企业标准作业培训

0企业标准作业培训1标准作业一、标准作业的定义二、标准作业设定的方法三、标准作业的作成2标准作业的定义1、什么是标准作业所谓标准作业：标准作业是指每一位多技能作业人员所操作的多种不同工位的作业程序，是指在节拍时间内，把每一位多技能作业员人所承担的一系列的多种作业标准化。根据节拍，管理人员能确定在各工位生产一个单位制品或完成产量指标所需要的作业人数，并能依此合理配备整个部门的作业人数。标准作业是实现均衡生产和一个流生产的又一重要前提达成目标品质（Q）、交期（D）、成本（C）,而且可以确保安全（S）的最好作业方法。3标准作业的定义☆具体的说：

白/夜班共同的作业方法

不发生浪费、不均一、不合理的作业方法

稍微指导、训练的话,无论是谁都可达到一定水准的作业方法。

不仅是新人，老手也必须遵守作业方法。☆标准作业是「现阶段」最好的作业方法,并不能说是将来最好的方法。必须提高技能，改善治工具或作业方法，一定要改善为更好的方法。☆所谓最好的作业方法：是排除浪费、不均一、不合理（即“三无”）,采用安全、简便、快速、正确以及有效率的工作作业方法。4标准作业的定义2、标准作业的制定基础所制定的作业标准,必须包含进行该项作业时所不可缺少的各种标准。

Ÿ设备………..切削条件、使用条件等

Ÿ材料………..硬度、强度、材质、形状等

Ÿ作业方法…..步骤、尺寸、检验规格、时间、安全卫生标准等

Ÿ管理方法…..管理项目、尺寸、频度等如果由于不同季节的气温、温度变化，而改变材质和设备条件、作业方法等最佳用法时，应各自编进标准里。5标准作业的定义3、标准作业设定的范围在现场工作者实施的作业,基本上必须都有标准。当然，在每天都有变化的现场，开始会发生作业上的问题，这时候就先以监督者指示的为临时标准,等到作业实施完后,要迅速地设定正式标准。标准作业的设定除了主要作业外，在完成此项作业时设定附随作业（包含定期、不定期）也有所必要。也就是说，标准作业设定的范围是「在现场所实施的每一个作业都要标准化」。6标准作业的定义4、作业分解所谓作业分解就是细细地分解一个个的作业单位（零件单位、作业单位）的动作程序班长应该仔细观察工作者的动作，试着通过分解作业，发现浪费、不合理的动作，更可发现为何会出现不良，如何做才可以安全地作业等，都容易得到检讨及改善的要点。5、标准作业的遵守设定最佳的标准作业，使全员彻底执行，并作改善是监督者基本的任务。为防止浪费、不均一、不合理的问题发生，标准作业的遵守是非常重要的满足顾客的需求，达成生产目标，每位作业员都必须遵守标准作业7标准作业的定义Q、D、C、M、S标准化标准作业是「现阶段」最好的作业方法，并不能说是将来最好的方法。只在通过不断的改进，才能完善我们的标准化汽车供应链服务专家风神物流不断改进8标准作业的定义作业管理部明示作业部门分担作业部门明示作业部门分担9标准作业的定义

■标准作业设定的单位与设定范围

标准作业设定的单位是每个单位作业，这个选择因每个零件、每个机械以及每个工程等职业种类的实际情况而有所不同。但在我们所工作的现场，基本上都必须有标准。当然，在每天都变化的现场，往往开始发生在作业上的问题，需要先按照现场监督者的指示进行临时的对应，等到作业实施后，要迅速的修订正式的标准。标准作业的设定除了主要作业外，在完成此项作业时设定的附随作业，包含定期与非定期的作业也是很有必要的。也就是说：

“在现场所实施的每一个作业都需要进行标准化”

10标准作业的定义6、标准作业四要素作业步骤（动作经济四原则）监督者应明确作业者所要进行部件的操作顺序、作业线路上的搬运方法、对机器进行拆装等一系列作业步骤。作业量（目标时间，习熟的作业时间）

