公务员心理健康专家讲座

公务员心理健康与调试

阳光心态高兴工作湖北工程学院教育与心理学院王玉花公务员心理健康专家讲座第1页

能否用“四个词语”来描述你最近三个月或六个月一年生活状态是怎样？这个练习不需要你过分思索和琢磨，全凭你当下感觉来判断。公务员心理健康专家讲座第2页开心、满足、兴奋、高兴、幸福、甜蜜、轻松‥‥‥辛劳、疲惫、烦燥、难受、累死了、压抑、痛苦、迷茫、没感觉、麻木、无所谓‥‥‥

公务员心理健康专家讲座第3页你有过以下体验吗？身体：很累很乏、想找时间睡一大觉、头痛、经常感冒行为：轻易发怒、愤世嫉俗、过分烟酒，使用镇静催眠药精神：感到无价值、无成就感，感到无干劲，感到世事不可预料，感到生活或社会不公平情绪：抑郁、内疚、焦虑、烦躁、担心、无助、冷漠工作：想换工作，不想上班、轻易犯错、反应迟缓人际：无法投入情感、与人有距离感、在家中极少交流公务员心理健康专家讲座第4页心力衰竭、心理危机、活得真累是介于健康(第一状态)和疾病(第二状态)之间心身受损第三状态——心身虚弱综合症。我们现在都成为焦虑、忧郁、忙碌人。简称“焦郁碌”式当代人公务员心理健康专家讲座第5页

梁漱溟先生说，人类面临有三大问题，次序错不得——人与物质，人与人，人与自己。一旦基本生存需要得到确保后，心理健康在决定人们生活质量中起着主要作用

――（美）艾森伯格公务员心理健康专家讲座第6页

世界卫生组织统计显示：全球约有10％人存在心理问题，21世纪人类健康最大杀手是心理疾病。

调查结果表明，有25.04%被调查者存在一定程度心理健康问题，也就是说每四个被调查者中就有一个人存在一定心理健康问题。公务员心理健康专家讲座第7页1997年，世界精神病协会指出：人类已从“躯体疾病时代”进入“精神疾病时代”，抑郁、焦虑等精神障碍已成为21世纪“世纪病”。最近几年来，在美国、西欧和日本，有四种失调症已变得非常突出，被称为文明苦恼，它们便是：心血管循环失调、呼吸系统疾病、消化系统和泌尿系统失调，而心理失调是造成或恶化关键原因。《Scientist》,Sept.公务员心理健康专家讲座第8页当前全国有精神病患者1600万人，17岁以下3.4亿儿童、青少年中约有3000万人受到情绪障碍和心理行为问题困扰。据费劲鹏调查，中国人每年自杀死亡28.7万人。自杀死亡占全部死亡人数3.2%，而且是排第五位原因。而在15-34岁年纪组中，自杀是第一位死亡原因。郑明生事件富士康跳楼事件年6月7日，湖南省隆回一中学生自杀事件公务员心理健康专家讲座第9页

数据显示：金融业是最易出现心理健康问题行业，医疗生物工程中有心理健康问题人数百分比最低，

政府·公共事业组织位列第三。公务员心理健康专家讲座第10页

人生幸福图

身心健康家庭工作心公务员心理健康专家讲座第11页公务员心理健康主要性国家人事部年出台《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中提出，公务员应具备通用能力，其中对心理调适能力基本要素和能力组成作了要求，即：事业心强，有主动、乐观、向上精神状态和爱岗敬业热情；依据形势和环境改变适时调整自己思维和行为，保持良好心态、情绪；自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功失败；良好心理适应性，心胸开阔，容人让人,不嫉贤妒能。公务员心理健康专家讲座第12页内容一、心理健康及其标准二、公务员常见心理问题三、公务员压力源分析四、公务员心理调试方法五、关注我们公务员心理健康专家讲座第13页一、心理健康及其标准

健康是一个身体上、精神上和社会适应上完满状态，而不但仅是没有疾病和虚弱现象。也就是说，健康最少包含身体、心理、社会适应和道德健康四方面。

——世界卫生组织（1989）公务员心理健康专家讲座第14页心理健康四个标准：1．身体、智力、情绪十分调和2．适应环境，人际关系中彼此能谦让3．有幸福感4．在工作和职业中能充分发挥自己能力，过有效率生活。

