某商厦卖场全套职位说明书

第一篇：分店店办篇第一篇：分店店办篇 ■分店人事主管岗位说明书………………………【71】■分店人事文员岗位说明 第六篇：分店行政篇 【76】■分店行政部职能范围……………【76】■分店行政经理岗位说明书………………………【78】■分店行政主管岗位说明书………………………【80】■分店行政采购岗位说明书………………………【82】■分店行政文员岗位说明 第七篇：分店物价篇 【86】■分店物价部职能范围……………【86】■分店物价主管岗位说明书………………………【88】■分店物价员岗位说明书…………【91】■分店质检员岗位说明 第八篇：分店企划篇 【95】■分店企划部职能范围……………【95】■分店企划经理岗位说明书………………………【97】■分店企划主管岗位说明书………………………【100】■分店美陈主管岗位说明书………………………【103】■分店平面设计岗位说明书………………………【106】■分店美工岗位说明 第九篇：客户服务篇 【112】■客户服务部职能范围……………【112】■客户服务部主任岗位说明书……………………【114】■客户服务部前台服务员岗位说明书……………【117】■客户服务部播音员岗位说明 第十篇：分店团购篇 【121】■分店团购部职能范围……………【121】■分店团购经理岗位说明书………………………【122】■分店团购主管岗位说明书………………………【124】■分店团购员岗位说明 第十一篇：分店收银篇 【128】■分店收银部职能范围……………【128】■分店收银主管岗位说明书………………………【130】■分店收银员岗位说明 第十二篇：财务押钞篇 【134】■财务押钞组职能范围……………【134】■财务押钞主管岗位说明书………………………【135】■财务押钞员岗位说明 第十三篇：现金房篇 【139】房职能范围…………………【139】■现金房主管岗位说明书…………【140】■现金房稽查主管岗位说明 第十四篇：分店防损篇 【144】■分店防损部职能范围……………【144】■防损经理岗位说明书……………【145】■分店防损主管岗位说明书………………………【147】■分店防损领班岗位说明书………………………【151】■分店防损管理员岗位说明书……………………【153】■分店防损便衣岗位说明书………………………【155】■分店消防主管岗位说明书………………………【157】■分店消防领班岗位说明书………………………【160】■分店消防监控员岗位说明 第十五篇：分店工程篇 【164】■分店工程部职能范围……………【164】■分店工程部主管岗位说明书……………………【166】■分店工程部领班岗位说明书……………………【168】■分店工程部综合维修工岗位说明书……………【170】■分店工程部空调工岗位说明书…………………【172】■分店工程部电工岗位说明 第十六篇：分店信息管理篇 【176】■分店信息管理部职能范围………………………【176】■分店信息管理部主管岗位说明书………………【177】■分店信息管理工程师岗位说明书………………【179】分店店办职能范围分店是公司的利润中心，肩负着实现公司销售目标、利润目标、成本控制目标、人才培养输送目标的任务，同时分店是供应商开拓市场的平台、是公司和顾客之间的桥梁、是公司输出管理和服务的窗口、是实现公司“领导潮流、追求卓越”经营理念的实体、是员工成长的摇篮、是公司稳健发展的基础。经授权主要行使以下职能：分店经营管理战略规划、制度建设、目标分解与完成、商品管理、人员管理、促销管理、调整协1)经营管理战略规划B.分析市场、合理定位，适应并超越市场竞争及发展的需要；C.适时调整店内营运管理模式，以适应公司规模化、连锁化、专业化发展的需要；2)制度建设益保护法》等相关法规进行培训；C.建立、健全全店的各项制度及内部流程，并予以实施；3)目标分解及完成A标，并创造达成目标的有效环境；B.根据经营情况，适时调整店内已分解的月度或季度计划，把握目标完成的进度；C.定期通报各部门及店内目标的完成情况，激励先进、鞭策后进，推动目标的完成；4)商品管理A.执行完善商品质量、价格的管理体系；B.控制商品库存，严格商品的放行制度；C.组织实施店内自营商品的盘点工作，并完成对帐工作，控制超市商品5‰和家电商D.完善店内的商品陈列形象；5)人员管理A.对店内权限的人员进行考核及工资浮动；B.组织、落实店内岗位的编制及员工的拨补、部分岗位人员招聘的参与工作；D.为公司培养、输送所需人才，并保证店内正常经营；E.建立店领导和员工沟通的绿色通道，力所能及地解决员工的生活、工作问题；F.负责基层员工的入职办理及证明件管理；6)促销管理A.落实公司大型促销活动，并分析促销效益；B.组织、拟定店内促销方案，并付诸实施；C.监督店内各促销位、广告灯箱位的招商情况并予以反馈；D.监控各类促销费用的上缴情况，并予以反馈；8)调整协作A.提出合理的商品及专柜的调整建议；B.完成调整工作中的现场跟进工作；9)专柜管理A.帮助专柜提升销售；B.帮助专柜解决各种经营中的困难；C.即时反馈销售排名情况于供应商；10)空场监督A.即时掌握专柜欠款情况，并防止专柜逃场现象发生；B.对空场进行即时的临时填场工作；C.处理好逃场专柜的扣押物品；D.协助采购部完成空场的招商工作；11)装修管理A.严格执行装修制度；B.严格按审批的装修图监督执行;C.负责装修验收及装修押金的退返工作；12)成本管理A.严格执行公司的费用预算制度；B.