提升团队人际关系感

提升团队人际关系感第1页，共28页，2023年，2月20日，星期六导师简介国际培训认证协会知名讲师国家认定资深职业规划师、测评师全国首批高级人力资源管理师企业EAP项目专业导师国际商业心理学应用课程体系导师邓梦岚女士Fion导师联系电邮：fion@导师联系电话2页，共28页，2023年，2月20日，星期六

企业心理应用系统第3页，共28页，2023年，2月20日，星期六

企业心理应用系统解决方案让团队融合起来——提升团队人际关系感让工作快乐起来——提升员工职业幸福感让情绪轻松起来——舒缓员工压力倦怠感让成就发挥出来——挖掘员工自我价值感让个性展现出来——分析员工性格面面观让沟通健康起来——改善工作的沟通姿态第4页，共28页，2023年，2月20日，星期六「我最关注的心理健康问题」第5页，共28页，2023年，2月20日，星期六你是否觉得跟人和谐相处是个很高深的学问？你是否渴望别人对你的认同？你是否经常觉得左右为难，是自私还是委曲求全呢？作为职场一员，你是否能在人群中游刃有余？作为领导，该如何应付那些爱抱怨的下属？作为家人，如何平衡工作和事业的双重矛盾？

我们的问题第6页，共28页，2023年，2月20日，星期六自我觉察，开启人际关系的第一道门人际关系中常出现的心理效应人生两个重要人际关系战场职场人际关系策略家庭人际关系策略

课程重点——学习在于,学到知识,体验乐趣,应用出去第7页，共28页，2023年，2月20日，星期六“一个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。”从母体分离后，我们在物理空间和心理空间上就是分离的，人际关系就成为克服距离的唯一方式。

人际关系的重要性第8页，共28页，2023年，2月20日，星期六

人际关系：人与人之间，相互交往的过程，借由思想，感情，行为表现的相互交流，而产生的互动关系。论语颜渊篇：“齐景公问政于孔子。孔子对曰：‘君君臣臣，父父子子’”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。

人际关系是什么第9页，共28页，2023年，2月20日，星期六抱持：体验获取，代表安全和一种最基本的信任，团队代表描述是“支持”和“关心”。依恋：主动体验获取，对抗孤独和害怕，重要他人的支持系统，团队代表描述是“支柱”和“凝聚”。激情体验：注意力集中体验获取，高强度的激情持续，快乐的寻求，团队代表描述是“成就”和“高峰体验”坦诚相见的确认：确认存在对他人的意义，需要确认自身重要性，团队代表描述是“自我价值”和“共同成长”。理想化与信同：吸引趋向以拥有和认同，发现拥有不同的品质和能力，团队代表描述是“激励”和“成长”。共同性与共鸣：相互支撑的心理维持，最具人情味的回报，团队代表描述是“团队任务、目标”和“共同进退”。嵌入和照料：自我个性的框架标准和团体份子以及被需要，团队代表描述是“团队成员、一份子”和“你很重要”。

人际关系的8个空间维度第10页，共28页，2023年，2月20日，星期六

自我觉察：公众自我和内在自我公众自我：个人表现给外界看的自我。在乎别人怎么看自己。2.内在自我：指一个人真正的自我。更关注自己的想法、动机、态度能内在的心理倾向。

自我察觉与人际关系赠送测评工具：10个职业性格关系的测试工具用途：了解员工性格、人际关系特点第11页，共28页，2023年，2月20日，星期六

自我的模型图

自我的模型图第12页，共28页，2023年，2月20日，星期六分析点：正向“E”和反向“E”的不同公众自我、内在自我和人际关系的关系人际交往中，公众自我意识发挥重要作用。内在自我意识发挥附属作用。公众自我意识和内在自我意识是一个即使的心理反应，相对比较稳定。

体验游戏1：在脑门写个E第13页，共28页，2023年，2月20日，星期六

自我观察者：画中一个赤裸的男人，还画了一个在背后注视他和他一样的男人。这幅画生动的表现出自己和注视自己的另一个自己，即自我的双重性了解自我双重性，最简单的方法是照镜子。心理学研究表明：未满两周岁的孩子无法体会到映在镜中的是自己。

油画赏析：自我观察者第14页，共28页，2023年，2月20日，星期六体验测试2：哪个月亮比较大？第15页，共28页，2023年，2月20日，星期六

通过测评，你能看到自己在人际关系的技能水平如何？

体验测试3：人际关系自我评估测试第16页，共28页，2023年，2月20日，星期六跟下属相处：破窗效应——把不良苗头，扼杀在摇篮里霍桑效应——尊重每个人，获得团体效能跟同事相处：首因效应——第一次见面，闪亮登场自我表露效应——赢取理解，获取支持跟领导相处：模仿效应——见贤思齐，模仿成功之处情绪判断效应——要解决问题，先观察其情绪

人际关系中常出现的心理效应第17页，共28页，2023年，2月20日，星期六

职场人际关系策略：“三A原则”在英文中，接受、赞同、重视这三个词的第一个字母，都是A

人生重要人际关系战场——职场第18页，共28页，2023年，2月20日，星期六

冲突管理：减少意见相左，协调达成共识。体验游戏：YesorNo

人生重要人际关系战场——职场第19页，共28页，2023年，2月20日，星期六体验测试4：团队人际关系的投射第20页，共28页，2023年，2月20日，星期六你自己会是哪一个号码的小孩？目的：了解自我评价、自我价值观请你选择3个小孩和你组成一个团队，你会选择哪3个？目的：了解人际关系的趋向、人际关系的能力优势及或缺选择1个小孩成为队长，你会选择哪1个，为什么？目的：了解人际关系的向心力、人际关系的需求愿境第21页，共28页，2023年，2月20日，星期六

孩子对父母的依恋状况影响到孩子与周边重要人物建立有价值的依恋关系的能力。童年的原生家庭生活对于人成年后职场上的人际关系倾向和特质有很大的影响。我们需要应材施教，合理引导，可非常有效的提升人际关系和沟通，进而促成团队合作和精神的提升。

人生重要人际关系战场——家庭第22页，共28页，2023年，2月20日，星期六

依恋关系模式对成年人的行为特点依附类型：为安全型的成年人很少怀疑自己，并且具有高度的自尊。他们一般受人喜爱，能够和别人形成信任、密切的人际关系，而且能在亲密和独立之间取得很好的平衡。焦虑-矛盾型的成年人比较被动，总渴望获得别人的认可和赞许，而且总是担心被排斥。他们往往缺乏洞察力，总是觉得别人很复杂很难理解。回避型的成年人往往回避社交场合，因为他们对自己的社交能力缺乏自信。他们总爱怀疑他人的诚实和公正，几乎总是完成依赖自己的判断。这种类型的人会通过对其成就的强调而补偿他们对于被抛弃的恐惧。紊乱型的成人具有低的自尊感，应对方式比较不稳定，在意别人的眼光的同时，又固执于自己的看法。这类型的人在社交方面容易波动不安。第23页，共28页，2023年，2月20日，星期六第24页，共28页，2023年，2月20日，星期六认识自己

求同存异

适应环境

取长补短

言简意赅

决不抱怨

目光远大

客观应对

人际关系的8大准则第25页，共28页，2023年，2月20日，星期六企业心理应用交流平台企业心理Q群1：123492501企