——世界心理卫生联合会公务员心理健康专家讲座第15页心理健康=“五快”+“三良”“五快”食得快，牙好，胃口好；睡得快，神经系统正常；说得快，头脑清楚，思维灵敏；走快，行动自如，精力旺盛；便得快，消化系统好。公务员心理健康专家讲座第16页“三良”良好人格，情绪稳定，坦荡胸怀，较强挫折耐受力；良好处世能力，看问题客观现实，自我控制能力好，适应社会，在社会变革中能与新环境相协调；良好人际关系，待人接物大方得体，不过分计较，与人友善，乐于助人，待人多了解、宽容等。公务员心理健康专家讲座第17页白黑纯白浅灰色深灰色纯黑

人员

健康人格自信心高适应力强各种由生活人际关系压力而产生心理冲突各种变态人格与人格异常与障碍之人精神病患者服务人员无需心理咨询员社会工作者心理医师心理门诊大夫精神病医生服务模式无需咨询心理学模式临床心理学模式医学模式公务员心理健康专家讲座第18页你能拥有可能只用健康1

00000000……↑↑↑↑↑↑↑↑↑

健学工职职报家房交……

康业作称位酬庭子往公务员心理健康专家讲座第19页二、公务员常见心理问题自杀事件频发敲响干部心理健康警钟

年■4月29日，江苏省常州市编办主任许明新跳楼身亡■4月28日，河南省洛阳市公安局纪委书记张广生跳楼身亡■4月20日，山东聊城市阳谷县维稳办副主任陈国庆自缢身亡■4月12日，江西省遂川县委保密机要局副局长关可平跳楼身亡

……年■10月16日，广东省韶关市武江区原书记邬学新跳楼身亡■9月21日，浙江高院副院长童兆洪自缢身亡■8月25日，河北省万全县县长王聪著自缢身亡■6月24日，民航中南地域管理局局长、党委书记刘亚军撞火车身亡公务员心理健康专家讲座第20页公务员心理现实状况年，中国第一家公务员心理健康网在温州市龙湾区开展心理健康问卷调查。结果显示，50%人认为工作机械化，“累，心力交瘁”，还有40%倦怠感显著；只有10%认为激情依旧，目标明确。《人民论坛》杂志曾对全国各地100多名官员心理健康问题进行调查，发觉80%以上官员，尤其是基层官员普遍存在较大“心理压力”；存在一定程度“心理不平衡”、“心理疲劳”及“压抑”心理。公务员心理健康专家讲座第21页公务员心理现实状况由广东团省委实施首部《广东省青少年发展汇报》调查结果显示，50.3%青年公务员经常感到压力,31.2%感觉太累，1.6%有时甚至会想到自杀。佰众体测中心汇报发觉，为公务员提供心理保障体系不够完整，即使是有心理问题公务员，也大都不会去看心理医生，宁愿忍受精神折磨，所以生活质量较低。“中国工作倦怠指数”调查显示，国家公务员有54.83%人出现工作倦怠。公务员是工作倦怠指数最高职业。公务员心理健康专家讲座第22页调查数据显示，50%公务员心情排解方式不科学，其中，27.89%公务员憋在心里，什么都不做，11.62%睡觉，9.63%抽烟喝酒，甚至有14.94%人天天抽烟10支以上。公务员个体综合素质比较高，社会认知和自我觉察能力比较强，尤其是担任一定领导职务公务员，对自己往往有着比普通人更高标准，在竞争比较激烈情况下，一旦遭遇挫折，就轻易出现比较严重负面情绪。官心病公务员心理健康专家讲座第23页公务员心理现实状况公务员心理健康网进行《公务员心理健康现实状况研究》提出公务员区分于其它人群五种职业心理问题。最多异常情绪是抑郁最常见表现是职业倦怠最难处理是机关人际关系最苦恼是职业成就期待最尴尬是人格冲突