有计划并合理的控制各类费用支出；C.培养并树立全员的成本意识；D.挖掘一切可利用资源，做好开源节流工作；13)团队建设、品牌建设A.建立一支学习型、具有战斗力、凝聚力的团队；B.贯彻公司的价值观和经营理念；C.树立企业在业内、业外的社会形象；D.确保本店在商圈领头羊的地位；14)安全管理A.保证每日营业款的安全；B.店内的消防安全；C.店内员工及顾客的人身安全；D.店内各项设施的运行安全；15)创造企业的附加值A.提升服务质量，提升企业形象；D.满足市场，发现市场，开创市场；16)纪律监察A.监控所有统一收银专柜的收银纪律；B监督员工的工作行为，严查、严处违纪员工，弘扬正气；C.反腐倡廉，加强精神文明建设。XX商厦有限公司直属上级直属下级职位重要指数分店店长所属分店店长所属部门职级公司营运副总/总经理副店长、店长助理A相当重要B比较重要C重要D一般E不太重要岗位工作概述1人A以公司经营战略规划为指导，建立分店利润中心制管理体系；组织实施分店经营管理、营销管理、商品管理、人员管理、成本管理等；建立一支团结、互助、高效的经营管理团队，努力完成公司下达的销售目标、利润目标、人才培养目标等经营管理指标。岗位职责1、经营管理战略规划职责履行质量标准商业信息，熟悉零售业发展势态，并即决策过程，提出合理化建议；制定店内中、长期经营管理战略，为公司3根据公司的年度经营计划，制定本店全年的养输出计划并负责推动和实施；下达部门的指标并始终监督和推动目标的进展情况；内的各项管理制度并负责监督和反馈制度的推行效果；组织制订店内管理机构以及人事架构，并审的编制。根据工作需要对店办例会成员进行工作分工并予以工作指导；对店内主任级以上，店长级以下人员进行考位调整，对经理级以下人员岗位的调整提出建议；事培训、人员增减以及结构调整的要求；情况提出人员调休、加班以及合理安排工作时间的要审核、参与每月店内总值班的安排并随机抽2、人员管理方面总分析表后，分析店内人力资源部成本中工资成本的占比情况及每月的波动曲线；定期安排人事部搜集基层员工意见，接待基建立店内明确的人才培养梯队，负责贯彻公；表彰先进、关爱员工的目的。；每月根据财务部下发的经营报表以及费用报表，修订店内下月的经营计划及成本控制计划；每月根据财务部下发的店内供应商的销售排名，监督分管副店长对经营楼层的销售分析以及致供3、各类数据信息报表的管理与利用3、各类数据信息报表的管理与利用协助分管店长组织清欠工作并反馈公司财务部；根据经营情况下达店内部门每周的销售目定期整理并搜集GDP的增长率、社会零售排分管副店长负责分析、比较店内增减率与社会同行的审核每月顾客投诉案例及数量的汇总表，提管理要根据店内物价部上报的每周市场调查分析整以及新品引进等)，监督并协助分管让噬落实表中所有问题；审核营运规范小组不定期对卖场抽查的结果通报，并安排各项工作的跟进人，监督落实。审核店内各类经营用品及所有材料的申请问题费用，安排分管领导调查、分析、反馈；审核供应商进场押金的退款申请汇总表；4、各类费用及成本的申报与控制审核店内各类转帐费用(水、电、气)的转的付款；审核店行政部每月上报的各类开源项目创情况报表，并予以店内通报；即时抓住“开源”的的所有环节，严防疏漏而流失利润；审核店内上报的各类费用分摊表(灯具、电落实公司大型促销活动的宣传工作，并监督、协助分管店长安排落实促销活动；审批或提出店内小型促销活动的方案以及审批店内营运上报的各类促销申请单；审批店内企划对每期促销活动的效益分析，审批促销情况反馈表后上报公司，接受分管副店长对现场促销与审批单上内容检查的结果反馈。根据工作需要，合理调配店内的办公设备，协助分管店长确定背景音乐播放原则，并审批音乐碟定期清理专柜的“三起”问题，营造给供应对调整与正常经营期不同时段提出对营运6、各类资产及营运环境管理环境卫生、安全等需求，综合管理部予以落实；各类设施的日常维护情况；负责店内员工服务技能，售前、售中、售后服务的不断提升，营造店内顾客信赖的购物环境；合理使用店长备用金，以解决设备维修或抢修过程中的应急材料。满度和新、旧款的比对分管品牌的销售、货源、新品上市情况进行详细跟踪，并对分管品牌的业绩直接负责；定期对自营商品进行盘点，控制商品的损耗7、商品管理7、商品管理适时调价；及专柜的畅、滞销情况，向采购部提出商品及专柜调整建议；通过顾客需求分析，向采购部门提出新品引进需求。每日通过巡场即时发现问题，安排人落实、解决问题，并不断完善现场管理制度；材，并安排工程部维修店内各处隐患；8、现场突发事件的处理及隐患杜绝协助分管副店长处理重大顾客投诉；每年组织一次消防演习，杜绝各类消防隐守店内“七防”制度；处理重大突发事件，保证正常营业。每月或每一季度组织一次员工“心连心”座谈会，加强员工与各级管理人员的沟通，并改善制度，每年店内组织3—5次大型联欢聚会活动，挖掘、激发员工的积极性和创造性；每年组织或参与2—3次大型社会公益活动，树立企业良好的社会形象；加强和媒体联络，增加企业在媒体上的宣传率；9、组织建设、企业文化建设、企业品牌推广各项社会声誉，提升企业品牌撰稿2—3篇在《X人》刊物上；务明星、销售能手等各类评优活动，激发员工的工作热每月带领店办公例会成员，视察员工宿舍一积极为公司在大型文艺演出活动时调动文艺骨干参与活动。作(店办所有成员参加)；组织每周工作总结及工作计划通报会(副理级以上人员参加)；10、参加、组织的相关会议11、签订各类责任书工级以上人员参加)；大型节假日或临时工作安排而召开的工作重要岗位人员到岗，召开新人见面会；公司临时安排的各类外单位会议。