2021-2022年广东省阳江市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)

2021-2022年广东省阳江市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.国际社会工作认同的社会工作价值观中，“诚信”指的是（）。A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革

C.社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

D.社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作

E.对所有人的服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度。

2.社会工作者小赵在与服务对象会谈时，通过提供情绪支持，缓解了服务对象的焦虑；通过改变不恰当的自我认知，增加了服务对象自我改变的动力，小赵的上述做法具有()作用。

A.启发性B.治疗性C.安抚性D.肯定性

3.预估陈述报告是通过预估而提出的一份整合()的有关案主个人，家庭及其生态系统的摘要报告。

A.理论B.事实和理论C.事实D.相关记录

4.在社会工作的小组工作方法中,理想的小组规模是()。

A.8~12人B.5个人C.3个人D.2个人

5.社会工作者在社会政策的实施过程中扮演的角色是（）。

A.政策倡导者B.服务提供者C.政策实施者D.资源发动者

6.下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（）。A.社会工作有为服务对象和社会服务两个层面的目标

B.在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持、和促进能力发展

C.在社会层面上的社会工作目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步

D.社会工作的目标是促进能力发展和社会的和谐与进步

E.社会工作的目标分为服务机构的目标和为社会服务的目标

7.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。这个想法的提出者是（）。A.基德尼夫B.弗洛伊德C.勒温D.加内达

8.社会服务方案策划是（）。A.指问题的认识和分析

B.确立服务目标、选取工作策略、完善服务运作的过程

C.社会服务的组织实施过程

D.社会服务的监督过程

9.社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的（），而个人也有责任去履行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利能够平等分配。A.目标B.权利C.义务D.地位

10.在社会生活中，人们一般将伦理分为三个层面，其中()是人们对个人行为的特别控制和调适。A.个人伦理B.家庭伦理C.专业伦理D.社会伦理

11.章兰是一位成功的商业女性，事业成功，丈夫疼爱，儿子乖巧，家庭美满，可最近，章兰发现自己疑心病很重，总是觉得丈夫有了外遇，加上金融危机后，企业业绩下滑，压力巨大，她出现了严重的失眠和疑心，她担心自己生了重病，但是又不敢去医院检查。在这种情况下，她打电话向社会工作者寻求帮助。社会工作者首先应为章兰提供的服务是（）。A.就业服务B.家庭服务C.矫治服务D.心理健康服务

12.问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型。以下属于状态类型的提问是（）。A.“你认为改善夫妻关系最重要的因素是什么？”

B.“过去的一个月你与丈夫一起吃了几顿饭？”

C.“你们有孩子吗？”

D.“你认为你们的夫妻关系好吗？”

13.在社会工作实践中（）体现为专业工作者要与服务对象适当交心，在交流过程中做到可以向服务对象适当坦露心迹，分享自己的生命故事甚至痛苦经验，通过真诚的沟通建立相互信任的关系。A.最小伤害原则B.生命质量原则C.隐私保密原则D.真诚原则

14.运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，结合实际情况修改服务的运作过程被称为（）。A.社会服务方案策划B.社会工作规划C.社会工作督导D.社会服务计划

15.（）是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是有关社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定。A.社会工作专业伦B.社会工作价值观C.社会工作专业守则D.社会工作职业道德

16.小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作()的目标。

A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.维护秩序

17.社会工作研究报告中，研究者应在（）部分简要说明整个研究的对象、方法、问题、目标和意义。A.标题B.引论C.研究方法D.文献回顾

18.在我国，社会服务机构的群团组织不包括（）。A.中华慈善总会B.共青团C.老龄工作委员会D.妇女联合会

19.1974年，罗杰斯将自己的辅导模式正式命名为（）。A.人本治疗模式B.心理社会治疗模式C.行为修正模式D.理性情绪治疗模式

20.某机构设立一个义工发展小组。其总目标是通过系统性的义工小组培训，建立一支稳定的义工团队。围绕这个总目标，社会工作者建立了相应的其他目标。其中，“协助组员了解自己参与义务工作的动机和目的”属于小组工作的（）目标。

