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文档简介

1而言，接待工作就是企业的门面、喉舌，是企业形象的缩影，更重要的是，接待工作对企业业务拓展，加强横、纵向的经济、技术合作等接待工作有章可偱、有度可依，提高接待工作效率，树立公司和员工的良好形象，提高公司的知名度和影响力，现根据公司的发展需要，。 (一)接待主管部门，指负责公司接待体系建设与管理的部门， (二)接待组织部，指根据来访对象及业务相关性实施具体接待计划并对整个接待过程直接负责的部门，总经办、行政部、账务部 (三)接待协助部门，指拥有公司公共资源且可提供用于接待服务的的部门，招商部、策划部、营销部、网络部等其他部门为接待二、职责 (一)接待主管部门2、负责拟定接待方案(含接待计划、日程安排、费用安排和预4、负责核实、调查、处理公司各部门接待过程中出现的违规现2 (二)接待组织部门1.确定具体来访信息。掌握来访目的、时间、时长、地点、人。4.负责准备会谈中需要使用到的电脑、会谈资料、礼品、铭牌7.根据需要安排住宿，尽量引导或安排客人就近入住公司的协排。9.负责对接待实施过程中客方人员的衔接、督导及涉及的信息 (三)接待协助部门3编号123456789迎送餐饮住宿车辆礼品陪同具体内容接待制度，拟写接待活动预算。对接待工作进行的、时间、时姓名、单位、职务等信咖啡；制作欢迎牌、指示洁等服务；根据方案要求以及行程的变制作相册或相框、进行内部接机：值机(代客人办理登机、行李托运)(仅限贵阳机场国内航班)；贵宾厅休息；视情况准备鲜准、形式、酒水及主次桌地点；接待人员需在客人品，结算接待中产生的费用责任部门各部门(根据接待工作量确定人员)4批准不到位的，由协办人员主要负责。 (二)在接待过程中，要严格遵守时间和计划，日程如有变动，经与负责人议定后，通报有关领导和各参与人员。工作布置以后，各时间等最终确定并落实。接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪 (三)相关责任人员提前掌握和收集接待所需的各类资源信息， (四)接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对 待人员应尊重来访人员的习俗礼仪。在接待过程中，接待人员应避免与来访人员谈论有关政治、宗教及有损主客双方声誉等敏感话题； (六)未经许可，接待人员不得以任何形式透露公司商业、技术秘密；接待活动中凡涉及到摄影、摄像及宣传报道的，由接待组织部门报相关领导审批后方可执行； (七)接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务， (八)着装整

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