完成领导交办的其他工作任务作权责1.领导责任：对公司政策、店内实施方案或管理中预见错误、指挥失调、组织不力、指导无方、管理不当、滥用职权等负领导责任；2.执行责任：在执行上级或公司指示时措施不力、操作失误、延误时机、违反规程、处理责任；3.监察责任：对店内下属员工或实施店内人事权利时督导不力、监督无方、调查不实、监控失职、主观臆断、偏听偏信、核查不细、审计不严等负监察责任；4.渎职责任：对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理等负渎职责任。职位评估技术专业资格：EA无经验B初级C标准D中级E高级F典范组织、计划与控制：DA无责任B微小责任C一定责任D重大责任人际沟通能力：CA普通B重要C极大解决问题复杂性：FA严格执行B沿袭常规C遵循程序D分析问题E明确方向F把握总体方向A简单重复B有限选择C灵活选择A时刻受控B标准受控C结果受控受控形象范围：A微小B较小C有限A间接微小B间接有限C直接有限D分析判断E创造与前瞻D方向受控E总体方向D较大D直接较大EE任职资格充2.教育背景：(学历、专业、培训历程)：大学本科以上学历，企业管理、工商管理、经济贸易、市场营销等相关专业毕业，掌握零售市场的发展动态，对市场研究、市场分析熟悉，接受3.工作经验：具有5年以上大型百货商场工作的经验，同时需具有3年以上3万平方米百货商场的同等职务的经验。5.个人素质：爱岗敬业，积极，进取，忠诚、拼搏，严以律己、宽以待人，公平，公正，尊上爱下，心态平和，成熟稳健。在岗员工签认：XX商厦有限公司 职位编号：店长店长办职级区域经理、职能部门负责人B比较重要C重要D一般E不太重要位工作概述在店长的领导下，组织实施公司及店办公会确定的市场拓展计划和销售目标计划；完善公司的客服体系，加强团队的经营与管理；继承和丰富X的企业文化；当好店长的参谋和助手，及时了解新的营销理念、反馈市场动态。岗位职责直属上级直属下级职位重要指数A相当重要岗所属部门店长职责履行质量标准1—3人店长A将年度销售指标按月、周(每月3日前、上周5)分解到各区域营运楼层并落实到各品牌专柜；每月为供应商提供书面销售信息反馈(次月：A.列出排名B.存在问题C.建议每月5号前上报各区域《月销售分析报告》销售业绩进行排队(以各楼层为单位由区域经理重点跟1、积极组织、实施公司下达的销售计对排名后10名品牌重点监控，为品牌的淘划汰和培养提供数据依据；分楼层主任责任品牌)；接到通知后1个工作日内完成所有准备工作)。并对每动顺利完成总结经验。(促销活动完后3个工作日内完根据公司对专柜形象的整体要求，对专柜装修进场前的图纸进行审核，内容：A.效果图B.平面图.C.电路图D.立面图E周边环境图进行审核把关；行检查评比。码标价(每日巡场检查3-5次)。强化员工卖场行为规范、着装仪表规范的管理，提高员工精神面貌(每日巡场检查3-5次)合理控制及优化专柜库存结构，商品畅销量达到最佳配比；(畅销款配比达到75%以上)准确掌握重点专柜帐面余额，杜绝欠款偷逃场现象发生；(每月以财务部欠款明细表为依据对欠款3、提升服务内涵，实现顾客满意度的最大化4、团队合作6、直接上级或政府有关部门交待的临处理顾客已投诉到政府有关部门后转交到利用总服务台这个窗口做好“e卡通”的销协调好经、副理、主任、仓管及导购之间的月季度召开一次员工沟通会)；与采购部沟通。(每月举行一次营采销售分析会临时性工作及时完成，令直接上级或政府有指导所辖部门规范执行公司的工作流程；指导开发新的业务渠道；7、工作指导指导建立部门文件档案管理；指导参与重要业务的组织开展工作；指导解决部门日常工作中的各种疑难问题；业务工作技巧培训(每月一次案例分析)完成领导交办的其他工作任务工作权责.领导责任：对所辖部门管理中出现的预见错误、指挥失调、组织不力、指导无方、管理不严、滥用职权等负领导责任；2.执行责任：在执行上级或公司指示时措施不力、操作失误、延误时机、违反规程、处置作主张、擅自越权、过失或故意不作为等负执行责任；；4.渎职责任：对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理等负渎职责任。职位评估技术专业资格：CA无经验B初级C标准D中级E高级F典范组织、计划与控制：CA无责任B微小责任C一定责任D重大责任人际沟通能力：BA普通B重要C极大解决问题复杂性：AA严格执行B沿袭常规C遵循程序D分析问题E明确方向F把握总体方向解决问题创造性：DA简单重复B有限选择C灵活选择D分析判断E创造与前瞻立性：BA时刻受控B标准受控C结果受控D方向受控E总体方向受控形象范围：DA微小B较小C有限D较大工作效率影响程度：DA间接微小B间接有限C直接有限D直接较大任职资格2.教育背景：(学历、专业、培训历程)：专科或以上学历，市场营销、管理、经济、心理3.工作经验：5年以上大型商场零售工作经验，3年以上同职工作经历。在岗员工签认：XX商厦有限公司 职位编号：店长店长办店长A相当重要岗B比较重要C重要要位工作职级职能部门负责人D一般E不太重概述直属上级直属下级职位重要指数1—3人A店长助理属部门店后续人才的帮带工作，传导企业文化、经营理念店长安排的各项工作。