SYB创业培训第二步

（优选）SYB创业培训第二步现在是1页\一共有100页\编辑于星期一*建立一个好的企业构思的重要性

1、创业必须选择一个好的企业构思，否则无论你投入多少时间和金钱，你的企业都是注定要失败的。2、好的企业构思是创业成功的开始，是避免损失和失败的第一道防线。3.在错误的方向里越努力越错误努力重要，选择更重要现在是2页\一共有100页\编辑于星期一你的企业将：销售什么产品或服务？——有人愿意花钱购买向谁销售产品或服务？——有明确的足够的顾客群体怎样销售产品或服务？——有适当的销售方式能够满足顾客哪些需要？——调整改善产品或服务一个好的企业往往开始于一个好的企业想法（构思）现在是3页\一共有100页\编辑于星期一*

企业构思所属产业趋势和行业前景初判

1、我国第三产业的发展空间非常广阔。

2、传统行业（制造业）不是没有生存发展空间。

3、高科技、高门槛、高投入、高产出、也高风险。

4、行业的生命周期分析，选准进入时期。

5、按经营特点细化企业构思范围，集中思路。

现在是4页\一共有100页\编辑于星期一*你选择哪种呢？企业有多种类型，从不同的角度有不同的分类，从创办企业的角度，主要可以分为以下四种类型：制造企业贸易企业服务企业农、林、牧、渔业企业企业类型

应该选择你熟悉的，或是非常感兴趣的，当然也要虑你自己能投入的资金数额。一、企业类型现在是5页\一共有100页\编辑于星期一贸易企业

1、零售商：从批发商或制造商处购买商品，卖给顾客。（面对最终消费者）

2、批发商：从制造企业购买商品，卖给零售商。现在是6页\一共有100页\编辑于星期一加工制造企业从事生产实物产品的企业现在是7页\一共有100页\编辑于星期一服务企业服务企业是提供服务或劳务的企业现在是8页\一共有100页\编辑于星期一农、林、牧、渔业企业利用土地或水域进行生产，进行种植、养殖或饲养的企业现在是9页\一共有100页\编辑于星期一请区分以下企业类型辨析：（1）送纯净水（2）幼儿园（3）花卉养殖（4）便民超市（5）皮鞋厂（6）快餐店（7）种植食用仙人掌（8）洗衣店现在是10页\一共有100页\编辑于星期一*

不同的企业类型都有其不同的特征，要做好生意必须考虑它们各自的成功要素，这是构思的重点。贸易企业服务企业成功要素地段和外观好销售方法好商品选择面宽商品价格合理库存可靠尊重顾客服务及时服务质量好地点合适顾客满意对顾客诚实服务收费合理售后服务可靠二、微小企业各类型成功的要素现在是11页\一共有100页\编辑于星期一*制造企业农、林、牧、渔业企业成功要素生产组织有效工厂布局合理原料供应有效生产效率高产品质量好浪费现象少有效利用土地和水源不过度使用地力和水源出售新鲜产品降低种植、养殖成本恢复草场、森林植被向市场运输产品保护土地和水源现在是12页\一共有100页\编辑于星期一*小企业成功的共性三要素真诚关爱员工紧盯市场变化真诚服务顾客现在是13页\一共有100页\编辑于星期一*微小企业创办原则志向要大计算要精规模要小兼职设备租赁先雇非全职员工逐步拓展无店铺经营组合式租房

低成本风险小好处多现在是14页\一共有100页\编辑于星期一*一个人的心胸有多大，他的世界就有多大，一个创业者的眼界有多宽，他的事业也就会有多大。眼光想大才能做好！阅读夫妻创业故事（四）第13页

