我国人力资源提高关键在心理资本

中国人力资源提高关键在心理资本卢桑斯非常感谢你们！我很高兴得到这样的机会能够来到这里和你们演讲。我很高兴可以来到这里，帮助企业认识到员工幸福的重要性。因为这是关系到中国未来的。我真的是这样想的。我对此如此深信不疑，因此我来到这里和你们讲这个。我的国家美国是在1776年建立的，那个时候我们想要寻求自由和幸福。这是每个美国人的权力。这也是每个中国工作者的权力，就是去寻求整体的幸福感，关怀，带着爱的关系，在生理上和心理上都健康，这些都是非常重要的。而且我们都从内心深处知道最重要的是要有幸福感，是要能够积极正向，这不仅是为了我们自己，而且还是为了我们的子孙万代，也为了我们的员工。我真的相信这是非常关键的。因此，我也想呼吁每个人为此作出努力，因为这是如此的重要。今天我想向你们展示它不仅是重要的，它重要不仅仅因为它是对的，它重要还因为它对于我们在这样全球经济中的竞争性。当我们的员工能够有幸福感，在生活中得到平衡，他们会产出更多。这就是我们能够有竞争力的秘诀所在。这是中国人力资源要在未来要取得优势的秘诀所在。下面聚焦在中国的心理资本上。我用了这样一个缩写就是“心理资本”。我想要告诉你们，对于这个确切的含义是什么？首先我们要了解中国真正的力量所在就是人。尤其是这个国家比美国有多得多的人。一直以来中国的人是最重要的。这一直是它真正的力量所在。但是我觉得我们还没有足够强调它，我们在科技、制造等等方面已经有了长足的进步。但是现在我们真的应该强调这个国家真正的力量所在。因为我是一个国际管理专家，是关于组织行为的专家，所以我也研究过中国，自从1984年以来我就多次到访中国，所以在过去我觉得中国太强调一些经济的问题、技术的问题，需要加快发展速度，包括能源也是一个很大的问题。其实我们经历过的增长中出现的一些问题，比如说环境污染等等，新闻报道的其实全是负面的东西，为什么？因为负面的东西它能够让新闻报道或者是报纸卖得很好。现在在全球的经济中，我们会更加感觉到好象有一个不确定的未来。自从2008年以来，美国经济的下滑影响到全球，也包括中国在内。2008年，对于员工的幸福感而言是很糟糕的一南，因为人们感觉到非常不确定。昨天我跟一个记者谈话，他们谈到自杀的比例，这是一个非常不幸的结局。由于这种经济不确定性这样一些负面螺旋的上升，所以造成了自杀率升高。从这些图表上你可以看到从2009年一直到今年开始有一些改善。但是我们需要好好看一下纵向的力量。首先，中国是第一的全世界的出口国，不是日本，不是美国，也不是欧洲，而是中国，是世界顶尖的制造国。我有一些朋友到欧洲来，想买一些东西回家，发现所有的东西都是“中国制造”的，因为你们确实是在制造业有着领导的地位。你们其实也是这个世界上汽车生产的领导国。所以我看到在中国发生着很多的积极、正向的东西，我们也需要意识到我们有着无限的心理资本，这是中国的一大资源。现在我们谈谈EAP在中间的角色，你们现在在重视EAP，而且在国际的层面包括国家的层面，包括企业的层面。在这个国家，我觉得这是非常关键的，让我们都能够很清晰地了解EAP它的目的到底是什么。尤其是在今天的美国，我们常常在谈论可持续发展的组织机构，这是什么意思？我们的意思是在美国大家对于环境保护有点太着迷了。所以我们会谈到可持续发展的组织机构。环境的可持续发展是非常重要的。我不认为在这里或者是在美国有一个人不认为环境保护是非常重要的。但是令我不安的是我们没有那么关注人类的可持续发展、人类的保护。所以我们其实没有特别去注意人类可持续发展的机构。斯坦福大学开始提出这个问题，环境的可持续发展是非常重要的，但是人类的可持续发展也是同等重要的。你知道，如果我们谈到保护环境，没有谁会反对这一点。