物流管理1+x职业能力测评试题(三)

物流管理1+x职业能力测评试题（三）

一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1.5分，共60分）

1.用图表表现大脑思考和产生想法的过程，将大脑内部运作的过程进行了外

化呈现，用图形辅助思考，用全脑思维代替线性思维，可以广泛应用于所有的认

知功能领域，尤其是记忆、创造学习和各种形式的思考，它被人们描述为大脑的

“瑞士军刀”的方法是（）。

A.商业画布B.SWOT分析法C.思维导图D.六顶思考帽

2.某物流公司在开会论证某一项新业务时，可运用将混乱的思考变得更清晰，

使团队中无意义的争论变成集思广益的创作，使每个人变得富有创造性的方法是

（）。

A.商业画布B.SWOT分析法C.思维导图D.六顶思考帽

3.某物流公司要制定2021年工作计划，需对主要竞争对手进行分析。这种

可以对目标公司所处的情景进行全面系统准确的研究，从而根据研究结果制定相

应的发展战略，计划及对策等的方法是（）。

A.5S现场管理法B.PDCA循环分析法

C.SWOT分析法D.“鱼骨型”目标导向分析法

4.下列仓储绩效指标中，属于仓储能力与质量指标的是（）。

A.仓库面积利用率B.设备利用率C.仓容利用率D.货物吞吐量

5.多式联运经营人在统一责任制下对货物承担的运输责任是（）。

A.全程B.自己运输区段C.实际承运人区段外的区段D.自己控制区段

6.2019年9月1日，众物智联物流与供应链集团承接了T公司的一票货物

的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为

61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx

的平板车。9月11日上午该票货物送至目的地，9月11日下午众物智联物流与

供应链集团客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作

人员也发来一封投诉邮件，投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，表示

众物智联物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019

年7月也曾发起过另一起类似事件，众物智联物流与供应链集团当时也给出了整

改方案，但实施状况不好。T公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运

的异常情况处理，责令对此次事件做出相应整改措施。众物智联物流与供应链集

团造成送货至T公司指定仓库异常的原因是（）。

A.发货方单证处理错误

B.货物包装数量短少

C.货物堆放不规范

D.现场调研操作人员疏忽数量不对

7.（）是整个运输管理系统的核心。

A.资源管理B.运输调度C.外包管理D.费用控制

8.在撰写“计划”类办公文书时，计划的目标和任务等内容应出现在的部分

是（）。

A.标题B.前言C.主体D.结尾

9.物流项目投标书主要由总则、企业介绍、服务优势、服务措施、（）

组织成。

A.投标物B.评标标准C.合同D.报价

10.随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小

王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创

业成本可控，有广阔的发展前景，决定创办一家小型的社区配送企业。小王将如

何组建团队、克服资金有限、经验不足等问题，成功创办一家自己的企业呢？小

王准备招募志同道合的人员共同组建创业团队，下列关于创业团队描述错误的是

（）。

A.创业团队成员应具有强烈的凝聚力和向心力

B.创业团队成员应有共同的目标，将企业利益放在第一位

C.创业团队应平均分配股权，按股权进行利益分配

D.创业团队应建立职责明确的扁平化组织

11.（）是打造智能物流的关键技术与工具，使用其可以构建物流一张

图，将订单信息、网点信息、送货信息、车辆信息、客户信息等数据都在一张图

中进行管理。

A.GISB.GPSC.EOSD.EDI

12.某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉：送货人员在货物交接

时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。此时，小李首先应该采取的行为是

（）。

A.询问事故发生过程

B.确认是否是公司员工责任

C.倾听客户，让客户发泄情绪

D.与客户解释公司服务至上，会负责到底

阅读材料:某高职院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开

展创业尝试。小张与创业团队讨论，计划从以下几个方面进行创新并打造商业模

式，最终实现创业：①将社区配送与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地

配送服务；②研发新式无人值守冷链终端设备，实现24小时冷链直配；③在社

区提供夜间配送服务；④在小区范围内尝试无人机/无人车配送。

13.小张团队的四种创新中，属于移植式创新的是（）。

A.①B.②C.③D.④