志向大起步稳

现在是15页\一共有100页\编辑于星期一*构思途径与方法三、如何挖掘出好的企业构思现在是16页\一共有100页\编辑于星期一*

利用机会的技能和资源市场机会(未满足的需求）构思的途径现在是17页\一共有100页\编辑于星期一有需要是机会有缺点是机会别人不愿意干的是机会别人干不了的是机会政治、经济动荡是机会‥‥‥等等突发事件可能是机会最不起眼的可能是机会关于市场机会存在市场需要是“机会”的前提重大的政治经济活动可能存在机会别人没想到的是机会现在是18页\一共有100页\编辑于星期一*产生企业构想的思路个人特长顾客需要创业项目现在是19页\一共有100页\编辑于星期一挖掘企业构思Ⅰ现在是20页\一共有100页\编辑于星期一挖掘企业构思Ⅱ现在是21页\一共有100页\编辑于星期一*练习8刘芳的食品杂货店（第29页）

先阅读2分钟，然后请学员回答下列问题：

1、刘芳的食品杂货店为什么会出现问题？2、在这种情况下，刘芳还能做些什么？现在是22页\一共有100页\编辑于星期一*1、刘芳的食品杂货店为什么会出现问题？刘芳犯了‘跟风’的毛病，看邻居开食杂店，自己有条件也开了一间，忘记了顾客需求量的多少，因顾客有限，没有特色，又是新开的，所以她的顾客远不及邻居店里人多。有限的顾客被她分流了一部分，所以邻居的店铺经营也不怎么好了。2.在这种情况下，刘芳还能做些什么？①进一步发现顾客尚未满足的需求，办出自己的特色，满足顾客新需求，如改成快餐店、粮油店、干洗等。②关门练习八、刘芳的食品杂货店参考答案现在是23页\一共有100页\编辑于星期一*构思的方法

问题造就商机.发现问题，就能够发现商机商机。你要想成为富翁吗？那你就去努力发现、研究和解决别人的问题。成功巨商有近90%的人出身很并不太好，只是他们都懂得一个道理，即“处处留心皆商机”

1、寻找和发现市场机会现在是24页\一共有100页\编辑于星期一*1、你的周围有市场机会吗？好的企业构思是为人们解决困难和问题的。2、你自己遇到或发现的问题—例如买不到所需要的商品、挤车的烦恼等。3、工作中遇到或发现的问题—例如服务很差、速递不及时、没有午休的地方等；4、其他人遇到或发现的问题—例如服务收费高；5、在社区遇到或发现的问题—例如缺少家政服务。问题发现法现在是25页\一共有100页\编辑于星期一*问题就是未被满足的需求，它为新的商机提供了线索，有问题就有商机，这些问题可以归纳为：进一步在产品或服务的品种、质量和价格的改善方面发现商机。2.抓住和把握市场机会

能力适配法

①判断你的企业构思在当地是否有市场机会；

②确定是否利用这个市场机会的技能和资源；

③依据能力和兴趣决定开办什么类型的企业。

现在是26页\一共有100页\编辑于星期一*1、寻找：市场考察、报刊杂志、广播电视、网上查询等。2、挖掘：努力发现消费者未被满足的需求，自己创造出新的生意及项目。3、整合：把各种生意有创意地组合在一起。创业设想的获取的具体途径现在是27页\一共有100页\编辑于星期一*模仿接管连锁经营权身边的烦恼和不便对某项活动知识与兴趣个人爱好来自政府和社会专项技艺创造性个人生活背景潮流与时尚家庭背景创业设想的获取寻找现在是28页\一共有100页\编辑于星期一*巡街法～

到街上多走、多看、多听、多问，看一看什么样的门面，什么样的行业最旺，什么样的产品或服务最旺。异地领悟法～

可到高一级的城市去看一看，换一个环境和思维，看哪些项目有市场潜力。人际关系法～

在人际关系交往中发现信息，多与成功的创业者进行交往，在他们那里寻找商机。通过市场考察发现商机现在是29页\一共有100页\编辑于星期一*商机无限多处处皆项目创业项目哪里找,其实就在你身边,就在你脚下,只要你处处留心,就一定能够发现适合自己的创业项目。