岗位职责职责履行质量标准按照公司下达的销售指标，结合各楼层实际销售情况制定各区域的周销售计划、月销售计划、季度销售计划，并下发各区域每周销售计划的通知，对每周完成情况进行考核，力争完成销售指标85%；1、销售目标的制定及举措2、安全方面安排、指导各区域围绕此销售目标制定销售措施，例如：五.一、十.一、周六、周日等节假日期间制定不同的促销方式，带动本店销售；上市情况进行跟踪，并直接对分管品牌的销售负责；配合相关安全部门对各区域的消防安全设施进行检查；监督、指导各区域的电源事故、火灾隐患等其他突发事件，发生率控制为零。组织相关区域对各区域商品的畅销情况进行每月清查，销售不佳的商品制定销售登记本，并将相关信息反馈给公司或相关部门，作为调整依据；每天与采购部门进行沟通对东门店相关区域的调整情况进行了解，并对调整情况进行安排；在销售淡季、每周销售淡日及时与采购沟通，对时令商品进行促销。了解店内各公共区域的促销位置情况进行了解，每日对促销的厂商进行核对(面积、交费、形象)；对各专柜举行的每日专柜让利促销(让利促销商品：牵涉到降低扣率的，各区域进行备案、监督)；把相关信息及时向店长反馈；对公司大型促销在促销前下发各项工作安排细则，并进行商品补货要求通知，在促销前检查各区域的条实，对兑券人员、黑名单进行跟踪；促销结束后，对各区域的促销情况进行分析并上报店长处。为维护公司的卖场形象，按店营运规范小组的要求安排工作，对员工的上岗情况(含：着装、仪表、店纪)进行检查，每周至少检查一次；为培养分店员工的核心竞争力，组织店内各区域员工的培训工作、按公司，提出“全线员工技能、技巧”的要求进行分阶段培训工作；带动各区域负责人按人性化管理的模式对所属员工的业务素质提出改进建议，要求各区域制定员工发展5、员工管理方面等进行考核并给予店长奖励基金奖励工作，每月跟进；每月的员工考勤情况进行抽查，对区域经理、副理进行浮动工资考核；对所属区域的新入职员工进行归属感培养及其融合工作；按店要求培养公司需要的人才，对各区域经理进行业务素质的提升规划，按店提出的目标，完成此项工在工作中培养及提升各区域经理的成本控制思想，结合分店成本控制要求协助分店店长对岗位的设置、工作效率的提升及卖场经营中的低值易耗品进行合理的对分店各区域供应商的欠款情况进行每月清对扣押商品进行年中清理工作，每年的扣押商品保证在本年度处理完毕，不积压；对自营商品(含超市、家电)的周转周期进行存及损耗率进行严格把关，按公司制度进行月盘点工作；为提供有效的商品销售信息，每季度对各区域的商品库区进行清理，确保经营区域与商品区域的一致对各区域所辖的灯箱进行监督，督导企划部门进行登记、核实，对相关费用交纳进行监督，作到每月清卖场卫生要求：在巡场中督导区域经理按公司7、卖场形象及环境要求的清洁标准进行每日的清洁检查，建立月大扫除两次的工对巡场中的背景音乐、空气质量、外部环境进行随时监控，督导各区域经理按公司要求确保卖场的正常公用品进行抽查，确保卖场中的灯光环境正常、固定资产定期维护、办公用品的合理需求得以保证；8、其它完成领导交办的其他工作任务工作权责对公司文件、企业文化、经营理念落实不力，造成上令下达不能正常通行；对公司重大促销、店受损及分管区域的重大问题没不明显；对各项工作流程及公司工作安排违反程序，造成公司效益受损或不按公司及店领导的工作指示自作主张，造成经营出现混乱；对所属部门发生的重大问题或顾客投诉，处理结果有偏差发生；对店里的各项工作安排不落实、不跟踪、不传达、不反馈，造成工作没有开展等以上各方商私自抬价、员工私自拼凑单据套取公司现金；对卖场各专柜的面积、位置及相关促销商品的位查不实、核查不细，造成结果与实际不符；对所属部门的员工在工作中徇私舞弊不能及时发现、目标、思想无方向、给整体公司业绩的提升造成弊端；对所属区域的经营情况不能采取主动、及遗失负渎职责任。职位评估技术专业资格：A无经验B初级C标准D中级E高级F典范A无责任B微小责任C一定责任D重大责任A普通B重要C极大解决问题复杂性：A严格执行B沿袭常规C遵循程序D分析问题E明确方向F把握总体向解决问题创造性：A简单重复B有限选择C灵活选择D分析判断E创造与前瞻工作独立性：A时刻受控B标准受控C结果受控D方向受控E总体方向CCBADB受控形象范围：DA微小B较小C有限D较大工作效率影响程度：DA间接微小B间接有限C直接有限D直接较大任职资格1.基本要求：(年龄、性别、身体状况)：年龄25—35岁，性别不限、大专以上学历、身专以上学历，熟悉消费者权益法、商品知识、物价和卫生条例、物流、消费者心理学、市场营销及成本核算学、会计学、人力资源管理学。管理经验；具备一次以上的开店经验(店须有一万以上的规模)；熟悉商品陈列对卖场环境的感应度高，对信息的感受度或信息处理能力强。4.工作技能：电脑操作能力，谈判能力，管理能力，销售分析能力5.个人素质：反应灵敏、口齿清晰、仪容仪表得体、工作积极向上、任劳任怨、以公司为家、有良好的职业经理人素质、综合反应能力强、善于沟通、具有一定的文笔功底。在岗员工签认： XX商厦有限公司职位编号：店长店长办店长A相当重要B比较重要C重要D一般E不太重C要岗位工作概述直属上级直属下级职位重要指数职级店办文员属部门1人负责店办的日常工作；传达公司下达的文件及公司精神并跟踪落实；跟踪各部门月度、季度、年度销售目标的落实情况；每日、每周、每月销售的统计、分析；协助店长对相关工作的跟踪、落实等岗位职责职责履行质量标准负责分店店长办公室来客的接待工作；、信件的收发工作；负责分店总值班本、对讲机的管理，并对每日总值班在总值过程中所遗留未解决问题的跟踪、落实、反1、负责店办的日常工作2、跟踪各部门销售目标的落实情况及销售的统计分析情况。