A.沟通B.需求C.实质D.效果

21.在小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者可以运用()的技巧，以保证讨论的有序进行。

A.摘述B.引导C.提问D.中立

22.小组工作的类型划分与确定是开展小组工作实务的基础。其划分标准有很多，以下小组类型属于依据小组目标划分的是（）

A.自愿小组B.教育小组C.组成小组D.开放小组

23.以下对社会工作价值观操守原则中注重为服务对象保密原则的表述，错误的是()

A.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料

B.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露危害服务对象权益的隐私信息

C.在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者可向第三方公开服务对象的所有信息

D.在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施

24.在运用危机介入模式时，为了迅速了解服务对象面临的主要问题，需要运用（）的提问引服务对象整理自己的想法和感受。A.开放式B.封闭式C.引导式D.启发式E.质问式

25.社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放和敏锐的意识。主要是因为（）

A.社会工作者的服务是有组织的

B.社会工作者践行社会公正

C.社会工作者的服务是无偿的

D.社会工作者强调服务对象个人的尊严和价值

26.按照需要的产生方式可以把人类需要划分为（）。A.生物性需要和社会性需要

B.物质需要和精神需要

C.原发性需要和继发性需要

D.客观性需要和主观性需要

E.理性需要和感性需要

27.从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后。让服务对象做放松练习，减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕，这一行为治疗技术被称为（）。

A.放松练习B.系统脱敏C.满灌疗法D.厌恶疗法

28.社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员，一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是()。

A.助理社会工作师B.社会工作行政人员C.资深社会工作者D.政府工作人员

29.社会工作研究方法不同，特征各异，下列对不同社会工作研究方法的说法，正确的是（）。

A.实验场景是认为设计的，因而研究发现易于复制

B.个案研究资料广泛深入，因而研究发现便于推论

C.焦点小组可发挥团体动力，因而便于涉及敏感性问题

D.深度访问可以借助研究对象视角，因而便于体现个别化原则

30.康复社会工作中最重要的组成部分是()。

A.预防残疾B.残疾人的康复C.残疾人的教育D.实现残疾人群在社会生活中的机会均等

二、多选题(20题)31.提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。A.增强居民对社区的归属感

B.提高居民对社区问题的关系程度

C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

32.定性研究的访问形式主要有（）。A.结构化访问B.直接性访问C.引导式访问D.标准化开放式访问E.非正式会话式访问

33.社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则有()。

A.尊重受暴妇女的人格独立

B.分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系

C.接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们

D.与受暴妇女建立信任、真诚的专业关系

E.协助受暴妇女平衡家庭和个人角色

34.理顺社区的外部关系是指理顺()。

A.基层政府和社区的关系

B.社区居委会与议事监督委员会的关系

C.政府职能部门和社区的关系

D.物业管理机构和社区居委会的关系

35.在社会工作中，照顾基本上可以理解为（）。A.行动照顾B.物质支持C.心理支持D.精神支持E.整体关怀

36.关于心理社会模式的间接治疗技巧，下列描述中正确的有（）。A.强调通过改善周围环境或者辅导第三者间接影响服务对象

B.虽然没有直接影响服务对象，但仍然非常重要

C.运用对象很广

D.把个案工作服务介人的焦点从服务对象个人扩展到他(她)周围的其他社会成员

E.当直接治疗技巧有效时，间接治疗技巧即可不予考虑

37.下面组织属于我国社会服务机构的是（）。A.工会B.老龄工作委员会C.学生食堂D.红十字会E.儿童福利院

38.下列做法中，属于社区照顾模式实施策略的有（）

A.为服务对象的照顾者提供支援服务

B.动员服务对象的亲朋邻里提供支持

C.邀请辖区单位加入为服务对象建立支持网络

D.将服务对象集中到一起，建立大型养老服务机构

E.通过“去专业化”，保证服务对象留在熟悉的社区

39.关于社会工作研究，下列说法中正确的是（）。A.社会工作研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者