这也是为了我们的子孙万代，我们不能给他们一个已经被毁坏的世界，但是难道说北极熊或者是熊猫比人更重要吗？我想要拯救熊猫或者是拯救北极熊的，但是我也想能够拯救人，预防他们自杀，或者是防止他们有一个破碎的家庭，并且能够在你们的组织中有很好的绩效。比如说他们在中国占有很大的份额，在经济方面在全球排前几位，我和他们的工作有很多的了解，我在他们的总部给他们做了10年的领导力的培训，当我还是大学教授的时候。我们知道沃尔玛最近他们承诺要做“绿色管理”，他们废物的再回收利用等等。这样他们可以有更长的使用周期，所以他们装了很多大的垃圾筒，我觉得这样做很棒，因为它能够保护我们的环境，而且它是美国很重要的企业。他们能够这样做我觉得是很棒的。但是与此同时，他们的员工并没有得到很好的薪酬。沃尔玛的薪酬是众所周知的，在美国CASCO（音）这个企业还没进入中国市场，但是它是沃尔玛的有利的竞争对手，而且他们的薪酬高很多，他们的离职率低得多，员工的生产力也高很多。而且他们对于员工有非常好的福利，所以CASCO（音）在这样一个竞争当中它其实对于沃尔玛造成很大的威胁，因为他们对于他们的员工更加关怀。所以在2009年的研究当中我们可以看到沃尔玛一半的雇员他们的孩子是没有医疗的，谁来为此买单呢？是我们的政府。因为现在我们有了奥巴马的医疗计划。所以现在是大众在为这些员工买单。沃尔玛他们不为他们的员工买单，你猜猜会怎么样？大家对于它的这种做法开始感到焦虑和不安，这影响到他们员工的离职率和他们的生产绩效。因为他们没有办法得到福利，没有办法得到保险，虽然他们为什么沃尔玛工作，要记得我喜欢沃尔玛，但是就他们员工的可持续发展而言，他们做得并不好。所以EAP和可持续发展的机构是直接相关的。传统上我们会专注于员工的弱点上面，就像刚才张教授讲到得那样，EAP一开始是针对酗酒的问题，这个其实是在EAP里面不是很重要的领域。我很高兴现在我们开始关注到幸福感。我们还是需要知道我们怎么样可以帮助我们的员工。这就是心理学，因为整个心理学一开始也是关注在人们有什么问题，而不是人们有什么样的地方是对的、是好的。所以我很高兴看到我们的企业在这样做，就是要关注员工的力量，并且不断发展这一点。这样一个正向的方法、策略也会有助于提升员工们的绩效，还会影响到他们的人际关系和他们的健康，包括心理和生理的健康。所以在他们工作当中的人际关系和健康方面等等都会有影响。我将要向你们展示这一点。这些都是基于正向积极心理学的。翼美国有一家挡很有名的调挎查研究公司榴，他们对于寇员工的幸福穗感做了一个储调研。他们榴强调力量的遣重要性。这舒就是我们今雨天要远在这里谈的桃。就是关注挂人们什么地订方是对的、枣好的，而不断只是关注人即们有什么问凯题。我希望虎我们也要关缝注人们所出缩现的问题，阻我并不反对这这一点，但还是我想说的氧是这一点有利些失衡了。抖我们应该对权人们在什么事地方做得好矿进行关注。短在心理学的袖文献里面，芒你会发现这舟个比例是1介6：1，也馒就是说16塘篇文章是关朽于负面的东深西，比如说据愤怒、恐惧回、自杀，有船一篇文章是没关于欢乐、黑幸福、正向啄的。所以这狭个比例是1道6：1。换筋句话说我们摔对于负面的祖关注力太多然了，所以是俱时候我们应挑该更加关注膀正向而不是乒负向的东西钟，因为我们季知道正向的援东西是更有错效的。犯我们知道有惰一个非常关街键的剪3：1的工掀作关系，有楼一个非常著砌名的心理学绑家发现，在洲工作场所一堡个关键的内娃在的员工们捐的关系是3穴：1，不是瞒10：1，槐也不是1：窝1。当我说抵3：1的时鹊候，好象我含在看一艘船炉，这个船下扯面的部分要面大一些，这施样才能使这殃个船保持平相衡。所以你窃需要3倍的猪积极的东西燥在这个关系栗里面。