2021年江苏省苏州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021年江苏省苏州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

43

题

正确处理国际关系，我国主张建立（）的国际政治、经济新秩序。

2.我国的文物级别划分的依据是()。

A.文物的观赏、历史、文化价值

B.文物的历史、艺术、文化价值

C.文物的文化、科学、艺术价值

D.文物的历史、艺术、科学价值

3.

第

38

题

《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则不包括()。

4.某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有30人，饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。请问此种形式属于合同的()。

A.口头形式B.书面形式C.推定形式D.默示形式

5.根据《治安管理处罚法》规定，违反治安管理行为在()个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.3B.4C.5D.6

6.发现重要文物，应当立即上报国务院文物行政管理部门，相关部门在接到报告后（）内提出处理意见。

A．7日

B．15日

C．30日

D．60日

7.

第11题我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发其导游证的人员是（）。

A.18周岁的公民B.因过失伤害被判处两年有期徒刑者C.曾被吊销导游证者D.健康状况不良者

8.

第

23

题

外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在________万美元以上（）

A.1000B.2000C.3000D.4000

9.旅行社责任保险的保险费率应当遵循（），并与旅行社经营风险相匹配。

A.诚实守信原则B.合同必须履行原则C.公平公正原则D.市场化原则

10.违约金是一种()的违约责任承担方式。

A.补偿性B.补偿性为主，惩罚性为辅C.惩罚性D.惩罚性为主，补偿性为辅

11.根据《旅游法》，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（）罚款。

A.2000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.5000元以上10万元以下D.1万元以上10万元以下

12.依法治国所依的法，最重要的是()和法律。

A.宪法B.民法C.刑法D.政策

13.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要实施()战略，开展“一带一路”国际旅游合作，拓展与重点国家旅游交流，创新完善旅游合作机制。

A.旅游+B.全域旅游C.旅游外交D.协同发展

14.爱国主义、国际主义在旅游服务中具体体现在下列哪项中?()

A.优质服务、好学向上B.遵纪守法、敬业爱岗C.耐心细致、文明礼貌D.～视同仁、不卑不亢

15.《宪法》规定，法律和其他议案由全国人民代表大会以全体代表的()通过。

A.过半数B.3/5以上C.2/3以上D.3/4以上

16.根据《出境入境管理法》规定，口岸签证机关签发的签证一次入境有效，签证注明的停留期限不得超过()日。

A.10日B.15日C.20日D.30日

17.建设有中国特色的社会主义理论的精髓是()。A.坚持以经济建设为中心B.坚持四项基本原则，坚持改革开放C.解放思想、实事求是D.坚持党的基本路线

18.外国人有()情形的，不予签发签证。

A.被驱逐出境或者被决定遣送出境，已满不准入境规定年限的B.癌症患者C.患有严重精神障碍的D.患有心脏病的

19.景区某商家在其商品广告牌中赫然标注“××特产，独家经营”的字样，不少旅客掏钱购买了该商品，但在接下来的游览中，发现有多家经营该商品的商家，而且其商品价格都比该商家要低。该商家的做法违反了《消费者权益保护法》中的

A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.获得有关知识权

20.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则不包括()。

A．统一领导

B．统一管理

C．以基层为主

D．分级管理

21.《宪法》规定，()是我国最高国家权力机关的执行机关。

A.中央军委B.全国人大常委会C.国务院D.公安部

22.根据《出境入境管理法》规定，外国人持联程客票搭乘国际航班从中国过境前往其他地区，在中国境内停留耐间不超过()小时且不离开口岸的，可以免办签证。

A.12B.24C.36D.48

23.我国《民用航空法》规定，旅客以外的其他人就旅客死亡或者受伤提出赔偿请求时，经承运人证明，死亡或者受伤是旅客本人的过错造成或促成的，则承运人

A.承担全部责任B.不承担责任C.承担主要责任D.免除或减轻责任

24.依据《旅行社条例》规定，旅行社设立登记首先

A.申请人应当向工商行政管理部门申请领取《企业法人营业执照》

B.申请人应当向所在地省级旅游主管部门申请领取《旅行社业务经营许可证》

C.申请人应当向所在地省级旅游主管部门委托的设区的市级旅游主管部门申请领取《旅行社业务经营许可证》

D.申请人应当向当地税务部门申请领取《税务登记证》

25.建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在（）上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

A.实体经济B.共享经济C.虚拟经济D.国民经济

26.一般来说，必须有法律上相应的特别规定的旅游法律行为意思表示方式为()。

A.口头的意思表示方式B.书面的意思表示方式C.推定的意思表示方式D.默认的意思表示方式

27.《中华人民共和国食品安全法》明确规定：国家应建立食品安全风险（）制度。

A．召回

B．监测和评估

C．预防

D．补救

28.根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常不包括

A.等额赔偿原则B.赔偿限制原则C.经营欺诈赔偿原则D.协调商议规则

29.