商机类型创业项目健康保健、健身、健身用品、医疗保健用品现代饮食绿色食品、无公害蔬菜、营养配餐现代信息法律、心理、中介、企业咨询现代时尚生活饰品、摄影、宠物、汽车美容女士美容化妆、时尚服装、饰物、减肥小孩玩具、学习辅导、服装、心理咨询、幼儿教育、学习用品老人托老、保健用品、老年用品现在是30页\一共有100页\编辑于星期一*五花八门的创业小项目序号项目名称序号项目名称1经营书吧8开办出国人员服务部2制作特别贺年卡9种植草皮3经营稿件10制作宠物用品销售4创办民间工艺品专卖店11古旧书报店5做代理家长12学生用书资料交易中心6举办穿着打扮学习班13收易拉罐改卖铝合金7靓汤专卖店14办一个家庭托儿所现在是31页\一共有100页\编辑于星期一*序号项目名称序号项目名称15办一家弱智儿童幼儿园24开一家花土经营店16从事老年人看护服务25婴儿洗浴按摩店17开一家野菜加工厂26儿童玩具租赁店18制造多种电脑网络资料库27开一家藏式精品屋19开一个军事迷酒吧28开一家漫画便利屋20开一家开心物品交易中心29开一家攀岩俱乐部21成人玩具店或桌游店30形象包装设计中心22开一家保姆公寓31婚丧嫁娶礼仪服务店23生产玉米面条32开一家素菜馆现在是32页\一共有100页\编辑于星期一*序号项目名称序号项目名称31开一家香味店3832保健用花卉盆景店3933珍禽标本工艺品店4034粗粮小餐馆4135开家个性名片店4236开家擦地拖鞋厂4337开一家蔬菜解毒中心44现在是33页\一共有100页\编辑于星期一*白手起家的亿万富婆陶华碧～农村妇女,

1989年开了个“实惠餐厅”专卖凉粉和冷面。当时，她特地制作了麻辣酱作为调料，生意兴隆。顾客来吃饭时，听说没有麻辣酱，转身就走。她感到十分困惑：难道顾客并不喜欢吃凉粉，而是喜欢吃我做的麻辣酱？这事对陶华碧的触动很大。.机敏的她一下就看准了麻辣酱的潜力，从此潜心研究起来…….经过几年的反复试制，她制作的麻辣酱风味更加独特.1997年“老干妈风味食品有限公司”正式挂牌。她白手起家，6年间创出了一家资产13亿元、员工达到1300多人的私营大企业！如今，“老干妈”每年给国家纳税1.8亿，名列中国私营企业50强排行榜的第5名。据“老干妈”官网介绍，目前“老干妈”公司已形成日产量120万瓶辣椒制品的生产能力，主要生产风味豆豉、油辣椒、鲜牛肉末、水豆豉、风味腐乳等20余个系列产品，年销售额超过了25个亿，是目前国内生产及销售量最大的辣椒制品生产企业。现在是34页\一共有100页\编辑于星期一*挖掘帮助顾客找到他的需求

——创造引导消费

把梳子卖给和尚现在是35页\一共有100页\编辑于星期一*

巧妙地将各种要素的搭配起来，在细分市场过程中，产生新的经营创意。

《聪明的出租车司机》

《个性女孩的“幽默商品”》

《胖人时装店》

整合现在是36页\一共有100页\编辑于星期一几种常见构思方法

1、头脑风暴法

2、企业和环境调查

3、个人创新法

4、经验法现在是37页\一共有100页\编辑于星期一2023/4/2138头脑风暴法

头脑风暴英文是Brainsstorm,是就某一事物在头脑中产生的想法，可以没有局限、随心所欲、思维跨度大甚至异想天开。

原则：如果我们拥有的主意量越多、种类越多，我们就越容易找到我们所需的答案。现在是38页\一共有100页\编辑于星期一*

☆一般头脑风暴法最初你可以从一个词语（如木头）或一个题目开始，将进入脑海中的所有想法都写下来。你可以一直写下去，能写多少就写多少，即使某个想法似乎毫不相干或者十分奇怪。好的想法可能就源于异想天开。

