2021年辽宁省阜新市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年辽宁省阜新市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及我国《旅游法》规定的向风险旅游项目等经营者实施()制度。

A.财产保险B.质量保证金C.责任保险D.人身意外险

2.娱乐场所实施《娱乐场所管理条例》禁止的违法犯罪行为或者为违法犯罪分子提供条件的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，责令停业整顿（）。

A.1个月至3个月B.3个月至6个月C.6个月至9个月D.9个月至12个月

3.旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的权益，但旅游合同的变更的前提条件是（）。

A．必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上

B．意愿自由

C．诚实信用

D．公平

4.根据《合同法》规定，对格式条款有两种解释的，应当作出()。

A.有利于格式条款提供者的解释B.不利于格式条款提供者的解释C.折中处理D.由仲裁机构仲裁

5.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司

B.注册资本不少于500万元人民币

C.中方出资占注册资本的比例不低于51%

D.合资期限不超过20年

6.现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的()的出国旅游团。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

7.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。

A.公示B.相应减少费用C.公示或者相应减少费用D.公示并相应减少费用

8.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.4C.5D.6

9.张某2011年3月25日被吊销了导游证，根据《中华人民共和国旅游法》第103条规定，以下说法正确的是

A.2013年3月25日之前张某不得申领导游证

B.2014年3月25日之前张某不得申领导游证

C.经重新考试合格后可以对其颁发导游证

D.经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证

10.旅行社应当按年度将规定资料，在次年()底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.2月B.3月C.4月D.5月

11.取得检查证的各级检查员每()要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。

A.三个月B.半年C.一年D.两年

12.国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是()。

A.保护是前提，开发是目的，利用是手段

B.保护是手段，开发是前提，利用是目的

C.保护是前提，开发是手段，利用是目的

D.保护是目的，开发是前提，利用是手段

13.根据《旅游法》规定，公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除（）外，应当逐步免费开放。

A.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位B.国家历史文化名城C.国家历史文化名镇D.爱国主义教育基地

14.《旅馆业治安管理办法》是我国旅游住宿业治安管理的基本行政法规，也是我国旅游住宿业健康发展的一个法制保障，在保障住宿旅客()和旅馆业的正常经营秩序、维护社会治安秩序等方面发挥积极作用。

A.优良居住环境B.生命、财产安全C.商务出行方便D.旅游观光活动

15.

第

12

题

导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行15人索要小费2000元人民币，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（）人民币。

16.某旅游商品销售商店强制游客消费，请问该商店违反的是合同法原则中的

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚实信用原则

17.根据文物保护法的规定，下列不属于国家所有的文物是

A.在自家的宅基地挖出的文物

B.赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物

C.张某从文物商店购买的文物

D.某铁路施工队在施工过程中发现的文物

18.仲裁又称为()。

A.协商B.诉讼C.公断D.打官司

19.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷，是()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解

20.消费者的民族风俗习惯应得到尊重，充分体现了消费者的（）。

A．知情权

B．受尊重权

C．监督权

D．知识获取权

21.我国的文物级别划分的依据是()。

A.文物的观赏、历史、文化价值

B.文物的历史、艺术、文化价值

C.文物的文化、科学、艺术价值

D.文物的历史、艺术、科学价值

22.

第

25

题

;有关旅游投诉与民事诉讼之间的区别描述正确的是（）。

23.

第

38

题

当代国际社会公认的国际关系的基本准则是（）。

24.中国特色社会主义制度的最大优势是

A.多党合作B.政治协商C.人民民主专政D.中国共产党领导

25.()原则是两岸关系的政治基础。

A.和平统一B.一个中国C.一国两制D.九二共识

26.旅行社应当按年度将规定资料，在次年3月底前，报送()。

A.市工商行政管理部门B.原许可的旅游行政管理部门C.县人民政府D.省工商行政管理部门

27.宪法规定的我国最高国家权力机关是（）。

A．党中央

B．全国人民代表大会

C．国务院

D．全国人民代表大会常务委员会

28.刑事责任，是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。刑罚分为主刑和附加刑。下列各项中属于主刑的一项是()。

A.罚金B.管制C.剥夺政治权利D.没收财产

29.各国客人都能理解和欢迎的世界语言为()。

A.真诚B.善良C.微笑D.尊重

30.

第

49

题

客人王某凌晨0点到饭店住宿，第二天上午11点办理退房手续。依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，饭店可以（）。

二、多选题(20题)31.社交礼仪中，握手时的正确做法是

A.说敬语或问候B.脱掉帽子C.轻拍对方肩膀D.注视对方、微笑E.不用脱掉手套

32.

第

57

题

在我国旅游法律中，能够作为旅游法律关系主体的当事人主要有（）。

A.国内旅游者和海外旅游者B.旅游企业和旅游组C.人民法院和仲裁机构D.旅游行政主管机构

33.根据《“十三五”旅游业发展规划》，下列对“十三五”时期我国旅游业发展应坚持的基本原则表述正确的是

A.政府主导B.改革开放C.技术驱动D.绿色发展E.以人为本

34.