公务员心理健康专家讲座第24页焦虑

焦虑是当代社会普遍存在一个情绪，往往伴有烦躁不安、情绪波动。当社会与环境原因提出挑战越高时，人们焦虑感也就越强。一个人心中感到焦虑，意味着他有压力了。焦虑是一个复杂心理，它始于对某种事物热烈期盼，形成于担心失去这些期待、希望。公务员心理健康专家讲座第25页强迫心理强迫症是以强迫观念和强迫动作为主要表现一个神经症。明知道没有太大必要性，仍要重复屡次进行同一件事，多见于脑力劳动者，尤其是办事认真人。是以有意识自我强迫与有意识自我反强迫同时存在为特征。强迫观念和强迫行为。公务员心理健康专家讲座第26页症状经常对病菌和各种疾病敏感，并毫无必要担心；经常重复洗手而且洗手时间很长，超出正常所需要；有时会毫无原因重复相同话语好几次；以为自己穿衣，清洗，吃饭，走路时要遵照特殊次序；经常没有必要地重复做一些事情，比如检验门窗，开关，煤气，钱物，文件，表格，信件等；对自己做大多数事情都要产生怀疑；经常不自觉地去想一些不愉快回想或想法，使人不能摆脱；经常认为自己细小差错就会引发灾难性后果；时常无原因地担心自己患了某种疾病等等。公务员心理健康专家讲座第27页抑郁是以低沉、昏暗心理情感为基调,以情绪低落为主征一个特殊心境状态。当前在全世界发病率约为11%，有些人把它称为“心灵感冒”。抑郁经常出现在个人期望与现实情况发生较大差距情况下。当前我国抑郁症患者约3000万，

预计到年因抑郁症死亡或残疾人数将仅次于心脑血管病病死人群。哈佛大学一项联合研究表明，抑郁症已经成为中国疾病负担第二大疾病，每年有20万人以自杀方式结束自己生命，而其中80％自杀者患有抑郁症。

公务员心理健康专家讲座第28页面对不良生活事件，个体在身心两方面都承受着巨大压力，个体会极力调动一切潜能去应付，长此以往就会感到精神疲惫，无法支撑，于是就逐步出现精神活动“衰竭”现象。年10月3日，北川县委农办主任董玉飞在暂住地自杀身亡。董玉飞自杀身亡，是震后首例自杀北川干部，六个月后，北川县委宣传部副部长冯翔也自杀。他们都是经历地震灾难，遭受丧子之痛，临危上任，工作压力大。公务员心理健康专家讲座第29页怎样判定患抑郁症

以心境低落为主要特征且连续最少二周，在此期间最少有下述症状中四项，提议到医院就诊：１．对日常活动丧失兴趣，无愉快感；２．精力减退或无原因连续疲乏感；３．精神运动性迟滞或激越；４．自我评价过低或自责，或有内疚感，可达妄想程度；５．联想困难，或自觉思索能力显著下降；６．重复出现想死念头，或有自杀行为；７．失眠，或早醒，或睡眠过多；８．食欲不振，或体重显著减轻；９．性欲显著减退。

——摘自《人民日报》、6、21公务员心理健康专家讲座第30页躯体化障碍

躯体化是指因为心理痛苦而引发身体不适，表现为重复出现头痛、胸闷、心悸和心血管、胃肠道不适等等。病程常呈慢性波动，重复就医查不出问题。我国古人早就指出：“百病皆由心生”，

“怒伤肝”、“思伤脾”、“忧伤肺”、“恐伤肾”等情绪致病原因。公务员心理健康专家讲座第31页职业倦怠职业倦怠一词英文名称是“burnout”，原意是“燃烧竭尽”意思，它是一个由工作引发心理枯竭现象，是职业人在工作重压之下所体验到身心俱疲、能量被耗尽感觉。职业倦怠又称“职业枯竭症”。在领导眼中，那只不过是下属“有情绪、不在状态”；在公众眼中，那是被诟病“缺乏职业道德、无病呻吟”；即便我们自己也只是将其看作“身累了、心累了”。在大多数人眼中，职业倦怠应该等同于所谓“不在状态”。公务员心理健康专家讲座第32页这杯水有多重？1分钟？1小时？1天？你能拿多久？压力累积效应公务员心理健康专家讲座第33页

北京国际心理学大会资料显示：

职业倦怠有其特殊高发人群，主要包含助人工作者、工作过分投入者、高压力人群和自我评价过低者（教师、心理咨询师、新闻工作者、警察和医护人员）

美国学者罗纳得在著作中写到：“美国人每年因为普通性疲惫感求医高达5亿人次，假如说占就诊原因第一位是流感和感冒，疲惫就占了第二位。”