3、协助店长办公室传达公司及店内相关文件及精神，并负责跟踪落实及文件归档工作4、协助店长办公室处理相关文字处理工作负责分店内管理人员通讯号码的更新、更改工负责长话、传真的登记和管理、控制工作；负责公司“供应链小组”的配合工作，并收集分店有关“供应链”的问题和建议，定期参加供应链小组成员会议，对相关问题进行反馈等；负责跟踪分店各部门月度、季度、年度销售目负责定期组织收集、分析各类报表(周工作计划、周销售分析等)；负责每日、周、月销售的统计、整理和分析工负责分店店内所有文件的审批、传送、跟踪及落实工作；负责传达公司下达的文件及公司精神的传递工作，并对所有文件进行分类、存档工作；负责及时传达公司及相关业务部门的口头通知及信息；负责各类行业信息及简报的收集工作；负责店长办公室通知、通报及其它文件的起草负责组织分店店内会议、记录会议记要并进行、跟踪、落实、反馈工作；负责完成店长办公室例会成员文字材料的处理负责协助店长办公室例会成员制作文件、制度完成领导交办的其他工作任务工作权责职位评估技术专业资格：CA无经验B初级C标准D中级E高级F典范组织、计划与控制：CA无责任B微小责任C一定责任D重大责任人际沟通能力：BA普通B重要C极大A严格执行B沿袭常规C遵循程序D分析问题E明确方向F把握总体D向解决问题创造性：DA简单重复B有限选择C灵活选择D分析判断E创造与前瞻立性：BA时刻受控B标准受控C结果受控D方向受控E总体方向受控形象范围：CA微小B较小C有限D较大工作效率影响程度：BA间接微小B间接有限C直接有限D直接较大任职资格3.工作经验：一年以上文员工作经验。5.个人素质：较好的协调沟通、表达、反应能力、责任心强，具有吃苦耐劳的。生效时间：在岗员工签认： 百货营运部职能范围根据公司整体规划及管理要求，完成区域部门的各项经营管理工作。履行组织、指挥、协调、执行公司经营战略的根本任务，实现单位区域销售指标及利润指标的完成，经公司授权，主要行使以下单位区域销售计划的制定、商品管理、促销管理、楼层调整、成本控制、人才培养、员工管理、环境维护、消防安全的管理以及与相关部门的沟通、协调、配合工作。(一)计划与制度1.根据公司整体规划，制定单位区域的销售计划及销售措施。定期进行市调，及时掌握市场动态并根据市场情况采取应变措施。3.根据市场动态，结合各区域经营定位，制定年度、季度、月度、每周促销方案，并4.进行天、周、月、季、年的销售分析，及时发现问题、分析问题、解决问题。5.对商品的价格、质量、销售状况、款式风格、库存及时跟踪与分析，使之适应市场6.根据公司“挖、堵、变”经营思路，进行部门经费预算，以开源节流，提高利润。(二)日常管理工作1.加强卖场环境精细化管理：包括商品陈列、卖场卫生、办公用品的摆放、POP的陈列、商品标识牌及员工的仪容、仪表、站姿以及服务态度、服务礼仪、迎宾礼仪。2.加强日巡场制度管理，及时发现问题、分析问题、解决问题。严格控制专柜商品的进销调存，检查专柜库存、卖场商品陈列情况，确保货源充足，4.做好商品备案和物价标签规范管理工作、商品质量符合国家规定。5.维护专柜正常经营秩序，扶助销售困难户，确保无欠款、无逃场情况。6.及时清欠及解决扣押商品的售卖，最快时间内收回公司利益。7.做好公司会员卡、储值卡对外销售宣传。8.全面做好“六防”工作；9.及时处理卖场突发事件，保证正常的营业秩序。10.及时完成领导交办的各项任务(三)教育与培训1.制定月度、季度、年度培训计划，时刻关注员工的思想动态，培养员工爱岗、敬业2.创办员工宣传栏，及时反馈信息，鼓励员工积极参与，培养员工的主人公意识及集落实楼层各管理人员、防损员的日常工作。4.组织各种形式的活动，激发员工工作积极性并做好员工、柜组的评优工作。5.妥善处理各项投诉，以提升公司形象，树立X品牌，并对投诉整理在案，编写培训6.严格控制员工入离职程序，合理控制优秀员工流动。7.定期召开员工座谈会，及时了解员工思想动态。8.加强与供应商沟通，根据市场变化及时对专柜调整给予意见和指导。XX商厦有限公司岗岗位名称区域经理所属部门营运部岗位编制1直属上级分管副店长/店长助理职级直属下级区域副理、营运主任职位重要指数A相当重要B比较重要C重要D一般E不太重要A岗位工作概述根据公司的经营要求，统筹、协调、沟通、安排、执行、落实部门内各项营运管理工作，在企业经营思想的指导下，带领部门全体员工，努力达成公司下达的各项指标。岗位职责职责履行质量标准落实各项“经营指标和经营精神”统筹、策划、协调、安排部门内各项营运“管理工作和经营工作”制定部门内“经营管理战略规划”，建立健全本部带领团队，与公司同步发展，争取完成目标的95%。合理的分解，制定各部门年度、季度、月度销售目标。根据部门的年度销售目标，制定出部门下一年年度经营计划，同时并督促各部门制定出本部门年度、季度、月度销售计划，并始终监督和推动计划的进展情况每个月度的28号之前根据市场的动态，结合店内资源，拿出下一个月的销售计划和措施。不断的去创表”须于次月的5号前完成，并于10号前召开“经营分析会议”。情况。2、销售管理：部门销售指标的制定、下达与实施。根据公司厂派员工入离职规定，严把入离职关，确指导下属正确执行公司政策及各项营运管理程序，督促、检查下属营运工作的执行度及落实度，监控每月30日根据下属当月工作表现进行月度绩效考核，根据工作情况，对主任级以下人员进行店内岗位及薪织员工座谈，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员案。