佛山市顺德区胡宝星职业技术学校《导游业务》期末复习试卷（A）附有答案

佛山市顺德区胡宝星职业技术学校《导游业务》期末复习试卷（A）[复制]一、判断题1.1845年，托马斯•库克与儿子约翰•梅森•库克成立了托马斯•库克父子公司。[判断题]*对错(正确答案)2.导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。[判断题]*对(正确答案)错3.初次见面握手时间应控制在3秒钟内，切记不可戴手套。[判断题]*对错(正确答案)4.导游人员按使用语言划分，可分为法语导游人员、中文导游人员、德语导游人员、英语导游人员。[判断题]*对错(正确答案)5.人们常说“没有导游的旅行是乏味的旅行”，这说明导游服务在旅行社业务中占据核心地位。[判断题]*对(正确答案)错6.带领游客参观游览是导游服务工作的中心环节。[判断题]*对(正确答案)错7.乘坐从中国境内机场始发国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。[判断题]*对错(正确答案)8.握手时应上身稍微前倾，且低头弯腰。[判断题]*对错(正确答案)9.全陪的离站服务是为本站的送站和下站的接站顺利衔接做好准备，需要与领队办妥结账手续。[判断题]*对错(正确答案)10.导游有事进出旅游者房间时需要先预约，事办完后可以留下聊天。[判断题]*对错(正确答案)11.有需要进行海关申报的旅游者，须持海关申报单进行申报。[判断题]*对(正确答案)错12.游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等),导游领队应在进入前向旅游者说明，提醒其做准备。[判断题]*对错(正确答案)13.旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。[判断题]*对错(正确答案)14.地方导游在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不妥之处，地方导游可不予翻译并在适时给予纠正。[判断题]*对(正确答案)错15.一国公民进入另一个主权国家，若不知道如何选择海关通道时，最好选择申报红色通道通关，以免麻烦。[判断题]*对(正确答案)错16.出境时携带人民币限2万元，超过2万元不准携带出境。[判断题]*对(正确答案)错17.前往港澳地区携带中药材的总值限300元，超过限值则不准出境。[判断题]*对错(正确答案)18.带团出境时应核对证件与宣讲注意事项，告知我国海关有关规定。[判断题]*对(正确答案)错19.如果旅游者要求调整座位，领队可在旅游团成员之间或同其他乘客协商解决。[判断题]*对(正确答案)错20.带领旅游者在移民局入境检查柜台前排队等候，告诫旅游者不要对着检查人员拍照，不要大声喧哗。[判断题]*对(正确答案)错21.由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，因此领队在带团出境前应在百度搜索对所访目的地国家海关的规定进行了解。[判断题]*对错(正确答案)22.游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂刺，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。[判断题]*对错(正确答案)23.景区讲解员的形象应符合工作中始终情绪饱满，不抽烟或吃零食。[判断题]*对(正确答案)错24.迎接散客时导游人员应通过电话、短信等方式联系客人，并与司机站在不同的出口易于被接散客发现的位置举牌等候。[判断题]*对(正确答案)错25.在公共交通工具或博物馆、展览馆、音乐厅等场所，应遵守相关规则，可以饮食。[判断题]*对错(正确答案)26.在飞机上如有游客出现晕机反应，导游人员可用手压其合谷穴以减轻反应。[判断题]*对(正确答案)错27.某国外游客在北京的玻璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。[判断题]*对错(正确答案)28.我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级、最高为白金五星级饭店。[判断题]*对(正确答案)错29.根据国家民航局规定，年满14周岁的旅客应购买成人机票。[判断题]*对错(正确答案)30.游客在游览中不幸被蛇咬伤，导游员可以用清水冲洗伤口的毒液，必要时用小刀按毒牙痕的方向切开，设法将毒素吸出或挤出，以此来破坏蛇毒。[判断题]*对(正确答案)错二、单选题1.导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）。[单选题]*A.社会性B.文化性C.服务性(正确答案)D.经济性2.（）一般为旅行社的正式职员。[单选题]*A.全陪B.中级导游C.外语导游D.专职导游(正确答案)3.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）。[单选题]*A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社(正确答案)D.华侨服务社4.以下握手要领中，错的是（）。[单选题]*A.握手时应低头弯腰(正确答案)B.不要将左手插在裤袋里C.握手时应上身稍微前倾D.不要边握手边拍人家肩头5.下面关于导游人员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（）。[单选题]*A.为了表示对游客的尊重，必须着正装B.可以多佩戴些首饰，如手链、脚链等C.可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋D.