职业疲惫已经成为世界范围内现象，尤其轻易出现在工作重复性强、压力大行业中。

公务员心理健康专家讲座第34页什么是职业倦怠职业倦怠简称倦怠，是指个体因为不能有效地应对工作上延续不停各种压力，而产生一个长久性反应。职业倦怠三个维度：

◆情绪枯竭；

◆去人性化；

◆成就感低落；公务员心理健康专家讲座第35页“情绪枯竭”

一个工作人感到情绪上、生理上枯竭和疲惫，失去赤诚而情绪极度低落。情绪枯竭被认为是职业倦怠关键维度，属于职业倦怠压力维度，含有最显著症状表现。公务员心理健康专家讲座第36页“去人性化关系”是指对自己和他人抱持都是负向看法，刻意在本身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽略态度，喜欢批评和冷嘲热讽、急躁易怒。属于职业倦怠关系维度。

公务员心理健康专家讲座第37页“成就感低落”也能够称为“低成就感”，就是认为狂热投入和什么都不做是一样，找不到精神高兴和成就感了。属于职业倦怠自我评价维度。公务员心理健康专家讲座第38页21世纪"压力时代"角色含糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激工作压力环境压力噪音污染空气污染过分拥挤社会压力社会、科技飞速发展剥夺个性发展A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格人格原因与压力缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同处理问题能力家庭压力三、公务员压力源分析公务员心理健康专家讲座第39页当代人心理适应特点当代人适应相对平衡期缩短，动态调整期变长。

文凭热，经商热，下海热，出国热，从政热，考研热，考公务员热。。。。。当代人有更大自由度去选择自己人生。选择==焦虑公务员心理健康专家讲座第40页出路在哪里改造环境使社会政治、经济、文化、教育等基本活动更人性化，更利于个体适应和发展。帮助个人专门化、普及化、法律保障公务员心理健康专家讲座第41页“在西方，有一个说法深入人心：每个成功人士身后都有３个人——一个是会计师，帮他理财；一个是律师，帮他处理法律事务；还有一个就是心理医生，为他提供心理方面辅导与支持。”公务员心理健康专家讲座第42页（一）工作压力

1、政府转型压力

管制型政府服务型政府全能型政府有效型政府官本位民本位

（1）放权让利、竞争上岗、人员分流（2）管理愈加规范，对素质和能力要求更高社会现实客观原因公务员心理健康专家讲座第43页

2、职业生涯发展压力

用人机制尚待深入完善,在人才选拔和晋升过程中尚不能完全遵照公开、公平、公正标准,仍存在一定主观化程度。

干部能否被提拔影响原因：能力与政绩、与主要领导关系、与群众关系、与同事关系等——不确定性。公务员心理健康专家讲座第44页

3、人际关系压力

中国传统社会是一个熟人社会，从来重视熟人关系搭建和沟通。

（1）纵向关系：上下级 领导格调、意见相左（2）横向关系：同事真话？情感交流？公务员心理健康专家讲座第45页公务员心理健康专家讲座第46页

（二）社会压力

1、人在江湖，身不由己

传统价值观向当代价值观转变

2、比较压力

与自己、同事、朋友、其它群体公务员心理健康专家讲座第47页（三）家庭压力

1、经济压力

家庭收入与支出

2、情感压力

3、教子、敬老压力

儿女抚养教育方式、老人赡养方式公务员心理健康专家讲座第48页（四）心理疏泄渠道有限

1、有认为心理问题为精神疾病，认为有心理问题就是精神不正常；

2、有即使认识到了心理健康主要性，但在工作和生活中过分强调抑制、忍耐，不善于自我调整、自我减压；

3、有明知道自己有心理问题，但总认为他人都没有问题我也不能出，不敢暴露自己问题。公务员心理健康专家讲座第49页主观原因：压力与人性格紧密相关B型性格C型性格A型性格压力性格——易患冠心病

DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents长寿性格压力性格——易患癌症公务员心理健康专家讲座第50页A型性格人特点一是成就动机很强，不甘心落后，有上进心——爱和他人比，很在意自己形象，怕他人嫉妒，又爱嫉妒他人二是最求完美，对自己要求十分严格——过分追求完美就会牺牲效率，总是不满意，就会不停烦恼三是时间观念特强，办事绝不拖拉——总是往前赶，轻易着急上火，经常急躁，就会加重心脏负担。所以，A型性格易患动脉硬化、高血压、冠心病。含有A型性格人，常使自己身上其它痼疾加剧和恶化。公务员心理健康专家讲座第51页B型性格人特点从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到烦躁；除非万不得已，不在他人面前自夸；与人为善，不对他人产生敌意；消遣时，尽兴而返，心旷神怡，与世无争；休息而无罪恶感；不易为外界事物所扰乱；很轻易使自己放下未完成之事而稍作休息或另觅生活之情趣。这种人多表现为温和平静，从容大度，不过分争强好胜，随遇而安。研究表明，长寿人群中，B型性格者占83％。公务员心理健康专家讲座第52页C型性格人特点过分压抑自己负性情绪——即不善于表示或发泄诸如焦虑、抑郁、绝望等情绪，尤其是经常尽力压制原本应该发泄愤恨情绪。行为退缩——如屈从于权势，过分自我抑制、回避矛盾、迁就、谦让，为取悦他人或怕得罪人而放弃自己需要。易出现无助、无望心理状态——经常无力应付生活压力，而感到绝望和孤立无援，往往表现出过分抑制、谨小慎微、没有信心等。公务员心理健康专家讲座第53页C型性格人癌症发病率是正常人3倍以上。对于C型性格易患癌现象。神经免疫学回答是：压抑焦虑心理状态打破了体内环境平衡，干扰免疫监控系统功效，不能及时去除异常突变细胞，这类细胞极易引发癌症。公务员心理健康专家讲座第54页四.公务员心理调试方法——与压力同行对我们来说，面临地震、火灾等强烈应激情境不多，但面临过大工作压力、日益加剧职业竞争、人际关系冲突等普通应激情境却是经常。这种应激即使强度较小，但引发小烦恼会像“肉中刺”一样挥之不去，日积月累，就有可能发生职业倦怠，心理严重耗竭。公务员心理健康专家讲座第55页1正确认识压力：压力是双刃剑

压力存在意义1．环境压力促进人类发展有限资源造成竞争，而竞争就必定有压力，发展最快地域，压力也最大。个体一生发展，在每个阶段都需要应付新要求。没有压力，就没有成长。2．压力给生活带来乐趣，节奏感公务员心理健康专家讲座第56页狮子——羚羊——草没有天敌——丧失了生存本事——饿死适度压力——能使个体提升警觉、注意力集中、精神振奋、主动进取、学会适当态度与处理技巧、工作效率高，能维护和促进心理健康。过分压力——能使个体注意力、耐心、对环境反应力、对学习和工作等行为能力降低、易烦躁，易产生重复与刻板动作。公务员心理健康专家讲座第57页极难减“负”，但能够减“压”心理健康人，不是没有心理问题人，而是勇于主动应正确人。“逃避压力就跟逃避食物、运动或爱一样不合理。”

——塞利士（美）

公务员心理健康专家讲座第58页调试压力方法倦怠无为拼命工作教授帮助社会支持系统改变事实自我管理2调试压力——管理是关键公务员心理健康专家讲座第59页认识压力管理压力管理不是消除压力，而是降低负性压力影响；压力除了受到压力源影响，更大程度上受到我们自己认知（决议质量）影响；提升认知（决议）有效性来减轻压力是我们管理压力基本标准！公务员心理健康专家讲座第60页浙江省年出台《浙江省心理素质与心理健康工程实施方案》，开展公务员心理援助计划（EAP）,引入规范心理素质训练和教育课程，利专心理行为训练理论与方法，建立公务员心理素质训练中心，对公务员进行心理素质训练、公务员心理素质与心理健康评定，以及心理卫生服务需求调查。公务员心理健康专家讲座第61页压力管理策略1.身体调整2.认知调整—减压前提3.情绪调整—减压关键4.人际关系调整