B.社会工作研究属于社会工作和社会研究的交叉领域

C.社会工作研究注重采用社会工作视角

D.社会工作研究不可以独立于具体实务过程

E.社会工作研究的成果可以指导社会工作实务

40.下列关于社区特征的表述正确的有()。

A.社区是一个人群，他们住在相当邻近或衔接的地区，但彼此不一定常有往来

B.有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等

C.具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等

D.具有多方面的共同利益，彼此需要支援

E.有不同的生活方式和文化

41.李然今年15岁，父亲由于实施入室盗窃被拘押，而母亲没有固定工作，整天不说话，李然暂时由爷爷、奶奶照顾，但爷爷、奶奶本来身体就不好。老师发现他最近课堂上经常走神，于是班主任向学校社会工作者小范求助。作为学校社会工作者，小范要考虑从（）方面人手。A.开发李然的潜能

B.情感支持

C.发展支持系统

D.运用社会资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题

E.学校社会工作者可以和学生的老师、家长以及同学多方联系，请求他们的协助，来帮忙共同解决小范的问题

42.关于企业社会工作，下列表述正确的有()。

A.又称为工业社会工作

B.是在企业中开展的社会工作

C.通过帮助职工进行职业生涯规划设计，帮助职工跳槽

D.通过心理辅导、开展服务和培训，提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产

E.通过改善领导层与职工的沟通及推进职工参与，改善劳动关系，维护职工合法权益

43.行政性督导工作的主要内容有（）。A.社会工作者的招募和选择B.安置和引导工作人员C.服务机构的行政压力D.工作授权、协调和沟通E.工作监督、总结和评估

44.社会工作者可以利用朋辈群体的正向功能开展工作，因为朋辈群体对个人的（）有直接影响。A.认知发展B.行为塑造C.精神追求D.生理发育E.情绪表达

45.问卷设计不仅涉及具体问题，而且涉及其物理布局，一般而言，设计问卷应该考虑的原则包括（）。A.保证操作可行性B.探索性工作是前提C.以回答者视角为主D.问卷要有信度与效度E.考虑研究目的或研究类型

46.地区发展模式的实施策略有（）。A.改善社区环境B.团结邻里C.社区教育D.提供服务和发展资源E.社区参与

47.以下对社区工作的巩固阶段的描述正确的是（）。A.社区中新组成的各类小组朝气蓬勃

B.居民带头人积极努力并充满理想

C.社会工作可以仅由居民带头人完成

D.居民带头人的工作兴趣会因社区普通居民不太支持社区工作而降低

E.居民带头人会因社区普通居民不太支持社区工作而发奋工作

48.某地娱乐服务行业女性健康状况调查结果显示：这一人群受教育程度普遍较低，缺乏相应的健康保健知识，患性病和艾滋病的比例较高。针对这种情况，社会工作者开展的下列服务中，正确的有()。A.与公安机关联合开展清查、取缔、整顿娱乐服务场所行动

B.联系医院，为娱乐服务行业女性进行定期体检

C.为娱乐服务行业女性举办健康知识讲座

D.公布患性病、艾滋病人员名单，切断疾病传染源

E.开展娱乐服务行业女性小组工作，教育其洁身自好

49.根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构包括（）。A.创新团队B.问题解决型团队C.跨专业团队D.跨地域团队E.策划型团队

50.反思性直接治疗技巧主要包括（）。A.实现情况反映B.心理动力反映C.直接影响D.人格发展反映E.探索一描述一宣泄

三、案例分析题(2题)51.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

52.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

参考答案

1.D

2.B社会工作者在接案面谈时，除与服务对象沟通“事实性”内容之外，也要有意识地与服务对象进行治疗性沟通。治疗性沟通（或具有治疗效果的沟通）是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：①提供支持；②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。题中，小赵的做法具有治疗性沟通的作用。

3.B

4.A

5.C

6.E

7.A基德尼夫认为，社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。

8.B社会服务方案策划是运用理性的方法，确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要分配和动员资源，在推行服务的过程中，能结合实际情况修改服务的运作过程。

9.B社会工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而个人也有责任去履行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利能够平等分配。故选B。

10.A伦理是人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则，它包括个人的自我行为控制和调节以及人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望。其中，个人伦理是人们对个人行为的特别控制和调适。

11.D针对服务对象章兰因压力导致严重的失眠症和疑心，害怕自己生了重病的心理障碍，社会工作者可以通过心理健康服务，帮助她舒缓心理压力，进而使她正常地投入工作和生活。