1.使作业者明白其目标作业量

2.通过明确目标时间，可以明确作业者是否正确遵守生产能力,生产数目是否过量,作业是否跟不上等标准库存（重复作业，最低限度）标准库存表示遵守作业步骤，反复进行作业所需最低库存量作业重点（品质、安全、容易操作性）为确保产品质量和安全，为确保简化操作过程，作为关键环节应把重要（进行方法）的部分规定在标准单中11标准作业设定的方法设定流程管理工程图工程作业表标准作业书（分解）标准作业书（手顺）标准作业书（编成）标准作业书（组合）标准作业书（流程）设定标准作业时，以技术部门发行的管理工程图和工程作业表为基础，明确该工程的所有作业。1、明确各工程的作业以及附随作业2、各作业单位以及每个编成作业都要设定标准作业3、所谓单位作业是指每个零件、机械等单位上的作业，编成作业是指一人一区的作业。12标准作业设定的方法管理工程图设定标准作业时，以技术部门发行的管理工程图和工程作业表为基础，明确该工程的所有作业。13标准作业设定的方法工程作业表14标准作业设定的方法工程作业表15标准作业设定的方法

设定步骤（分解版/手顺版）①分解现状的作业②设定最好的方法③确认实际操作详细写下来作业步骤对作业分解后的动作进行改善・排除浪费・不稳定・勉强・动作经济的4个原则按照做好的分解实际作，如有不良就修正谁都不会错而可以指导，总结分解项目按照做好的阶段实际作,如有不良就修正④取出主要阶段、要点⑤确认⑥制作标准作业书按照标准作业书的要求进行填写标准作业书（分解）标准作业书（手顺）16标准作业设定的方法

动作经济四项基本原则动作改善原则?17标准作业设定的方法

设定步骤（编成版）①编写作业编成表②找出1人区的主要步骤与作业重点③制作最好的作业方法以下月度的生产计划为基础，根据各工程的作业者技能水平进行作业分配④确认⑤编写标准作业书标准作业书（编成）原则上编成版中的主要步骤与作业要点都应该来源于分解版或者手顺版(含连接动作和品保项目)按照标准作业书进行操作，如有不合理之处就要做修正按照标准作业书的要求填写把作业量、作业路径等按照动作经济4原则进行重新评估与改善18标准作业设定的方法

设定步骤（组合版）①填写作业内容②制作组合线图③制作最好的作业方法*填写工程名称\作业顺序\手作业时间\自动中手作业时间*要求数\生产过程*配置图\作业路径\步行④确认⑤编写标准作业书标准作业书（组合）按照动作经济4原则进行改善按照标准作业书的要求填写填入线图并可以尝试进行组合操作，若有不良再修订19标准作业设定的方法

设定步骤（流程版）①填入工作流程②明确判断的要点③确认*明确现阶段最好的作业步骤*用符号表示思考及行动等顺序④编写标准作业书标准作业书（流程）*是否容易理解顺序、判断重点、基准等。*明确判断基准（条件、规格等）*明确各步骤的重点*填入目标时间以及其他项目20标准作业书的作成标准作业书（分解版）

作业分解①按一定的节拍，同样动作、在同样时间内重复的作业②较细的动作可以标准化，并在日常作业当中以分秒为单位管理的作业③需要对比较细的动作标准化，不然不好指导的作业所谓作业分解，是将一单位作业(以零件・作业为单位)的动作步骤进行详细分解，这是在谋求作业的标准化时最基础的工作。21标准作业■

标准作业书（分解版）

■效果在设定标准作业的时候，较容易提取出主要步骤、作业重点。作业内容变得明确，教的时候可无误地对细小处进行指导。对找出现状作业改善的线索起到良好的作用。养成观察力。22标准作业