阅读材料:某高职院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开

展创业尝试。小张与创业团队讨论，计划从以下几个方面进行创新并打造商业模

式，最终实现创业：①将社区配送与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地

配送服务；②研发新式无人值守冷链终端设备，实现24小时冷链直配；③在社

区提供夜间配送服务；④在小区范围内尝试无人机/无人车配送。

14.小张团队的四种创新中，属于差异化创新的是（）。

A.①B.②C.③D.④

15.物流企业采用二手信息收集国外顾客的需求，好处是简单、准确率高和

（）。

A.深度交流B.时效性强C.低成本D.可以及时更新

阅读材料：众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销

售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解

顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物

流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老

人为其新的目标顾客。

16.众物智联物流与供应链集团生鲜连锁总部可以通过生鲜蔬菜展销活动、

老年大学集体活动、（）等渠道获得老人的信息。

A.广播电视B.报纸期刊C.社会烹饪活动D.新闻联播

阅读材料：众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销

售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解

顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物

流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老

人为其新的目标顾客。

17.提前做好拜访老人顾客的准备工作，包括：与老人确定拜访时间、了解

老人的相关信息、准备好拜访资料、收集竞争对手信息和（）。

A.确定拜访人数B.总结拜访效果C.撰写拜访纪要D.掌握谈判的技巧

18.物流项目的开标流程包括：密封情况检查、拆封、（）、记录并存档。

A.评标B.唱标C.投标结果分析D.中标

阅读材料：2019年9月1日，众物智联物流与供应链集团承接了T公司的

一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23

吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车

牌号为沪Kxxxx的平板车。

9月11日上午该票货物送至目的地，9月11日下午众物智联物流与供应链

集团客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作人员也

发来一封投诉邮件，投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，表示众物智

联物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7

月也曾发起过另一起类似事件，众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方

案，但实施状况不好。T公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异

常情况处理，责令对此次事件做出相应整改措施。

19.按照异常发生特点划分，案例中送往Z商行仓库的货物是（）类型。

A.潜在异常B.持续异常C.显在异常D.突发异常

20.小张是某配送公司车辆调度专员，某日工作时接到配送中心临时用车需

求，小张通过“货拉拉”APP下单满足了用车需求。这次车辆调度属于（）

A.人工车辆调度B.自动化车辆调度

C.智能化车辆调度D.TMS车辆调度

21.下列车辆配载描述中，错误的是（）

A.饼干和洗衣服混装B.大件货物放在底层

C.危险物品单独配装D.重的货物放在底层

22.运输工具运用计划的编制关键在于（）的确定。

A.平均营运车数B.各项效率指标C.行程利用率D.货物周转量

23.调运物资舍近求远，导致货物运距增加的现象称之为（）。

A.过远运输B.对流运输C.倒流运输D.重复运输

24.在线路规划时，调度员一定要考虑不同路线的经济效益，尽可能选择

（）的运输路线来完成运输任务。

A.距离短、费用多B.距离短、费用小

C.距离长、费用多D.距离长、费用小

25.在货运事故赔偿中，法律、行政法规对赔偿责任无限额规定的，按（）

赔偿。

A.限额规定B.实际损失C.实际损失双倍D.实际损失三倍

26.下列选项中不属于货代业务转运费中的其他费用的是（）。

A.海运费B.订舱费C.报关费D.做箱费

27.无论是租船运输还是班轮运输，托运人根据运输合同将货物交付承运人

之前所发生的一切货损、货差均由（）负责。

A.承运人B.托运人C.第三方D.收货人

28.承运人等处理货主提出赔偿要求的行为称为（）。

A.理赔B.仲裁C.诉讼D.举证