服装不可过于时尚、怪异或花俏(正确答案)6.1845年，英国人托马斯•库克组织了350人从莱斯特到（）的包价旅游，他本人亲自带队全程陪同，在沿途雇用了地方导游进行讲解。[单选题]*A.拉夫巴勒B.利物浦(正确答案)C.巴黎D.伦敦7.准备报考导游人员资格考试的考生必须具有（）以上学历。[单选题]*A.初中B.高中、中专(正确答案)C.大专D.大学本科8.（）又称私人礼仪，是导游人员对自身形象方面所做的规范。[单选题]*A.个人礼仪(正确答案)B.餐桌礼仪C.握手礼仪D.大众礼仪9.导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。[单选题]*A.制定B.实施(正确答案)C.修改D.完善10.导游人员在和领队合作时应注意（）。[单选题]*A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突(正确答案)11.导游人员在旅游（）阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。[单选题]*A.准备B.初期C.中期(正确答案)D.结束12.在导游服务程序中，不是地陪服务的是（）。[单选题]*A.入店服务B.参观游览服务C.旅途服务(正确答案)D.送客服务13.游览途中出现游客走失，一般情况下（）不参与寻找。[单选题]*A.地陪(正确答案)B.全陪C.领队D.司机14.行车途中，地陪导游人员可以组织活动来活跃车内气氛，但（）就不合适。[单选题]*A.唱当地民歌B.播放风光碟片C.讲带“颜色”的段子(正确答案)D.学说绕口令或方言15.导游讲解程序中的核心内容是（）。[单选题]*A.欢迎词B.沿途风光讲解C.欢送词D.景点实地讲解(正确答案)16.地陪送出境团队去机场，应提前（）抵达。[单选题]*A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.180分钟(正确答案)17.欢送词的内容一般不包括（）。[单选题]*A.回顾行程，感谢合作B.表达友谊和惜别之情C.预祝客人旅途愉快(正确答案)D.征求意见，欢迎批评18.OPEN票是机票中的一种，它是（）。[单选题]*A.定妥日期的机票B.定妥航班的机票C.定妥座位的机票D.不定期机票(正确答案)19.如首站接团时发现入境旅游人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）。[单选题]*A.境外旅行社B.组团社(正确答案)C.当地接待社D.当地旅游局20.全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。[单选题]*A.接待旅行社B.组团旅行社(正确答案)C.导游服务公司D.领队21.下列说法中，不正确的是（）。[单选题]*A.若为旅游团配备了行李车，地陪应提前与行李员联系，告知旅游团的名字、人数和行李运送点B.接到旅游团后，地陪要向旅游者做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数C.守时是导游的职业要求，导游要永远早于游客到位，最低时限是五分钟(正确答案)D.离店前一天，地陪应检查自己的物品，看是否保留有旅游者的证件、票据等22.地陪带团入住饭店，服务工作欠妥的是（）。[单选题]*A.请领队或全陪分发房卡B.向客人介绍饭店设施C.到房间通知下一次集合时间、地点(正确答案)D.通知饭店叫早时间23.对不熟悉的参观游览点，地陪最好在带团前进行准备工作，可以（）。[单选题]*A.提前进行踩线(正确答案)B.在带团时向路人询问C.按照地图带领游客参观D.向景区工作人员询问24.缺全陪住房时，全陪和同性领队是否可以同住一室?（）[单选题]*A.可以B.实在解决不了住房时可以C.不可以(正确答案)D.全陪没有床位，受到领队邀请时，可以与其住在一起25.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游人员私下兑换成人民币，导游人员应（）。[单选题]*A.热心帮忙B.婉言拒绝(正确答案)C.说明该行为违法D.让其找别人兑换26.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。[单选题]*A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理出境手续时C.与旅游团成员交接行李后D.旅游团进入隔离区后(正确答案)27.进驻饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物（）。[单选题]*A.随身携带B.存入饭店保险柜(正确答案)C.放在房间内D.交给饭店保安部28.开车后，地陪应站在旅游车内的（），面向旅游者致欢迎词。[单选题]*A.前方(正确答案)B.后方C.中间D.都可以29.遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循（）原则。[单选题]*A.尊重游客(正确答案)B.维护尊严C.符合法律D.合理而可能30.导游在社交场合与他人交谈时要注意保持一定的距离，从卫生的角度看，交谈的最佳距离为（）。[单选题]*A.1.5米B.1.4米C.1.3米(正确答案)D.1.2米31.“三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是（）[单选题]*A.画龙点睛法B.突出重点法(正确答案)C.触景生情法D.妙用数字法32.导游带旅游团时，发现某游客在酒店非正常死亡，导游首先应（）。[单选题]*A.联系使领馆B.保护现场(正确答案)C.拨打110D.报告旅行社33.导游人员常用的目光语应是（）。[单选题]*A.俯视B.仰视C.正视(正确答案)D.斜视34.游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应该（）。