给你想要的CRM之BW报表应用

给你想要的CRM之BW报表应用第1页/共54页这样的尴尬你有过吗？小王，下个月活动费用申请了多少？经理，我们申请了4万块钱，2万陈列费，1万的生动化工具费，1万的促销员管理费。系统内全都批了吗？这。。。这个。。我回去问一下我们的系统专员。。。只知其一，不知其二第2页/共54页这样的烦恼你有过吗？500800年终会报告找个数据，好难。。。。这个数是多少？我的是对的我的也没错谁能给我一个准确的数据啊？？！！第3页/共54页这样的失落你有过吗？**分公司由于对数据的精确掌握，对年度策略的制定方向提供了有效的判断依据。特此表扬！为什么我就不可以。。。第4页/共54页尴尬烦恼失落怎么让变成WOW第5页/共54页给你想要的

CRM之BW报表应用

渠道推广管理部

2012年5月第6页/共54页自我介绍第7页/共54页你们的费用申请怎么还没交？本月你们信息系统考评扣了2分，以后注意哦！进销存就差你们的了，10分钟内交上来！你们的年度预算系统内跟传真件不一致，检查一下！…………………………于光锦2008年3月进入红牛与CRM系统打交道4年有余虽无“骇人”大果但心中有“数”SO随我一起BW吧！第8页/共54页课程目标了解BW报表概念学会查看BW报表操作学会BW报表应用解除你的烦恼抛弃你的失落忘记你的尴尬第9页/共54页一你认识BW报表吗？二BW报表能给你什么？我们怎么用BW报表？给你想要的-WOW！三四目录※认识CRM和BW报表※CRM和BW报表的关系第10页/共54页什么是CRM？CustomerRelationshipManagement客户关系管理作用：关注与企业外部客户相关问题的解决，实现客户资源的有效发掘和价值增值，使企业更加贴近客户和市场，从而在激烈的市场竞争中建立和保持竞争优势。书面解释你认识BW报表吗？※认识CRM和BW报表第11页/共54页我们的CRM※认识CRM和BW报表你认识BW报表吗？CRM-GUI界面CRM-WEB界面第12页/共54页CRM报表主数据市场营销活动我们的CRM※认识CRM和BW报表你认识BW报表吗？第13页/共54页CRM市场营销作用活动基本信息的集合：参加客户、活动时间、活动形式、活动内容、活动背景、活动城市。。。※认识CRM和BW报表你认识BW报表吗？第14页/共54页CRM活动作用活动费用的集合：堆头费、端架费、生动化陈列费、生动化工具费、促销员费、进场费、节庆费。。。※认识CRM和BW报表你认识BW报表吗？第15页/共54页CRM主数据作用客户信息的集合：客户名称、所属城市、所属办事处、所属营业单位、上级客户、配送形式。。。※认识CRM和BW报表你认识BW报表吗？第16页/共54页作用报表CRM给你想要的※认识CRM和BW报表你认识BW报表吗？第17页/共54页什么是BW报表？BusinessInformationWarehouse商务信息仓库作用：BW报表为SAP数据和非SAP数据的采集、存储、分析和管理提供一个集成的面向商务的平台，它可以智能化地管理整个企业管理信息系统的海量数据信息，并从中挖掘出最有价值的信息，以向企业对市场反应更灵敏、快捷，整个企业也更有生命力和竞争力。书面解释※认识CRM和BW报表你认识BW报表吗？第18页/共54页我们的BW报表客户销量费用将系统外收集的数据通过指定的模板输入到系统，系统迅速又智能地集成具有按照规定的表头且可输出的excel表。※认识CRM和BW报表你认识BW报表吗？输入输出费用表销量表客户表BW报表设计好的模版第19页/共54页※认识CRM和BW报表你认识BW报表吗？年度预算费用申请费用批复费用执行终端进货终端分销终端信息第三方信息分类分类分类费用销量客户第20页/共54页CRM和BW报表有什么关系？CRMBWSAPLeader输出者输入者互赢互利BW报表是CRM的输出，CRM是BW报表的输入，即数据来源地。※CRM和BW报表的关系你认识BW报表吗？第21页/共54页一你认识BW报表吗？二BW报表能给你什么？我们怎么用BW报表？给你想要的-WOW！三四目录※BW报表清单※

