如何高效推进品管圈活动

品

管

圈

品保部Howard如何高效推进品管圈活动第1页主題品管圈活動概念怎样進行品管圈活動有效推動品管圈活動如何高效推进品管圈活动第2页品管圈活動概念前言何謂品管圈品管圈活動基本理念品管圈活動目标品管圈活動作法如何高效推进品管圈活动第3页前言QCC(QualityControlCircle)-品管圈如何高效推进品管圈活动第4页問題!!!在我們工作現場中，我們有碰到問題嗎???問題?不解決…你工作得順暢?快樂嗎???那一次不是老板來決定我們要怎样改进…..?如何高效推进品管圈活动第5页我也能够做得到其實我本來就有一些建議及想法想說只是不知道老板會不會笑我!!!沒想到今天我有參與改进工作現場問題機會!!我也能够做得到…大家一起來解決工作現場問題吧!!哇!!!有QCC真好!!!^_^如何高效推进品管圈活动第6页TQM(TotalQualityManagement)從企业最高階層到每一個基層員工都投入品質改进行動.同時是從內到外,將供應商.外包廠商也融入品質改进行動.TQM活動中最主要是環節,就是基層員工能不能在整個企业營造出品質改进氣氛中,自動自發組成QCC,運用學習到品管手法,持續推動品質改进工作.QualityiseveryQualityisevery如何高效推进品管圈活动第7页何謂品管圈品管圈是同一工作現場人員，自動自發進行品質管理活動，所組成小組謂之品管圈(QualityControlCircle-QCC)如何高效推进品管圈活动第8页品管圈活動這些現場人員組成之品管活動小組-作為全企业品質管理活動一環，在自我啟發、相互啟發原則下，活用各種統計方法，以全員參加方式，不斷進行維實及改进自已工作現場活動如何高效推进品管圈活动第9页品管圈活動基本理念/精神

改进企業體質，繁榮企業是為了企业活動尊重人性，建立光明愉快工作現場是為了同事間與工作現場活動發揮人能力，開發無限腦力資源為了自已活動如何高效推进品管圈活动第10页品管圈活動目标以提升第一線監督者領導能力與管理能力為目标，並且以透過自我啟發來達成之如何高效推进品管圈活动第11页品管圈活動目标包含作業人員全員參加，透過品管圈活動提升現場士氣，使品質管理活動能貫徹到現場最基層，並且以此為基礎，提升現場品質意識、問題意識，改进意識如何高效推进品管圈活动第12页品管圈活動目标作業全企业品質管理活動一環，以現場為关键，徹底執行總經理、廠長等方針，貫徹現場管理，使現場管理安定，並促進品質保證等各方面有效進行如何高效推进品管圈活动第13页品管圈活動一群人(同一職場、工作性質相近人員-全員參與)，利用QC想法(觀念)、QC手法(工具)，遵照問題解決步驟(方法)，改进或解決職場之問題-Howard’scomments.如何高效推进品管圈活动第14页怎样進行品管圈活動

-12步驟如何高效推进品管圈活动第15页步驟一：組成品管圈組成品管圈最適合人數為5-7人圈長是未來推動靈魂人物含有一定領導力及專業能力如何高效推进品管圈活动第16页步驟二：

品管圈命名

第一次圈會時，應予命圈名這是一次凝聚共識機會,不妨利用腦力激盪法,在善意氣氛中,選擇一個符合本圈個性名字

Example:乖乖圈、小甜甜圈、品質圈如何高效推进品管圈活动第17页步驟三：掌握工作崗位問題點

第二次圈會便可把工作崗位中問題拿出來討論.大家想想什麼主題最適合,坦率提出意見來充分討論.

工作現場問題可分為:效率問題品質問題

浪費問題

成本問題服務問題

如何高效推进品管圈活动第18页步驟四：主題決定

圈員們應定出要解決“問題”之先後順序，達成共識，決定要挑戰之主題使圈員全體能同心協力,要選擇大家關心,又似乎可自己動手解決,並可提升水平主題先著手

如何高效推进品管圈活动第19页步驟五：現狀把握與目標設定現狀把握之進行選擇何種管制特征搜集何種數據決定搜集多長時間數據怎样整理數據怎样解釋結果怎样處置如何高效推进品管圈活动第20页步驟五：現狀把握與目標設定

主題一經決定,便設定目標.亦即決定[做什麼?],[到何時為止?].[該怎麼做?]目標管理SMART原則Specific:目標要清楚明確，就是主題要明確Measurable:目標要可衡量，要以數據作目標

Attainable:目標經努力是可達成，就是不要訂做不到目標

Relevant:

訂定目標是團體與個人均需要

TimeTable:目標達成，衡量是有時程訂定目標應經全體圈員同意方成立。如何高效推进品管圈活动第21页步驟六：設定活動計劃

訂定目標後，全體圈員應探討達成目標具體做法，並將每一個做法由圈員分工擔任。同時也應對每一個做法訂定時程。各圈員應對所分配任務設定工作計劃，計劃進行情況，可使用查檢表定时查檢如何高效推进品管圈活动第22页步驟七：要因分析

如同醫生在開藥方時，一定得先找出確實病因之所在….對症下藥才有好效果?可利用魚骨圖法，全體圈員用腦力激蕩法，在圈會時做動腦會議，將可能之原因一一找出如何高效推进品管圈活动第23页步驟八：研擬對策

前一步驟已將改进主題之原因找出，接著便是將列為消除原因之項目提出，並研討出一份改进計劃表改进計劃表改进項目(原因)發生原因對策办法對策办法責任者預定完成改进時間如何高效推进品管圈活动第24页步驟九：確認效果

假如未獲得預期效果,表示沒有掌握真正原因,或是,所研擬對策太充分這時候.我們能够將對策重新來過一次PDCA管理循環.1234PlanDoCheckAction如何高效推进品管圈活动第25页步驟十：維持结果,將作業標準化.

在改进對策取得结果後，應將作業標準给予修訂，或建立起作業標準書。如此才能維持原先效果。如何高效推进品管圈活动第26页步驟十一：反省著手下一個主題

品管活動能够說是永無止盡,非繼續不斷活動不可.在一個主題完成後,應該以

率直真誠態度,檢討反省,然後以此寶貴經驗著手進行下一個主題規劃.

如何高效推进品管圈活动第27页步驟十二：歸結與發表

經過拼命努力開始品管圈活動,最後也是最主要一個步驟,就是將內容整理整套資料,在發表會上發表.

如何高效推进品管圈活动第28页有效推動品管圈活動品管圈活動培育

品管圈理想如何高效推进品管圈活动第29页圈長任務領導品管圈活動決定品管圈活動進行方向建立圈員協助，全員參加，全員發言，全員分擔體制建立全體圈員良好人群關系與其它圈及建制之間保持良好關系協助圈長會議，推行委員會等活動指導圈員有關固有技術，改进方法，統計方法等如何高效推进品管圈活动第30页部門主管任務

說服高階層，使能積極支持品管圈活動明确、具體目標方針建立品管圈能自主活動風氣選定活動題目時給予助言經常關心品管圈活動進行狀況品管圈碰到困難立刻給予充分