第八组名著阅读个性与组织

第八组名著阅读个性与组织第1页/共62页开篇介绍---杨海慈主要内容章节分析总结讨论作者信息第2页/共62页作者信息

克瑞斯·阿吉里斯(ChrisArgyris，1923年-)，被誉为“当代管理理论的大师”、组织学习理论的主要代表人物之一第二次世界大战期间，阿吉里斯应征入伍，在美国陆军信号部队服役。二战后，阿吉里斯进入大学学习。1947年获得克拉克大学的心理学学士学位，1949年获得堪萨斯大学的心理和经济学硕士学位，1951年在康奈尔大学工业和劳动关系学院获得组织行为学博士学位。从1951年至1971年，他一直在耶鲁大学教授行政科学。1986年以前，阿吉里斯任教于哈佛教育学院，1986年之后则转任商学院；主要研究教育学和组织行为学1994年，获美国管理科学院“管理学科终身成就者”称号。第3页/共62页主要内容行为科学个人在组织中会有什么表现？组织中的管理者要具备哪些能力？组织将如何发展，如何正常运转？组织的基本组成有哪些？个人与组织之间会产生什么联系与冲突？第4页/共62页章节分析人格-----潘子恒正式组织-----颜思行个体与群体的适应性行为—陈翔管理层-----汤术炜第5页/共62页章节分析基层管理者---赵婷减少正式组织与健康个体之间的矛盾—邱韵霏培养卓有成效的管理者—邱韵霏总结----杨海慈第6页/共62页人格---潘子恒组织结构个体规定追求实现自我！第7页/共62页人格---潘子恒人格的本质是组织行为一个很重要的构成要素。人格及其构成：你中有我，我中有你。第8页/共62页人格---潘子恒1.人人都具有心理能量；2.心理能量是不灭的；3.人们表现出来的能量的大小与他们当时的精神状态有关；4.如果一个人得能量因受到阻碍而暂时得不到释放，那么这些能量最终都会以某种方式得到宣泄；5.如果人们的能量没能通过他人（如管理者）提供的疏导渠道顺利释放，那么他们总有一天会设法在别处寻求宣泄人格表现为能量：第9页/共62页人格---潘子恒心理能源源于需要基层管理者需要掌握工作中所涉及的基本技能。基层管理者需要了解公司的规定。基层管理者需要成为一名领导者。基层管理者需要有在工作中取得成功的机会。基层管理者需要有一种被需要以及属于某个群体的感觉第10页/共62页人格---潘子恒有4位大学高年级学生打了一整天的网球，按照生理能量的标准来说，他们应该是筋疲力尽了，但是当天晚上他们却都又接着去约会了，丝毫没有疲惫之意。又有一天，还是这4个人，晚上8点就上床睡觉了，而且一直睡了12个小时。从生理学上来讲，他们应该得到了充分的休息，可他们却说：“再也不要睡这么久了，睡了这么久，我们都觉得快要累死了。”第11页/共62页人格---潘子恒人格体现为能力人首先是逐渐产生各种需要，然后再形成相应的能力。人们从孩提时代开始变不停地通过努力工作和学习来表达这些需要，在这一过程中培养起表达这些需要的能力，并使之不断提高。父母的一个重要任务就是帮助孩子学习，并培养恰当的能力来表达需要。第12页/共62页人格---潘子恒成熟意味着人格组成部分的扩张和自我世界的扩大，这是在一个人与他人的交往中，和不同的思想碰撞中以及在参与各种社会组织的活动中必然会发生的。第13页/共62页正式组织---颜思行特性逻辑理性“镜像”第14页/共62页正式组织---颜思行“工业经济学所遵循的某些原则”正式组织命令链原则统一指挥原则控制幅度原则任务专业化原则第15页/共62页正式组织---颜思行工作效率提高工作速度更高消除个体差异第16页/共62页正式组织---颜思行限制自我实现推崇追崇利益的行为第17页/共62页正式组织---颜思行新职能（领导职能）控制指导协调第18页/共62页正式组织---颜思行结果组织中每个人都处于依赖·被动和从属与领导者的地位，从而导致他们无法掌控自己的工作环境第19页/共62页正式组织---颜思行给工作好的，仍处于依赖·从属和被动地位但工作未受影响的人重奖将人格分裂；让员工只感兴趣经济利益；忽视工作群体的作用第20页/共62页人格---潘子恒要拥有技术强·不主观·有理性且忠于组织的领导者让其停止自我实现第21页/共62页正式组织---颜