2021-2022年广东省江门市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021-2022年广东省江门市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.商店出售假冒伪劣产品，就职业道德规范来说，它直接违背了()原则。

A.诚实守信B.奉献社会C.爱岗敬业D.服务群众

2.“十三五”时期，坚持()原则，强化旅游环境影响评价，推动绿色技术开发应用，实施绿色旅游开发。

A.绿色环保、分类指导B.保护优先、分类指导C.保护优先、管理有效D.绿色环保、管理有效

3.

第

42

题

导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。

4.下列哪种情况游客提出换房，导游人员应满足其要求?()A.客房内发现蟑螂B.客房朝北，光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价

5.下列不属于铁路承运人的权利的是（）。

A.依照规定收取运输费用

B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

C.对损害他人的利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

D.保证列车正点到达

6.导游证有效期为（），且有效期满后继续从事导游活动的，可以在有效期届满前（）申请换发导游证。

A.1年1个月B.2年2个月C.3年3个月D.4年4个月

7.下列不属于导游执业保障制度的是

A.导游专座B.教育培训C.与旅行社订立劳动合同D.导游等级评定

8.()战略，是邓小平“科学技术是第一生产力”和“优先发展教育事业”思想的具体体现。

A.科教兴国B.可持续发展C.科学发展D.西部大开发

9.犯了分裂国家罪的首要分子或者罪行重大的，处（）。

A.无期徒刑或者10年以上有期徒刑

B.无期徒刑或者15年以上有期徒刑

C.15年有期徒刑或者8年以上有期徒刑

D.15年有期徒刑或者10年以上有期徒刑

10.

第19题依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。

A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证书C.不得颁发导游证D.不得从事旅游待业的工作

11.中国外交政策的根本原则是()。

A.和平共处B.独立自主C.自力更生D.尊重主权

12.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

13.我国的政权组织形式是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民主集中制D.多党合作制

14.

第

8

题

17岁的中专毕业生小叶在酒店从业，欲参加导游人员资格考试，她是中国人，有中专学历，身体健康，具有适用导游工作需要的知识和语言表达能力，她（）参加考试。

15.

第

27

题

甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

16.

第17题《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）。

A.防盗安全设施B.保安部门C.保安人员D.保安制度

17.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在()内作出处理。

A.3日B.5个工作日C.10日D.15个工作日

18.娱乐场所可以设在

A.居民楼内B.机关周围C.车站D.建筑物地下一层

19.我国的《旅行社条例》是

A.法律B.行政法规C.部门性规章D.地方性法规

20.

第19题旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关

B.旅游行政管理机关

C.所在地旅游行政管理机关

D.作出决定的旅游行政管理机关

21.甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是()。

A.游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负

B.旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金

C.旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20％的违约金

D.景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20％的违约金

22.经批准开业的饭店，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后()内，向当地的县市公安局、公安分局备案。

A.3日B.3个工作日C.5日D.5个工作日

23.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，（）。

A.无须再履行债务B.无须再履行全部债务C.还应当履行债务D.还应当履行部分债务

24.

第

22

题

中国共产党代表中国最广大人民的根本利益是由（）决定的。

25.第

18

题

导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为，根据《文物保护法》规定，由（）予以处罚。

A.旅游行政管理部门B.商行行政管理部门C.文化行政管理部门D.公安部门

26.张某2011年3月25日被吊销了导游证，根据《中华人民共和国旅游法》第103条规定，以下说法正确的是

A.2013年3月25日之前张某不得申领导游证

B.2014年3月25日之前张某不得申领导游证

C.经重新考试合格后可以对其颁发导游证

D.经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证

27.

第32题属于集体所有和私人所有的（），其所有权受国家保护。

A.纪念建筑物、古墓葬和传世文物

B.纪念建筑物、古建筑和传世文物

C.纪念建筑物、古文化遗址和传世文物

D.纪念建筑物、石窟寺和传世文物

28.下列关于民事证据的证明责任表述错误的是

A.当事人的主张由人民法院提供证据加以证明

B.当事人因不履行举证责任而应当承担法律后果

C.人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据

D.人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集

29.

第

17

题

宪法规定我国的政体是（）。

30.

第

18

题

;全国自然保护区的综合管理，由（）负责。

二、多选题(20题)31.根据《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格，通过以下（）途径可以申领导游证。

A.与旅行社签订劳动合同

B.接受旅行社委托从事导游活动

C.在相关旅游行业组织注册

D.从事景点讲解活动

E.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

32.诉讼过程中，坚持充分辩论的原则，其作用是()。

A.有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点

B.有利于审判机关全面了解案情

C.有利于提供有力证据

D.有利于审判机关作出公正的判决

33.中国共产党和民主党派团结协商的基本方针是（）。

A.长期共存、互相监督B.和平共处、参政议政C.肝胆相照、荣辱与共D.民主集中、科学决策E.互相监督、和平共处

34.