头脑风暴现在是39页\一共有100页\编辑于星期一2023/4/2140

一般性头脑风暴演示“看见美丽可爱的我，你会有什么样的企业想法呢？”现在是40页\一共有100页\编辑于星期一2023/4/21SYB创业培训41结构性头脑风暴法产品（鱼）制造线销售线副产品线服务线

养鱼鱼苗鱼具造船鱼罐头批发鱼零售鱼专卖店

编织鱼网销售鱼具生产鱼饲料出售防治药品

钓鱼场运输鱼维修鱼船开办鱼馆产品包装现在是41页\一共有100页\编辑于星期一2023/4/2142结构性头脑风暴法演示

从一个特定方向开始，尽力想出所有相关的想法：销售线制造线副产品线服务线现在是42页\一共有100页\编辑于星期一结构性头脑风暴法现在是43页\一共有100页\编辑于星期一企业和环境调查

1、在创业区域进行一次企业普查，并分别按类型进行列表，不要依靠黄页，一定要花时间去了解，最后从这些列表中去“发现”是否还有新的或者潜在的创业机会？现在是44页\一共有100页\编辑于星期一企业和环境调查2、分析你居住或者创业地区的所有资源和机构，（也就是环境调查）并运用头脑风暴法可以获得很好的企业想法。可以考虑：

自然资源、居民的能力和技能、机构、工业、进口替代品、出版物、商品展销会等案例：贵州的制药业、外语培训、大学周围的小餐馆、卷烟工业的包装材料印刷、国内的芯片技术、报刊杂志的分类广告、展销会等。现在是45页\一共有100页\编辑于星期一每个人都有很多“创意”，充分运用头脑风暴会产生很多出奇不意的“奇思妙想”，从这些想法里面可以产生很多适合你的企业想法。案例：风味牛骨头.新奇特商店孙正义的“多国语言翻译机”的创意来源英语+电脑+日语=日语翻译机多国语言翻译机

现在是46页\一共有100页\编辑于星期一经验法

1、自己的经验

2、别人的经验“问题导致机会，从问题中去发现找到创业的机会你要想成为富翁吗？那你就去努力发现、研究和解决别人的问题。成功巨商有近90%的人出身很并不太好，只是他们都懂得一个道理，即“处处留心皆商机”现在是47页\一共有100页\编辑于星期一*

阅读夫妻创业故事（五）第16页

抓住市场机会

练习9在社区里寻找你的创业机会（第30页）现在是48页\一共有100页\编辑于星期一*寻找项目的规律长期留心，偶尔得之。机会是给有准备的人准备的，生意是在做中找，找中做的。在层层铺垫中走向成熟。市场瞬息万变，只有具有敏锐的眼光，独特的创意，才能把握市场脉搏，获得丰厚的回报。谨防项目陷阱：

假加盟、假价格、假技术、假项目现在是49页\一共有100页\编辑于星期一2023/4/21SYB创业培训50这些项目不可靠假项目：养蟾取衣、特大黄鳝假价格：药材种植、蚂蚁养殖、养鹿假回收：散件组装假技术：冬虫夏草、月月结果的草莓、猪血提取血红素、水变油、蜘蛛取毒

您还见过哪些骗人的加项目？现在是50页\一共有100页\编辑于星期一2023/4/2151选项目时应注意的几个原则：

不熟不做不精不做违法不做不爱不做现在是51页\一共有100页\编辑于星期一2023/4/21521、做精不做粗有哪行手艺才能当哪行的老板你想开理发店，你应是一位好理发师；2、做熟不做生

有哪行的从业经验才能当哪行的老板你想开旅店，你一定要在这一行里有两年以上的从业经验。如果去雇一位经理，那你自己干什么呢？3、懂行才有竞争力你如果挑选了并不熟悉的行业去办企业，而你自己却对什么都很陌生，生意就一定做不过竞争者。现在是52页\一共有100页\编辑于星期一第四节验证筛选最好的企业想法应该掌握的两种基本分析方法：