12.C问题是问卷的核心所在：有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如“你对ＸＹ社工师事务所提供的服务满意吗”；行为代表实际行动状况，如“过去一星期你上过网吧几次”；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。\u3000

13.D在社会工作实践中“真诚原则”体现为专业工作者要与服务对象适当交心，在交流过程中做到可以向服务对象适当坦露心迹，分享自己的生命故事甚至痛苦经验，通过真诚的沟通建立相互信任的关系。

14.A社会服务方案策划是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，能结合实际情况修改服务的运作过程。

15.C社会工作专业守则是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是有关社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定。社会工作价值观是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。社会工作专业伦理是社会工作专业价值观的具体化。

16.A社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。其在服务对象层面的目标主要有解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展。危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。题中，小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，说明小芳处于危难之中。

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17.B引论在社会工作研究报告中极其重要。好的引论可以开门见山，让读者初步领悟全文结构。因此，引论应该使读者通过寥寥数语了解研究的对象、方法、问题或目标和意义，大致推知研究报告的基本结构。

18.A在我国，社会服务机构的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。中华慈善总会属于社会服务类民间组织。

19.A

20.B“协助组员了解自己参与义务工作的动机和目的”是针对组员的具体需求而设计的目标，属于需求目标。

21.B社会工作者主持小组讨论的技巧主要包括如何开场、了解、提问、鼓励、限制、沉默、中立、摘述、引导和讨论结束。而引导的技巧指社会工作者一方面要把握小组讨论程序，使组员按照既定程序进行小组讨论，避免小组讨论偏离主题；另一方面是尽快、直接的妥善处理讨论中产生的冲突。

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22.B依据小组目标的角度，可分为教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组等。

23.C

24.A

25.D强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放和敏锐的意识。

26.C

27.B在运用系统脱敏治疗技术之前，首先需要根据服务对象担心焦虑的程度按从低到高的顺序排列成不同的等级。从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕。故选B。

28.A社会工作督导的主要对象有四种：(1)新进入社会服务机构的社会工作者；(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；(3)在社会服务机构实习的社会工作专业学生；(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

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29.DA，实验设计的缺点在于实验设计场景创造的研究条件不自然，从而其实务推进上有困难，太强调精细从而难于复制;B，个案研究资料广泛深入是正确的，但由于样本很少喝对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论;C，焦点小组可发挥团体动力，但是由于存在群体压力，对敏感问题采用此法就存在不足;D，深度访问可以深入搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。

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30.B

31.BCDE提高社区居民的社会意识。社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到.反映和表达自己的意见是其拥有的权利。而个人也有责任去履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利得到相对均衡的分配。社区工作也提醒居民认清个人存在的问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及阶层结构有关。

32.CDE非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问是定性研究的三种访问形式。非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起，研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，一般这种资料缺乏系统性或综合性；引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除；标准化开放式访问事前规划问题内容、字组与顺序，受访者按标准化字句与顺序回答，资料易于比较但弹性极小。

33.ACD针对妇女暴力的干预原则和策：(1)接纳受害妇女描述的问题而不是责怪她们。(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的信心。(3)关注受害妇女的安全。(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。故选ACD。

34.AC社区的外部关系是指基层政府和社区的关系以及政府职能部门和社区的关系。社区居委会与议事监督委员会的关系以及物业管理机构和社区居委会的关系属于社区内部关系。

35.ABCE在社会工作中照顾也称关照。从社会服务和社会福利政策、模式和介入方法过程角看，“照顾”基本上可以从四个不同层次来界定和理解，即行动照顾，如起居饮食的照顾、打扫住处、代为购物等；物质支持，如提供衣物、家具和现金，提供食物；心理支持，如问候、安慰、辅导等；整体关怀，如改善生活环境、发动周围资源给予支援等。社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动。

36.ABCD间接治疗技巧虽然没有直接影响服务对象，但对服务对象的影响来说仍然是非常重要的。故E项说法错误，选ABCD。

37.ABDE

38.ABCE社区照顾模式的实施策略：在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾、整合式社区照顾。

