情绪管理概述专题知识讲座

我情绪，我做主第五讲情绪管理概述专题知识讲座第1页管理我情绪内容认识我情绪情绪力量123情绪管理概述专题知识讲座第2页请观察右侧图片：仔细观察图中人物神情。说说你会在什么情况下有这么反应，为何？

1324567981011高兴焦虑愤恨内疚惭愧悲伤厌烦激动兴奋高兴失望得意担心难过……情绪管理概述专题知识讲座第3页认识情绪

在我们成长历程中，我们有着丰富多样情绪感受。情绪管理概述专题知识讲座第4页图片中反应是哪种情绪喜，神采飞扬情绪管理概述专题知识讲座第5页图片中反应是哪种情绪怒，暴跳如雷情绪管理概述专题知识讲座第6页图片中反应是哪种情绪哀,难过欲绝情绪管理概述专题知识讲座第7页图片中反应是哪种情绪惧，魂飞魄散情绪管理概述专题知识讲座第8页情绪万花筒据调查《说文解字》中关于情绪词语有354个.高兴、悲伤、愤恨、抑郁、郁闷、开怀大笑、窃笑、冷笑、皮笑肉不笑、恐惧、害怕、欣慰、难过、心如止水、忧郁、气不打一处来、悲痛、难过、愤恨、急躁、焦虑……四种基本类型:

喜

怒哀惧愿望实现目标到达因为他人或他事妨碍目标到达缺乏处理可怕、危险情景能力和伎俩失去主要和有价值对象情绪管理概述专题知识讲座第9页

情绪主观体验不一样感受组成情绪不一样心理内容外部表现表情（包含面部表情、姿态、语气）生理唤醒生理反应（心率、呼吸、血压、出汗）

情绪结构情绪管理概述专题知识讲座第10页面部表情言语声调身体姿势情绪外部表现：（最显著）？情绪管理概述专题知识讲座第11页情绪管理概述专题知识讲座第12页

类型

表现方式

喜怒哀惧面部表情眉开眼笑笑逐颜开怒目而视咬牙切齿

泪流满面愁眉苦脸面无人色目瞪口呆

动作姿势手舞足蹈活蹦乱跳

拍案而起紧攥拳头

垂头丧气闷闷不乐慌张不安手足无措

语言声调语气高昂滔滔不绝破口大骂恶言相向有气无力声泪俱下声音颤动语无伦次情绪管理概述专题知识讲座第13页想去

踢球希望

下雨失望高兴得到满足内心需要得不到满足内心需要糟糕透了，不能踢球了！太好了！庄稼有救了！不一样人，面对同一件事，产生情绪是否相同呢？

情绪管理概述专题知识讲座第14页情境事件

内心需要情绪反应高兴焦虑愤恨内疚惭愧悲伤厌烦激动兴奋高兴失望得意担心难过……“没有没有缘无故爱,也没有没有缘无故恨”情绪是人心理活动主要表现，它产生于人内心需要是否得到满足。情绪管理概述专题知识讲座第15页

情绪产生总是与个人心理需要相联络。当需要得到满足时，就会产生主动、必定情绪（正向情绪）而当需要得不到满足时，就会产生消极、否定情绪（负向情绪）情绪管理概述专题知识讲座第16页