公务员心理健康专家讲座第62页压力管理——1、身体调整

深呼吸泡热水澡散步打球听音乐做瑜珈跳舞原理：一个人心情反应包含“情绪”与“躯体”两部分。假如能改变“躯体”反应，“情绪”也会伴随改变。肌肉放松了,情绪也会得到放松……公务员心理健康专家讲座第63页运动能够促进人体内分泌改变，大脑在运动后会产生一个名为内啡肽物质，含有镇痛及松弛神经作用，影响人心情好坏。运动也可促进五羟色胺分泌，能够减轻萎靡不振、思维迟缓，减缓郁闷担心情绪。公务员心理健康专家讲座第64页调试压力——2、认知调整公务员心理健康专家讲座第65页BACD（引发事件）（结果）EF（干预）（新感受）（信念）（效果）公务员心理健康专家讲座第66页“人并不被事情所困扰，而是被对该事情看法所困扰。”

——哲学家爱比克泰德公务员心理健康专家讲座第67页伯恩斯三栏目技术与寻根术自动思维认知失真合理反应1、同事们必定在嘲笑我，他们都会看不起我，以后我还怎么做人。任意推论过分夸大不对，大部分同事对我都很友好，起码小王上次知道我身体不好，还经常照料我。一个小小错误并不会影响我在同事们心中地位。2、科长真可恶，他看不起农村人。任意推论选择性断章取义其实，科长平时对我生活、学习都很关心，他发怒并不是针对我一个人。况且他有时也批评其它人和他老乡。公务员心理健康专家讲座第68页接收现实，随遇而安认清并改变造成情绪和行为困扰非理性信念，建立合乎逻辑理性信念。接纳现实，不过分苛求自己以及周围人和事——努力改变能够改变事情，努力接收不能改变事情。公务员心理健康专家讲座第69页

清钱德苍

《解人颐》

终日奔走只为饥，方才一饱便思衣，衣食两般俱已足，又思娇柔美貌妻，娶得美妻生下子，恨无田地少根基，良田置得多辽阔，出入又嫌少马骑，槽头扣了骡和马，恐无官职被人欺，七品县官还嫌小，又想朝中挂紫衣，一品当朝为宰相，还想山河夺帝基，心满意足为天子，又想长生不老期，一旦求得长生药，再跟上帝论高低，要问世人心田足，除非南柯一梦西。

公务员心理健康专家讲座第70页

人责任人是他们自己生活主动构建者。在特定时刻，行为是每个人自己选择。我们并不是不得不去做这些事情。我们为这些选择付出代价可能是很不合理，但我们终究还是这么选择了。公务员心理健康专家讲座第71页此时此地压力都有一个相同特点，就是突出表现为对明天和未来焦虑和担心。

最主要是，不要去看远处含糊，而要去做手边清楚事情。

——汤姆斯•卡莱（苏格兰）公务员心理健康专家讲座第72页

分清轻重缓急——安排优先次序

另外，天天留出一到两个小时弹性时间应付突发事件。较不主要且并不紧急事较不主要但却紧急事主要且紧急事主要但较不紧急事公务员心理健康专家讲座第73页个体现象学没有些人比你更了解自己。人们不高兴是因为此时不明白自己问题根源。接收自己，认可自己弱点，努力去改进它们。尊重自己，对自己感到满意。——“变成自己”，“不把自己太当个人物”公务员心理健康专家讲座第74页木桶原理

哪块木板是你最短木板？公务员心理健康专家讲座第75页给生命松绑真我中心化完美化……价值条件化各种“咒符”负性自动想法“你这个孩子咋就这么笨？”“啥事到了你手里都会变糟！”“是个人就比你强！”我必须事事、时时成功我必须取得全部些人好评他人应该友好地对待我公务员心理健康专家讲座第76页正确认识职业公务员心理健康专家讲座第77页人才：适当人之于适当位置天才：放对地方人才

目标：

将自己放到适当位置公务员心理健康专家讲座第78页很多人事业上发展不顺利不是因为能力不够，而是选择了并不适合自己工作。很多人并没有认真地思索一下“我是谁”“我适合做什么”，也因为不清楚自己要什么，而无法体会如愿以偿感觉。公务员心理健康专家讲座第79页心若改变，你态度跟着改变态度改变，你习惯跟着改变习惯改变，你性格跟着改变性格改变，你人生跟着改变