责任感、主人翁精神及人才梯队的培养。每月30号之前配合人事部搜集基层员工意见，接监督并落实各部门店长奖励基金的分配情况，每月励销售好的专柜、关爱员工的目的团队精神的培养与建设。每个月对管理人员至少进强化员工工作责任感及主人翁精神,协助各级管理人员业务水平的提升员工向心力的培养负责制定内部人员年度的量化考核标准并协助人事部组织实施协助人事部对部门下属各级人员进行绩效考核和晋升考核监控管理人员执行公司政策及营运管理程序的正确性。每月要拿出2-3个管理上的案例进行分析。监督、检查下属管理人员营运工作的执行度及落实度，监控工作结果制定员工卖场行为规范及劳动纪律规章制度建立和健全内部员工沟通渠道，每月的月中和月末谈会。、管理知识的培训月组织34名员工各种相关知识的培训，包括企业文化、专业知识、销售技巧、服务质量、商品陈列、业务技能、安全五防知识等培训监控各部门培训计划的执行与落实培训结果的检查与反馈。每月30号之前进行一次建立部门内明确的人才培养梯队，负责贯彻公司的用人理念，为员工创造就业、晋升平台。制定人才培养计划及员工发展规划制定下属管理人员梯队培养目标，并进行重点、逐级针对性培养知名品牌的管理；通过每周、每月、每季度经营分析会，不断地去淘保大弃小，末位淘汰，合理优化品牌组合要求各部门制定专柜年度、季度、月度销售目标专柜装修形象及风格的统一要求经常保持与供应商的沟通、实地考查该专柜的经营实力营采合力，共同权衡专柜的发展前景密切关注欠款专柜的销售动态，杜绝专柜欠款逃场了解专柜商品的畅、滞销情况及库存结构，每月的30号之前向采购中心提出商品及专柜调整建议通过库存的分析表，合理指导各区域经理所属部门品，并根据销售情况适时调价通过对市场需求分析，向采购部门提出新品引进需求保障畅销商品货源充足要求商品款式新颖而富有潮流感商品的花色及布料与流行色系相吻和要求各部门每周进行2-3次市场调查，根据市场价格及其它商场的折扣，适当调整商品折扣及价格。做好商品价格备案要求所有商品与全市场价格统一或低于市场价格销售不定期对专柜价格进行抽查要求专柜不允许有欺诈性的价格标语及价签出现商品价格须有一定的市场竞争性每周要求管理人员对各专柜商品“标识、标注”进所有商品必须具备“质量检测检验”报告方可进入商场销售所有商品的相关标识标注齐全监督商品检查的执行落实程度要求严格检查特价商品的质量根据公司活动要求，布置安排各项工作落实责任人组织落实公司大型促销活动前一天各专柜商品的价格备案制定促销期间各专柜的备货计划并检查落实情况区域经理安排落实促销活动组织开展店内小型促销活动每周组织1-2次检查小组，对卖场“员工的上岗”情况(仪表、店纪、卫生)进行检查，确保统一标准形象每周组织1-2次检查卖场POP是否规范否得体，定期检查每周组织1-2次对硬件设施“天花、地板、防盗门”加强对知名品牌的培养和呵护意识，每月举行1-2次供应商沟通会培养新品牌、稳定老品牌、发展成熟品牌对于“重点性知名品牌”根据情况给予政策上一定建立客户档案开展节假日“短信问侯”服务每月组织1-2次管理人员、员工，安全知识的学习每月组织1次以上管理人员、员工实事消防工作的演练建立健全各楼层各专柜“商品质量检测报告”在坚持公司利益的同时，以“大化小，小化无”处理原则，以最大限度满意顾客的要求每周或每月末组织营运与采购的销售分析碰头会，注重沟通效果工作权责4．渎职责任：对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、贪污挪用负渎职责任。职位评估技术专业资格：A无经验B初级C标准D中级E高级F典范A无责任B微小责任C一定责任D重大责任A普通B重要C极大解决问题复杂性：A严格执行B沿袭常规C遵循程序D分析问题E明确方向F把握总体方向解决问题创造性：A简单重复B有限选择C灵活选择D分析判断E创造与前瞻工作独立性：A时刻受控B标准受控C结果受控D方向受控E总体方向受控形象范围：A微小B较小C有限D较大A间接微小B间接有限C直接有限D直接较大任职资格DCBFDDCC1.基本要求：(年龄、性别、身体状况)年龄25岁----38岁，性别不限、大专以上学历、五官2.教育背景：(学历、专业、培训历程)大专以上学历，企业管理或相关专业。3.工作经验：2年以上大型百货公司管理工作经验。1年以上主持部门管理经验。所了解，具有一定的统筹、组织、协调、沟通和分析判断能力。5.个人素质：表达能力强，良好沟通说服他人能力，较强的推动力，阅历广泛，具有较强的预受压力，良好的职业形象。生效时间：在岗员工签认：XX商厦有限公司 职位编号：直属上级直属下级职位重要指数区域副经理所属部门营运部岗位编制区域经理(分管副店长/店长助理)职级营运主任A相当重要B比较重要C重要D一般E不太重要岗位工作概述根据公司的经营要求，统筹、协调、沟通、安排、执行、落实部门内各项营运管理工作，在企岗位职责职责履行质量标准售目标管理责任制；根据专柜销售情况，对供应商提出整改要求或向采购部1、负责部门销售指标的制定提出调整需求；分析品牌市场行情和销售业绩合理优化品牌组合，营采密切关注欠款专柜的销售动态，杜绝专柜欠款逃场统健全员工档案，全面掌控人员配置,做到员工档案每月30日根据下属当月工作表现进行月度绩效考核，并针对长期表现突出的下属向人事部提出晋级建议2、负责部门的团队建设，营造团结、积极向上的氛围织员工座谈，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工思不断完善员工各项管理制度和奖惩措施；每月围绕顾客服务、服装方面的专业知识开展员工培训，切实提高顾客服务质量，提高专柜员工的综合素质；员工及优秀柜组，并反馈所属供应商；及时帮助员工解决供应商拖欠工资问题，实行人性每月28日更新员工文化宣传栏，以丰富员工业余文化生活，做好企业文化的传播。