第

31

题

经参加导游人员资格考试合格的，可在考试结束之日起30个工作日内得到导游人员资格证，颁证部门是（）。

30.

第

17

题

（）负责全国导游人员的管理工作。

二、多选题(20题)31.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供()等必要信息和咨询服务。

A.旅游景区B.气象C.住宿D.教育E.交通

32.国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的，由（）给予行政处分。

A．人民法院

B．所在单位

C．上级机关

D．消费者协会

33.旅行社门市部可以从事()业务。A.招徕B.咨询C.组织国内旅游D.接待入境旅游

34.

第

52

题

科学发展观反映了我党对发展问题的新认识，它强调（）的发展。

35.因办理案件需要，可以依法扣押案件当事人的护照。

A.人民法院B.人民检察院C.公安机关D.旅游主管部门E.国家安全机关

36.外国旅游者人出境需接受“一关四检”，“一关四检”的内容包括()。

A.海关检查B.边防检查C.安全检查D.卫生和动植物检疫

37.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出，鼓励休假制度，要()等措施。

A.落实职工带薪休假B.鼓励弹性作息C.鼓励错峰休假D.休假补贴E.不休假不补贴

38.危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

A.枪支弹药B.假钞C.反动政治书刊D.黄色书刊E.外币

39.

第59题导游人员有以下行为的，扣10分（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.未通过年审继续从事导游业务的

C.有殴打或谩骂旅游者行为的

D.安排旅游者参加黄、赌、毒活动的

40.导游人员的行为规范有()。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”原则

B.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自觉遵纪守法

D.自尊、自爱，不失人格、国格

41.

42.某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告。对某旅行社的处理是()。A.由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款

B.情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证

C.情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月和吊销旅行社业务经营许可证、导游证

D.对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款

43.

第

61

题

公民的社会经济权利包括（）。

44.

第

52

题

导游员王某与L旅行社的劳动合同终止后，还须遵守（）的义务。

A.没有任何义务B.通知C.协助D.保密

45.全面推进依法治国的任务包括（）。

A.完善中国特色社会主义法律体系

B.加快建设法治政府

C.提高政府公信力

D.加强法治工作队伍建设、推进法治社会建设

E.加强和改进党对全面推进依法治国的领导

46.旅行社的（）等重要事项变更时，应当及时通知保险公司。必要时应当依法办理保险合同变更手续。

A.名称B.经营规模C.法定代表人D.业务经营范围E.风险管控能力

47.

第

54

题

以下对可持续发展的基本原则叙述正确的是（）。

A.建设节约型社会是促进可持续发展的根本手段

B.可持续发展的主要标志是资源的可持续利用和生态环境的改善

C.实施可持续发展必须重视能力建设，转变人们的消费方式和行为方式

D.可持续发展的核心是强调发展

48.业制度（）。

A.适应市场经济体制要求

B.产权清晰、权责明确

C.政企分开、管理科学

D.自主经营、自负盈亏

49.在我国，护照分为

A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.特殊护照E.海员护照

50.

第

56

题

承运人应当对因延误造成的（）承担责任。

三、判断题(20题)51.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。

A.是B.否

52.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。（）

A.是B.否

53.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付50%的违约金。

A.是B.否

54.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

55.旅游团成员如境外滞留，承办的组团旅行社须及时报告边防检查和颁发出境证件的公安机关，并承担有关遣返费用。()

A.是B.否

56.旅行社设立的门市部实行一部一证.不设副本，复制无效。()

A.是B.否

57.申请建立国家级旅游度假区需经省人民政府旅游行政部门审核．由省人民政府报国务院审批．()

A.是B.否

58.国家建立健全同经济发展相适应的社会保障制度是2000年《宪法》修正案的内容之一。()

A.是B.否

59.外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

A.是B.否

60.现代企业制度是指适应社会化生产和现代市场经济发展要求的、以产权清晰为基础的、以法人财产制为核心的，以有限责任制为特征的，以公司制为主要组织形式的一种企业制度。

