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文档简介

(完整版)物业服务品质提升方案质提升方案5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患;；9、坚持员工工作例会及保安部的周一晨会,与一线保安员分析案例，提升一线人员施维护(完整版)物业服务品质提升方案定夜间巡查计划,夜间保安员、公共设施维护人员和安全主主管参与其中，重点检表,责任人在接单后必须在规定的时限内完成;行评比，较好的进行鼓励,形成辖区间的良性竞争氛围；3、物业办公室定期评选优秀员工，给予一定奖励，提升保洁员工作积极性;让其融务于小区;4、每月定期召开保洁部工作会议，针对本月环境工作出现的问题,客户投诉等确定;(完整版)物业服务品质提升方案5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法,让客户感觉干净整洁的居住环境;6、定期调整作业顺序和流程,如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡全员片区化管理,划分责任区域，避免死角存在；8、强调全体员工人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生,不能出现1、可保持客户集中区域和重点区域(如：主出入口、大堂、广场等区域)有时季节,外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型；(完整版)物业服务品质提升方案行2、对经常违规的车主,各岗位必须熟知其信息，从其一进入小区开始,车场岗就要进行提醒，还要定期采取电话提醒和上门进行沟通,直至此车主改变违规习惯;改善4、增强小区车位信息的透明度,如定期将项目内车位信息进行公示，加强与业主的5、定期举行专项宣传，如文明行车宣传月、小区交通秩序宣传月等,通过举行各类(完整版)物业服务品质提升方案3、家政维修完成后一个工作日内要求客服人员进行回访,维修效果不理想、客户有异议的，及时将信息传递给工程办跟进处理;4、家庭维修回访情况每月形成报告,将当月发现的问题汇总分析，以便改善家庭维6、设置家政维修实操基地,强化技术人员专业技能提升；，发现并

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