第58题下列哪些是无效的民事行为（）。

A.欺诈B.胁迫C.乘人之危D.恶意串通，损害国家或第三方利益

35.旅游突发事件发生后，导游应当立即采取必要措施，内容包括（）。

A.向本单位负责人报告

B.救助或者协助救助受困旅游者

C.根据旅行社、旅游主管部门及有关机构的要求，采取调整或者中止行程、停止带团前往风险区域、撤离风险区域等避险措施

D.情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，可以直接向发生地、旅行社所在地县级以上旅游主管部门报告

E.立即中止行程，再汇报给旅行社相关部门

36.风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取下列措施：（）。

A.四级风险的，加强对旅游者的提示

B.三级风险的，采取必要的安全防范措施

C.二级风险的，已在风险区域内的，调整或者中止行程

D.二级风险的，停止组团或者带团前往风险区域

E.一级风险的，停止组团或者带团前往风险区域，组织已在风险区域的旅游者撤离

37.根据《合同法》的规定，以下关于定金的说法正确的是

A.当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权担保

B.债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回

C.给付定金的一方不履行约定的债权的，无权要求返还定金

D.收受定金的一方不履行约定的债务的.应当双倍返还定金

E.当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择同时适用

38.我国政治体制改革的主要内容有（）。

A．进一步完善人民代表大会制度

B．完善共产党领导的多党合作和政治协商制度

C．坚持和完善民族区域自治制度

D．推进机构改革，完善民主监督机制

39.

第

54

题

自主选择权是消费者的重要权利，下列选项中，符合自主选择权内容的是（）。

40.下列关于旅行社分支机构说法正确的是

A.分社的设立不受地域的限制

B.分社的设立受地域的限制

C.旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围

D.旅行社服务网点应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内

E.设立社不得在设立社所在地的设区的市的行政区划的区域范围外，设立服务网点

41.

第61题构成违约赔偿损失的要件是（）。

A.有损害事实B.行为人主观上有过错C.有违约行为D.违约行为与损害事实之间存在因果关系

42.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味

E.导游人员不得在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

43.导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）。

A.表明身份B.满足导游员归属感的需要C.便于旅游主管部门的监督检查D.便于导游人员与游客沟通、交流E.便于组织安排工作

44.

第

36

题

旅行社组织旅游者旅游，应与旅游者签订合同。该合同应对（）作出明确约定。

A.旅游行程B.旅游价格C.合法权益D.违约责任

45.《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》及时有效处置异常情况的方法包括（）。

A.加强沟通联动B.做好应对处置C.防止人员聚集D.加强清洁消毒E.坚持科学防控

46.航空承运人的义务有（）。

A.知晓购票人有关信息B.提供行李托运服务C.保护旅客个人信息D.旅客投诉处理E.出票后告知行程重要内容

47.《旅行社责任保险管理办法》为()联合发布的部门规章，对旅游行业和保险行业都具有约束作用。

A.商务行政主管部门B.国务院旅游主管部门C.工商行政主管部门D.中国保监会E.质监机构

48.以下关于导游劳动报酬权，说法正确的是，

A.旅行社应当向专职导游支付劳动报酬，缴纳社会保险

B.旅行社应当向兼职导游支付劳动报酬，缴纳社会保险

C.旅行社应当向专职导游支付约定的导游服务费

D.旅行社应当向兼职导游支付约定的导游服务费

E.旅行社不得要求导游垫付或者向导游收取费用

49.书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括

A.电子邮件B.传真C.电话D.电报E.电子数据交换

50.旅游合同订立的基本原则主要有()。A.诚实信用原则B.合同自愿原则C.遵守法律原则D.维护道德原则

三、判断题(20题)51.

A.是B.否

52.保持国民经济总量平衡和促进经济结构优化是我国宏观调控的核心。（）

A.是B.否

53.旅行社责任保险是一种强制险。（）

A.是B.否

54.我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。()

A.是B.否

55.设立风景名胜区的目的，是为了更多地招徕游客或者招商开发建设景区。

A.是B.否

56.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动，不得增加、减少或者终止导游活动。

A.是B.否

57.《国民旅游休闲纲要》规定：到2025年，职工带薪年休假制度基本得到落实。

A.是B.否

58.定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的30%。

A.是B.否

59.出境通过安检时，填写了海关出境行李申报单的游客应该走红色通道。

A.是B.否

60.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。()

A.是B.否

61.边境旅游是出国旅游的组成部分，不同的是边境旅游对旅游区域有所限制，而且必须从指定的边境口岸出入境。()

A.是B.否

62.