A.是B.否

61.“十三五”时期，要实施旅游钋交战略，开展“一带一路”国际旅游合作，拓展与重点国家旅游交流，创新完善旅游合作机制。

A.是B.否

62.中国于1985年12月加入《世界遗产公约》。（）

A.是B.否

63.债权人转让债权的通知不得撤销，但经受让人同意的除外。

A.是B.否

64.星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。（）

A.是B.否

65.各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）

A.是B.否

66.旅行社在转让旅游者时，不征得旅游者的同意，其转让无效，应承担相应的法律责任。()

A.是B.否

67.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期将改革导游注册制度，明确导游资格证10年内有效。

A.是B.否

68.人民代表大会制度是我国的根本政治制度。人民民主专政是我国的国体。（）

A.是B.否

69.根据《旅游法》规定，县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。

A.是B.否

70.合同对当事人具有法律约束力是合同法的基本原则之一。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

73.

第

9

题

旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照__________予以解释。

74.

在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响____________________的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于___________________状态。

75.

第

1

题

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而__________的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

简述导游证与导游人员资格证的区别。

77.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

78.什么是社会经济权利?它具体包括哪些?

六、案例分析题(2题)79.旅行社组织某公司员工到少数民族地区旅游，在前往旅游景点的途中，全陪向旅游者介绍了当地风土人情和注意事项。为了活跃气氛，全陪故意编造了许多并非真实却耸人听闻的故事，旅游者信以为真。当地居民认为旅游者侮辱了他们民族尊严，和旅游者发生了冲突，全陪才感到事态严重，连连向旅游者和当地居民、地陪道歉，事态最终得到了平息。旅游者结束行程后向旅游行政管理部门投诉。

请问：

(1)全陪行为是否违规?为什么?

(2)旅游行政管理部门应当如何处理全陪?

80.下列对导游小张的行为处罚正确的有()。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

参考答案

1.B

2.DD

[解析]我国文物级别的划分依据是文物的历史、艺术、科学价值。注意区分风景名胜区应同时具备的观赏、文化、科学价值。

3.B

4.C推定形式是指当事人并不直接用书面或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。对于该题，饭店没有直接用书面或口头方式进行意思表示，直接给旅行社加开了一间标准客房，属于推定形式。所以选C。默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。

5.D

6.B

7.CC

[解析]以下四类人员不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的人；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的人。A项年满18周岁的公民是完全民事行为能力的人；B项是过失犯罪而非故意犯罪而受刑事处罚；D项身体状况良好而非有传染病。

8.D

9.D

10.B违约金就其性质而言，是属于承担违约责任的一种形式，是一种补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。违约金主要是补偿因违约造成的损失。故选8项。

11.A

12.A

13.C

14.D导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“一视同仁、不卑不亢”是爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。故选D。

15.A

16.D

17.C16．C[解析]党的十五大把建设有中国特色的社会主义理论命名为邓小平理论。解放思想、实事求是是马克思列宁主义的精髓，是毛泽东思想的精髓，也是邓小平理论的精髓。

18.C

19.C

20.B

21.C

22.B

23.D

24.A

25.A建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

26.D默认的意思表示方式是指当事人以沉默的不作为来表示意思的方式。一般来说，必须有法律上相应的特别规定。

27.B

28.D根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常有：等额赔偿原则;赔偿限制原则;经营欺诈赔偿原则。

29.D

30.C

31.ABCE

32.BC

33.AB根据《旅行社条例实施细则》第21条的相关规定，服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。根据《旅行社条例》第11条的规定，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。

34.CD

35.ABCE

36.ABCD外国旅游者入出境需接受“一关四检”，“一关四检”内容：海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。故选ABCD。

37.ABC

38.ABCD

39.ABCD

40.ABCD导游人员的行为规范有：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。故选ABCD。

41.AB

42.AB根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。

43.BCDE

44.BCD

45.ABDE全面推进依法治国的任务包括：完善中国特色社会主义法律体系；加快建设法治政府；提高司法公信力；推进法治社会建设；加强法治工作队伍建设：加强和改进党对全面推进依法治国的领导。

46.ACD

47.BCD

48.ABC

49.ABC

50.ABD

51.Y

52.Y

53.N旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.N×

[解析]2004年。

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.级别管辖

72.3个工作日内

73.通常理解

74.安全过分疲劳

75.自行活动

76.(1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格，导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。

(2)颁证的机关不同。导游人员资格证书由国务院旅游