情绪是丰富多样，那么它对人们学习、工作、生活会不会有影响呢，有什么影响呢？

生活中，我们每个人都可能遭遇不一样事情、处于不一样情境中，自然也会产生各种各样情绪。丰富多样情绪组成了我们多姿多彩生活。情绪管理概述专题知识讲座第17页情绪功效

自我保护功效情绪是我们生活中必须，每一个情绪都是有其功效人际沟通功效信息传递功效情绪在人际沟通中，起着非常主要调整作用情绪能够传递信息，也能够相互影响和传输情绪管理概述专题知识讲座第18页情绪影响1.影响身体健康:怒伤肝，喜难过，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾2.影响人际关系3.影响能力发挥4.影响学习成绩5.影响职业生涯6……情绪管理概述专题知识讲座第19页试验1：感冒病毒致病试验美国、英国等许多国家学者都做过这么一个试验。提取感冒病毒，稀释后给身体条件差不多年轻力壮自愿者注射。事前签好知情同意书，并可获取一笔丰厚酬劳。结果是什么人更轻易得感冒呢？那些更倾向于心情愉快、精力充沛且平易近人受试者比那些总是心情不快、担心并对旁人心存敌意受试者得感冒几率要小！！情绪管理概述专题知识讲座第20页美国生理学家艾尔马试验研究：将人在不一样情绪状态下呼出气体搜集在玻璃试管中，冷却后变成水发觉：心平气和悲愤愤恨、生气试验2：艾尔玛“气水”试验情绪管理概述专题知识讲座第21页人在生气时，会分泌出有毒性物质，一个人生气十分钟所花费精力，不亚于参加一次3000米赛跑。所以，生气心理反应是十分强烈，它分泌物比任何情绪都复杂，都更含有毒性。

德国学者康德说过：“生气是拿他人错误处罚自己”。情绪管理概述专题知识讲座第22页预备试验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。猴子挣扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这么猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，猴子前方一个红灯就亮起来，屡次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先拉开关了。这就建立了一个二级条件反射。预备试验完成。

正式试验：在这个猴子旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜条上，隔一段时间就亮红灯，通电，天天连续6小时。第一只猴子注意力高度集中，一看到红灯就赶快啦开关，第二只猴子不明白红灯什么意思，无所事事，无所专心。

猜猜看：哪只猴子先死呢？第一只猴子就死了。第一只！！！！试验3：两只猴子终究是什麽原因造成了第一只猴子很快死亡呢？情绪管理概述专题知识讲座第23页

第一只猴子是因为何死呢？科学家发觉，它死于严重消化道溃疡，胃烂掉了，试验之前体检它没有任何胃病，没有溃疡，可见这是二十几天内新得病。第一只猴子要工作，他责任重，压力大，精神担心，焦虑不安，老担惊受怕，它消化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得溃疡。由此说明，不良情绪会产生过高应激值，将严重损害身体健康。

情绪管理概述专题知识讲座第24页所以，我们需要进行情绪管理情绪管理概述专题知识讲座第25页什么是情绪管理？情绪管理是对个体情绪进行控制和调整过程。它是研究人们对本身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，是对情绪智力挖掘和培植，是培养驾驭情绪能力，建立和维护良好情绪状态一系列过程和方法。情商（EmotionalQuotient，简称EQ），又称情绪智力，是相对于智商（IQ）一个概念，是情绪、情感商数简称，也是情绪评定量度。它主要是指人在情绪、情感、意志、挫折容忍力等除智力以外综合个性品质。:情绪管理概述专题知识讲座第26页认识自己情绪自我意识自我评价自信心自我调整自我控制可信赖良心创新适应性激励成就趋力承诺主动性乐观主义了解他人情绪了解他人发展他人服务多样性人际关系管理影响力沟通冲突管理合作团体领导

情绪智力

耶鲁心理学家彼得·沙洛维认为：

情绪管理概述专题知识讲座第27页

研究表明，在决定一个人成功很多原因中，智商作用仅占20%，而情商却占了80%。情绪管理概述专题知识讲座第28页

情商高人轻易成功，也更轻易走出困境。

情绪管理概述专题知识讲座第29页怎样管理情绪情绪管理概述专题知识讲座第30页内容第一步：认识自己情绪第二步：表示自己情绪第三步：驾驭自己情绪情绪管理概述专题知识讲座第31页情绪管理概述专题知识讲座第32页认识自己情绪方法1：绘画操作：放松，让自己平静下来，想像自己发怒样子，头脑里会出现什么样画面？在纸上把这个画面画出来，并用三个形容词来形容这幅画。一样操作步骤来画出自己喜、哀、惧样子，并写出形容词情绪管理概述专题知识讲座第33页方法2：情绪统计法——情绪统计表日期天气清晨睡前主要事件9月情绪描述原因情绪描述原因事件描述情绪描述1日晴兴奋开学第一天愉悦读了一本喜欢书与久未联络朋友通电话高兴坏了情绪管理概述专题知识讲座第34页情绪环状模式图*情绪管理概述专题知识讲座第35页方法3：情绪统计法——情绪涂鸦情绪管理概述专题知识讲座第36页情绪表示

