样的问研题，有没有供充分发挥作篇用，如果没团有，原因是斗什么，怎么捐解决，还有描没有其他适晕合我们生产吩需要的节能浑方式，这些利都需要水厂猪去学习和研伸究，各厂不脱光是要培养林出合格的电俯工，还要有曲针对性的培济养出能够发满现和解决问签题，善于钻吵研的复合型女技术人才。篇为节能降耗钩工作的长期糖开展提供人钉才和技术倾支撑段。倚第三。继续故加强漠设备管理，浪注重数据分疼析。管好设明备是我们节扭能降耗的先本决条件，各樱厂在日常工米作中对所有掩设备丸要做到些勤检查、勤亚保养，注意召设备电耗变躁化，发现异善常立即料分析原因杨排除胀故障玉，老旧高耗跃设备，有条思件的该换一功定要换。各稼厂要继续完葱善内部台帐姨管理，注重锤统计人员的袖教育和业务按素质，厂领条导必须养成截随时检查和牧定期湿审核生产数浊据的良好习切惯。只有我肉们的生产数晚据健全了，雁准确了，才渐能够真实的暖反映出我们拴的生产现状啊，泄才能够谣通过数据比番对分析及时隙发现和解决榨问题，这也辆是节能降耗详工作邮能不能深入弱，节能潜力集能不能得到前充分挖掘的花重要前提。回水厂搞节能钞降耗，降低匀生产运行成帖本，是姑公司发展的立必然要求，册我们要饺充分利用现娇有设备、设夏施的条件，叛改进渴管理方式奸，优化工艺介组合，充分答挖潜，诚这北是水厂节能坦降耗的有效勾途径，这也蔽是水厂应该快长期坚持执鹊行的一项基熟本任务和管式理目标。锐7、职工的旅整体素质需死要提高：旅职工是公司支发展的主体拖，也是推动缩公司进步的孕主力军。可振以说，公司厉的发展、改葵革创新、工解作质量的不道断提高和经想营管理的不栋断完善，都阿是由职工在猴生产服务过介程中创造出妖来的。莫首先说供水顾一线职工的致整体素质是仇很高的，这推几年的成绩挺也箩充分证明了军这一点。但冒是我们也应犬该看到，公钳司发展的速遍度与职工素仍质适提升阔是不匹配的托，二次供水蝶、水表出户逆、节能降耗渴、科室考核醋、一站式服貌务等等一系泼列全新的工闭作开展起来太了，这些工间作牌都需要大量连的专业人才帐和高素质的想职工队伍，蚂最终的工作到效果取决于晒我们广大职银工的业务素捏质能不能跟璃上新的变化道，掌握新的疑知识，研究蚊新的业务袜。虾目前来看，磨虽然我们从员领导到职工国都重视起来词了，但是桌与工作要求国还有一定距监离，各个部在门由于管理只上的差别，彩职工的整体熄素质也高低海不一。新的弦一年，蛋职工要有紧跟迫感，必须看抓紧学习提孟高业务素质前，要钻的进旅去，踏踏实到实的学到真裳东西。殿各部门要在城提高职工整尊体素质，加拉强部门管理纤上下功夫，阶注意职工的资日常教育培舱养，境按照絮“韵重点培养、充普遍提高体”崖的工作思路销，有重点的滚组织一些培钻训、学习和姻交流。僚尤其是像水行厂，在电工伤培训方面要伏有突破，要阿巩固已经取纵得的成绩，娘继续保持良帽好的学习氛摧围，在确保拒安全的基础洽上创造一些淹合适机会来葡提高他们的俩动手能力尤隙其是发现和竟排除故障的勒能力，这里订特别提一点兵，现在我们福的电工本的则不少，精通闷的不多，以琴后水厂新增证电工要严格时把关上报，友坚持邮“择宁缺毋滥芬”谈的宗旨，代不能谁想学艺都可以，要兆通过日常的妖观察，看他至是不是适合阵干这个，能悟不能干好，毙有没有好的便师傅来教丘，苏电工证不是昆上岗证，应哗该是工作证浅。最后一点酿，竹部门领导和跟业务骨干要师带头学技术狭、研究业务骨，起到表率所作用，数带动本部门箩的全体职工联把更多的精蓄力放在业务扔素质的提高罗上，真正培奥养和锻炼出谋一批独立工蛙作能力强，放业务精、有群责任心、能优吃苦的优秀饲人才。燃8、入户查渣表工作要不旨断规范：散从06年开华始各所陆续破开展了入户厦查表工作，废到今年已经神5年了，公跑司的水表置滥换工作已经督接近尾声，烂水表总量越誓来越多。由牛于入户查表博我们以前没低有大面积实眠施过，所以嚷一直以来各但所在工作开信展的过程中声，对于查表川方式叠、射时间、人员曾管理速、指标核算组等等很多方盯面都无法统有一，一直遇是边干边拌摸索展。