思行让下属相互竞争位于组织全力阶梯的职位，以激励主动性和创造性使压力和冲突加剧，从而降低工作效率第22页/共62页正式组织---颜思行目标；途径；克服困难的大小导致心理受挫渴望获得心理上的成功第23页/共62页正式组织---颜思行人的天生限制眼光越来越浅管理距离扩大第24页/共62页正式组织---颜思行服从依赖的态度专制的领导作风第25页/共62页正式组织---颜思行生产流水线对自己工作控制力降低变得被动·依赖，并从属于机械的工作流程质量上不求精益求精第26页/共62页正式组织---颜思行小结：正式组织结构带来的根本性影响就是使员工产生依赖·服从和被动感，迫使他们在工作中发挥只是他们很少一部分而且还是不太重要的能力。第27页/共62页个体的适应性行为1235412345员工可以离开冲突环境或直接离开组织员工可能会减低某些因素（组织或个人）的心理重要性努力升迁使用防卫机制个人的冷漠和事不关己个体与群体的适应性行为—陈翔第28页/共62页个体与群体的适应性行为—陈翔面对挫折退缩好斗、敌视和抨击继续留在冲突中放弃并离开第29页/共62页个体与群体的适应性行为—陈翔失败（1）失去对工作的兴趣；（2）失去自信心；（3）更容易放弃；（4）降低工作标准；（5）害怕承担新的任务（6）预见有更多的失败；（7）倾向与指责他人。第30页/共62页个体与群体的适应性行为—陈翔短视不确定不安全进一步退缩第31页/共62页个体与群体的适应性行为—陈翔个体的防卫机制：1、为不能完成明知道公司需要其完成的工作这一事实找出合理的理由。2、把自己的感觉映射到他人身上。把错误归咎于别人，而忽视自己在错误中的责任。3、持矛盾心态。4、脱离现实。5、易患身心疾病第32页/共62页个体与群体的适应性行为—陈翔群体的适应性行为群体层面的定额限制、偷懒和消极怠工小群体的正式化（工会）强调金钱和其他物质奖励培养年轻一代对工作冷漠，而不要期望从工作中找到幸福人们通过外部活动进行适应吗？第33页/共62页管理层的反应及其对员工的影响---汤术炜管理层的主要假设管理层的反应强有力的领导

严格的管理控制人际关系热第34页/共62页管理层的反应及其对员工的影响---汤术炜

管理层的主要假设将许多生产率问题归咎于员工第35页/共62页管理层的反应及其对员工的影响---汤术炜强有力的领导（专制式、命令官僚式）1.定义：政策的决定和执行过程，指示，批评2.原因：施加压力与刺激3.影响：士气低落的环境（依赖，从属，服从与被动）以组织和领导者的需要为中心相互竞争，在领导面前争宠目光短浅心理受挫第36页/共62页管理层的反应及其对员工的影响---汤术炜严格的管理控制：1.定义：对每个员工的绩效数量和质量进行仔细的界定，检查和评估2.基本原则：计划与执行分离工作方法科学化管理控制3.基本假设：追求经济利益最大化孤立的个人机器，标准化对待激励（金钱）第37页/共62页管理层的反应及其对员工的影响---汤术炜严格的管理控制4.影响：心理挫折感短视生产标准以部门为中心而非组织部门间的冲突和争执团结起来与管理层斗争第38页/共62页管理层的反应及其对员工的影响---汤术炜人际关系热沟通参与民主领导第39页/共62页管理层的反应及其对员工的影响---汤术炜沟通计划管理者孤立1根本利益，价值观冲突2保密倾向，沟通障碍第40页/共62页管理层的反应及其对员工的影响---汤术炜参与民主式领导参与的真正意思包含让一个群体接受或反对某一行动过程的群体决策不管在什么职位上，责任和权力都必须是相称的，做出任何决定的权力和为之承担的责任必须分配给同一个人在真正的参与式管理中，团队不属于任何人，只属于它自己伪参与第41页/共62页基层管理者---赵婷承上启下者基层管理者缓冲柱管理层员工支持尊重第42页/共62页基层管理者---赵婷面临的问题：1.他们虽然为员工世界负责，但是员工们可能不会将其全部活动都会报给他。2.他们虽然是管理层的一员，但是管理层可能不会告知涉及他们本身的情况。3.基层管理者可能知道并且希望参加员工和管理层的某些活动，但是员工和管理层都没有让他们参加。4.