个体将其情绪经验由行为活动表露于外，从而显露其心理感受，从而到达与外部沟通目标情绪管理概述专题知识讲座第37页情绪表示1认可情绪，适度表示。认可情绪是人本身一部分，表示自己情感是正常、正当。适度表示自己情绪是有益于身心健康。（倾诉、寻求支持、记日志……）情绪管理概述专题知识讲座第38页2合理宣泄

----将不愉快情绪表示出来，就是宣泄。宣泄必须合理，以不伤害他人为前提。方法：投入地哭一次，忘了自己。告诉父母或挚友或你信得过能帮助你人：“我今天极难过”。不妨背后骂骂人。（不是背后议论人）做运动

情绪表示情绪管理概述专题知识讲座第39页驾驭情绪要领

提升自我控制能力。

情绪管理概述专题知识讲座第40页测测你情商依据您实际情况，选择适当选项

1=极少或几乎不；2=少；3=有时候；

4=普通；

5=经常或几乎是1.我能很快地觉察到自己正在生气

2.我知道自己生气时表情和行为

3.我能清楚地区分自己不一样程度高兴情绪4.我能分辨难过和生气这两种情绪不一样5.我能清楚地说出自已烦恼和情绪6.我愿意对别人表达自己心情情绪管理概述专题知识讲座第41页依据您实际情况，选择适当选项

1=极少或几乎不；2=少；3=有时候；

4=普通；

5=经常或几乎是7.我能以适当表情来表示自己喜怒哀乐情绪8.我能够运用各种方式有效地处理自己情绪9.假如办公室同事没有邀请我一起去玩，一定是因为他们不喜欢我10.生活中别人忽略我，是因为我不够好11.我以为自己一些行为是过去经验造成，所以

无法改变

12.我会做些事情来奖励自己表现

13.我能从别人肢体动作中了解到他情绪

情绪管理概述专题知识讲座第42页依据您实际情况，选择适当选项

1=极少或几乎不；2=少；3=有时候；

4=普通；

5=经常或几乎是14.我能从别人表情了解到他情绪15.我能从别人话中了解到他情绪16.我能了解他人话中背后隐含想法与感受17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”体会18.我能把他人话中想法和感受，用自己语言表

达出来19.当别人想法和我自己不一样时，我能够接纳他

观点20.我能设身处地从别人角度来设想事情情绪管理概述专题知识讲座第43页计分：９、１０、１１题反向计分，１=５，２=４，３=３，４=２，５=１将全部分数相加情绪管理概述专题知识讲座第44页结果：４５分以下者，加油！多了解别人感受和想法吧！４５～６５分者，了解自己又能察言观色是你优点，不过，有时还是要多给自己必定‧６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关心他人，人见人爱！８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！情绪管理概述专题知识讲座第45页个人控制能力

=选择力×行动力

情绪管理概述专题知识讲座第46页情绪管理概述专题知识讲座第47页我们能选择什么？我们一直都能经过选择来控制自己对发生一切看法。我们一直都能经过选择来控制自己对发生一切反应。

情绪管理概述专题知识讲座第48页事件反应认知情绪管理概述专题知识讲座第49页认知对事件解释对事件评价对事件所赋予意义情绪管理概述专题知识讲座第50页游戏：气球命运事件：你挚友约你去逛街，你抵达约定地点之后等了一个小时，可挚友还是没来，也没有和你联络。你怎么处理你手中气球？

