杰出班组长培训

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全面认识班组长

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①企业层次的划分-----------------------2②班组长的职责-------------------------4③班组长的角色------------------------5④班组长能力要求----------------------6

班组长现场管理知识

---------------------7①什么是管理---------------------------9

②如何建立基层管理者威信----------------11③成功与失败的现场管理者---------------12④企业喜欢的人才----------------------13⑤生产活动的意义-----------------------14提纲1/22⑥何时对员工培训-----------------------15⑦如何表扬下属-------------------------16⑧如何给下属反馈-----------------------17生产现场管理要点

-----------------------19①现场管理要素和目标

-------------------20②早会管理-----------------------

-----21③作业标准化管理----------------------22④看板管理----------------------------23⑤生产现场问题讨论---------------------24提纲2/23全面认识班组长14经营者管理层执行层基层员工投资者企业层次划分25班组长的定义班组：是为了共同完成某项生产（工作）任务，

而由一定数量的操作人员或工作人员在

有统一指挥、明确分工和密切配合的基

础上所组成的一个工作集体。班组长：是该工作集体的负责人。36班组长的职责确保按时完成生产（工作）任务确保并提高产品（工作）质量确保并提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故的发生47

是现场管理者是指挥者，明确方向；现场管理者是教练，教他做事；现场管理者是导演，筹集资源调配工作；现场管理者是优秀的沟通者，适时收集外部信息；现场管理者是助推器，激励和推动下属；现场管理者是优秀楷模，为员工以身作则。

不是现场管理者不是家长，所有事情都帮他做；现场管理者不是警察，发生问题后才监督；现场管理者不是消防员，处处抢险。班组长的角色58

技术阶层生产作业管理知识人际关系理念初级线长/班长很重要重要重要

不重要中级主管/经理重要很重要

很重要重要高级总经理/董事不重要重要

很重要很重要各层次的能力要求69班组长现场管理知识710忙碌的小马小马是车间优秀员工，也是技术骨干，因为工作勤恳、表现好，被公司提拔为车间主管，管理30人的生产线工作。上任伊始，小马认为既然公司这么看中这，我就得更加努力的工作，小马每天都是第一个到现场，最后一个离开。员工操作中有什么问题，小马都会帮他解决；如果有员工缺勤，小马都亲自上岗补充；机器有故障，小马就及时维修；生产线没有物料，小马及时去仓库领料；品质有问题，小马去分析并解决；小马觉得自己很辛苦，但也很自豪，因为很多员工觉得生产现场离不开他。

年终考核时，经理却告诉他：对他的工作不满意，说他没有做好工作。小马觉得很委屈：我每天都在辛苦的工作，解决了不少问题，连员工都觉得离不开我，为什么对我的工作还不满意？我哪里没做好？811管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。-----泰勒所谓管理，就是指透过他人完成业绩。------哈佛商学院管理就是维持与改善-------日本今井正明管理就是运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程什么是管理?912管理人员对员工而说意味……“好教练”比“好球员”更重要“计划”比“埋头苦干”更重要“预防”比“纠正”更重要团队合作，而不是孤军奋战1013如何建立基层管理者威信制度权薪资权强制权技术典范帮助弱强1114状况成功失败1.对待错误

1.是我错了，马上改进

1.这不是我的错，是…2.对待成绩

2.这是大家努力的结果

2.是我努力的结果3.对待挫折

3.原来是方法不对

3.他们不配合4.对待问题

4.又得到一次改进的机会

4.找借口/逃避5.对待工作

5.还不够好，继续努力

5.已经很不错了6.对待做事

6.站高一层/为他人服务

6.出于无奈/草草了事7.对待同事

7.降低身份/看到优点

7.评头论足，尽是不足8.对待上司

8.尊敬/辅助

8.表里不一9.对待时间

9.每天进步一点

9.明天再说吧10.对待先进

10.尊敬/学习/超越

10.排斥11.对待利益

11.团队优先

11.利己主义12.对待目标

12.树立高目标

12.留有余地成功与失败的现场管理者1215企业喜欢的人才企业喜欢的人才是能给企业创造财富的人。人裁人才人财人材态度能力1316生产活动的意义人员设备材料工作环境工作流程作业方法员工士气质量成本交期服务安全效率客户产品输入输出1417何时对员工培训？晋升职务时工程变更时存在安全隐患时新人上岗前岗位变换时新产品生产时客户有投诉时……1518如何表扬下属？指出改善的地方说明这项改善对你和工作小组的重要性留心听取员工的意见询问员工是否需要帮助，使工作更顺利在适当时向员工表示你会给予帮助感谢员工做了改善1619员工做错了，如何反馈？第一步：以友善的态度指出问题清楚明确对事不对人第二步：请员工协助解决问题态度要诚恳第三步：讨论问题发生的原因征询员工的意见采用开放式的询问总结问题的原因1720员工做错了，如何反馈？第四步：找出可以解决问题的方法，并记录下来首先请员工提出解决方法必要时提供你的解决方案第五步：双方决定采取的具体行动安排具体行动计划适时采纳员工意见让员工承担全部或部分解决方法的责任第六步：深入讨论并总结安排日期和时间1821生产现场管理要点1922现场管理要素（4M1E）：人（Man/Manpower）：人的能力、心态、身体状况等机器（Machine）：机器设备、仪器精度和维护保养状况等材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等方法（Method）：工艺流程、加工方法、操作规程等环境（Environment）：温度、湿度、照明和清洁条件等现场管理目标（QCDSM）:提升品质（Quality）、降低成本（Costing）、确保交期（Deadline）确保安全（Safety）提高士气（Morale）现场管理要素和目标2023早会管理早会的频率一般为每周2-3次，每次10分钟左右，早会的内容要具体，一般会包括教导、理念及目标的内容：

A.教导50%：包括新产品、新方法之说明；标准化工作；品质异常及个人品质、效率之掌握。

B.理念25%：包括工作教养、工作伦理、工作习惯。

C.目标25%：包括生产安排、工作目标、安全意识、客户投诉等。

每次早会要有计划、有记录，这是早会成败的关键所在。

主持早会的音量要大、态度要好。早会气氛要轻松，要懂得鼓励下属。早会时作业员可以反映问题积极参与。必要时可以有上司指导，协助及列席。2124作业标准化管理标准化作业，就是对作业工序的操作步骤和动作进行分解，并进行系统的分析，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省时、省力的作业效果。如何实施标准化作业？确定需要实施标准化作业的工序；明确执行步骤和标准，并制定SOP文件；