一、实地调研二、SWOT分析现在是53页\一共有100页\编辑于星期一初步分析考虑的四维度

1、顾客

2、竞争对手

3、资源和要求

4、你的技能、知识和经验现在是54页\一共有100页\编辑于星期一顾客1、顾客需求、市场容量2、谁是顾客3、有多少顾客4、顾客的购买能力现在是55页\一共有100页\编辑于星期一竞争对手1、谁是竞争对手2、如何竞争现在是56页\一共有100页\编辑于星期一资源和要求1、产品或服务品质的保证2、创办企业的社会资源3、关键信息和建议4、资金和人脉资源现在是57页\一共有100页\编辑于星期一技能、知识和经验1、了解多少产品或服务的知识2、是否具备必备的知识、技能和经验3、企业为什么会赢利4、未来十年企业的发展5、你的创业素质和能力评价如何6、你的身体条件受否永许7、你的工作时间是否有保障现在是58页\一共有100页\编辑于星期一实地调研1、明确交谈对象

2、抓住关键信息提供者

3、面谈

4、问顾客的问题

5、问供货商、批发商和竞争对手的问题

6、问关键信息提供者的问题现在是59页\一共有100页\编辑于星期一调查问卷的制定（样本）Philips手机市场问卷调查表基本信息:您的性别：A男B女

您的年龄：A20以下B20-30C30-40D40以上

您的收入：800元以下B800-2500C2500-3500D3500以上

您的职业及所在城市?（请在横线上填写）___________

1.您购买现在所用的手机的原因是?多选()

A价格便宜B功能C款式好看D品牌忠诚度E其他_____________2.下述手机的功能最能吸引您的是?请按优先顺序排列()A待机时间B智能C音乐D炒股E其他________________

3.您会选择哪种款式的手机：

A直版手机B滑盖手机C翻盖手机D其他______________

4.您理想的购机价位：

A1000元以下B1000-2000C2000-3000D3000以上5.您一般多久更换一次手机?A不到一年B一年左右C两年左右D两年以上现在是60页\一共有100页\编辑于星期一调查问卷的制定（样本）Philips手机市场问卷调查表6.如果您更换手机,最想使用下列哪种手机?A智能手机B音乐手机C拍照手机D普通手机E商务手机F其他________7.您一般会通过什么渠道了解手机相关信息？请按优先顺序排列()

A直接去手机卖场B上网查询C亲朋好友介绍D看报纸,杂志E其他________8.当您走进卖场,准备购买手机时,什么促销活动最能让您决定购买?A积点积分B买赠活动C代金券D抽奖E其他______________9.列举您感兴趣的5个手机品牌___________________________10.您是否使用过Philips手机?A是请问是何机型?____________________B否11.您认为此次最新推出的9@9K除待机时间够长以外,还有何吸引人的功能？A时尚外观B1.8寸屏幕C能听收音机D大容量的电话本E其他_________12.除必要的打电话和发短信功能外,您觉得以下最能吸引您购买手机的其他功能是？A高像素照相机B支持MP3,MP4C具有蓝牙,红外线D大容量的短信存储空间E其他_____________

------------------------------谢谢您的参与，祝您有愉快的一天！现在是61页\一共有100页\编辑于星期一SWOT分析企业内部企业外部优势（S)机会(O)劣势(W)威胁(T)是指企业的长处是指企业自身的弱点是指对企业有利的事情是指对企业不利的事情现在是62页\一共有100页\编辑于星期一*SWOT分析是通过对企业内部的优势、劣势及企业外部的机会和威胁加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，从而实现企业的发展目标。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。SWOT分析工具的作用现在是63页\一共有100页\编辑于星期一*优势（Strength）劣势（Weakness）1、企业擅长什么2、企业中有什么新技术3、能做什么别人做不到的4、和别人有什么不同5、顾客为什么来6、最近因何成功1、什么做不到2、企业还缺乏什么技术3、别人哪方面比我们好4、不能满足哪些顾客的需求5、最近因何失败机会（Opportunity）威胁（Threat）1、市场中有什么适合我们的机会2、可以学到什么新的技术3、可以提供什么新的服务4、可以吸引什么新的顾客5、怎么才能做到与众不同6、企业5-10年的发展规划1、市场最近有什么新变化2、竞争者最近在做些什么3、是否能跟上顾客需求的变化4、政治经济环境的改变是否会伤害到企业5、是否有什么事情可能会威胁到企业的生存现在是64页\一共有100页\编辑于星期一*企业内部

