2021年河南省郑州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021年河南省郑州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

A.是B.否

2.

第

35

题

经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）。

3.在某次旅游安全事故中，造成旅游者重伤10余人，属于()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

4.

第6题《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）以下的罚款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

5.患有以下()病的人不给予颁发导游证。

A.冠心病B.伤寒C.糖尿病D.高血压

6.我国法律规定，对风景名胜区旅游资源实行()的方针。

A.多级保护、纵深开发、综合利用B.多级保护、分类开发、综合利用C.保护、开发、再生和利用D.保护、开发和利用

7.

第21题国际旅行社经营出境旅游业务，须经（）审批。

A.国务院B.国家旅游局C.省级旅游局D.市级旅游局

8.《旅游法》规定的旅游促进措施不包括（）。

A.旅游从业人员素质的提升

B.旅游形象推广和旅游公共服务体系构建

C.旅游产业政策和资金的扶持

D.旅游职业教育和培训的鼓励和支持

9.

第31题我国人民代表大会制的实质是（）。

A.少数服从多数B.集体行使职权C.国家的一切权力属于人民D.在法律面前人人平等

10.实行“一国两制”后，台湾特别行政区与香港、澳门特别行政区相比享有的更特殊的权利是（）。

A．立法权

B．独立的司法权和终审权

C．可以保留自己的军队

D．保持原有的资本主义制度

11.导游小张在带团游览莫高窟过程中，看到随团的两位游客欲伸手去摸壁画，便及时进行了制止及解释，但事后还是遭到了两位游客的谩骂和侮辱，这侵犯了导游的()权利。

A.文明引导权B.人身权C.履行职务权D.诉权

12.游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。酒店保安见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部被砸伤。则王某的医疗费应当由（）承担。

A.由张某承担，酒店无责任

B.由酒店承担，但酒店可向张某追偿

C.由张某承担，酒店承担补充赔偿责任

D.由张某和酒店承担连带赔偿责任

13.邓小平理论的科学概念是在党的()上确立的。

A.十二大B.十三大C.十四大D.十五大

14.

第39题根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的（）的评定工作。

A.各个星级饭店B.二星级以下饭店C.三星级以下饭店D.四星级以下饭店

15.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

16.外国人在中国居留一年以上的应办理()。

A.临时居留证B.长期居留证C.居留证D.经中国机关批准可获得永久居留资格

17.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当()

A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.承担责任

18.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司

B.注册资本不少于500万元人民币

C.中方出资占注册资本的比例不低于51%

D.合资期限不超过20年

19.在旅馆内开办舞厅、音乐茶座等娱乐、服务场所的，除执行《旅馆业治安管理办法》有关规定外，还应当执行()的管理规定。

A.《娱乐场所管理条例》B.《消防安全条例》C.《导游人员管理条例》D.《中华人民共和国治安管理处罚条例》

20.省级旅游主管部门应当于每月（），将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国务院旅游主管部门备案，内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

21.我国《旅游法》第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求

A.救助B.保护C.救助和保护D.救助或保护

22.每日()，娱乐场所不得营业。

A.凌晨0时至上午8时B.凌晨2时至上午8时C.凌晨5时至上午12时D.凌晨3时至下午3时

23.

第

23

题

下列关于旅游合同的述说错误的是（）。

24.()是和平共处五项基本原则的核心和主要原则。

A.互相尊重主权和领土完整B.互不侵犯C.互不干涉内政D.平等互利，和平共处

25.科学发展观的第一要义是()。

A.科教兴国B.用新思路实现更快更好地发展C.发展D.发展战略

26.

第

38

题

邓小平第一次使用“一国两制”的提法是在（）。

A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年

27.下列不属于导游执业保障制度的是

A.导游专座B.教育培训C.与旅行社订立劳动合同D.导游等级评定

28.根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1年B.2年C.3年D.4年

29.

第13题（）是人民民主专政的重要特色。

A.工农联盟B.对人民实行民主C.对敌人实行专政D.统一战线

30.下列()不属于公安机关对旅馆治安的管理职责。

A.指导、监督旅馆建立各项安全管理制度和落实安全防范措施

B.协助旅馆对工作人员进行安全业努知识的培训

C.依法惩办侵犯旅馆和旅客合法权益的违法犯罪分子

D.旅馆必须设置治安保卫组织或保安

二、多选题(20题)31.