BW报表开发计划第22页/共54页已投入使用报表功能清单※BW报表清单BW报表能给你什么BP管理类年度计划类月度类工具类季度类分析类分类第23页/共54页※BW报表开发计划BW报表能给你什么BW报表开发四部曲：使用者信息部支持层业务层测试报表开发报表设计模板提出需求第24页/共54页※BW报表开发计划BW报表能给你什么现代渠道BW报表开发计划：7月7月8月10月时间预算确认表预算通知表终端销量表费用分析表第25页/共54页一你认识BW报表吗？二BW报表能给你什么？我们怎么用BW报表？给你想要的-WOW！三四目录※操作步骤※实际演练第26页/共54页BW中的所有报表查看的操作步骤大同小异，简单又好记。54321进报表选条件筛导航点右键导报表进

选

筛

点

导五字方针：※操作步骤我们怎么用BW报表第27页/共54页:8000/sap/crm_logon?sap-client=888费用类：《年度/季度计划活动及费用明细表》《线下活动费用批复情况明细表》销量类：《终端BP年销量情况表（批导）》客户类：《终端BP基础信息表》※实际演练我们怎么用BW报表第28页/共54页※实际演练我们怎么用BW报表《年度/季度计划活动及费用明细表》1进报表:8000/sap/crm_logon?sap-client=888第29页/共54页※实际演练我们怎么用BW报表《年度/季度计划活动及费用明细表》1进报表第30页/共54页选条件2※实际演练我们怎么用BW报表《年度/季度计划活动及费用明细表》第31页/共54页筛导航※实际演练我们怎么用BW报表《年度/季度计划活动及费用明细表》3第32页/共54页点右键※实际演练我们怎么用BW报表《年度/季度计划活动及费用明细表》4第33页/共54页导报表5※实际演练我们怎么用BW报表《年度/季度计划活动及费用明细表》第34页/共54页※实际演练我们怎么用BW报表《线下活动费用批复情况明细表》第35页/共54页※实际演练我们怎么用BW报表《终端BP年/月销量情况表（批导）》第36页/共54页※实际演练我们怎么用BW报表《终端BP基础信息表》第37页/共54页一你认识BW报表吗？二BW报表能给你什么？我们怎么用BW报表？给你想要的-WOW！三四目录※案例分享※Q&A第38页/共54页※案例分享给你想要的WOW案例一：如何做费用使用进度分析？案例二：如何做终端重点系统费效分析？方法1：直接报表法方法2：报表加工法第39页/共54页※案例分享给你想要的WOW方法1：直接报表法《年度计划参考信息表-费用情况》运用报表的操作方法，五字方针（进、选、筛、点、导）直接将报表导出即可应用。第40页/共54页※案例分享给你想要的WOW方法2：报表加工法一导，二加工《线下活动年度/季度计划活动及费用明细表》《线下活动月度/季度计划批复表》进度批复费用/预算第41页/共54页1、分析维度2、分析步骤3、分析结果案例一：如何做费用使用进度分析？※案例分享给你想要的WOW案例二：如何做终端重点系统费效分析？第42页/共54页※案例分享给你想要的WOW1、分析维度

目标达成库存周转率进货单箱成本横纵向比较

分销单箱成本横纵向比较进货分销费用第43页/共54页※案例分享给你想要的WOW2、分析步骤进货、分销成本费用类别占比同比环比总体比。。。《线下活动月度/季度计划批复表》《终端BP月销量情况表（批导）》确认《终端BP基础信息表》中客户信息（编码）唯一且无误确定重点系统导出相关报表根据维度加工第44页/共54页※案例分享给你想要的WOW2、分析步骤确定重点系统重点系统客户BECDA范围所属系统上级客户配送方式客户编码《终端BP基础信息表》第45页/共54页导出相关报表※案例分享给你想要的WOW2、分析步骤客户表：《终端BP基础信息表》费用表：《线下活动费用批复情况明细表》销量表：《终端BP年/月销量情况表（批导）》第46页/共54页根据维度加工※案例分享给你想要的WOW2、分析步骤筛选匹配计算分析将确认下来的重点系统数据筛选出来各报表之间同一个客户数据汇总按照分析维度计算相关数据分析计算结果合理性第47页/共54页※案例分享给你想要的WOW3、分析结果进销存分销表评估表合作奖励周报表其他第48页/共5