为了分析一个企业想法的优势和劣势。你应该了解你准备创办的企业的内部情况，你企业的优势是什么？劣势是什么？

优势：是你计划创办的企业的积极方面，与同类企业和竞争对手相比，这些积极的方面将有利于你的企业.这种优势可能是你计划出售的产品质量更好，或是你企业的地点离顾客更近。

现在是65页\一共有100页\编辑于星期一*

劣势：是你的企业不太擅长的方面，也许你的成本太高，因为你的企业远离供货商，你不得不付更多的运费。企业外部

为了分析你计划创办的企业可能面临的机会和威胁，你要了解你企业的外部情况，即外部环境。它们在哪些方面对你的企业有利？哪些方面会对你的企业产生负面影响？

现在是66页\一共有100页\编辑于星期一*

机会：是周围对企业有利的潜在发展因素。例如，由于越来越多的游客前来你的城市观光，你计划生产的产品的需求量会有所增加。

威胁：是可能发生的对企业产生负面影响的事情。例如，你的企业想法太简单，以至于别人也可能在这个地方开办同类的企业，这样就减少了你的市场份额。现在是67页\一共有100页\编辑于星期一*企业想法：便宜服装店优势劣势威胁机会1、很好的营销技能2、曾在一家服装店工作过，有经验3、对高质量的时装有眼光4、计划中的经营地点离供货商及顾客都很近店面的月租金很高1、很多潜在顾客买不起高档服装2、物价在一直上涨，因此更多的人将买便宜的服装。附近正在计划开办每周一次的市场，那里可以买到便宜的服装。现在是68页\一共有100页\编辑于星期一*优势Strength1、给学生提供独自学习的环境，不仅提供学习的结果连学习的过程（测试、音频、学习时间）也能一目了然地看到，自己主导的学习不仅很有趣，而且能切身体会到成绩的上升；2、该学习系统能训练学生多种多样的学习能力。劣势Weakness1、资金不足，因为天目英语学习必须购置电脑设备及租用场地，需要大量资金投入；2、经验方面，创业团队对英语培训行业的经历和认识不多。机会Opportunity1、学校牌推广初期，成本较低、竞争强度不大；2、中小学生的英语培训市场在不断地增长，又入处于转型期，充满机会。威胁Threat1、相同公司的大量出现，导致目标客户重合带来的竞争；2、资金流转紧张，承受不起太大的外部冲击。对天目英语培训学校的SWOT分析现在是69页\一共有100页\编辑于星期一*SO增长型战略WO扭转型战略WT防御型战略ST多种经营战略SOTW最佳战略内部优势内部劣势机会威胁依靠内部优势利用外部机会利用外部机会克服内部弱点减少内部弱点回避外部威胁依靠内部优势回避外部威胁现在是70页\一共有100页\编辑于星期一2023/4/21SYB创业培训71SWOT分析结果SO组合(优势+机会)ST组合(优势+威胁)WO(劣势+机会)WT组合(劣势+威胁)最佳创业构思考虑调整的构思可以改进的构思必须放弃的构思现在是71页\一共有100页\编辑于星期一*阅读夫妻创业故事（六）第18页