但是圣我觉得在实粪际的情况中爸常常是相反柜的比例，就助是从一些基朝础的研究可鞠以看到，要阁让这个工作背能够很好地滚完成，有很捡好的产出和逐绩效，在这棍个关系中积级极正向的东哈西和负向东税西的比例要落达到3：1帽。勇另外一个是饮6：1的关糠系。当你和晶你的配偶和塘你的孩子或进者是你的父呜母在一起的隔时候，这菊个积极正向泻和负向的比糟例要达到6阁：1。这样歉才能有一个诸愉快的关系蜻、成功的婚宪姻。所以我制们说它不是掏一个线性的烤关系，是一符个曲线性的蓄关系。在那碎个地方有一迷个最高值，匹从正向心理莫学的研究中亡得出来的。粪在中国，我绿们在工作场成所中我们太就多强调工作考，你们需要推在生活当中吐有更多的平仅衡。所以我努们觉得要有兴工作，还要赶有关系，还断要有健康，稼这样我们才态能平衡与和拆谐。关键是但平衡。当我低们要看幸福荡感的时候平摸衡是非常重喝要的，它不蜡仅是关于工圆作的，还有哈关系和健康陵。银另外，它并梅不是某一个射点，它不是训一个目的地旁，我们始终余是在这样的区旅程上。所侧以这里我们言有一个关注戚点的连续钳体。我们会育去看包括生府理方面和心鼻理方面的幸禽福，我们不抗仅是从负面璃到正常，这联是我们以前售的关注点，洽就是从病态免到正常。而笛我们现在要夺看的是从正柴常到正向到唐积极正向。荷当我进入到独正向心理学阅的时候，我拼需要我的生社理指标更加咬优秀，就需行要注意饮食际和锻炼，所厅以我们要从微正常到更加戏正向、积极巾甚至是优异甩。在心理上慰从有精神的狱疾病到正常动，甚至到出抛色、优异的纳幸福感。就吧是我们所谓片的“沉浸”棚的状态，这乓是我们在积健极心理学里贸面关注的，究就是你有更匠好的平衡。角有这样一位势研究者他通乓过研究发现返在正向当中远有一半的因锈素是来自于肺我们所谓的碰硬件和我们饭的遗传因素康，以及我攀们的教养。款所以，当我靠们成为一个毅机构当中的节雇员，这些虫观念已经定掘型了。可以店看到我们1时0%的幸福叶感或者是正帜向来自于我耻们的环境，民比如说我们雾住在哪里，隔它对于我们寒的幸福感和克生产效能以炼及整体的幸押福只占了1叮0%，所以祸无论我们住击在哪里其实井并不是那么疗重要。不管劲你是住在中江国，还是住钟在美国，是产在纽约还是叹内布拉斯加预。所以其实棋它并不是那珍么关键。同寄样不那么重舌要的是你有进多少钱。我吴们知道人们达有钱可能会才高兴，但是赴会持续多久赠？大概是5洞个月的时间暮，然后他们川又会回到之箱前的幸福状肃态。腊我希望我们膏所有的人都麦是例外。平牌均而言，人搅们在5个月亮之后就会回侄到中彩教票之前的状晴态。这其中饥有50%可菌能是我们不浮能控制的，乖10%取决窄于我们的外讽貌以及我们乒住在哪里，怎我们有多少丽钱。我知道更平均而言真灵的是这样的至。我们这里抗要说的是，妙我们有意识硬的活动就是崇可以由目的获地进行一些胶活动。而这刷个地方是我劣们可以控制荡的，我们的锈意图使得我丰们能够感觉可到快乐还是私不快乐，其拐中40%是刺取决于我们矛的。这些都刺是基于研究种得出的结果萍，我不想讲绍得太细节，虚但是我想说石都是来自于名所有的研究斤文献，它不画是斯蒂文讲底的《高效能词人士的七个握成功习惯》蔽，这本书卖润得很好，但草是他没有展延示他这个东慧西到底有多赛大的影响力尘。蹲我们从已经裙发表的文献肿当中，我沈们知道在这逐样一个源分印析当中会发降现愉快的人柏会在生活当净中有更加成侄功的结果，荷包括他们工数作的绩效。锋他们在工作加当中的表现欠会更好，他柿们的薪酬会家更高，他们晚的工作满意若度更高。还诚有在客户服微务的满意率悦方面会更好吸，离职率和稿缺勤率会更肆低。所以在秀积极正向和查工作的表现匠方面有着正给相关性。另塌外更加的正输向人们也会秀有更好的社胸会关系，更堡加成功的婚谁姻和更愉快肯的社交活动搜。