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文档简介

襄阳市中心医院护理部胡华琼实施护士岗位管理连续深化优质护理创新管理在护理管理中的重要性第1页理念创新管理创新技术创新服务创新

创新管理内容1234创新管理在护理管理中的重要性第2页优异护士应具备什么样思维理念?敬业是最完美工作态度最正确完成工作时间是昨天学习脚步不能停歇不可缺乏团体协作精神创新管理在护理管理中的重要性第3页态度就是竞争力工作中无小事心中常存责任感敬业是最完美工作态度创新管理在护理管理中的重要性第4页一个总能在“今天”完成工作员工永远是最成功最正确完成工作时间是今天创新管理在护理管理中的重要性第5页学习脚步不能停歇

我们赖以生存知识、技能和车子、房子一样,会伴随岁月流逝不停折旧创新管理在护理管理中的重要性第6页不可缺乏团体协作精神

一个业务专精人,仗着自己比别

人优异而高傲地拒绝合作,或合作时

不主动,孤军奋战,是很可惜。

他能够借助他人使自己更优异!创新管理在护理管理中的重要性第7页优异思维理念在护理工作中表达护士只有具备了优异思维理念,在实际工作中才能真正做到:

以人为本,处处为病人着想,

紧紧围绕病人需求,提升服务质量,

为患者提供优质护理服务!创新管理在护理管理中的重要性第8页作为管理者,也在努力寻找好管理方法力争实现在护理管理上与护理人员思维理念统一创新管理在护理管理中的重要性第9页以人为本顺应人管理才是最好管理管理创新创新管理在护理管理中的重要性第10页人力资源人力数量、素质人才结构职称结构

临床护理、教学、科研等护理人员管理创新管理在护理管理中的重要性第11页e.授权是人性最大褒奖a.不要让制度冷冰冰创新c.人人参加管理管理b.建设有些人情味科室文化d.绩效考评服务于员工发展管理管理方法包含:创新管理在护理管理中的重要性第12页不要让制度冷冰冰

填补制度缺点,发挥它优点和优势,以提升管理效率给护士一个含有灵活性和人情味工作环境情感对于员工更有吸引力关心护士,为护士排忧解难帮助护士成长

不吝啬赞美;赞美即认同给大家畅所欲言机会创新管理在护理管理中的重要性第13页建设有些人情味科室文化方法以人为中心,打破命令式,硬管理方式,没有些人喜欢在威逼和利诱下做事。必须要护士体会到自己是受尊重,是有价值,是被信任和关心。创新管理在护理管理中的重要性第14页人人参加管理员工是全部决议最终执行者,只有给予员工参加管理机会,员工才会以为自己受到重视。员工参加了决议过程,对新方案已了然与胸,不存在了解错误,这么不但会产生好点子,更有利于把决议执行到底。员工是全部决议最终执行者,只有给予员工参加管员工参加了决议过程,对新方案已了然与胸,不存在了解错误,这么不但会产生好点子,更有利于把决议执行到底。创新管理在护理管理中的重要性第15页让绩效考评变更人性化服务于员工发展方法绩效考评质量好坏不在于标准制订应适度,而在于是否适当。不能太高以至于每个人都达不到,也不能太低不含有挑战性。全视角评价又叫360度绩效评价,更能表达出公平合理人性化。创新管理在护理管理中的重要性第16页

当前我院《护士工作绩效考评暂行方法》已经实施,它主要包含护士工作数量、层级系数、工作质量、工作表现、专业培训、工作技能、教学科研考评及病人满意率等,绩效分配标准是工作数量占60-70%,工作质量占30-40%。科室在实施护士绩效考评同时,先要作好排班模式与分工方式改革。重点是重新制订岗位职责、工作规范与流程,并建立与新工作流程与班次相适应岗位责任制度和岗位考评标准。护理绩效考评实施促进了护理排班模式与分工方式改变,使护士工作分工愈加科学合理,增加护士直接护理病人时间,提升了工作效率。护士直接护理病人时间由3.58小时/天天/每名护士提升到5.56小时/天天/每名护士,患者对护理服务满意率升高。让绩效考评变更人性化服务于员工发展创新管理在护理管理中的重要性第17页授权是人性最大褒奖方法

合理授权就是给适当人安排适当任务,给员工发挥才能机会和舞台创新管理在护理管理中的重要性第18页用才育才留才发展选才创新管理重点在于“人”创新管理创新管理在护理管理中的重要性第19页技术创新方法

操作细节——以技术和关爱赢得病人

护理操作时,技术过硬当然主要,但做好一些小细节会填补技术不过关或偶然失误带来负面影响,并将纠纷扼杀在萌芽之中。有时候护士一个细小动作就能让患者感受无限温情与尊重,正所谓“细节中见真情”。细小服务往往能得到意想不到收获。创新管理在护理管理中的重要性第20页技术创新方法

操作中细节无处不在

量血压时:袖带捆绑是否整齐、冬天是否降低暴露、量完血压不忘将卷起袖子放下,将肢体放于适当位置,通知病人或家眷测量结果

量体温时:是否将体温表放于病人腋下,还是给病人自己放?

暴露性操作:会阴护理或导尿等操作时请他人回避,给予必要遮挡

创新管理在护理管理中的重要性第21页技术创新方法

天天晨间护理时:是否给予病人适当问候,站在病人角度来进行解释,床单位是否整理彻底,脏了是否主动更换,让病人舒适?床尾摇手是否收拢?做皮试时:是否仔细问询过敏史,注射后是否将肢体妥当放置,仔细交代注意事项,是否按时观察皮试结果各种管道固定:舒适、妥当、美观,让病人有尊严输液:冬天输液前先暖热自己手;拍血管时轻柔些;输液完成将输液肢体衣袖整理好;手放进被褥或盖上毛巾,为病人掖好被子,做必要通知;适当滴速调整是护士细心表达;经常巡视,问询病人有没有不适等创新管理在护理管理中的重要性第22页服务创新理念方法

护理服务关键是把

被动服务变为主动服务

单一服务变为优质服务创新管理在护理管理中的重要性第23页

工作安排制度化、人员配置科学化、责任护理整体化、分级护理标准化、技术服务规范化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障办法完善化、医疗安全最大化、服务效果最大化、服务创新标准创新管理在护理管理中的重要性第24页“服务创新”目标:让患者满意、让社会满意、让政府满意、让护士满意、让医生满意、让医院满意创新管理在护理管理中的重要性第25页人力资源管理对推进优质护理服务作用

第一、护理人员配置人数要能充分满足

临床工作需求充分护理人员配置使护士在医疗安全质量控制方面发挥主要作用使患者取得优质护理服务护理人员配置问题:护理管理工作中难点创新管理在护理管理中的重要性第26页人力资源管理对推进优质护理服务作用

第二、要加强护理人员综合素质、专业技能等方面培训,确保提供与岗位相适应护理人员,从而使各项护理服务能够到达对应标准。

护理人员整体素质管理问题:护理管理工作中难点创新管理在护理管理中的重要性第27页人力资源管理对推进优质护理服务作用

当前护理队伍日渐壮大,各层次高端型人才已经越来越多如本科、硕士等研究型人才,在未来护理事业开拓中将会发挥出更大作用。

“适当人做适当事”护理队伍壮大与发展创新管理在护理管理中的重要性第28页总结方法建立以人为本管理理念

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