第42题下列哪些属于对合同违约所采取的补救措施（）。

A.修理、更换B.重做、退货C.减少价款D.减少报酬

35.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征

A.旅游纠纷的法律关系复杂

B.旅游纠纷的内容广泛多样

C.旅游纠纷所涉金额普遍较高

D.旅游纠纷的主体地位不平等

E.旅游纠纷具有行政性

36.下列旅游代理行为所产生的民事法律后果，被代理人不承担责任的是()。

A.未经授权的旅游“代理”行为

B.超越代理权的旅游“代理”行为

C.委托书授权不明的“代理”行为

D.旅游代理终止后的“代理”行为

37.下列关于我国《旅游法》立法背景表述正确的选项是

A.旅游法曾列入六届全国人大常委会立法计划

B.共有1400多名代表提交48件议案，建议制定旅游法

C.2009年12月，启动《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一届全国人大常委会窜议并通过旅游法草案

E.2013年10月1日，我国《旅游法》生效

38.

第

63

题

娱乐场所不得设立在（）。

39.下列关于导游人员的义务的说法中正确的有()。

A.导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能

B.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证

C.进行导游活动，必须经旅行社委派

D.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动

40.

第62题目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括（）。

A.总量控制、配额管理制度B.组团社审批制度C.出国旅游目的地审批制度D.现阶段以团队方式开展出国旅游制度

41.根据《护照法》规定，申请人()，护照签发机关不予颁发护照。

A.无法证明身份的

B.人民法院通知有未了结的民事案件不能出境的

C.属于刑事案件被告人的

D.在申请过程中弄虚作假的

E.患有严重精神障碍或者传染性肺结核病的

42.

第79题国家创建法律的方式是（）。

A.制定B.认可C.颁布D.取消

43.下列可以适用《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行处理的纠纷是（）。

A.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷

B.旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷

C.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷

D.旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

E.旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

44.下列旅游合同中属于诺成的旅游法律行为是()。

A.旅游承揽合同B.旅游买卖合同C.旅游租赁合同D.旅游借贷合同

45.（）已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。

A.人民法院B.仲裁机构C.已协商解决的D.其他行政管理部门E.社会调解机构

46.

第57题从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（）。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《风景名胜区条例》D.《国家旅游局局长令》

47.下列说法中正确的有()。

A.导游活动过程中，导游人员可以向海外游客兑换外汇

B.导游人员不能收受向游客提供服务的经营者的财务

C.导游人员不得以明示或暗示的方式索要小费

D.导游人员可以购买游客的物品

48.根据我国宪法和有关组织法的规定，下列（）属于我国社会主义法的渊源。A.地方性法律B.自治区条例和单行条例C.特别行政区的法律D.国际条约E.行政法规

49.导游人员有下列()等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.购买旅游者物品B.擅自增加或者减少旅游项目C.擅自变更接待计划D.擅自中止导游活动

50.依照《合同法》规定，对于()合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。

A.因重大误解订立的

B.一方乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的

C.在订立时显失公平的

D.一方以欺诈的手段使对方在违背真实意思的情况下订立的

E.在平等的条件下订立的

三、判断题(20题)51.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时．有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件．()

A.是B.否

52.违反合同的责任属于民事责任。

A.是B.否

53.衡量交易是否公平包括有无宗教歧视。

A.是B.否

54.在党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一体中，党的领导是核心，是人民当家作主和依法治国的根本政治保证。

A.是B.否

55.对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员．由旅游行政管理部门责令改正．拒不改正的处500元以下罚款．而且在年终考评中扣除4分．()

A.是B.否

56.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.是B.否

57.根据《娱乐场所管理条例》，每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。()

A.是B.否

58.《旅行社条例》规定人民法院使用旅游服务质量保证金的情形是：人民法院判决、裁定及其他未生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

A.是B.否

59.公民的民事权利能力因死亡而终止。()

A.是B.否

60.包价旅游合同解除后，对于尚未履行的部分，终止履行。

A.是B.否

61.护照有效期即将届满或损毁不能使用的，可以申请换发或补发签证。()

A.是B.否

62.单一制是我国的国家结构形式。()

A.是B.否

63.对特区直接行使权力的机关有全国人大、全国人大常委会、国务院和最高人民法院。

A.是B.否

64.中华人民共和国旅行证分一年一次有效和两年多次有效两种，由中国驻外国的外交代表机关、领事机关或者外交部授权的其他驻外机关颁发。

A.是B.否

65.

第

73

题

旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息属于旅行社所有。（）

A.是B.否

66.一国两制是指在大陆实行社会主义制度，大陆包括香港和澳门，只有台湾可以实行资本主义制度。（）

A.是B.否

67.护照的有效期为10年。()

A.是B.否

68.旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，将影响运输合同的存在或有效。()

A.是B.否

69.旅行社责任保险的保险责任，不包括依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。（）

A.是B.否

70.“十三五”旅游业发展要坚持政府主导，发挥政府在资源配置中的决定性作用，尊重旅游者的市场主体地位。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

旅游饭店星级检查，实行__________制度。

72.