SWOT分析

练习10对你的企业构思进行SWOT分析(第31页）练习11你的企业构思（第32页）

现在是72页\一共有100页\编辑于星期一2023/4/2173读故事（六），看黄亮和李燕SWOT分析。企业内部因素企业外部因素

内部长处S1、创业者健康、团结、能吃苦耐劳

2、手艺强，会组织，有威信

3、有购销经验，不分心

内部弱点W1、缺少经验和知识，决策迟缓

2、缺少资金

3、人手少，难做精

外部机会O1、对朱沙泥工艺品市场需求大

SO1+3=4WO通过实践和学习尽快改善

外部威胁T1、竞争激烈;2、信息不及时;3、作坊不在旅游区4、产品易于模仿且降低成本空间大。ST

加强商店的信息沟通

WT

-4+（-3）=-7现在是73页\一共有100页\编辑于星期一*讲出你自己的企业构思并对你的企业构思做SWOT分析（分组讨论，每组派一名代表进行讲解）

1、你所选的是什么项目？（类型、技术要求、产品/服务、市场需求情况）

2、我为什么要选择这个项目（理由）？

3、竞争对手分析、顾客分析？

4、做SWOT分析。现在是74页\一共有100页\编辑于星期一*

将通过SWOT分析验证的企业构思写进你的创业计划书面文件中，即《创业计划书》。练习12你已经做好创办企业的准备了吗？（第33页）

进一步帮助你判断自己是否决定去创业五、将你的企业构思变成创业计划课堂作业：完成《创业计划书》封皮及一、二项内容现在是75页\一共有100页\编辑于星期一*小结

1、走完了第一步、第二步、要考虑自己能不能创业，如果能创业就要有一个好的企业构思，也就是要能够选出一个好的企业项目。

2、如果你认为创业当业主（老板）对自己并不适（练习12会给你建议）就及时选择其它的就业形式。现在是76页\一共有100页\编辑于星期一*谢谢大家现在是77页\一共有100页\编辑于星期一*是指从事商品买卖活动的企业。它们从制造商或批发商那里购买商品，再把商品卖给顾客或其他企业。其中，零售商从批发商或制造商那里购买商品，然后将商品卖给顾客，所有把商品卖给最终消费者的商店都是零售商。而批发商则是从制造企业购买商品，然后再卖给零售商。贸易类企业现在是78页\一共有100页\编辑于星期一*

是指生产实物产品的企业。制造类企业现在是79页\一共有100页\编辑于星期一*是指提供服务或提供劳务的企业。它不制造产品，也不出售任何产品，它的产品就是所提供的服务。服务类企业现在是80页\一共有100页\编辑于星期一*

是利用土地或水域进行生产的企业。农林牧渔业类企业现在是81页\一共有100页\编辑于星期一*

有三个人参加应聘，在几百个强有力的竞争者中脱颖而出，成为三个最后参加复试的对手。面试的考官对他们三人说，“他那里有一批梳子还没有出售，现在我给你们两个礼拜的时间去推销它们，当然推销是有条件的，那就是你们必须把梳子推销给和尚！。”

三人于是都拿着梳子样品去推销。第一人来到一个寺院，还没有向寺中和尚把来意说明，就被和尚们赶了出来，声言永远不准他再入寺门，否则严惩。第二人千辛万苦爬山过河，在寺院中刚刚向住持说明情况，就被住持吆喝人乱棍赶了出来，鼻青脸肿的他在山下遇到一个小和尚，小和尚正在用手挠着痒痒不止的光头，他见了机灵一动，向小和尚说卖他一把梳子挠痒痒，小和尚试过之后感觉很好，就高兴的买下了。给和尚推销木梳的故事现在是82页\一共有100页\编辑于星期一*第三人呢，他多方打听，终于找到一家名气较大又处在深山高峰之上的寺院，他来到寺院，向主持说，“你这里的僧人佛法高深，所以即使在高山上也是香火旺盛，很多人远道而来求佛拜神。但也因为你处在高山上，所以风大而经常，许多香客来到的时候必然被吹乱了头发，他们若就此进院来求佛拜神未免显得太不诚心了，这必将影响香火。我这里有一些木梳子，质地很好，样式也古朴庄重，住持你可以试着买一些，把他们放在寺院门口，让需要整理头发的人梳理好再进院，表示对真诚，不知住持意下如何？这个人言语恳切真诚，表现出对佛神的真诚崇拜之心，引起住持很大的好感。住持当下心动，买了一百把梳子。现在是83页\一共有100页\编辑于星期一*一周后，这人再次来到寺院询问住持效果，住持回答很满意，香客因寺院的体贴更加赞赏寺院，香火有所上升。于是这人再次向住持提出，他精心挑选了一些造型适合的梳子，如若再买一些将这些梳子刻上寺院的名字和那位大师的法号，分开等级，以用来赠送那些捐赠香火不同的香客，鼓励夸奖他们的向佛之心，必然会引起香客的欢心，他们也就会更加诚心诚意，甚至还可以定期的举行诚心香客的颁梳仪式，香客因此高兴，而寺院的名声也将因为这些梳子流传的更远，岂不是两全其美？住持听后大呼高明，当下定下了一千梳子，再定下以后的合约，请那个人出席了第一次颁梳仪式，隆重之极，还送了一把梳子给那人，称他是最诚心的向佛之人。”