■要素作业与要素动作伸出右手握住螺丝塞进橡皮塞用右手拿螺丝把螺丝塞进橡皮塞用右手那螺丝刀插入橡皮塞要素动作要素作业作业分解单位

■作业分解的表现方法动作开始的部位对象物如何做做什么用右手拿M6螺栓，拧紧到固定为止。用左手把本体的插座部位，控水孔放着前面拿后,同时用右手拿灯的头部。例子23标准作业

■主要步骤何谓“主要步骤”主要步骤是指在进行作业时候的主要顺序和阶段，一般在对象物出现变化点的时候就看作为一个步骤。另外，在工程作业表中的品质确认项目应该作为一个主要步骤。

“主要步骤”的提取方法①边进行作业边提取“主要步骤”。②确认每个作业分解，找出在哪个作业阶段动作出现变化点。③把该步骤的作业内容描述出来。④在每个循环作业中都要实施的品质确认作业要作为一个主要步骤列入。对于抽检作业（如焊装的焊点检查等）只需在图解栏或者特记事项中记述。⑤表达要具体而清楚一点。（例）在车体上安装转向灯。/在夹具上安装前地板

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■主要步骤“主要步骤”的描述方法在～把～做～。

对(大物）把（小物）做～。例：在前保险杠上安装前雾灯从～把～拆卸。

从（大物）把（小物）拆卸。例：从车体上取下电泳小件。

25标准作业

■重点与重点的理由何谓“重点”“重点”是指在进行作业的主要步骤的时候最重要的地方，如果不遵守的话，会影响品质、安全和作业的易操作性。

“重点”的提取方法①边进行作业边提取“重点”。②“重点”从构成主要步骤的作业分解中来提出，提取后需要在作业分解的相应地方画上底划线。（原则上“重点”与作业分解的内容一致）③对主要步骤进行补充说明的内容，也应该作为“重点”进行提取。④对于一些稍微注意就可以避免出错的内容可以不作为“重点”进行列入。如在一个主要步骤中，出现的“重点”超过3个以上，就有必要检讨该主要步骤的“重点”是否过多。

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■重点“重点”的提取方法⑤重保零件、重保作业

:用四角实线把“作业分解”与“重点”圈起来。

：在标准作业书的右下角作标记；在重保零件旁边作标记。

⑥重要零件、重要作业：用圆角实线把“作业分解”与“重点”圈起来。：在标准作业书的右下角作标记；在重要零件旁边作标记。

AB27标准作业

■重点“重点”的提取方法⑦重点的描述要清楚、具体化。好的例子：倾斜45度；重复1/3；电极头与焊点垂直/用4Kg的力等等不好例子：插入到底；在正确的位置上；正确地；轻轻的；等等⑧重点的理由理由要更加突出重点的重要度（让作业者理解其重要度）表达要具体并要容易理解。描述要点时要注意：如果不遵守重点，会……（为了不让一些不好的东西出现……）28标准作业“重点”的提取方法例

做什么怎么做为什么主要步骤重点重点的理由质量的场合对准千斤顶顶点○（为避免把车体变形）安全的场合与车轮成直角○（因为千斤顶会倒下）把千斤顶对在车体×（因为车体会变形）×（因为这样会安全）在品质不良等的理由描述时，不要使用引起不愉悦感觉的说法。29标准作业“重点”的提取方法

根据PL法（制造物责任法）的相关规定，为了不会引起由于制造上的缺造成的指摘与起诉，在进行作业重点理由描述时，不要使用“会引起对方产生不愉悦的感觉的表达方法”，而应该使用“不会让对方产生不愉悦的感觉的表达方法”容易引起不愉悦感觉的例子不易引起不愉悦感觉的例子因为会送错零件因为螺栓会断裂因为货物会掉下来为了防止……为了不让……发生为了避免……PL法的名称来自英文PrimeLaw——根据制造物责任法（ＰＬ法），因为商品的缺陷，人们遭受生命，身体，财产的损害时，可以对制造或加工该商品的厂商请求赔偿得法律。30标准作业