73.第

12

题

（）是指从事一定职业的人们在职业生活中，应该遵循的与其特定职业道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。

74.

第

5

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）保险。

75.

第

7

题

要建设有中国特色的社会主义民主政治，就要完善民主监督制度，坚持公平、公正、公开的办事原则，把党内监督、_________、_________结合起来，发挥的作用，实现权力行使的有效制约。

五、简答题(3题)76.

第

53

题

旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件？

77.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

78.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

六、案例分析题(2题)79.广州某旅行社组织了一个“桂林山水一日游”旅游团，全团一行25人，每人600元。按照合同约定，该旅游团往返乘坐豪华空调旅游车，住宿标准是“标准双人间，独立卫生间”，餐饮标准是“八菜一汤”，不含酒水，在桂林游览5个景点。该团游览完景点，导游员介绍了下榻的二星级饭店。旅游团于傍晚入住了约定标准的房间，有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准，理由是无中央空调、无热水供应，且地毯陈IH等，拒绝人住，并与导游员发生争执，决定解除此次旅游合同，几位客人当夜自行返回广州，并向旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅行费用，并赔偿经济损失。经旅游行政管理部门调查核实，该团安排下榻的饭店确属于二星级饭店。问题：旅游者能单方自行解除合同吗？为什么？

80.案例二：2009年7月北京某甲旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行15人的团队，由于正值旅游旺季，导游奇缺，该旅行社随即找到某高校的在校生高某陪同该旅行团。在参观游览过程中，高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点。并一再对客人说，大家来北京一次不容易，既然来了就应多看点景点，在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。由于夏天天气炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少，太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满，旅游结束后，该团游客集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

旅行社聘用没有导游证的高某进行导游活动，违反了()的规定。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《旅行社条例》D.《导游人员条例》

参考答案

1.C

2.B《娱乐场所管理条例》第43条规定，娱乐场所实施本条例禁止的违法犯罪行为或者为违法犯罪分子提供条件的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，责令停业整顿3个月至6个月。

3.AA

[解析]合同变更必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上。

4.B《合同法》第41条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。故选B。

5.AA

[解析]对企业形式没有规定。

6.D我国现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。故选D。

7.D《旅游法》第44条第3款规定，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。

8.C旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以选C。

9.B

10.B根据《旅行社条例实施细则》第47条规定，旅行社应当按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。所以选B。

11.D旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度。分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。旅游饭店星级检查员必须通过国家统一培训考试，才能领取饭店星级检查员的检查证；取得检查证的各级检查员每两年要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。所以该题选择D。

12.C国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是保护是前提，开发是手段，利用是目的。故选C项。

13.A《旅游法》第43条第3款规定，公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

14.B

15.C

16.B

17.C从文物商店购买的文物属于民间收藏文物的范畴，其余各项属于国家所有的文物。

18.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。所以该题选C项。

19.A旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选A。

20.B

21.DD

[解析]我国文物级别的划分依据是文物的历史、艺术、科学价值。注意区分风景名胜区应同时具备的观赏、文化、科学价值。

22.B

23.D

24.D

25.B

26.B根据《旅行社条例实施细则》第47条规定，旅行社应当按年度将下列经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门：(1)旅行社的基本情况；(2)旅行社的经营情况；(3)旅行社组织接待情况；(4)旅行社安全、质量、信誉情况。故选B。

27.B

28.B主刑有管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑。

29.C

30.B

31.ABD行握手礼时，上身稍前倾、立正、目视对方、微笑，说敬语或问候语;握手时要摘帽、脱手套，女子和身份高者可例外;不要边握手边拍人家肩头。

32.ABD

33.BDE

34.ABCD

35.ABD

36.ABCDABCD项都符合要求。

37.CE

38.ACD

39.ABCD

40.ABCD

41.ABCD

42.ABAB

[解析]题干问的是法律的创建方式。

43.ABCD《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第1条规定了旅游纠纷案件的受理范围：本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。

44.ABC诺成的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。达成协议后，约定的旅游权利和义务随之产生。如旅游买卖合同、旅游承揽合同、旅游租赁合同。故选ABC项。D项属于实践的旅游法律行为。实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。

45.ABCE

46.ABCABC

[解析]行政法规是国务院为领导和管理国家各项行政工作，根据宪法和法律制定的各类法规的总称。一般带有“条例”、“办法”、“规定”等字样。

47.BC根据相关规定，在导游活动过程中，导游人员不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇；导游人员不得向游客兜售物品或购买游客的物品。

48.ABCDE

49.BCD根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选BCD。

50.ABCD根据《合同法》第54条的规定，下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人乏危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