第

49

题

最低的保险金额标准分为三个限额，分别是每人责任赔偿限额，每次赔偿责任限额，每年赔偿责任限额。

A.是B.否

63.“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利，当事人在接到申辩通知后30个工作日内，有权利进行申辩。（）

A.是B.否

64.国有企业公司制改革就是把国有企业转化为私有企业。（）

A.是B.否

65.旅游企业依法向国家纳税属于有偿的旅游法律行为。()

A.是B.否

66.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，可以不承担责任。

A.是B.否

67.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定：应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。

A.是B.否

68.《宪法》规定，全国人民代表大会代表受原选举单位的监督。原选举单位有权依照法律规定的程序罢免本单位选出的代表。

A.是B.否

69.旅行社可依法将旅游业务委托给其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。

A.是B.否

70.解析：根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理，并公布处理结果。对于取消星级酌饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益，造成他人精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

11

题

经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

72.

第

6

题

社会主义初级阶段的基本经济制度是________。

73.

第

1

题

旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的景观质量、__________质量和服务质量的综合反映。

74.

第

12

题

市场经济就是指主要通过_____、_______、_______来配置和利用经济资源的经济运行方式。

75.

第

2

题

旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。

五、简答题(3题)76.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

77.

第

52

题

社会主义法的主要特征。

78.

第

84

题

导游员每年的考评分为哪三种？

六、案例分析题(2题)79.王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请问：

(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

80.导游员小张在年审时应予以()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.警告批评D.通过年审

参考答案

1.A

2.B

3.B

4.A如果住房内发现臭虫、跳蚤、蟑螂和老鼠等，证明这里的卫生条件太差，旅游者要求换房应满足其要求，必要时还应调换饭店。

5.D保证列车正点到达是铁路承运人的义务。

6.C

7.D

8.A“科教兴国”战略，是邓小平“科学技术是第一生产力”和“优先发展教育事业”思想的具体体现。

9.A对首要分子或者罪行重大的，处无期徒刑或者10年以上有期徒刑。

10.C

11.B

12.C

13.B我国的政权组织形式是人民代表大会制度。

14.A

15.C

16.A

17.B

18.D

19.B

20.D

21.C

22.A经批准开业的饭店，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地的县市公安局、公安分局备案。

23.C当事人就延迟履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

24.B

25.C

26.B

27.B

28.A

29.B

30.C

31.AC根据《旅游法》第37条的规定，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。

32.ABD坚持充分辩论的诉讼原则，有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点，有利于审判机关全面了解案情，有利于审判机关作出公正的判决。

33.AC

34.ABCD

35.ABCD旅游突发事件发生后，导游应当立即采取必要措施，内容包括：①向本单位负责人报告，情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，可以直接向发生地、旅行社所在地县级以上旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告；②救助或者协助救助受困旅游者；③根据旅行社、旅游主管部门及有关机构的要求，采取调整或者中止行程、停止带团前往风险区域、撤离风险区域等避险措施。

36.ABCDE《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取下列措施：①四级风险的，加强对旅游者的提示；②三级风险的，采取必要的安全防范措施；③二级风险的，停止组团或者带团前往风险区域；已在风险区域的，调整或者中止行程；④一级风险的，停止组团或者带团前往风险区域，组织已在风险区域的旅游者撤离。

37.ABCD

38.ABCD

39.ABCE

40.ACDE

41.ACDACD

[解析]只要符合ACD三项就必须承担赔偿责任，而不管主观上有没有过错。只有在刑罚中才区分故意和过失。

42.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒;也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇;也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品;不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费者或与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销信商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

43.AC《旅游法》第41条第1款规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证。导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。以醒目、直观地向旅游者证明其具有合法资格，便于旅游者、旅游经营者和旅游主管部门识别和监管。

44.ABD

45.AB《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》及时有效处置异常情况的方法包括：加强沟通联动、做好应对处置。

46.BCDE航空承运人的义务：提供行李托运服务、保护旅客个人信息、旅客投诉处理、出票后告知行程重要内容等。

47.BD

48.ADE

49.ABDE根据《合同法》第11条的规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。故本题应选ABDE。

50.ABCD旅游合同订立的基本原则有：当事人法律地位平等原则、合同自愿原则、合同公平原则、诚实信用原则、遵守法律和维护道德原则、合同的法律效力原则，所以选ABCD。

51.N

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.