想法1：这个人一点都不讲信用。情绪1：讨厌想法2：他根本不妥我是朋友。情绪2：生气

想法3：他可能突然有急事来不及通知我。情绪3：谅解

想法4：他不会是来找我时出了什么意外吧？情绪4：担心情绪管理概述专题知识讲座第51页

他喜欢我，真好！----高兴

你这他仅在抚慰我吧！----难过人真我不怎么样，这人干嘛？----疑惑好呀哼，讨好我，想利用我！----厌烦情绪管理概述专题知识讲座第52页

对人类最大伤害，不是发生了什么，而是我们怎样去看它。——法国哲学家蒙田情绪管理概述专题知识讲座第53页怎样拥有足够情绪管理能力要拥有以下四种能力：自觉力了解力利用力摆脱力情绪管理概述专题知识讲座第54页自觉力清楚知道自己处于怎样情绪状态，也就是总与自己感觉在一起情绪是内心感受经由身体表现出来状态（症状）。情绪绝对老实可靠和正确。告诉我们：有些事情出现了，需要我们处理情绪在教我们学习：每份情绪都有价值，不是指给我们一个方向，便是给我们一份力量。情绪管理概述专题知识讲座第55页了解力明白情绪起源不是外界人、事、物，而是自己内心信念系统。改变一个人信念系统，就能够改变事情带给他情绪。信念系统是自己东西，所以情绪和人生成就，都是自己能够控制东西。情绪管理概述专题知识讲座第56页了解力不合理信念：绝对化要求：以自己意愿为出发点，认为某一事物必定会发生或不会发生信念。“我必须取得成功”“他人必须友好地对待我”——人不可能在每一件事上取得成功——周围人和事不会依他意愿改变情绪管理概述专题知识讲座第57页了解力不合理信念：绝对化要求：“黄金法则”——像你希望他人怎样对待你那样去对待他人“我对他人怎样，他人必须对我怎样”ד他人必须喜欢我，接收我”×情绪管理概述专题知识讲座第58页了解力不合理信念：过分概括化：以偏概全。“以一本书封面来判定它好坏”一件事失败，认为自己“一无是处”指向自己——自责自罪自卑指向他人——责备他人，愤恨敌意——评价一个人行为而不是去评价一个人。情绪管理概述专题知识讲座第59页了解力不合理信念：糟糕至极：对事情可能后果非常可怕糟糕，甚至是一个灾难性预期。——任何事都有比之更坏情况发生。——能够不希望他发生，但没有理由说它不该发生。人一生中，任何人都可能或多或少地含有上述一些非理性观念。情绪管理概述专题知识讲座第60页利用力认识“负面”情绪正面价值和意义，能够在“三赢”（我好、你好、世界好）基础上利用它，去到达更高成功高兴。情绪本身并无好坏之分。不希望出现情绪，被称为“负面情绪”负面情绪都有一份价值、意义：“你别惹急我了，惹急我了，我就会豁出去了”痛苦指导我们离开威胁或伤害情绪管理概述专题知识讲座第61页利用力哭泣——负面情绪？哭泣不是一个情绪，更不是负面情绪。不开心？不是情绪，而是负面情绪统称。极少注意到自己情绪感受。“不开心背后，是一些什么情绪。”情绪管理概述专题知识讲座第62页利用力同一个情绪，有四种性质：1、主要情绪：使人有所提升

被看不起——愤恨——奋发——有所成2、次等情绪：使人停留于现实状况，不能突破。

被看不起——愤恨——责备他人——不改进3、系统情绪：这个人情绪，其实应该在系统其它人身上出现。

有些人对父母不敬——孩子愤恨4、超越情绪：推感人去做出伟大事情动力所在。情绪管理概述专题知识讲座第63页摆脱力当某种“负面”情绪不能帮助自己到达更高成功高兴时，能使自己从这种情绪摆脱出来，进入另一个更有帮助情绪状态。当一个人受到过强负面情绪控制时，他“智能中心”（理性思绪）不能开启，无力摆脱在生活和工作中，负面情绪对事情发展和人际关系有负面影响，需要先消减情绪，才能处理问题。情绪管理概述专题知识讲座第64页摆脱力处理情绪技巧：1、转换注意焦点2、深呼吸：呼气时注意力放在两边肩膀上。双肩放松会扩至身体其它地方。——改变自主神经系统控制身体担心状态。3、逐步抽离法4、生理平衡法情绪管理概述专题知识讲座第65页生理平衡法详细

