连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座

连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第1页品类管理药店业用户用户药店业连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第2页商品组合不但仅是现在关键竞争力强化，更是差异化建立，也就是多元化品类与关键竞争力品类融合与延伸。要导入美妆品类（而非仅限药妆），必须不但在药品（健康、漂亮）找到商品连接，更要与药店生活（日常、便利）属性找到商品连结。连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第3页品类角色品类内容用户角色目标性品类代表药店形象三高心脑血管、风湿病等基本药品叫好又叫座常规性品类消费者因习惯而够买常见病稳定营销方案普通性用户季节性

/地域性品类适时地满足特殊消费者需要季节、特定节日促销方案区域性、季节性用户便利性品类增加顺带购置机会一站式购置座椅、饮水、雨伞、报刊等服务提升用户忠诚度潜在用户28标准连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第4页连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第5页连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第6页连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第7页连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第8页连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第9页

与牙痛相关联的商品止痛口服外用药品牙痛贴等医疗器械牙膏、牙签等牙护理用品漱口水等口腔清洁用品洗牙、洁白牙齿的保健用品连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第10页品类管理实施关键商品管理组商品分析商品流程分类组织表品类组织表药学服务销售流程连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第11页夏季促销.6.1~.8.31时间6.1~6.307.1~8.31季节特征●夏季常见疾病：呼吸道感染、鼻炎、过敏、肠胃肝病、皮肤病、妇科疾病。●女性瘦身美容需求增加，解暑防暑用具需求增加。●夏季疾病感冒、中暑、皮肤疾病，肠胃、中老年人心脑血管保养等。机会●中老年人、儿童、夏季常发病症、女士瘦身美容能够提升销售。●突出夏季常见病预防知识，提升门店形象。●稳固固有用户外，提升新客层用户忠诚度组合策略●主打夏令消暑系列、调整家庭常备用药●老人、女士瘦身美容周特色组合●夏季品类组合方案●换季销售陈列策略●夏季常见病预防保健知识在醒目位置公告●调整夏季常见病药品放置显著位置。●无偿提供夏季常见病预防保健咨询●配合学校、小区卫生夏季保健预防讲座。活动安排●第一档：夏令用具。第二档：女士瘦身美容周。第三档：肠胃、皮肤品类组合销售。●会员活动：厂商赞助夏历消暑品类、肠胃、皮肤病、妇科、儿科主题活动●家庭小药箱，备好呼吸道、胃肠道、皮肤外用药、心脑血管、风湿品类等广告宣传●店外：DM单、小区广告宣传栏、报纸等媒体宣传●店内：POP、公告栏、休息区、药师接待区布置展示连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第12页会员活动效益分析期限会员销售额会员活动完成率会员活动占比活动毛利额活动毛利率活动费用活动费用占比12345连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第13页药店流程制订意见反馈店员流程实施市场调研顾客需求反馈疗效信息沟通能力药品知识促销能力健康生活满意度忠诚度销售业绩品牌形象品类管理落地实施关联组合销售连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第14页普通来讲，关联销售就是临床医学上联适用药推荐，其本质是站在患者角度，为其提供一个专业疾病处理方案。医学药学心理感冒咳嗽、高血压、糖尿病、风湿骨痛等常见病治疗方案和关联销售方案，重复考究和注意关联优缺点以及副作用，争取做到既好又快地为患者处理病痛商品组合。