32.导游人员有下列情形之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。（）

A.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E.导游人员进行导游活动时，擅自变更接待计划的

33.国内旅游纠纷仲裁的原则有()。A.根据事实结合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则

34.以下对质量保证金的认识正确的是（）。

A．质量保证金及其利息为旅行社所有

B．质量保证金须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足

C．旅行社缴纳质量保证金的凭证可作抵押或偿还债务的凭证

D．划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出

35.

第

39

题

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（）。

A.游客车票B.行李票C.包裹票D.货运单

36.根据我国宪法有关法律规定，下列（）享有立法的提案权。A.全国人大代表30人以上或一个代表团B.全国人大各专门委员会C.国务院D.最高人民检察院E.全国人大主席团

37.《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由，但下列商品除外

A.消费者定做的

B.鲜活易腐的

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.交付的报纸、期刊

E.已使用过的商品

38.《合同法》对旅游代订合同做出了规定，以下关于旅游代订合同的说法正确的是

A.是旅行社和旅游者订立的合同

B.是《合同法》规定的委托合同的一种

C.旅游待定合同可以是无偿合同

D.旅行社仅对代订行为承担责任

E.旅行社代订行为的后果由旅游者承担

39.

第

55

题

开放中国公民出国旅游目的地的条件是（）。

40.旅行社责任保险合同在旅行社保险中（）双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

A．旅行社

B．旅游者

C．保险公司

D．旅游局

41.全域旅游“四名一体”的发展模式主要依托

A.风景名胜区B.历史文化名城名镇名村C.特色景观旅游名镇D.名山大川E.传统村落

42.

第

51

题

设立国内旅行社的基本条件是（）。

A.具备足够的营业用房和办公设备

B.具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》的总经理或副经理一名

C.注册资金不少于l50万元人民币

D.需缴纳l0万元人民币的质量保证金

43.下列()出入境行为，将被处1000元以上5000元以下罚款;情节严重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处2000元以上1万元以下罚款。

A.持用伪造、变造、骗取的出境入境证件出境入境的

B.冒用他人出境入境证件出境入境的

C.逃避出境入境边防检查的

D.非法前往其他国家或者地区被遣返的

E.以其他方式非法出境入境的

44.L字签证是发给来中国()或处理其他私人事务入境的人员。

A.留学B.旅游C.探亲D.定居E.打工

45.属于旅行社公告内容的有（）。

A．旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

B．旅行社的违法经营行为

C．旅行社的诚信记录

D．旅行社价格成本

46.食品安全事故应急预案体系主要包括()、应急保障措施等内容。

A.食品安全事故分级B.事故处置组织指挥体系与职责C.预防预警机制D.处置程序E.食物中毒

47.按职业性质划分，导游员分为()。

A.地陪B.全陪C.专职导游员D.兼职导游员

48.

第

50

题

新世纪中国共产党率领全国人民完成的三大历史任务是（）。

49.黑名单的列入程序包括（）。

A.相关失信信息获取B.履行事前告知或者公示程序C.申辩与受理时限D.列前对比“红名单”，是“红”否“黑”E.书面告知

50.旅行社和导游人员在旅游过程中，不得安排()。

A.宗教活动B.有损国家利益、民族尊严的活动C.自费的游览活动D.淫秽、赌博、涉毒的活动

三、判断题(20题)51.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心。

A.是B.否

52.根据《侵权责任法》规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，应当不承担责任。

A.是B.否

53.

第114题旅游者应当依法理性维权，学会运用合法途径和有效手段，维护自己的合法权益。（）

A.是B.否

54.旅行社责任保险的保险期限由旅游合同的双方当事人约定。（）

A.是B.否

55.导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。（）

A.是B.否

56.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每两年复核一次。()

A.是B.否

57.旅行社不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构．()

A.是B.否

58.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，但若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

59.坚持自力更生绝不意味着闭关锁国，也不意味着降低对外开放的重要地位。（）

A.是B.否

60.经营高风险旅游项目应当按照国家有关规定取得经营许可。

A.是B.否

61.中国公民凭有效护照出、入中国国境无须办理签证。

A.是B.否

62.设置保险箱、柜、室，寄存保管旅客的贵重财物不是饭店的义务，旅客贵重财物属于自行保管范围，丢失责任自担。

A.是B.否

63.消费者王某在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者小王可以向展销会举办者要求赔偿。

A.是B.否

64.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（）

A.是B.否

65.