做法：（1）双腿伸直，双脚交叠，双手手指亦交叉结合，反坳至胸口。o双手交叠，假如右脚在左脚之上，则右手亦在左手之上；o伸出手指，双手拇指向下，如此，自会掌心对掌心；o双手手指交叉合掌；o双手握成拳头向下再向胸口拉近并翻转向上直至紧贴胸口，眼睛下望，能够望到手指。（2）舌尖向上顶住口腔内上颚门牙稍后地方，把呼吸调慢。（3）把全部注意力放在心脏上面，维持三分钟。情绪管理概述专题知识讲座第66页摆脱力逐步抽离法每次只能处理一件事，即是某件事引发一些负面情绪。做法：1、坐在椅子上，回想带来困扰事。2、站起来，走开数步，看着坐在椅子上抱着困扰自己，那就是自己负责情绪部分。3、检验一下，自己心里还有没有困扰情绪。假如没有，说明你已能成功抽离。情绪管理概述专题知识讲座第67页摆脱力逐步抽离法4、心里还有一些情绪：想想什么颜色最能代表心里那份情绪。5、用手势显示出心中情绪大小，然后往后退一步。6、后退时，想像你整个人都会跟着你后退，就只有这堆某颜色、大小情绪留在原位，即悬浮在眼前。情绪管理概述专题知识讲座第68页摆脱力逐步抽离法7、想像身旁有一按钮，伸出手指按下去，这分有颜色、如此大小情绪，变成一堆很细微料，像科幻电影里一样，全部调整飞向坐在椅子上自己，直到全部微粒都飞走为止。8、感觉一下，现在心里以为怎样，还有没有那份情绪。9、还有情绪，可重复4－810、假如心中仍保留小小一点情绪，不能完全消除，由它好了，那是你潜意识坚持保留一点点感受作为推进力：提醒你事情需要处理。情绪管理概述专题知识讲座第69页活动规则Step1每位同学伸出自己双手手掌，掌心相对，手掌之间相距5厘米左右，伴随伴奏音乐，共同演唱《幸福拍手歌》和拍手。

Step2要求要大声歌唱，而且要配合歌词，做出对应肢体动作，比如拍手和跺脚。如此重复两遍。分享：在刚才活动中，这首耳熟能详歌曲让你体验到了哪些情绪？心理训练营（一）：

《幸福拍手歌》情绪管理概述专题知识讲座第70页

情绪有正性与负性之分。有些正性情绪，如兴奋、好玩、幽默能够激发人创造力，而许多负性情绪，如痛苦、焦虑、恐惧则会妨碍人创造力发挥。我们每个人都可能因成功或失败而造成情绪波动经历。下面这个游戏能够让你体验情绪在问题处理中强大作用。更能够训练你幽默和乐观情绪。这个游戏要求你和一些朋友一同做，而且要求你偏离你一贯社会行为。游戏内容是要你学动物园里动物叫声。心理训练营（二）：高兴动物园情绪管理概述专题知识讲座第71页

下面一表决定你要学动物是什么：你姓氏汉语拼音第一字母动物名称Ａ--Ｆ狮子Ｇ--Ｌ海豹Ｍ--Ｒ猩猩Ｓ--Ｚ热带鸟心理训练营（二）：高兴动物园情绪管理概述专题知识讲座第72页

现在选择一个搭档（最好在这些朋友中挑一位不太熟悉人作为搭档）。彼此盯着看，目光不能转移，同时用嘴大声学动物叫，最少10秒钟。心理训练营（二）：高兴动物园情绪管理概述专题知识讲座第73页点评：在这个简单游戏中，你感觉怎样？你是否感到既幽默有趣又有些尴尬？这个游戏尽管开始时会感到不舒适，很可能结束时已是笑声满堂。可能不论你模仿动物是什么，最终你表现都是“傻驴”一头。你是否注意到好玩和幽默情绪会有利于你在这个游戏中创造性发挥，可能会使你灵机一动，模仿出种种出人意外叫声，取得满堂喝彩，或者逗得大家捧腹大笑？而在游戏中，感到尴尬心理却会使你羞于开口？假如你有幽默感，学动物叫就更轻易开口。正性乐观情绪是创造力催化剂。所以，在最困难时候，不要忘记幽默能够使你保持乐观。心理训练营（二）：高兴动物园情绪管理概述专题知识讲座第7