口才与语言逻辑性培训

口才培训目录TOC\o"1-5"\h\z一、说话语气语调 1二、掌握手势语 4三、掌握沟通技巧 5四、即兴发言技巧 9五、讲话的条理性与概括性 11一、说话语气语调（一）语气说话的语气对交谈的双方都存在着巨大的影响，是一场成功谈话的关键所在。交谈时不欢而散往往就是因为我们说话的语气让对方接受不了。此外，语气还可以将话语所蕴涵的情感表达得更准确、鲜明、生动。1、了解语气的特点语气包括思想感情、声音形式两个方面的内容，而这二者又都是以语句为基本单位的。因此，语气的概念又可以表述为由具体思想感情支配的语句的声音形式。语音作为语言的物质外壳，是语气表达必须依据的支持物。语言有表意、表情、表志的作用，语气相应也分为这三种。表意语气指的是向对方传递某种信息。如陈述、疑问、祈求、命令、感叹、催促、建议、商量、呼应等。这种语气词或独立成小句，或用于整个句子末尾。指明事实，提请对方注意时，我们可以用“啊、呢、咯”等语气词；催促、请求时用“啊、吧”；质问、责备用“吗”，如与副词“难道”搭配，语气更为强烈；说理一般用“嘛”和“唤”；招呼、应呼用“喂”；揣测用“吧”。当然，表达语气的词还有很多，在这里就不一一例举了。所谓表情语气，就是谈话中表现的感情。如赞叹、惊讶、不满、兴奋、轻松、讽刺、呵斥、警告等。赞叹用“啊、呵”，句中常有“多”字搭配；惊讶用叹词“啊、哎、哟、唉”；叹息用“唉”；制止、警告用“嘘、啊”；醒悟用“哦”；鄙视用“呸”等等。所谓表志语气，就是对自己的说话内容表示某种态度。如肯定、不肯定、否定、强调、委婉、和缓等。肯定时一般用陈述句，表示缓和时我们可以用“啊、吧”等语气词，语气显得平淡，不生硬；夸张用“啊、哇”等语气词。2、改变不良的习惯语气语言是人际交往的桥梁。正因为有了语言，才丰富了人的社会化的内容，扩大了社会化的范围，加速了社会化的进程。但是，应该看到，人在社会化的过程中，由于受社会、家庭和个人的某种语言习惯的影响，形成了每个人的独特的习惯语气，因此要尽量克服那些不符合语气要求的习惯语气。有的人讲话声音变化很大，总是一开口声音很高、很强，到后来越说越低、越弱，句尾的几个字几乎听不到。这种头重脚轻的语气往往使语意念混，容易造成听话人的疲劳感。有的人讲话，总是带有一种“官腔”，任意拖长音，声音下滑，造成某种命令、指示的意味。有的人讲话，则喜欢在句尾几个字上用力，使末一个字短促，给人以强烈感、武断感，容易让人不舒服。而要正确的使用语气，就应做到句首的起点要参差不一，句中的流动要起伏不定，句尾的落点要错落有致。这样就能使语气千变万化，丰富多彩。3、因时、因地、因人调整语气有声语言的表达要取得良好的效果，还要考虑场合、对象、时机等因素。根据不同场合、不同时机、不同环境、不同对象的语言交流特点，灵活恰当地运用语气的多种形式，做到适时而发。把握语气首先要注意说话的场合，这是十分必要的。一般说来，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语言速度，把握语气上扬的幅度，以突出重点。相反，场面越小，越要注意适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语气的下降趋势，追求自然。场合不同，应运用不同的语气。谈话的场合和演讲的场合、论辩的场合和对话的场合、严肃的场合和轻松的场合、安静的场合和嘈杂的场合等等，都要根据情况使用不同的语气。把握语气的另一个技巧是掌握说话时机。同样一句话，在不同时候说，效果往往不同。抓住时机，恰到好处地运用适当的语气，才会产生良好的效果。要正确使用语气，最重要的一条是语气因人而异。语气能够影响听话者的情绪和精神状态。语气适应于听话者，才能引起对方的共鸣。如：一个人遇到高兴的事情时，你用喜悦的语气同他交谈，就更能引发他的喜悦之情；当一个人愤怒的时候，你还是用喜悦的语气，往往会使对方更加愤怒。当我们谈话的语气不适于听话者的时候，则会异向引发，如生硬的语气会引发对方的不悦之感，埋怨的语气会引发对方的满腹牢骚等等。语气是有声语言最重要的表达技巧之一，掌握了丰富、贴切的语气，才能使我们的思想感情处于运动状态，对对方产生良好效应，从而赢得交际的成功。（二）语调构成语调的因素很复杂，因为它包括整句话声音的高低、快慢、长短、轻重的变化。下面仅从停顿、重音和升降三个主要方面做一些简单的介绍。1、停顿停顿就是句子内部、句子之间语音上的间歇。一段语流在什么地方有停顿是由表达上的需要决定的。在一句话里，关系非常密切的词群必须一口气说出来，中间一般就没有停顿，只有关系不太密切的词之间，才可以有停顿。下面这句话中间可以有两个停顿的地方："中华民族/是一个/勤劳勇敢的民族//。"句中的停顿把一句话分成几个段落，每个段落叫做一个"节拍群"。一句话里的节拍群并不是固定不变的，快读时，节拍群就少一些，慢读时，节拍群就多一些。上面的例子在快读时，中间可以只有一个停顿，分成两个节拍群："中华民族/是一个勤劳勇敢的民族//。"慢读时可以有四个停顿，分成五个节拍群："中华民族/是一个/勤劳/勇敢的民族//。"只在慢读时出现的停顿，间歇时间一般都很短，构成一个个小节拍。2、语句重音重音可分为词重音和句重音两大类。