第

95

题

旅游者到饭店用餐形成的服务合同属于合同的推定形式。（）

A.是B.否

66.

第

47

题

导游人员分为两个系列：外语导游员系列和汉语导游员系列。

A.是B.否

67.盗用、假冒法人、个体工商户的名称造成损害的，应当认定为侵犯名称权。()

A.是B.否

68.一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。

A.是B.否

69.旅行证是外国旅游者出入境的主要证件。()

A.是B.否

70.旅游景区门票价格上调时．应当自公布之日起．对国内旅游团队推迟60日执行．对国外旅游团队推迟90日执行．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

72.第

13

题

食品中毒的特点有：许多人同时发病，（），（），并和食用某种食物有关。

73.

第

6

题

导游人员进行导游活动时，其__________应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。

74.

第

10

题

铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳__________。

75.

第

8

题

导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、__________及相关旅游服务的人员。

五、简答题(3题)76.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

77.法律的基本特征。

78.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

六、案例分析题(2题)79.导游员马某建议游客不游ABC景点、增加D景点等行为，违反了()的规定。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《旅行社条例》D.《导游人员条例》

80.案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”

旅行社的交通工具由“豪华空调车”变“京巴(普客)”、住宿条件由“三星双标”变成“二星四人间”行为，经旅游行政管理部门查证属实的，应给予旅行社()。

A.责令改正B.罚款C.暂停营业D.情节严重的，吊销旅行社经营业务许可证

参考答案

1.Y

2.C

3.B一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)的为一般事故。该题中事故造成旅游者重伤，属于一般事故，所以选B。

4.CC

[解析]《导游人员管理条例》第二十一条：“导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的'由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。”

5.B

6.D

7.BB

[解析]国际旅行社经营出境旅游业务，须经国家旅游局审批。

8.A根据《旅游法》第23-27条可知，旅游促进措施包括：①制定并组织旅游产业政策；②提供资金保障；③旅游形象推广，国家制定并实施旅游形象推广战略；④构建旅游公共服务体系；⑤旅游职业教育和培训。

9.C

10.C

11.B

12.C

13.D

14.DD

[解析]省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的四星级饭店的评定工作，国家旅游局负责全国范围内的五星级饭店评定。

15.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

16.C根据我国相关法律规定，外国人在中国居留必须持有中国政府主管机关签发的身份证件或者居留证件。外国人居留证件发给在中国居留1年以上的人员；临时居留证发给在中国居留不满1年的外国人员。故选C。

17.D

18.AA

[解析]对企业形式没有规定。

19.A

20.A《旅游安全管理办法》第31条规定，省级旅游主管部门应当于每月5日前，将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国务院旅游主管部门备案，内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。

21.C

22.B每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。

23.C

24.A

25.C科学发展观，是立足社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴外国发展经验，适应新的发展要求提出来的。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，狠本方法是统筹兼顾。

26.D

27.D

28.B

29.DD

[解析]A项是阶级基础，BC两项是人民民主专政的内容。

30.D

31.ABDE

32.ABCE

33.ABCD国内旅游纠纷仲裁的原则主要有：(1)根据事实结合法律规定原则(为衡量仲裁质量的基本标准)；(2)先行调解原则；(3)公平合理原则；(4)双方自愿原则；(5)依法独立原则。所以选ABCD。

34.AD

35.ABCD

36.ABCDE

37.ABCD

38.ABDE

39.ABCDE

40.AC

41.ABCE

42.ABD

43.ABCE

44.BCL字签证是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员。

45.ABC

46.ABCD

47.CD

48.ABD

49.ABCE黑名单的列入程序包括：①相关失信信息获取；②履行事前告知或者公示程序；③申辩与受理时限；④列前对比“红名单”，是“黑”否“红”；⑤书面告知；⑥跨区通报。

50.BD《旅行社条例实施细则》第30条规定旅行社不得安排的活动，主要包括：含有损害国家利益和民族尊严内容的；含有民族、种族、宗教歧视内容的；含有淫秽