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物业管理师《基本制度与政策》知识点：业主大会业主大会是指物业所有的业主依法组成的会议。其主要职责是审议和决定关于物业共用部分的维护、管理、使用等事宜，以及其他涉及业主共同利益的重大事项。在物业管理中，业主大会的作用至关重要。业主大会能够保证物业管理的民主化、规范化和科学化，解决业主的问题和需求，促进业主之间的团结和协作，提高物业的管理水平和服务水平。一、业主大会的召开物业管理条例规定，物业服务企业应当定期召开业主大会，至少每年召开一次。业主大会的召开应当符合以下规定：1.时间：业主大会的召开时间应当提前30天通知所有业主，确保业主能够充分了解会议时间、地点、议程等相关信息。2.地点：业主大会的召开地点应当在本物业区域内或者其他方便业主参加的场所。3.主持：业主大会由规定人数的业主选举产生主持人，并按照业主大会议程主持会议。4.决策：业主大会进行决策时，应当遵守《物业管理条例》和《业主大会议事规则》，并且按照法定程序进行表决和记录。5.约定：业主大会可以书面约定业主委员会的组成、工作职责和权利义务等事项，并按照约定履行。二、业主大会的组成业主大会由本物业区域内的所有业主参加，应当按照《业主大会议事规则》的规定进行组织，其中：1.参会资格：所有在业主大会注册登记的业主，均有参加业主大会的权利。2.代表：业主大会可以通过委托代表参加，但代表人数不得超过业主大会参会人数的三分之一。3.选举：业主大会应当选举主持人、记录员、计票员等职务，确保业主大会的有序进行。4.表决：业主大会进行表决时，应当采用无记名投票方式，保护业主隐私和投票自由。三、业主大会的职责业主大会作为物业管理中最重要的民主决策机构，其主要职责包括：1.审议和决定关于物业共用部分的维护、管理、使用等事宜。这些事宜包括物业服务的内容、费用标准、使用规定等，应当充分征求业主的意见，并且根据法律、法规和业主大会的决策进行管理。2.审议和决定涉及业主共同利益的其他重要事项。例如，物业管理的质量和服务是否得到业主认可，业主投诉是否得到妥善处理，业主委员会是否按照法定程序选举等等，都需要业主大会进行审议和决策。3.监督和检查物业服务企业的管理和服务质量。业主大会可以通过抽查、评估、考核等方式，监督和检查物业服务企业的各项工作和服务质量，确保物业服务企业依法服务、勤勉务实、科学规范。4.选举和组建业主委员会，明确业主委员会的组成、工作职责和权利义务。业主委员会是业主大会的常设机构，可以代表业主维护自身权益，提出意见和建议，参与物业服务企业的管理和决策。总之，业主大会是物业管理中最具民主性和权威性的机构，其作用不可忽视。

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