■作业目标时间的设定何谓“目标时间”目标时间是指习熟（熟练）作业者在确保品质、安全的情况下，能够持续进行作业的时间。

“目标时间”实测的方法①应选择受过标准作业指导，并能稳定实施标准作业的作业者。（L水平作业者）。②让其作业者做该作业，观察。（事前应熟知该作业的动作内容、作业步骤等）③决定作业的开始点。④根据作业步骤，按每主要步骤填入累计的实测时间。⑤所有的观察结束后，计算每个主要阶段的时间并算出总时间。31标准作业

■作业目标时间的设定注意事项作业的结束点应以作业结束的瞬间为界。步行只记录步行数。取放的动作只记录各自的次数，具体的时间值可参考M/T表进行填写。

关于搬运与步行的时间步行……1步=1P……0.01分拿取……1次…………0.02分放置……1次…………0.01分

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■标准作业与改善「没有标准就没有改善」设定标准作业彻底标准作业实现更好的商品，按期交货，更加便宜！发现问题、追求原因改善为提高标准作业水平的循环33标准作业

■《标准作业书》的定期维护注意事项担当班长1次/年要对标准作业书实施定期维护。（花都工厂一般规定在每年的3-4月份实施）定期维护的结果要在标准作业书的《标准作业书管理台帐》

中进行记录。如果定期维护中出现修订的情况，就需要按照“修订”的要求进行标准作业书的修订。

34标准作业■

标准作业书（手顺版）关于标准作业书手顺版设定的方法，包括“主要步骤”“重点”“重点的理由”“目标时间的设定”等，与标准作业书分解版都是相同的．话虽如此，但按照要求，即使是手顺版的标准作业书的主要步骤，也是来源于作业分解的．①即使对作业的动作不作细化的规定也能够得到相同的作业效果的作业②相对需要较长的作业循环时间的作业（数十分钟、数小时等）③初次发生的，需要一边规定作业一边进行的作业编写对象手顺版设定的方法35标准作业①分解现状的作业②设定最好的方法③确认实际操作详细写下来作业步骤对作业分解后的动作进行改善・排除浪费・不稳定・勉强・动作经济的4个原则按照做好的分解实际作，如有不良就修正谁都不会错而可以指导，总结分解项目按照做好的阶段实际作,如有不良就修正④取出主要阶段、要点⑤确认⑥制作标准作业书按照标准作业书的要求进行填写标准作业书（分解）标准作业书（手顺）36标准作业■

标准作业书（手顺版）一边进行作业一边通过自问自答的形式找出作业发生形态变化的阶段。在该阶段中发生了怎样的作业，找主要步骤的描述方式进行描述。在每个作业循环中都实施的品质确认，也需要作为一个主要步骤列入。主要步骤的描述方式与分解版相同。标准作业书手顺版中所说的主要步骤，与分解版中的主要步骤是一致的，即在进行作业中最主要的顺序，是构成作业的其中一部分。何谓主要步骤主要步骤的提取方法37标准作业“重点”是指在进行作业的主要步骤的时候最重要的地方，如果不遵守的话，会影响品质、安全和作业的易操作性。

重点的理由理由要更加突出重点的重要度（让作业者理解其重要度）表达要具体并要容易理解。描述要点时要注意：如果不遵守重点，会……（为了不让一些不好的东西出现……）重点重点的理由38标准作业■

标准作业书（编成版）满足下述条件的作业，可以进行标准作业书编成版的作成：以手工作业为主体，并且符合生产节拍要求，明确一人分的作业步骤、作业量的循环重复作业。编写对象国产件验收作业中小件集配作业线边供给作业发动机出荷作业等等例子39标准作业■

标准作业书（编成版）①编写作业编成表②找出1人区的主要步骤与作业重点③制作最好的作业方法以下月度的生产计划为基础，根据各工程的作业者技能水平进行作业分配④确认⑤编写标准作业书标准作业书（编成）原则上编成版中的主要步骤与作业要点都应该来源于分解版或者手顺版(含连接动作和品保项目)按照标准作业书进行操作，如有不合理之处就要做修正按照标准作业书的要求填写把作业量、作业路径等按照动作经济4原则进行重新评估与改善40标准作业■