关联销售销售流程连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第15页培训练习考评准确诊疗用户需求分析合理选择药品用药咨询指导总结分享培训转化销售流程连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第16页熟悉药品同类和替换品种总结关联组合销售流程熟练掌握关联销售技巧与用户沟通了解临床症状确定病症及药品确定系列治疗方案取得用户认可完成销售用户拒绝尊重用户选择权连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第17页感冒患者接待流程热情接待三米处迎客热情问候：您好，请问需要什么帮助吗？问病售药店员：您需要感冒药？有什么症状？用户：怕冷，低烧，头痛，鼻塞流清涕，咳嗽，咳痰稀清，咽喉疼痛。确认病情店员：从症状表现看是风寒型感冒，应选取辛温解表药，以缓解症状为主。若咳黄痰，能够加用抗生素，还能够用增强免疫力药品。提议使用感冒软胶囊、对乙酰氨基酚、新康泰克、新速效感冒片、强力枇杷止咳露、金银花含片、胖大海含片、VC用药方案推荐方案1：感冒软胶囊、对乙酰氨基酚、急支糖浆、金银花含片、VC推荐方案2：四季感冒胶囊、新康泰克、强力枇杷止咳露、胖大海含片、VC用药指导看：患者精神问：患者症状听：患者表述想：对症用药方案说：向患者说明药品疗效。。。连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第18页感冒品类一感冒品类二感冒品类三连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第19页常见病及其药品治疗目录

一、传染性疾病1、流行性感冒2、流行性腮腺炎3、细菌性痢疾4、病毒性肝炎5、扁桃体炎二、蛔虫病与蛲虫病三、呼吸系统疾病1、咳嗽与咯痰2、上呼吸道感染3、急慢性支气管炎4、支气管哮喘5、肺炎6、肺气肿四、循环系统疾病1、高血压病2、心绞痛3、高脂血症4、冠心病五、消化系统疾病1、急慢性胃炎2、胃及十二指肠溃疡3、消化不良4、腹泻与便秘5、肝硬化6、溃疡性结肠炎7、胆囊结石8、呕吐六、泌尿系统疾病1、急慢性肾炎2、尿路感染3、前列腺炎4、泌尿系感染连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第20页七、血液系统疾病1、缺铁性贫血2、过敏性紫癜八、结缔组织疾病1、类风湿性关节炎2、系统性红斑狼疮九、内分泌和代谢疾病1、甲状腺炎2、糖尿病3、痛风十、神经精神系统疾病1、三叉神经痛2、癫痫3、神经衰弱4、失眠5、晕动病6、眩晕十一、肛肠病1、痔疮2、肛裂十二、颈肩腰腿疾病1、颈椎病2、肩周炎3、软组织扭挫伤4、急性腰扭伤5、腰椎间盘突出症十三、妇科常见病1、痛经2、外阴瘙痒症3、阴道炎4、宫颈炎5、月经不调6、盆腔炎7、乳腺炎8、子宫出血9、子宫肌瘤10、子宫内膜异位连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第21页十四、儿科常见病1、维生素和矿物质缺乏病2、营养不良3、厌食4、小儿呼吸道感染5、小儿急性支气管炎十五、眼科疾病1、麦粒肿2、结膜炎3、沙眼4、睑缘炎十六、五官科口腔科疾病1、鼻炎2、鼻窦炎3、咽炎4、牙周炎十七、皮肤科疾病1、疱疹2、疖肿与脓疱疮3、痤疮4、手足癣5、甲癣6、鹅口疮7、疥疮9、冻疮10、接触性皮炎11、湿疹12、荨麻疹13、银屑病十八、其它疾病1、中暑2、发烧3、头痛4、腹痛连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第22页胃肠疾病品类关联组合销售分析常见胃病症状及用药连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第23页惯用胃药分类抗酸药中和胃酸碱性复方制剂如胃必治、乐得胃、胃得乐等胃黏膜保护药硫糖铝、胶态次枸橼酸铋、枸橼酸铋钾、胶态果胶铋及铝碳酸镁（达喜）胃动力药甲氧氯普胺、多潘立酮、莫沙必利、伊托必利抗胆碱解痉药硫酸阿托品、颠茄、氢溴酸山莨菪碱抑酸药抑制胃酸分泌，一类为H2RA（H2受体阻断药），如雷尼替丁、法莫替丁等；另一类为PPI，抑酸作用更强，如奥美拉唑、雷贝拉唑（波利特、瑞波特）、埃索美拉唑（耐信）等益生菌微生态制剂地衣芽孢杆菌活菌胶囊、颗粒连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第24页胃肠病症基础用药（1）病症可选取药品说明胃酸过多（多见于胃炎及胃和十二指肠溃疡）西咪替丁、雷尼替丁、法莫替丁本类药品均含有抑制胃酸分泌作用硫糖铝、铝碳酸镁、氢氧化铝有胃粘膜保护作用三硅酸镁、氢氧化铝复方制剂、三硅酸镁复方制剂、碱式硝酸铋复方制剂片有中和胃酸、保护胃粘膜作用恶心呕吐维生素B6、多潘立酮连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第25页病症可选取药品说明消化不良干酵母、乳酶生适适用于肠内异常发酵或小儿饮食失调腹泻、绿便胰酶能够促进蛋白质、淀粉及脂肪消化腹泻药用炭、鞣酸蛋白、乳酶生适适用于消化不良所致者盐酸小襞碱适适用于肠道感染所致者地衣芽孢杆菌活菌制剂适适用于细菌或真菌引发急、慢性肠炎、腹泻及胃