词重要，属于词的语音结构的组成部分，"月•亮"”东•西"里的弱重音就是该词的语音结构的固定成文，不能任意变动。句重音则是说话时句子里某些词语或句子读得重而形成的重音。语句重音出现在句子里，它不涉及词的意义，只和全句的意义有关。3、升降全句声音的高低升降是语调的主干，它最能表达出说话人的态度和感情。句调基本上分为降调和升调两种：（1）降调句尾降调的调子，一般用于话已经说完的句子。常用来表示陈述、感叹、请求等语气。例如：我们一定要实现四个现代化\。天安门多么雄伟壮丽'!（3）升调句尾升起的调子，一般用于意思还没有完全说完的句子，让听的人注意下面还有话说。此外，还用来表示疑问、惊异、号召等语气。例如：任务完成了/?我们的目的一定要到达/!不管是工人、农民，还是战士/，都迫切要求掌握文化、。二、掌握手势语生活中人们常常用手势来增强口语的感情色彩，比如人在高兴时常常会拍桌子、捶腿、摸胡子、揉眼睛，悲痛时捶胸脯，为难时会搓手，悔恨时自拍脑门，紧张时摸头发，称赞时竖起大拇指，蔑视、小看人时伸出小拇指。第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔在结束电视演讲时，举起右手握拳伸出食指和中指构成“V”字形，以象征英文“胜利”一词的开头字母，结果引起了全场欢呼。至今人们还常用它来表示祝愿和信心。在人们日常交谈中，说话者手掌伸开手心朝上，表示他诚实、直率；如果他一边说，一边用手指指，那么他可能相当自负；如果他一边说话，一边摆弄手指，或用手指弹桌子，表明他内心紧张；如果在谈话中他用单手握拳，拳臂向上，好像在宣誓的样子，这时你可得小心点，他虽然表面上装得老实，而内心却可能打着什么主意。三、掌握沟通技巧（一）不强加于人在生活中，每个人都觉得，自己的意见比别人强加的意见更宝贵。因此，把自己的意见强加于人，是会让人不舒适的。在说服他人的过程中，给对方一些暗示，再由对方自己得出结论，这才是可取的办法。（二）说服时的语言艺术在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。因此，在注意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在说服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。（三）共同意识的作用朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。（四）站在对方的立场在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。（五）调节气氛，以退为进在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。（六）忍一时风平浪静当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的情况时，高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。（七）以真心打动别人在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。（八）自责的作用在工作中也许会经常出现这样的情况：你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要说服他十分困难。在面对这样的情形时，怎么办？不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不愉快！”这样的表达使对方听了以后，便不好意思拒绝或不满了，这就是自责的作用。在平时的生活中这也是说服的最好技巧，没有人会对一个已经做过自我检讨的人再横加指责，而你的这种“自责”也是谦虚的一种表现。（九）通过赞扬调动热情其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作，可以这样说：“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”，这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。（十）顾全别人的面子每个人都会因为面子而与别人发生过或多或少的冲突，这是因为每个人都很在乎它。因此，在说服别人的时候，你也要尽量考虑到保全对方的颜面，只有这样，说服才有可能获得成功。就像在职场中，你想要改变同事已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱。假定你与同事在一开始没有掌握全部事实的情况下产生了分歧，为了说服他，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”这样的表达可以把对方从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场，你们之间的关系却不会受到任何的负面影响。（十一）尊重被说服者，避免他人反感应该多用讨论或提问方式说服人，不要涉及人的品格和道德行为问题。