员工精神面貌，合格率达到98%；落实卖场“三声”服务规范，提高服务质量，合格率达根据公司对企业形象的统一要求，对专柜装修前图纸审位相符；每周组织专柜整体形象检查一次，并评出最优专柜予以晨会通报表扬；严格控制专柜不出现欺诈性的广告标语及价签出现，控通过市调监控商品价格具备一定的市场竞争性或不高于市场价格；5、商品质量的管理7、成本控制的管理9、完成领导交办的其它临时任务有商品须有“产品合格证、布料成份、尺码标示、洗涤条件、产地”等相关标牌，进口商品必须有中文说明，合格率公司大型促销前的折扣备案，备案率100%；公司大型促销中的折扣监控，确保专柜100%执行公司根据市场变化，及时组织各种形式的促销活动；提出可行性建议；监控营运过程中各项费用的开支及人力资源的节省硬件设施及办公用品的合理应用利用晨会灌输员工安全意识并组织安全案例的学习，组织员工按时参加公司的消防培训，参与率98%积极组织员工参加公司的消防演习，参与率98%根据工作任务的具体完成标准，在规定的时间内完成。工作权责1.领导责任：对营运工作中出现的指挥错误、组织不力、指导无方、指挥失调、管理不严、滥用职权负领导责任2.执行责任：在执行公司或上级指示措施不力，操作失误，延误时机，违反规章制度，处置不当，不服指挥，自作主张，擅自越权过失或故意不作为等负执行责任3.监察责任：对本部门下属督导无方、监督无方、监控失职，审计不严等负监察责任4.渎职责任：对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、贪污挪用负渎职责任职位评估技术专业资格：DA无经验B初级C标准D中级E高级F典范CA无责任B微小责任C一定责任D重大责任人际沟通能力：BA普通B重要C极大A严格执行B沿袭常规C遵循程序D分析问题E明确方向F把握总体方D向解决问题创造性：CA简单重复B有限选择C灵活选择D分析判断E创造与前瞻立性：CA时刻受控B标准受控C结果受控D方向受控E总体方向受控形象范围：CA微小B较小C有限D较大工作效率影响程度：CA间接微小B间接有限C直接有限D直接较大任职资格0岁，性别不限，大专以上学历，五官端正，身体健康历：2年以上大型卖场营运管理经验4.工作技能：熟悉大型百货公司营运管理流程，对品牌的管理有一定的工作经验，招商工作有所了解，具有一定的统筹、组织、协调、沟通和分析判断能力5.个人素质：良好的沟通能力和组织协调能力，要具备市场分析和判断能力，思维敏捷，具备市场推广和创新能力。为人正直、公正、待人谦和、能承受压力、有良好的职业道德在岗员工签认：XX商厦有限公司 职位编号：岗位名称岗位名称营运主任所属部门营运部岗位编制2直属上级区域经(副)理职级直属下级导购职位重要指数A相当重要B比较重要C重要D一般E不太重要C岗位工作概述根据区域年度销售计划，制定楼层年、月、周的销售目标。围绕销售目标开展各项营运管理工作。重点抓专柜销售经营、专柜商品货源、卖场的商品陈列、卖场形象等各项工作。职责履行质量标准岗位职责对各专柜制定销售目标。、销售管理方面2、促销方面4、商品管理商品结构的合理组合及调整建议。培养有潜力品牌，加强与供应商的沟通。加强团购工作的开展。销计划，同时做好POP宣传、区域小型促销，供应商促销的跟进与销售评估。区域促销广告位的规范，检查出租及收费情况。主持员工早晚会，对全天的工作进行布置和总结；态度、服务技巧的指导。卖场环境卫生、商品卫生的检查与评比。规范专柜形象与本公司形象统一，保证商品丰满，陈列规范POP的悬挂，保证卖场形象的美观。组织员工沟通会，加强员工的培训及培养。商品的质量监控。检查商品的标识、标注、商品价签的范新品的备案及价格的备案。促销中特价商品销售的审核。商品场外交易的检查与控制。积压商品的处理。建立内部员工的沟通渠道，组织员工会议及员工活动。协调员工之间的关系，增强团队凝聚力。6、服务管理7、综合管理对卖场顾客投诉的处理及跟踪。负责顾客退换货的办理、供应商与顾客服务的协调。负责顾客服务新项目的引进与创新。负责楼层规章制度的拟定。负责区域公共设施的检查。完成每月宣传拦的更新工作。调整装修的跟进和指导。参与企业文化建设，宣传企业文化。完成领导交办的其它临时性任务。工作权责4.渎职责任：对本人的监守自盗，泄露机密、故意损坏、严重不服管理等负渎职责任。职位评估技术专业资格：A无经验B初级C标准D中级E高级F典范A无责任B微小责任C一定责任D重大责任人际沟通能力：A普通B重要C极大A严格执行B沿袭常规C遵循程序D分析问题E明确方向F把握总体方向A简单重复B有限选择C灵活选择D分析判断E创造与前瞻A时刻受控B标准受控C结果受控D方向受控E总体方向受控形象范围：A微小B较小C有限D较大CCBDCCCCA间接微小B间接有限C直接有限D直接较大任职资格.基本条件：(年龄、性别、身体状况)：年龄2240岁，性别不限，五官端正，身体健业管理，掌握劳动法、消费者权益保护法等相关知识。熟悉常用电脑办公软件的使用。有较强的团队意识。、具备良好的职业形象。