29.根据计划目标，对成本形成和发生过程以及影响成本的各种因素和条件

加以主动地影响，来保证实现成本预算完成的行为是（）。

A.成本管理B.成本核算C.成本控制D.成本实施

30.本月包装A产品400件，实际使用工时1000小时，支付工资7000元；

包装单位产品的人工标准成本是15元/件，每件产品的标准工时是3小时，试计

算直接人工成本差异是（）。

A.1000元B.1200C.1800D.1650

31.有关物流配送企业标准成本法的正确说法是（）。

A.直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接

材料的价格标准确定

B.直接人工标准成本=标准工资×工人人数定额

C.标准成本就是成本的实际发生额

D.间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本

32.下列指标中属于库存效率指标的是（）。

A.库存周转率B.利润总额C.资金利用率D.劳动生产率

33.企业可以通过在途分析中的（）功能对停车次数、超速次数、剪线

次数等具体数据进行汇总分析得出司机的驾驶习惯。

A.路径优化分析B.报警分析C.车辆轨迹回放D.行车路径分析

34.RFID是一种普遍应用的自动识别技术，其技术优势不包括（）。

A.机器可读性好B.安全性高C.阅读速度快D.人可读取性高

35.下列系统中不属于无人仓系统的组成是（）。

A.仓储管理系统B.智能调度系统

C.智能机器人系统D.运输管理系统

36.以下那种拣选方式不属于货到人拣选（）。

A.Miniload拣选方式B.多层穿梭车拣选方式

C.类Kiva机器人拣选方式D.电子标签拣选方式

37.物流机器人普遍采用“有轨导航”，其中（）定位的方式具有精度高，

成本低，实施方便的特点，因此在目前的无人仓系统中具有比较广泛的应用。

A.磁条B.磁钉C.二维码D.激光反射板

38.（）在海上货物运输实践中也被称为“下货纸”。

A.提单B.装货单C.收货单D.通知单

39.第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕，

徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京

东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”

团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件

快递百分百准确投送，零差评、零投诉。这背后体现的是好的物流服务需要注意

上门服务礼仪；电话服务流程；投诉接待步骤，这些都属于（）。

A.物流行业客户服务礼仪B.物流行业行为规范

C.物流行业仪表礼仪D.物流行业工作规范

40.采用国际先进的智能优化算法，运算速度快，能够实现降低行驶里程数、

减少出车次数，从而有效节省物流配送成本的路径优化方式是（）。

A.单一起讫点优化B.GIS路径优化C.路径优化系统D.多起讫点优化

二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

41化学品危害预防和控制的基本原则一般包括（）。

A.操作控制B.源头控制C.管理控制D.过程控制

42.智能物流的技术体系包括（）。

A.自动识别技术B.数据挖掘技术C.末端技术D.GIS技术

43.下列属于破坏式创新的包括（）。

A.淘宝相对易趣B.河马生鲜C.果切外卖D.星巴克

44.当顾客对物流公司提供的服务比较感兴趣、也需要这种服务，但对价格

还有不同意见时，跟进人员可以（）。

A.收集同类产品的价格情况B.取得顾客对公司提供产品的认可

C.适当降价D.积极营造服务短缺的信息

45.物流公司若在运输环节发生货损货差，可以采取（）等处理方法。

A.选择合适的包装物与包装方式B.加强运输途中的安保

C.加强运输工具的检查D.提高驾驶员驾驶技能

46.在进行存储面积“非保管区”设计时应考虑的因素包括（）。

A.墙间距B.收发货区C.库内办公地点D.存储区域

47.降低安全库存的措施包括（）。

A.改善需求预测B.缩短订货周期与生产周期

C.增加设备、人员的柔性D.减少供应的不稳定性

48.节约里程法适用条件为（）。

A.适用于有稳定客户群的配送中心B.各配送线路的负荷要尽量均衡

C.要考虑客户要求的交货时间D.货物总量不能超过车辆的额定载重量

49.运输量计划的内容包括（）。

A.货运量B.货物周转量

C.营运车数D.货物分类运量

50.多个起讫点运输路线规划问题可选择的优化方法包括（）。

A.标号法B.表上作业法C.图上作业法D.节约里程法

51.影响运输成本的因素包括（）。

A.运输距离B.载货量C.货物疏密度D.货物的易损性

52.货物运输生产计划的组成部分包括（）。

A.运输量计划B.运输工具计划C.运输工具运用计划D.线路计划

53.物流质量管理指标包括（）。

A.服务质量指标B.商品质量指标C.工作质量指标D.工程质量指标

54.数字经济在物流行业表现出强劲的发展趋势，主要包括（）。

A.全渠道物流B.超级网物流C.大批量物流D.便利化物流

55.随着物流行业的发展和智能机器人的推广使用，人工智能对物流的影响

越来越大，在各个物流环节的使用，大大提高了物流系统的效率，物流环节中常

见的人工智能应用有（