[单选题]*A.不能予以答应(正确答案)B.答应游客的要求C.向接待社汇报D.告知改换费用自理35.游客向旅游团提出换餐，至少应在用餐前（）。[单选题]*A.2小时B.3小时(正确答案)C.4小时D.5小时36.我国对外汇管理的基本方针是（）。[单选题]*A.集中管理、统一经营(正确答案)B.收支平衡、略有结余C.收支相抵、互通有无D.统一管理、集中经营37.游客上肢骨折后大量会出血，上止血带的时间不应超过（）小时。[单选题]*A.0.5B.1(正确答案)C.1.5D.238.海拔高度一般到达（）米左右时候，游客就可能产生高原反应。[单选题]*A.1500B.2000C.2500D.2700(正确答案)39.旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起（）日内为限。[单选题]*A.60B.90C.180(正确答案)D.36040.（）忙于个人事务。[单选题]*A.旅游初期阶段B.旅游中期阶段C.旅游后期阶段(正确答案)D.旅游结束阶段41.消除游客的（）成为导游人员的首要任务。[单选题]*A.陌生感B.懒散感C.独立感D.不安全感(正确答案)42.游览区域对旅游者着装有要求的，导游领队应提前（）天向旅游者说明，提醒准备[单选题]*A.四B.三C.二D.一(正确答案)43.旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游业务。[单选题]*A.境内居民(正确答案)B.港澳居民C.外国游客D.台湾游客44.五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。[单选题]*A.30间B.40间C.50间(正确答案)D.60间45.5A级旅游景区年接待海内外旅游者（）人次以上。[单选题]*A.30万B.40万C.50万D.60万(正确答案)46.对于港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（）[单选题]*A.1瓶（0.75升以下）(正确答案)B.1瓶（0.85升以下）C.2瓶（0.75升以下）D.2瓶（0.85升以下）47.正常票价的航空客票有效期为（）。[单选题]*A.3个月B.6个月C.1年(正确答案)D.2年48.经济舱游客的免费行李额是（）千克。[单选题]*A.20(正确答案)B.30C.40D.5049.在进行行李托运结束后领队需将小费付给（）。[单选题]*A.司机B.当地导游C.行李员(正确答案)D.检查人员50.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港（）时止。[单选题]*A.走进候机楼B.走出所乘班机舱门(正确答案)C.走上廊桥D.走出候机楼三、多选题（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意）1.香水的使用禁忌有（）。*A.忌用量过多(正确答案)B.忌使用位置不当(正确答案)C.忌不洁使用(正确答案)D.忌混合使用(正确答案)E.忌使用时间不当2.以下西餐礼仪规范中，错误的有（）。*A.应邀答复的方式可以是口头的B.吃饭、喝汤不要发出响声C.左手用刀，右手持叉(正确答案)D.入座后即可拿起餐巾，铺在双腿上(正确答案)E.应等全体客人面前都上了菜，女主人示意后才开始用餐3.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（）。*A.相互学习，共担责任B.主动争取各方的配合(正确答案)C.尊重各方的权限和利益(正确答案)D.建立友情关系(正确答案)E.建立亲情关系4.地陪接待计划中旅游行程与全陪手中的行程不一致时，地陪正确的解决方法是（）。*A.与旅游者商量、按照多数旅游者的意愿决定最终行程B.与旅行社联系，告知情况，请求核实(正确答案)C.以全陪手中的行程为准，因为全陪手中的行程已经得到了旅游者的认同D.征求旅行社意见后，作出调整(正确答案)E.以自己手中的接待计划为准5.下列属于地陪致欢迎词的主要内容有（）。*A.介绍自己的姓名及所属单位(正确答案)B.介绍司机(正确答案)C.预祝客人旅游愉快(正确答案)D.提醒旅游者强化时间观念E.提醒旅游者注意安全6.领队需协助接待方导游人员（）。*A.清点旅游团行李(正确答案)B.分配住房(正确答案)C.解决火车铺位(正确答案)D.处理登机牌(正确答案)E.帮助游客观看演出7.办理离境乘机手续包括（）。*A.进行行李托运(正确答案)B.领取登机牌(正确答案)C.补填出境卡D.分发护照、机票和登机牌(正确答案)E.购买出境机场税(正确答案)8.游客进入高原地区后，导游员应提醒游客（）。*A.尽量避免将皮肤裸露在外(正确答案)B.勤洗澡、保持身体干净C.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑(正确答案)D.保证睡眠，及时消除疲劳(正确答案)E.多食蔬菜和水果等富含维生素的食品(正确答案)9.温度的测算标准主要有（）。*A.中氏温度B.摄氏温度(正确答案)C.英氏温度D.美氏温度E.华氏温度(正确答案)10.游客报名参团时所涉及的保险通常有（）。*A.旅行社责任险(正确答案)B.旅游意外保险(正确答案)C.人寿保险D.医疗保险E.交通意外伤害险(正确答案)11.游客被蛇咬伤后导游员正确的处理方法是（）*A.要让伤者冷静下来，千万不要走动(正确答案)B.应该马上用绳或布带在伤口上方超过一个关节处结扎(正确答案)C.用清水冲洗伤口的毒液(正确答案)D.进行初步处理后，及时送伤者去医院(正确答案)E.用小刀按毒牙痕的方向切开后，用打火机对准伤口烧12.在境外旅游期间，领队应要求当地导游员不得组织旅游者参与涉及（）的活动。*A.难度大B.危险性(正确答案)C.色情(正确答案)D.赌博(正确答案)E.毒品(正