——美国心理学家马斯洛公务员心理健康专家讲座第80页压力管理——3、情绪调整《黄帝内经》“百病生于气”。“喜怒不节，则伤脏，脏伤则病起”。过喜则伤心而气散，过怒则伤肝而气上，过思则伤脾而气郁，过忧则伤肺而气结，过恐则伤肾而气下。公务员心理健康专家讲座第81页为何要进行情绪调整？情绪是有能量情绪能控制人情绪需要表示，接纳，不要压抑经常去除“心理垃圾”。不满

生气

愠忿激愤大怒暴怒

狂怒

公务员心理健康专家讲座第82页接纳自己全部情绪

——高兴是在提醒我们珍惜

——恐惧是在提醒我们保护

——焦虑是在提醒我们重视

——痛苦是在提醒我们改变……顺其自然，为所当为公务员心理健康专家讲座第83页怎样进行情绪调整？及时接纳不良情绪，不要积在心中跟信任人聊天倾诉聆听音乐，唱你最喜欢歌调换环境，休假旅游寻求信仰兴趣公务员心理健康专家讲座第84页

歇出好心情（1）睡眠——黄金时间：晚11点到凌晨3点

（2）打盹——10分钟，让你焕发活力（3）想象——你喜欢地方、喜欢朋友、喜欢做事公务员心理健康专家讲座第85页

穿出好心情

心理学家认为，称心衣着能够松驰神经，给人一个舒适感受。情绪不佳时：（1）不系领带（2）不穿易起褶皱衣服（3）不穿硬质衣料衣服（4）不穿过分紧身衣服公务员心理健康专家讲座第86页压力管理——4、人际关系调整

“一个人事业成功，只有百分之十五是因为他专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世技巧”。

——戴尔·卡耐基

“人类心理适应，最主要就是对人际关系适应。所以人类心理病态，主要是因为人际关系失调而来。”

——沙利文公务员心理健康专家讲座第87页1首因效应——“先入为主”人们在对他人总体印象形成过程中,最初取得信息比以后取得信息影响更大现象。

研究者向参加试验两组学生出示同一张照片。让他们用文字描述照片上人物外貌。

公务员心理健康专家讲座第88页这个人是一个十恶不赦罪犯那人深陷双眼表明他内心充满仇恨，突出下巴证实他沿着犯罪道路顽固走到底决心……

这个人是一个伟大科学家深陷双眼表明此人思想有深度，突出下巴表明此人在科学道路上含有克服困难非凡意志……

公务员心理健康专家讲座第89页首因效应启示：1、建立一个良好第一印象，展现自己最吸引人品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、洁净、谈吐自然，有礼有节。2、知道经过现象看本质，要给自己和他人继续了解对方机会。公务员心理健康专家讲座第90页2近因效应——“十个好，百个好，一个不好全遮了”在总体印象形成过程中,新近取得信息比原来取得信息影响更大现象。

举例：多年不见朋友，在自己脑海中印象最深就是临别时情景。一个朋友总是让你生气，可是谈起生气原因，普通是最近两、三条，公务员心理健康专家讲座第91页近因效应启示：

1、认真对待每一次交往，要有好开始，也要重视好结尾，不然有再好“第一印象”也会功亏一篑。2、与他人之间一时发生冲突时，要记得抚慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。3、说话语序也会影响沟通。4、我们在对待人或事物时，要全方面地看，而不能只看一时一事，这么才可防止因近因效应造成认知偏差。公务员心理健康专家讲座第92页3晕轮效应——“一白遮百丑”对一个人形成某种印象后，会以与这种印象相一致方式去判断他(她)其它特征。正晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施负晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟公务员心理健康专家讲座第93页晕轮效应启示：1、理性。不但要听从心声音，也要听从大脑声音。2、在交往中应防止以貌取人，要实事求是。3、要尽可能消除“偏见”，要“横看成岭侧成峰，远近高低各不一样”多角度分析取舍。4、正确利用晕轮效应，会到达事半功倍效果。公务员心理健康专家讲座第94页4刻板印象——“你永远都是……”刻板印象是人们对某一类人或事物产生比较固定、概括而笼统看法。“南方人都很精明，北方人都很憨厚”“上门推销商品都是骗子”“戴眼镜都是读书人或者是教师”公务员心理健康专家讲座第95页刻板印象启示：1、不要从交往对象性格、社会地位、教育背景出发进行人际交往。2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往。3、每个人都是与众不一样，他不是你头脑中某一类人，而是“一个人”