39.ABCE社会工作研究可以独立于具体实务过程。如研究者在观察社会工作者开展的个案工作之后，提出优化建立专业关系的思路；也可以对政策进行文本研究，提出优化社会政策的建议。社会工作研究也可以融于实务过程，如督导者在对机构工作反思后发现，自己在指导新进入的社会工作者时互动方式存在不足，然后及时调整督导方式。这种了解问题、分析问题、解决问题的过程就是社会工作研究的应用。因此，社会工作研究的成果可以直接或间接地指导社会工作实务，社会工作者也可以同时成为研究者和成果使用者。

40.BCD综合地说，社区有以下特征：①社区是一个人群，他们住在相当邻近或衔接的地区，彼此常有往来；②具有多方面的共同利益，彼此需要支援；③具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等；④有相同的生活方式和文化；⑤有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。

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41.ABCD学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面人手：（１）情感支持。（２）发展支持系统。（３）挖掘社会资源。（４）开发学生潜能。故正确答案为ＡＢＣＤ。\u3000

42.ABDE企业社会工作，又称工业社会工作，是在企业中开展的社会工作。企业社会工作可以：①运用专业方法，通过心理辅导、开展服务和培训来提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产；②通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益；③通过帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性。

43.ABDE

44.ABCE

45.ACDE

46.BCDE地区发展模式的实施策略有：(1)促进居民的个人发展；(2)团结邻里；(3)社区教育；(4)提供服务和发展资源；(5)社区参与。故选BCDE。

47.ABD在巩固阶段，社区中新组成的各类小组朝气蓬勃，居民带头人积极努力并充满理想，但是他们的工作兴趣可能会因为工作压力大，一些居民期望过高，社区普通居民不太支持社区的工作、不愿意承担责任、乐于享用社区服务等原因而降低。

【命题点拨】本题考查的是巩固阶段的特点。了解巩固阶段的特点及由此特点而进行的相关行动。

48.ABC针对妇女的生殖健康问题，需要宏观的政策推动和微观的妇女健康权利的教育以及与实际干预行动相结合。如在贯彻执行计划生育政策时，同时关注妇女的生殖健康，将计划生育和生殖健康相结合；推动各级政府切实贯彻落实《中国妇女发展纲要(2001—2010年)》中对妇女生殖健康规定的指标；并且在微观层面上进行社区综合治理，打破沉默文化，重视妇女的生殖健康权利，提供健康服务所需的资源等。针对妇女的生殖健康开展综合干预，是妇女社会工作的重要工作内容。

49.BC社会服务机构因需要解决的各类社会问题相对复杂，涉及不同领域、不同学科、不同专业的服务提供者，需要采用团队方式提供服务。根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构可分为问题解决型团队和跨专业团队两种类型。

50.BCE

51.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。本案例中，在交通疏导过程中出现的志愿者与居民发生冲突的情况表明开展活动需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活动应该有明确的执勤分工，做好志愿者之间的时间协调与配合。针对可能发生的意外情况，活动的组织者要有清晰明确的判断，制定措施应对意外情况。这些也会影响居民决定是否参与志愿活动。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展以下几个方面的工作：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。案例中，就该小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵的情况，社工可以策划相关的服务项目，借助小区活跃的志愿者力量，开展交通疏导工作。社工还可以根据小区内居民的其他需求，发掘和策划出多种多样的志愿服务项目，拓宽志愿服务的项目领域。

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。社工可以根据此前该小区居民参与志愿活动的情况，发掘出像陈阿姨这样热心的居民重点培养。注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干，志愿者骨干带动普通志愿者的模式。有条件的话还可以引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持。

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平。根据该小区志愿者学习接受的程度和此前在实际活动中暴露的缺点，开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，引导志愿者改进服务态度，增强技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。

（４）做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。一方面设立灵活多样的表彰项目，使志愿者的服务行为及时得到社会的肯定，对社区表现突出的志愿者给予激励和表彰；另一方面，根据相关管理办法，积极推广“志愿服务银行时间”“互助服务”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。条件允许的情况下，还应该为社区志愿者就业、兼职提供广阔的空间，切实维护志愿者的合法权益。１.本题主要考查的影响社区居民参与的因素。影响社区居民参与的因素，包括参与价值、参与意愿、参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响，第一个是时间和金