在岗员工签认： XX商厦有限公司岗位名称改裤区组长所属部门男装部岗位编制1人直属上级营运主任职级直属下级改裤区员工职位重要指数A相当重要B比较重要C重要D一般E不太重要C岗位工作概述日常所需物料；根据淡旺季及每天各个时间的改裤量，合理每月初提交华强北店各楼层专柜上月改裤数量明细至财务部扣款；本部门新员工入、离职等方面的培训，完成领导交办的其它临时任务。岗位1、员工管理方面职责职责履行质量标准根据改裤区不同时间段的工作量，合理安息时间，以确保在销售高峰做好本部门新员工的入职培训；做好本部门员工的工作技能的培训及考核，减少因手工问题而出现的顾客投诉；做好本部门员工的服务技巧及意识的培训；严格执行商场及改裤区的各项管理规定加强本部门员工之间的配合与合作,不得出现因交接不到位等方面的原因而造成工作的脱节或顾客投诉对改裤区的运营和业绩提升提出合理化分析和建议。加强员工服务意识的培养，组织员工进行因改裤质量所造成的顾客或专柜员工投诉的处理及跟踪。负责顾客退换货的办理、供应商与顾客服务的协每天早上与专柜员工同时进场，参加楼层早会；晨会结束后，打扫本区域的卫生，确保为3、每日例行工作顾客提供一个良好的卫生环境在早上11：00之前，将前一天各楼层各专柜所改裤脚的明细登记在指定的表格上；各种设备及设施的维护保养和清洁工作;在收市前，做好本区域的卫生工作；核对专柜或顾客的改裤单是否按照要求规范填写；同时核对修改要求，是否能做到；做好顾客的解释工作(修改后无法达到原边的效果),以免引起不必要的误会和投诉；将一式两份的改裤牌号交一块给专柜员4、改裤流程工或顾客，另一块夹在需修改的裤子上；按照要求剪裁，并做好标记；等待顾客或专柜员工凭改裤牌前来领取；收回改裤牌，放在指定的位置，等下一次使用。为确保改裤区的顺利运作，各种所需物料均需提前商前来维修。在每月2号以前，将上个月每个楼层及专柜所改裤的数量统计出来，报总部财务部扣款；为确保供应商的利益，非专柜商品，一律按对外加工收费处理，不得私自接收此类修改工负责区域公共设施的检查。爱护公司设备和设施，定期维护保养改裤区的各种机器设备。完成领导交办的其它临时任务。工作权责2.执行责任：在执行上级指示时措施不力，操作失误、延误时机、违反规定，处置不当、不服指挥、自作主张、擅自越权、过失或故意不做等负执行责任；3.监察责任：监控失职、主观臆断、偏听偏信、核查不实、审计不严等负监察责任。4.渎职责任：对本人的监守自盗，泄露机密、故意损坏、严重不服管理等负渎职责任。职位评估DA无经验B初级C标准D中级E高级F典范CA无责任B微小责任C一定责任D重大责任BA普通B重要C极大解决问题复杂性：AA严格执行B沿袭常规C遵循程序D分析问题E明确方向F把握总体方向解决问题创造性：BA简单重复B有限选择C灵活选择D分析判断E创造与前瞻工作独立性：BA时刻受控B标准受控C结果受控D方向受控E总体方向受控形象范围：CA微小B较小C有限D较大工作效率影响程度：CA间接微小B间接有限C直接有限D直接较大任职资格1.基本要求：(年龄、性别、身体状况)：年龄20-40岁，性别不限，五官端正，身体。2.教育背景：(学历、专业、培训历程)：高中以上学历。服装厂车工工作经验。4.工作技能：熟练运用各类缝纫机车。象。象XX商厦有限公司岗位名称岗位名称改裤区员工所属部门男装部岗位编制4—5人直属上级改裤区组长职级直属下级改裤区员工职位重要指数A相当重要B比较重要C重要D一般E不太重要C岗位工作概述根据各种物料的消耗情况，及时申购日常所需物料；按照改裤区每日工作流程；每月初提交华强成领导交办的其它临时任务。岗位职责职责履行质量标准每天早上与专柜员工同时进场，参加楼层早会；晨会结束后，打扫本区域的卫生，确保为顾客提供一个良好的卫生环境；在早上11：00之前，将前一天各楼层各专柜所改裤角的明细登记在指定的表格上；各种设备及设施的清洁工作；在收市前，做好本区域的卫生工作。核对专柜或顾客的改裤单是否按照要求规范填写；同时核对修改要求，是否能做到；做好顾客的解释工作(修改后无法达到原边的效果),以免引起不必要的误会和投诉；2、改裤流程将一式两份的改裤牌号交一块给专柜员工或顾客，另一块夹在需修改的裤子上；好标记；；等待顾客或专柜员工凭改裤牌前来领取；在每月2号以前，将上个月每个楼层及专柜所改裤的数量统计出来，报总部财务部扣款；为确保供应商的利益，非专柜商品，一律按对外加工收费处理，不得私自接收此类修改工负责区域公共设施的检查。爱护公司设备和设施，定期维护保养改裤完成领导交办的其它临时任务。工作权责不服指挥、自作主张、擅自越权、过失或故意不做等负执行责任；2.监察责任：监控失职、主观臆断、偏听偏信、核查不实、审计不严等负监察责任。3.渎职责任：对本人的监守自盗，泄露机密、故意损坏、严重不服管理等负渎职责任。职位评估CA无经验B初级C标准D中级E高级F典范CA无责任B微小责任C一定责任D重大责任BA普通B重要C极大AA严格执行B沿袭常规C遵循程序D分析问题E明确方向F把握总体方向BA简单重复B有限选择C灵活选择D分析判断E创造与前瞻BA时刻受控B标准受控C结果受控D方向受控E总体方向受控形象范围：CA微小B较小C有限D较大CA间接微小B间接有限C直接有限D直接较大任职资格中以上学历。服装厂车工工作经验。4.工作技能：熟练运用各类缝纫机车。个人素质：良好的沟通、协调、判断，有较强的团队合作意识。)XX商厦有限公司职位编号：名名鞋精品部职级无职位重要指数A相当重要B比较重要C重要D一般E不太重要C岗