现在是84页\一共有100页\编辑于星期一*那个推销者真是个天才！名利两丰收啊！

在追求成功的过程中，我们十有八九不会一帆风顺，一定会遇到苦难，碰到瓶颈，也一定会又撞墙的时候，但有时候千万不要认为一定要改变我们遇到的困难，想一想改变一下你自己，就像那个推销员，不要去试着改变和尚不用梳子的习惯，否则你的墙壁只会更加高大坚固，你只会更难逾越。试着改变一下自己。如果别人不喜欢自己，是因为自己不够让人喜欢，如果无法说服别人，那是因为自己还不具备足够的说服能力，如果将来顾客不愿购买你们当中谁生产的产品，是因为你还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品。那个推销者不试着改变和尚，但却试着改变自己一般正规的推销方法，开发自己产品本质上不存在的作用，不论是思考方法还是为人处事都是如此与众不同，我想我们可以在他那里学到一些东西。”

（完）现在是85页\一共有100页\编辑于星期一*我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。成本计算。

“去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近,"哦？你很有方法嘛！"我附和了一下。

上海出租车司机

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"做出租车司机，也要用科学的方法。"他说。我一愣，顿时很有些兴趣"什么科学的方法？"

"要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元…"

"怎么算出来的？"我追问。

"你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元？"，我有些惊讶。我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。现在是87页\一共有100页\编辑于星期一*

“成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个”检查“功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”

这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。

“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。现在是88页\一共有100页\编辑于星期一*这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“putyourselfintoothers‘shoes.”

“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个”

我想了想，说不知道。

"你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！"现在是89页\一共有100页\编辑于星期一*“再给你举个例子。那天人民广场，三个人招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。"有道理！我越听越有意思。“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身现在是90页\一共有100页\编辑于星期一*找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。

"这话听起来好熟，好像是"如果你不能改变世界，就改变你自己"，或者StevenCorvey的"影响圈和关注圈"的翻版。"有一次，在南丹路,人拦车,去田林。,又一次，,在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。现在是91页\一共有100页\编辑于星期一*

"所以我说，态度决定一切！“

我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么说。

"要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。"

"有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要现在是92页\一共有100页\编辑于星期一*

25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！"

"在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。"

太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。现在是93页\一共有100页\编辑于星期一*我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。"说的多好啊！

"要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。"

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"我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。"

到了机场，我给他留了一张名片，说："你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就付你多少钱。给我电话。"我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。现在是95页\一共有100页\编辑于星期一*个性女孩的“幽默商品”

你听说过“幽默商品”吗？见过会发出喝酒声音的开瓶器吗？见过搞笑的“婴儿尿床报警器”和“脱衣杯”吗？这些设计幽默的生活用品不仅实用，还能给现代社会承受着巨大压力的人们带来快乐。河南姑娘罗菁菁，就是靠出售这些令人捧腹的商品发了财。

2002年从技校毕业后，20岁的罗菁菁离开家乡，单枪匹马闯到了义乌练摊儿，做了一年“练摊妹”，我用勤劳和汗水换来了人生第一桶金——近两万元。后来正是用这笔小钱改变了自己的命运。

一天，义乌正举办著名的“小商品国际展销会”，我怀着“开开眼界”的想法赶去凑热闹。在一些家用精品和礼品类展台前闲逛时，发现了几种妙趣横生的小商品，看着一个个搞笑