肠道菌群失调防治胃肠病症基础用药（2）连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第26页病症可选取药品说明便秘乳果糖慢性便秘为宜比沙可啶甘油（灌肠剂、栓剂）、开塞露适适用于小儿、年老体弱者便秘胃痛溴丙胺太林、氢溴酸山莨菪碱、颠茄流浸膏、氢氧化铝复方制剂腹痛溴丙胺太林、氢溴酸山莨菪碱、颠茄流浸膏适适用于肠痉挛所致胃肠病症基础用药（3）连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第27页病症可选取药品说明脘腹胀气多潘立酮适适用于肠痉挛所致乳酶生适适用于伴消化不良者二甲硅油、药用炭适适用于胃肠积气所致者肝炎葡醛内酯、肌苷、齐墩果酸（辅助治疗肝病）本类药品对急慢性肝炎仅有辅助治疗作用慢性胆囊炎去氢胆酸、利胆醇本类药品对慢性胆囊炎患者促进胆汁分泌，仅作辅助治疗作用胃肠病症基础用药（4）连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第28页慢性胃炎关联组合销售方案临床症状慢性胃炎是指各种病因引发胃黏膜慢性炎症,上腹痛或不适,上腹胀,早饱,嗳气,恶心等.方案一麦滋林－S颗粒（L-谷氨酰胺呱仑酸钠颗粒）+阿莫西林+甲硝唑（或丽珠维三联）方案二胃炎康胶囊+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+螺旋澡+兰达（碳酸钙口服混悬液）方案三三九胃泰+阿莫西林+吗叮啉（多潘立酮）+胃达喜（铝碳酸镁片）方案四舒肝止痛丸+胃康灵胶囊＋维生素B族连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第29页急慢性结肠炎关联组合销售方案临床症状非特异性溃疡性结肠炎，起病多迟缓，病情轻重不一，腹泻是主要症状，排出脓血便、粘液血便或血便，常伴里急后重，有腹痛→便意→排便→缓解特点。方案一腹可安片+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+补液或维生素类方案二葛根芩连+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+螺旋澡+矿物质钙制剂方案三整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+固本益肠丸+肠炎灵胶囊+补液或维生素类方案四补脾益肠丸+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）＋大蒜素胶囊+矿物质钙制剂连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第30页腹泻关联组合销售方案临床症状腹泻是胃肠道最常见症状之一,是指原来排便习惯改变,排便次数增多,水分增加,大便稀薄或有脓血等。方案一乳酸菌片+痢泻灵片+葡萄糖方案二枫蓼肠胃康片+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+思密达（蒙脱石散）方案三救必应胃痛片+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+补液盐方案四泻痢停片（颠茄磺苄啶片）+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+谷参肠安胶囊（复方谷氨酰胺肠溶胶囊）方案五附子理中丸+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+大蒜油方案六肠炎宁胶囊+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第31页儿童非感染性腹泻关联组合销售方案临床症状食欲不振，恶心、偶然呕吐，大便每日多在10以内，每次大便量不多，伴有少许水分大便呈黄色或黄下次色，有时有酸味，带白色或者淡黄色奶块（奶癣）可有少许沾液和泡沫，得病后精神好，假如没有其它疾病同时存在，普通不发烧，极少引发脱水等合并症。方案一思密达（蒙脱石散）+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+宝宝一贴灵方案二儿泻康贴膜+婴儿健脾散+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌颗粒）方案三思密达（蒙脱石散）+合生元+505神功元气袋方案四肠泰合剂+思密达（蒙脱石散）+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第32页连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第33页非处方药区处方药药师区收银服务区中药饮片区保健品区医疗器械区个人护理区季节品促销区连锁药店药店品类管理十强管理内部文件专家讲座第34页