标准作业书（编成版）作成思路41标准作业■

标准作业书（编成版）作成步骤42标准作业■

标准作业书（编成版）编成版的作成步骤

a）作业步骤的填写编写作业编成表，决定部品的收发顺序。从标准作业书（分解/手顺）中取出主要步骤，根据零件收发的顺序，决定编成版标准作业书的主要步骤。作业与作业中的连接动作，如果是特别重要的内容，也需要作为一个主要步骤进行取出。在每个循环作业中都要实施的品质确认作业要作为一个主要步骤列入。43标准作业■

标准作业书（编成版）编成版的作成步骤

b）作业重点的填写单位作业中所设定的标准作业书（分解或者手顺）中特别重要的内容在作业的连接步行、Layout、线边的零件、工具的取放等特别重要的内容由于编成变更、新人或者支援者教育时需要特别强调的内容根据当月的品质状况，需要特别注意的内容重保作业：按照业务处理基准书实施

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标准作业书（编成版）编成版的作成步骤

c）作业时间的填写作业者的目标时间，是班组中该作业的熟练作业者的作业时间值。（按主要步骤进行取出）附随作业的时间（如：牵引车起动、点检等时间）应排除在外，只填写在主要步骤上所花的时间（设定主体作业的时间）每个主要步骤的时间，并不是一成不变的，需要每个月进行作业观察并且维护。（作业习熟度的提升）不光是主体作业的时间，连接动作的附随作业也需要不断进行改善。45标准作业■

标准作业书（编成版）编成版的作成步骤

d）作业Layout的填写填写作业区域，即作业开始与结束的位置记号。作业开始：作业结束：安全、库存、检查（品质确认）根据情况需要在发生的地方填入相应的记号。安全=（戴安全帽）库存=50（标准库存为50）检查=每100个零件中抽检1个步行路径用“”表示，

1步用1P表示。1/1003P3P1P3P1P3P46标准作业■

标准作业书（编成版）编成版的作成步骤

e）连接动作步行……1步=1P……0.01分拿取……1次…………0.02分放置……1次…………0.01分

在实际的生产当中，不同的车型步行路径也有所差异，一般来说以主要生产车型为代表进行设定。但是，作业动作以及步行如果差异较大的情况，也可以进行复数的车型设定或者是复数的标准作业书（编成）的设定。

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标准作业书（编成版）编成版的作成步骤

f）其他项目填写标准作业书实施的月份填写工程名称生产节拍习熟期间班长/作业员的姓名最后填写作成的年月日

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标准作业书（编成版）编成版的作成步骤

g）维护的要点编成版中的主要步骤、路径是否存在浪费？零件Layout是否按照主要步骤进行设定？零件Layout是否根据动作经济4原则进行配置？连接动作的重点是否合适？充实度如何？作业编成是否存在问题？49标准作业■

标准作业书（流程版）满足下述条件的作业，可以进行标准作业书编成版的作成：属于非定型作业中有几种作业的实施方法，或者在作业的过程中需要加入判断才能进行下去的，需要经过思考得出最佳方案的作业。

