多元化沟通知到章节答案智慧树2023年枣庄学院

多元化沟通知到章节测试答案智慧树2023年最新枣庄学院绪论单元测试《多元化沟通》是一门什么课程？（）。

参考答案:

通识教育选修课;中美双百课程什么是中美双百课程?（）。

参考答案:

联合培养具有国际标准、国际视野的高等应用技术人才;100对高校、100对校企;教育部和美国应用技术教育联盟合作项目《多元化沟通》的课程目标是什么？（）。

参考答案:

构建并保持工作关系;影响他人;发展自我;进行有影响力的沟通人的全面发展不仅仅只是我们常说的德智体美劳全面发展，而是“专业技能+通用技能”的一种全面发展。（）

参考答案:

对多元化沟通中的影响他人指的是运用适当的互动技巧和方法指导个人或群体完成工作；获得他人的支持和承诺，动员人们采取行动。（）

参考答案:

对第一章测试关于沟通的正确表述是？（）。

参考答案:

是一种互动过程;是一种信息传递过程;包括语言和非语言两种形式;是一种双向过程对信息传递过程产生干扰的一切因素都可以称为噪音。（）

参考答案:

对沟通要素中的2H指的是？（）。

参考答案:

Howtobeunderstood;Howtodeliver判断：沟通中的语言沟通占比比非语言沟通占比高。（）

参考答案:

错在沟通类型中，发声系统的各个要素：音质、音幅、音调、音色等被称为副语言。（）

参考答案:

对第二章测试倾听与听不是一回事，倾听更多地与听觉的生理行为有关，而听需要将听到的内容经过深思熟虑。（）

参考答案:

对沟通中倾听的时间要比交谈的时间少。（）

参考答案:

错论文答辩属于批判式式倾听。（）

参考答案:

对倾听的重要性体现在哪些方面？（）。

参考答案:

弥补自身不足;准确了解对方;善听才能善言;发现问题所在广义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；狭义的倾听包括文字交流等方式。（）

参考答案:

错第三章测试女子“对镜贴花黄”是一种认同管理的表现形式。（）

参考答案:

对女生说“我才不吃醋呢！”这是借由哪种语言行为表达非语言形式？（）

参考答案:

矛盾美剧《别对我撒谎》中莱特曼博士通过（）判定犯罪嫌疑人。（）

参考答案:

非语言沟通同样是眨眼睛，有可能是卖萌的表现，也有可能是眼睛进了沙子，所以非语言沟通形式有些时候是含混不清的。（）

参考答案:

对语言沟通主导着人际关系。（）

参考答案:

错第四章测试消息、情报、资料、知识、经验都属于组织沟通的内容。（）

参考答案:

对小道消息是非正式沟通中的一种形式。（）

参考答案:

对{全通道}式沟通是正式沟通当中开放程度最高的形式。（）

参考答案:

对通过组织明文规定之外的渠道进行的信息交流和传递是正式沟通。（）

参考答案:

错组织沟通有正式沟通与非正式沟通，内部沟通与{外部}沟通，纵向沟通与{横向}沟通。（）

参考答案:

对第五章测试团队（team）中的e指的是？（）

参考答案:

everyone团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。（）

参考答案:

对团队发展过程一般包括组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期。（）

参考答案:

对在建立信任的过程中，团队成员首先要关注自身的行为，要培养自我反省的习惯。（）

参考答案:

对团队发展过程中规范期非常重要，如果调整不好，将影响团队整个发展。（）

参考答案:

对第六章测试电话沟通所反映的是企业的风貌、精神、文化、甚至管理水平、经营状态。（）

参考答案:

对哪些属于电话沟通的基本原则？（）

参考答案:

随机应变;清晰;礼貌;简短打电话过程中，如果你微笑，你的声音也会微笑。（）

参考答案:

对接听抱怨电话时，应以客为尊，放下身段。（）

参考答案:

对接听抱怨电话的注意事项有哪些？（）

参考答案:

提供同仁参考、勿重复犯错;记录问题点;不要在电话中与客户产生争执;向客户表达歉意第七章测试应对复杂形势和问题的最佳方式是？()

参考答案:

群体沟通通过会议进行沟通的缺点在于？()

参考答案:

较为费时，效率不高;参会人员有从众心理;有来自专家和领导的压力影响群体沟通的可控因素有？()

参考答案:

成员参与的方式与程度;沟通网络与渠道设计;成员间的友好关系从会议目的角度出发，可以将会议分为哪些类型()？

参考答案:

问题解决;动原激励;信息共享;信息传播会议主席有会议控制，会议引导，会议记录，促进讨论等职责。()

参考答案:

错第八章测试作为求职者接受面试前可以准备一些问题，你觉得哪些问题不合适（）？

参考答案:

解职赔偿下面关于求职面试技巧说法正确的是（）？

参考答案:

面试结束后就离开;不能迟到;态度友善、保持微笑;衣着外貌要整洁，稍微保守要成为出色的求职者，多参加面试，并做好准备是一种捷径。（）

参考答案:

对应聘过程中的小动作会让招聘人员觉得面试者不认真、很敷衍，表现得很没有礼貌。（）

参考答案:

对以下哪一些属于应聘者应有的态度？（）

参考答案:

机智应对，从容不迫;深思熟虑，充分准备;越挫越勇，锲而不舍;仪表端庄，举止大方第九章测试谈判是之所以能够进行，根本原因是双方都有从对方那里获取一种或几种需要的愿望。（）

参考答案:

对谈判的结果应是互惠的，而是这种互惠又应该是绝对均等的。（）

参考答案:

错谈判的基本特征有哪些？（）

参考答案:

参与谈判的人员至少要有两人;谈判地点与时间的选择必须是合适的，这是区分谈判是狭义还是广义的十分重要的依据;谈判具有一定的协商性;谈判是以满足某种利益为目的的活动按参加谈判的利益主体数量划分，可以分为双边谈判和多边谈判。（）

参考答案:

对横向谈判是指在确定谈判的主要问题后，逐个讨论每一问题和条款，讨论一个问题，解决一个问题，一直到谈判结束。（）

参考答案:

错第十章测试演讲兼有书面用语的正式，又具有口语的特点和感染力。（）

参考答案:

对有稿式演讲比较适合于重要、严肃的场合。（）

参考答案:

对提示式演讲方式有哪些优点（）？

参考答案:

提示可