物业工程部管理制度

工程部管理制度一，修理班工具运用管理方法为贯彻执行公司物品妥当保管，合理运用，有效限制的方针，特制定本方法。工程修理部运用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用修理工具。（1）共用工具运用管理：共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部运用，不得以个人名义转借他人运用，如有特殊状况须由主管以上人员同意，方能借出。当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具运用状况，并由接班人员清点检查工具运用状况确认后签收。全部运用工具的人必需疼惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。（2）私用工具运用管理发放给个人的工具由个人妥当保管，并由个人在工具领用表收，离职时交还给公司。个人所领取的工具，自己必需疼惜，人为损坏由个人赔偿。个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能运用的，可申请换取新的工具，但必需旧件返还。工程部每天工作事项1、每天按时交接班后，首先做好各自区设备房卫生，保证全部办公区域、设备操作间的卫生整齐。工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行仔细的巡回检查，并做好相关记录，对所发觉的问题要刚好处理，刚好上报相关领导。3、工程部人员每日必需严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行状况要仔细填写清晰，并对在运行中所发觉的问题要刚好上报有关领导。4、工程部值班配电室人员每天必需严格遵守各项规章制度，并对全部设备的每日耗能、容量具体记录，保证正常供电。5、工程部每日必需保证有人接听报修电话或通知电话，保证修理工刚好修理率为100％，保证整栋办公楼的正常工作。6、工程部主管每周必需对所管辖的全部区域进行大检查、督促各员工的工作状况，对所发觉的问题，要刚好赐予订正并帮其改正。7、工程部值夜班人员必需在十二点以前对全部运行设备、设施，电箱检查无误后，方可休息。三、工程部礼貌用语规范1、接报修理电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么须要帮助的吗？”在报修人员讲明需修理的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快赶到现场给您修理，您还有什么须要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。2、修理工服务用语：在接到修理通知单后，刚好赶到修理现场，如进业主家时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是工程部修理工，是您须要帮助吗？”在落实清晰说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发觉问题刚好修理。修理完毕后说“您好！现在已修好了，您可以运用了，您还有什么须要帮助的吗？”在报修业主没有其它事情后说“再见”。四、电工服务流程1、每月对小区各层楼强电井道母线、负荷开关、插座、一般照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。2、对巡回检查中发觉的问题要刚好处理。3、巡回检查完毕后要仔细填写巡检记录。4、接到报修任务后，要刚好完成修理任务，并做好修理记录，修理记录工程主管每月做检查，并校正问题。5、修理时需进入业主家所必需脱鞋或穿鞋套，并运用礼貌用语，争得业主同意后方可进入修理。6、修理时要留意爱护人身平安和设备平安，修理完毕后要做到活完场清。7、修理完毕后运用礼貌用语，让业主询问是否还有其它须要帮助的事情。8、负责清扫配电室区域内、发电机房、水泵房卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。9、如发生停电事故时要保持冷静，查明停电缘由，并刚好修理处理，复原正常供电和上报有关领导。五、配电室值班员服务流程1、值班人员每天仔细查看交接班记录并检查设备，做好记录。2、值班人员每天必需仔细巡查配电室从高压到低压供电系统运行状况，并做好记录。3、具体核查各限制柜的工作参数，并做好具体记录。4、每天对凹凸压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时驾驭用电高峰状况。5、对配电室存在的问题刚好上报部门主管和有关负责人，做到刚好解决处理，保证配电室正常平安运行。6、具体填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。7、每月对全部设备用电量进行统计，随时驾驭用电量。8、如遇外网停电，必需10分钟之前开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用其次路高压供电，复原正常供电后关闭发电机组。六，电工平安操作1.目的为加强电气平安管理工作，防止发生触电事故，确保员工在设备及线路修理保养过程中的平安，特制定本规程。2.范围本规程适用于工程部的全部电工作业、电气修理、线路设备的修理保养工作。3.职责3.1工程主管负责电工平安操作规程的实施监护。3.2修理电工执行落实电工平安操作规程。4.内容及步骤4.1全部绝缘、检验工具，应妥当保管，严禁他用，并应定期检查、校验。4.2现场施工用凹凸压设备及线路，应按施工设计及有关电气平安技术规程安装和架设。4.3线路上禁止带负荷接电或断电，禁止带电操作。4.4有人触电，马上切断电源，进行急救电气着火，应马上将有关电源切断后，运用干粉灭火器灭火。4.5多台配电箱（盘）并列安装时，手指不得放在两盘的接合处，也不得触摸连接螺孔。4.6用摇表测定绝缘电阻，应防止有人触及正在测定中的线路或设备。测定容性或感性材料、设备后，必需放电。雷雨时禁止检测线路绝缘。4.7电流互感器禁止开路，电压互感器禁止短路和以升压方式运行。4.8电气设备的金属外壳，必需接地或接零。同一设备可做接地和接零。同一供电网不允许部分接地部分接零。4.9电气设备全部熔断器的额定电流应与其负荷容量相适应。禁止用金属线代替熔断器。4.10施工现场夜间临时照明电线及灯具，一般高度应不低于2.5m，易燃、易爆场所应用防爆灯具。照明开关、灯口、插座等，应正确接入火线及零线.4.11严禁非电工人员从事电工作业。4.12低压电气装置接线端头应有线号标记，线号标记不得采纳金属材料制作，外部接线端子不得外露。4.13电动机及其附属装置应符合国家或部颁现行技术标准并有出厂合格证和技术文件。电动机及附属装置的平安防护装置应齐全完整。4.14电工作业人员必需参与劳动部门的专业培训，并考核取得电工技术等级证书和上岗操作证，持证上岗。严禁无证操作或酒后操作。4.15停送电联系应指定