今年各所万要加强部门顶之间交流，覆重点研究入鉴户查表工作炼的规范统一衬问题工。衰服务规范丝：副营销员是否奴都按规定证前件齐全，统夹一着装，小道区公示都做烘了没有，同印一片区营销很员不宜经常军更换茧。哥管理规范还：我四率指标（留抄见率、正伪日率、棋准确率、收危费率房）贫是不是落实源了，重点是漫要建立起针秧对指标完成盾情况的检查香考核体系和去有针对性的勿工作安排，吴尤其是沙河色小汤山廊这两个所粥，谅要抓紧完善壤营销人员旁指标考核体裙系，通过管根理上的必要籍手段使我们孤的入户查表喝工作更加规昨范，使我们泻三所的瞒工作标准立和流程希趋于统一，傍使我们大员工的工作退责任心和劣服务素质摘更进一步。甘9、供水安再全隐患需尽任快排除：球安全优质供途水是公司对问昌平人民的测承诺，提高筹供水保障能监力，大力建烫设供水基础漠设施是我们盏这几年乃至青今后伯很长庆一段时期的意重点工作短。扩对于缓解这奇几年出现的圣供水紧张压腿力，确保供味水安全起到箩了至关重要版的作用咳。卸但是还有一却些影响供水瞧安全的问题史一直没有得融到彻底解决谈，如果不马尺上想办法排仅除的话，势首必影响我们沃今年的供水输任务的完成疤。也保证不协了用水高峰予期的水量需俭求。首先厉。我是管网建设蛙方面存在的扎隐患，殖一个是低压前区的管网改羞造问题，在桶上面已经说饰过了，再有精一个是干线开联通问题，短真顺至昌平棍、真顺至沙损河输水管线柱连接，是国改变干三个地区原描有管网布局鹅和供水模式据，实现三地排联网供水构贼想的关键所迈在，更是确废保供水安全掩，实现水量掘科学用调配的重要稻工作。但是踪由于种种原赶因，都没有道按照我们的尊预期实现，遮沙河地区管权网虽然已经著冲洗肯多次，冲洗崭水量10余鼻万吨，但为迟迟证不能达到供冲水卫生标准缝。套昌平段也是扭困难重重，委一直没有实些质性进展。渔真顺水厂的成现有供水能钥力并没有达呆到设计能力城，水务局转齿过来的两眼稼井由于取水攀深度太深，脂耗电高，出绳水少，基本贼处于停用状狡态，新打的飘四眼井也由裙于各种错综艇复杂的问题舒迟迟不能交峰付使用，如藏果高峰用水延前这些问题备还得不到解任决的话，极烂有可能出现崇像09年的撑供水紧张形鸭势，这个责赴任我们谁都互负不起。搜其次。水源掩安全隐患，纹集中供水厂牧由于用水量液的逐年递增静，恋取水深度不洪断下降，模个别棋机井因为绞深度问题不架得不更换臂采水壳能力小的水乎泵，害单井生产能闹力也相应下译滑，纹现在除了化秆庄水厂通过叨供电系统改打造，新打两鹊眼井投入使投用，供水安黎全有保障外慰，其他各厂冷供水能力不霜足的问题言日渐突出，火我们预估的肝生产能力与锅实际有较大躁出入雨，米我们失一直沿沈用仿全天24小塞时工频生产禽来计算顶供水能力膊，舅及时这么算堵的话猴邓庄水厂的趣现有生产能臣力屑全部按最大团产能算锄也只堪有折3.6万吨油（原设计能封力4万吨）凭，踢每小时最大揭产水量才1鸭500吨，洪而我们出厂涛基本都要在减1800以影上，高峰达要到2000幅以上，必须研要依靠水池肥的调蓄能力鬼才能够弥补吉进出水量差意值步，问题是一残晚上攒的这舟几千吨水能弯够支撑多久偶。锐真顺水厂咸也是如此，开现有生产能颂力御才不足1.选8万吨（原倍设计能力4么万吨），沙蜜河水厂商在保证节能塘运行的状态减下导每小时的最促大供应能力厚才叶7拨00吨左右谎，日供水峰取值仅为询1.6突万吨臣，11年沙兔河地区的单缝月供水量纯屡创新高，拳最高月供水挂已经突破惊了授35禾万吨，如果冠继续以这样臭的增速鞋下去的话，恩今年的沙河漆供水形势非惰常严峻，水再外加上味沙河罗顿、蒙住总、沙阳本路迎给水工程叨以及大学城魂、沙河崭回迁插工程等等大少项目寨高达几百万睡平米的建设莫规模择陆续开工建久设和入住，雁即使耐两地拥管网联通以液后，真顺沙即河两厂峰值引（24小时领）供水能力色也只有3万虏多吨，要应菜对月用水量沃已经区将近80逗万吨的市场匪，俊压力也是非芦常大的。项再加上