管理层可能允许基层管理者，或者是有时是员工请求基层管理者许可，从事某些非正式活动，而他们清楚这些活动将对管理层是不利的。第43页/共62页基层管理者---赵婷管理层的反应：1.利用鼓舞人心的演讲、奖金、额外工资、电影和杂志等方式，将基层管理者“塑造”成管理者。2.为基层管理者举办宴会。3.举办各种形式的基层管理者研讨会以引起其兴趣。4.进一步强化“提高警惕”、“掌握动向”和“严加控制”的领导方式，更加紧密地控制员工。5.更加重视培训，将基层管理者“变成”更好的领导者。……第44页/共62页基层管理者---赵婷培训问题：想法管理层希望对我们进行领导力培训。这意味着管理层认为我们缺少作为领导者应该具备的某些素质。我们认为我们不缺少什么，相反，真正需要改变的是组织（老板或员工）管理层认为，不管我们缺少什么样的知识，只要经过那些毫无实际经验的培训专家的培训，就能够补充这些知识。5.因此，我们认为这是管理层对我们的不尊重。第45页/共62页基层管理者---赵婷培训问题：回应1.漫不经心地，而非认真地参加培训。2.听而不记，以能够快速而大量地忘记听到的内容为荣。3.与老师争论，企图“戳穿”教师所讲内容缺乏有效性和实用性4.批评培训专家，认为他们不了解公司的实际情况。5.敌视管理层……第46页/共62页减少正式组织与健康个体之间的矛盾---邱韵霏根本矛盾正式组织健康个体的自我实现之间Why？第47页/共62页减少正式组织与健康个体之间的矛盾---邱韵霏1.正式组织的结构2.命令式领导3.管理控制与伪人际关系计划根本原因：1.陷入冲突2.陷入挫折和失败第48页/共62页减少正式组织与健康个体之间的矛盾---邱韵霏管理层的措施：1.完善命令式领导；2.强化正式结构；3.加大管理控制和巩固管理效果；4.开发“信息”、“沟通”、“培训”和“人际关系”计划。第49页/共62页减少正式组织与健康个体之间的矛盾---邱韵霏OfCourseNot！1.汽车装配工作中，员工产生了明显的冷漠、缺乏兴趣、懒惰等现象，管理者为改变这一现象，多次开会展开教育培训，并反复强调工作效率很低，最后导致了员工的高度不满和各种离职抗议的表现；2.在组装IBM电动打字机机架工作中，每道不同的工作程序都由不同薪酬的人做，而每道工序都简单单一，员工日复一日地做着一个相同单一的工作，于是冷漠、懒惰心理逐渐滋生，然后又引起管理层的不满，管理层进行压制批评，又使得员工奋起反抗，如此恶性循环……第50页/共62页减少正式组织与健康个体之间的矛盾---邱韵霏究竟该如何减少根本矛盾呢？1.工作扩展2.管理重心下移，共同讨论决策第51页/共62页基层管理者---赵婷对管理者自己的个性倾向：1.改变命令方式；2.寻求多样性；3.接收挑战；4.自我负责，自我控制；5.忍受挫折，追求成功；6.融入组织；……第52页/共62页减少正式组织与健康个体之间的矛盾---邱韵霏对员工：1.前提：认识人类在组织中的行为2.方法：i.增加员工在工作流中担负的正式任务来提高员工满意度或自我实现；i.增加工作以外的任务、责任，让员工参与决策3.最终核心：将命令专制式领导转变成“民主式”、“参与式”、“合作式”或者“以员工为中心式”领导第53页/共62页减少正式组织与健康个体之间的矛盾---邱韵霏以前文组装IBM的电动机机架为例：管理者开展了工作扩展，将两米范围内的所有操作由一人来负责，为此，这个岗位上的工人必须学会看懂设计图上的电路和各种部件，于是在这个过程中，装配工掌握了更多技能，其工作也变得丰富多彩、更有趣味，他们的积极性也加强，工作生产率也快速增长……第54页/共62页总结讨论---杨海慈命题1：正式组织的要求与健康个体的需要是不协调的。命题2：这种混乱状态会导致组织成员产生挫折感和失败感，使他们变得短视并引发心理冲突。命题3：在一定条件下，组织成员的挫折感和失败感，以及短视行为及心理冲突的程度会增强。第55页/共62页总结讨论---杨海慈命题4：组织的正式原则本质上会使各层级的下属感受到竞争和压力，使得它们相互攀比，甚至相互为敌，而且只追求局部目标，不顾及整体利益。命题5：员工为适应组织而采取的行动，使自我整合得以实现，同时却又碍于与正式组织实现整合。命题6：员