例如：检查业务……零件筛选（OK、NG）、返修根据全体的作业情况，在各自的作业过程中需要思考有何种的判断基准、有何种的要点，需要边思考边推进的作业。

例如：开发、试验业务……零件试验（OK、NG）伴随着判断的诊断作业以及为了更有效率的追求原因或者根据某种条件或者判断进行步骤选择的作业

例如：保全业务……机械故障原因追求等编写对象50标准作业■

标准作业书（流程版）设定的步骤①填入工作流程②明确判断的要点③确认*明确现阶段最好的作业步骤*用符号表示思考及行动等顺序④编写标准作业书标准作业书（流程）*是否容易理解顺序、判断重点、基准等。*明确判断基准（条件、规格等）*明确各步骤的重点*填入目标时间以及其他项目本来,在标准作业书做成之前有确认的步骤,需要实际进行操作并且确认,这是最基本的,但是对于非定型作业来说,很多情况都是在设定标准作业书的时候无法进行确认的,因此就需要在下次再出现时实施确认,其修订的意识要比其他种类的标准作业书都要高.51标准作业52标准作业使用符号说明使用符号名符号代表意思端子表示开始、结束、停止、中断等流程的开始与末端。过程用四角方形表示行动的步骤，并在四方形中填入具体的行动（步骤）名称判断判断的符号一般用菱形表示，但是有时为了便于书写，也会使用六边形。既然是判断就需要进行判断的基准、信息或者资料。根据其判断基准就会有YES或者NO的输出结果流程

使用实线箭头表示行动的步骤、判断等的传达顺序。对于“Y-N流程图”来说，一般是从上往下的顺序进行编写的，而且在作为主线的“YES流程”中，一般不需要使用箭头。（但是对于在一些原因追求的情况下野会使用NO流程为主线向下的）通常NO的情况都是出于逆流的方向，如果没有箭头的话，流程的方向就容易造成混乱，因此所有脱离了主线的流程都要使用箭头表示。结合子表示流程图在移动到其他地方或者其他标准作业书时的出入口。补充注释为了使流程或者判断更加明了的进行说明时使用53标准作业■

标准作业书（流程版）目标时间的设定流程、判断基准、作业重点填写后，需要按照每一步的累积时间进行目标时间的设定，每一步的作业时间填写在判断基准、作业重点栏上。但是，刚开始进行设定的时候，大多数都是通过本身的经验所及的范围进行填写的，因此需要通过一边训练一边提升其作成的精度。54标准作业■

标准作业书（流程版）由有经验的人员（能够熟练的进行实际作业的人员）进行编写。做成规则流程的方向原则上是从上到下。当流向脱离了主流程方向的时候应该使用带箭头的实线表示。但是对于在一些原因追求的情况下也会使用NO流程为主线向下的）通常NO的情况都是出于逆流的方向，如果没有箭头的话，流程的方向就容易造成混乱，因此所有脱离了主线的流程都要使用箭头表示。原因追求型的流程图，其开头如果同时表示两种现象会使问题变得很复杂。

编写上的注意点全部无法吐出全部及部分无法吐出（好的例子）（不好的例子）55标准作业■

标准作业书（流程版）③Y-N（判断）不能进行二重提问

编写上的注意点（好的例子）（不好的例子）蓝色有无④判断的提问要使用肯定的形式（否定的提问会造成难判断）

（好的例子）（不好的例子）休息日不是休息日ＮＹＮＹ平日平日休息日休息日56标准作业⑤判断的基准希望还是尽量填入到判断符号中，但真无法满足时根据内容填写相应的注释、补充、参考资料等。

编写上的注意点（好的例子）参考图纸参考《品质管理》P3657标准作业■

标准作业书（流程版）⑥判断的符号尽量不要横向排列。

编写上的注意点（不好的例子）ＹＮＹＹＮＮ⑦如果流程线有交叉的话，要如下表示：

58标准作业■

标准作业书（流程版）⑧流程的大小要控制，尽量不要超过两页。⑨如果亲流程无法描述完整可以使用子流成、孙流程。⑩流程符号的出口、入口都是唯一的。⑪在流程中步骤的左侧所标记的数字符号中不能用“①”这种形式（与结合子符号混乱）⑫流程图要简洁明了。编写上的注意点根据实绩进行确认，如果不备的地方，需要进行修订。59标准作业书的特点及对象作业标准作业书作成的单位对象作业特征点效果标准作业书分解每个单位作业1.一定的周期内，相同时间内重复相同动作的作业。1.每一个单位作业的动作程序都可细分，成为追求作业标准化最基本之处。1.设定标准作业时，主要阶段和要点变得容易取出。2.作业内容要明确，指导时不能有错误，要能指导细微之处。3.有助于引出改善现状作业的契机。4.要养成观察力。2.细致的动作都要做出容易标准化，而且在日