批评人要留有余地，不要揭短，不要用带有绝对意味的字眼代之以“我的意见是……”,“我想这样会更好些”等。在言语中更应避免“你必须”、“你应该”这样的语词，多用商讨的口气，这样会使对方在不知不觉中能客观地看待自己，避免情绪障碍。用“强攻、的方法说服人也很难奏效。特别是在他人对你怀有敌意，又是在情绪激动，缺乏抑制力时，不如暂时停止对话，以后再说。说服别人，其目的是让对方接受你的观点，能按你的意图行事。在说服的过程中，不能只是认为自己的理由充分，也要尊重对方的意见，以谦逊、温和的态度交谈。既指正对方，又必须让对方觉察到你的体贴。苏格拉底对他的学生说过这样的话：“我一生只了解一件事，那就是我什么都不了解。”这句话可以启示人们，要尊重他人，不要为教导别人而教导别人，要以讨论的方式去说服人。（十二）避免与他人争论在日常生活中，寸步不让的争论方式是不合适的。争论的双方都相信自己的想法是绝对正确的，力求自己的胜利。其实，争论是不可能胜利的。纵使对方输了，自己也不等于赢家。若你能完全击败对方，由于被辩倒的人自尊心受挫，心怀怒火，结果你也输了。富兰克林曾说：“在争论或反驳中，也许你赢了对方，但那样的胜利也空虚的。因为，你绝对无法赢得对方的好感。”经验也表明，不论对方的智商多高，学问如何渊博，以争论说服对方都是困难的。过去你伤害过谁，也许早已忘记了，可是被你伤害过的那个人却永远不会忘记你。他决不会记住你的优点，而是会记住你对他的伤害。发生误会时，争论是解决不了问题的，决不该为了陶醉于个人的胜利而去与人论个高低。在交往中切不可“得理不让人、，要学会有理让三分，给别人留点面子。这样做，并不会失去什么，反而会得到更多，忍一忍风平浪静，让一让海阔天高。俄国文学家屠格涅夫劝那些刚愎自用好争吵的人，在说话前把舌头在嘴里转十圈，以缓和争论。四、即兴发言技巧分享一个万能公式，专门帮助大家时刻准备一场“无准备”的发言，当你掌握了这个公式，面对临场性的讲话，你的心里自然会有一个框架，知道什么先说，后说什么了，而且讲的内容可以更贴近听众。（一）讲故事一般被邀请即兴发言，发言的时间都不宜太长，尽量控制在五分钟内。在短短的五分钟时间，最好只围绕一个主题带出一个观点，聚焦这个观点，全力以赴会让你的观点深刻植入听众的大脑里。在如此有限的时间内，如何开始一个话题呢？可以举例子，也就是讲故事。人都喜欢听故事，这是人类从远古时代就流传下来的天性。作为演讲者，你现场讲一堆理论，拼命说教，还不如围绕着你的主题，从大脑里去搜寻相关故事来佐证你的观点，这种方式更切合实际，同时听众更愿于倾听和接受。如果演讲者一开场就讲一个真实具体的故事，听众会很快被带入那个意境当中，跟随演讲者的情绪而起伏。如果你在一些需要临场发言的场合，不知道要讲什么的话，建议讲故事，讲一个跟在场听众相关或跟现场应景的故事，而且要跟你的话题及观点是有联系的，这会让你的观点更为吸引、更有深度，同时会让演讲者慢慢进入演讲状态里，紧张情绪也会慢慢缓解。（二）表态度听众喜欢听故事，更愿意听演讲者讲故事背后的缘由和感受。也就是说，当一位演讲者在讲完故事后，一定要联想到自己，让故事和自己产生共鸣。听众主要的目的不是来听故事，而是听演讲者的观点的。试想，假如你是企业领导者，你的员工或客户在听完你的故事之后，是否会更想了解你自身是怎么看待这个故事的，他们想听你的观点，以及这件事对你的影响。所谓“一千个读者，就有一千个《哈姆雷特》”，对同一个故事，不同人的看法必然会各不相同。听众需要从演讲者那里了解到你对这个故事的解读和看法。比如，马云前段时间在澳洲做了一个演讲，讲到当年和澳洲一对父子的跨国友谊。对这个故事，有人看到的是友谊，有人看到的是不可思议，而马云对此的理解是：和这对澳洲父子的友谊，让他开始看世界，并从世界的维度看中国。（三）谈感受对一位演讲者来说，马上梳理出一个条理清晰的观点可能会比较困难，相对来说，马上分享你对演讲的感受就是一件自然而然的事。情感是打动台下听众的根本，演说者与听众连接的两道法门一是细节，二是情绪。一个人在台上的喜，能引发向上情感，传递向上向善的正能量；一个人在台上传达愤怒，能释放内在的压抑的能力，拉动台下人的情绪；一个人在台上的哀愁，能引发观众的思考与进入，让彼此的内心无限接近。（四）呼吁号召前面都是以演讲者为核心，分享演讲者的故事和感受，最后一步，一定要让听众清晰的理解，让你的观点能够真正影响到听众，最终让听众产生行动。从演讲者自身的“小我”上升到整场听众甚至更大范围人群的“大我”层面。需要注意，号召，一是要简短有力，号召的内容尽量字数少一些；二是要具体，比如“注意交通安全”与“不要把头伸到车窗外”相比，后者就更为具体；三是要容易去做，这样大家才会去践行。对于企业领导者来说，最后的号召呼吁是最终的目的。不管是内部讲话激励员工，还是对外招商打动客户，最后充满激情和力量的号召，无疑相当于为整场演说一锤定音，决定着整场演说最终是否能产生结果。总结步骤：第一步，故事。用故事开头，带入情境；第二步，表态度。时刻将自己和故事衔接在一起，带出你的态度；第三步，谈感受。分享给听众你真实的感受；第四步，呼吁号召。上升到影响听众的“大我”层面。五、讲话的条理性与概括性我们在讲话中最常见的毛病就是，言之无序，具体表现就是：颠三倒四、丢三落四、前后矛盾、主次