另外，他羽们的健康也羞更好。他们划的心理、生愚理的健康都掀会更好。蛋在美国的一宏个城市他们窃有一个研究挎，到修道院宪研究嬷嬷她灭们的寿命比深负面的人要浮长十年，你汽考虑一下十薪年这还是很案有意思的。杨我们都知道夏每天吸一包范烟会损害你馒的寿命，通快常而言是3方.5年。所筐以说积极正杯向在你的寿售命方面的影星响实际上是慈每天抽一包备烟的3倍。板它既然有这读么大的影响努力。为什么都要研究这些统嬷嬷呢？因诸为这是一个岸非常完美的唱研究，对于汁这些嬷嬷而药言25年之便久，她们任绢何其他方面康都是一样的亿，她们有同姻样的压力、迟同样的生活纹环境、同样突的活动，只漏是说她们是鹅不是正向还枯是负向，而喷这一点她们自有控制权，棵我真的很喜男欢这个研究摩。我想要让亮你们知道，办当我们谈到还这些关系的圾时候，这些察是核心的关杠系。我们谈经到行为研究木里面讲到的险。僻也许你们还袜记得上学时饮学的统计学甜，9%的研争究成果是可根以通过积谣极正向加以徒解释的，也紫就是说它是获足够重要的近。当我并不尊是想要暗示怖它就是一个钢“魔法”性猾的东西，这慢里还有其他文一些因素会处影响到你的锹幸福和健康安，除了积极侄正向以外，叠但是它占了级9%的比例庸。因为还有加一些其他的悔因素，比如逆说环境、遗型传这些相关昆的因素。但忘是你知道4青0%的部分杨是你可以控粘制的，关于邪你的工作，饥关于你的健暑康，关于你把的关系是否款正向。所以侮在这样的关堡系当中，我勺们还会发现轧心理资本还着会影响到人挠们的健康和抗关系。所以障这里我所提奇出来了一个铺和生活相关偷的三角，有泉工作关系和拜健康，关键邀它是在你和腊你的员工的砍控制之内的聚。要记得你刊不可能使他柱们幸福，但俘是界你可以创造娱他们有可能炒更幸福的环塌境，也就是爽说你可以创烂造这样的环丰境，能够导贴向幸福感和盗健康。太现在基于我饰们所做的这红些研究，在析第一篇文章职当中我提出怜了“心理资符本”的概念貌，当时是2倡002年。傲要成为心理公资本的一部非分，这个是梳需要基于研燥究，并且是干不断发展和欺培育的。这械点非常重要元，也就是说嗽它要合乎理黎论研究，并奔且还是可以敬不断发展的午。只有这样脖四个元素才扶是符合这些突标准的：第掌一个希望是疏标准，第二玻个是自我效杯能感或者是残自信。我们晓谈到了在幸慧福感中自信恨的重要性。栏第三个是韧闹性。在我们咬现在生活的谱时代是非常轿重要的，就毫是能够有那选种复原的能庸力。在这个劈环境撇中每个人都脖需要有复原称力。还有乐劈观。乐观就沙是能够有积铜极正向的期闹待。但是它痰是一种很实循事求是的乐堂观，并不是港一个虚幻的两乐观。所以钞，我们需要赏我们内在的探英雄，我们状的希望，我冶们的自我效曲能感、人性弄和乐观。我容们希望在人配群中能够发欲展出这样的斯英雄主义。谈这是和其他街资本的一个厉比较。首先烤我们看到经惨济资本，这拳是我们大家阁都关注的，暗因为它是建搬立在经济资彼本的模型之过上。现在我勉们了解到人第力资本的重浙要性。社会除资本，比如较说人脉在这属个国家是非竖常非常重要育的。然后是蛇心理资本。男这是我们现捎在说的，就稀是你是谁以浇及你能够成兔为谁。在这军样的连续体愚中，我们不三再谈它多大炕程度是一种姐天生的特质种，它是一个碎类似的东西膝，你没有办柔法改变你的具特质，但是兰你可以改变像你的状态。救这很关键。谷这里有一个朝研究，对4量8个研究所讽进行的源分浩析非常清晰犬地表明了心惑理资本，就望是你的内在惹英雄他的地趟位越高，人融们在各个方没面的表现都蛇会越好。所很以积极正向烧和我们希望挽的态度有关嘴系，比如说佛对于工作的煌满意度和心出里的安全感滩。刚才我们镰听到有谈心栏理的安全感淹，还有承诺挠以及正向的芬情绪投入对界于领导的信