安全运营部岗位职责

兴山商厦平安运营部岗位职责一、平安运营部员工共同守则1、本部门员工应遵守本商厦的一切规章制度，忠实勤勉地执行其职务。2、本部门员工平日的言行应诚恳、谦让、廉洁、勤勉,同事间要和谐相处以争取商厦荣誉。3、本部门员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代为签到或代人签到。违者依本规则之规定论处。4、本部门员工除规定之假日及因公出差或因故与其他正值事由外，均应依据规定时间上下班，不得随意迟到或早退。5、本部门员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、恳切友善之看法。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或随意搁置不办。6、各级主管就其监督范围以内所发指示，其属下员工有听从的义务，但对其吩咐有看法时可随时陈述。7、本部门员工不得有下列行为1）除办理本部门业务外，不得对外擅用本部门名义。2）对于本部门机密，均不得泄漏。3）未奉核准不得擅离职守。4）在履行本职工作时，不得收受任何馈赠或憧憬来者挪借财物。5）不得做本商厦规定不允许的事情。二、平安运营部职责1、全面负责整个商厦的物业、保洁、治安、消防等管理服务方面的工作，带领和督促部门员工做好平安和后勤保障工作，确保商厦的平安、有序运行。2、负责制订和健全本部门的各项规章制度，部署工作支配，检查落实状况。3、熟识整个商厦的运营状况，驾驭重点和要害部门的位置，合理支配值班值守人员，确保平安。4、督促和检查所属部门人员的工作状况，刚好驾驭员工的思想动向，做好疏导教化。5、定期和不定期联合其它有关部门对商厦开展平安工作大检查，力争将平安隐患歼灭在萌芽状态。6、做好对公安、消防、电力等部门的沟通工作，争取寻求工作上的支持。7、定期对商厦员工开展平安、消防学问培训，使商厦员工百分百的达到义务消防员的水平，做到对火灾会报警，会疏散、会逃命，对消防器材会运用。8、做好总经理交办的其它事情。三、平安运营部经理岗位职责1、平安运营部经理干脆对商厦总经理负责，是商厦总经理在平安保卫工作中的主要参谋和助手，对商厦平安保卫工作负干脆责任。2、负责制定平安运营部的各项工作支配和工作支配，督导平安运营部各主管、班长的工作，并对物业、保洁、治安、保卫、消防等工作进行全面监督、检查、落实。3、主持平安运营部办公例会，传达贯彻商厦总经理的指令。4、对商厦消防、治安、平安保卫等方面存在的问题和隐患，负责向商厦总经理提出书面的整改看法和建议。5、对商厦所发生的重大案件、事故要亲自组织，协作公安部门调查，并将结果向商厦总经理做书面汇报。6、负责定期对商厦平安工作及消防、防盗及平安设备、设施进行大检查，并将检查结果以书面形式向广场总经理汇报。7、负责制定商厦重要活动、重大节日、庆典期间的应急平安保卫方案。8、负责对本部所属人员进行考勤、考核管理，并对所属人员负有教化、培训、提高整体水平之责任。9、按时完成公司总经理交办的其它工作，并协作公司各业务部门做好其它相关工作。四、物业人员职责1、熟识和驾驭商厦的水电暖结构和方位，熟识水电暖的运行状况,刚好排查和解除水电暖运行中的平安隐患。2、依据商厦的实际状况和商厦下达的工作任务，全面负责商厦的水、电、暖的管理与修理工作。3、负责与供电局、自来水公司等单位的业务联系和协调，驾驭供水供电信息，刚好做好停水停电的应急预案和打算，保障商厦的正常运行。4、做好用水用电的管理工作，合理用水、用电，做到开源节流。5、检查各部门用电、用水状况以及各种设备和照明管理，不准私自接电用电，做到人走灯灭，设备断电，禁止常明灯，常流水。6、未经允许不准将本商厦的水、电私接给他人运用。五、物业主管职责1、执行领导指示，确保所管辖的水电暖设备的平安运行，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天做如下检查：（1）商厦内主要设备的运行技术状况，发觉问题马上处理。（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发觉不良现象马上订正。（3）批阅运行报表，驾驭所属系统当天能耗状况，发觉异样，分析缘由，刚好杜绝奢侈现象。2、设备发生故障刚好修理，发觉隐患刚好组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响商厦正常运作时，快速到达现场组织处理，并刚好向运营处经理报告。并组织启动应急预案。3、负责制定所管辖系统设备的运行方案，并不断与所属人员探讨改进措施，使系统设备在保证平安运行的前提下，力图节约能耗。4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的修理保养支配和备品、备件支配，定期报送运营部经理审定，并负责组织支配修理保养支配的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。5、切实执行上级领导的指示，仔细实行岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设施检查、修理保养制度，做到“三干净”（设备干净、设施干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（运用性能良好，、密封良好、润滑良好、坚实良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。6、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训支配，常常对下属员工进行职业道德物业服务意识教化和专业技术学问培训。7、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备修理、故障处理、零部件更换记录，每月整理归档。8、刚好完成上级交办的其他工作。六、防损主管岗位职责1、平安防损主管干脆对平安运营部经理负责，帮助本部经理督导保卫工作支配的落实与实施。2、负责处理商厦内发生的商品丢失、各种纠纷及治安保卫等方面的问题，并将处理结果向本部经理汇报。3、负责对商厦各重要部门及重点部位的平安检查，并制定出平安防范措施，确保商厦内的平安稳定。4、帮助本部经理做好重大节日、重要活动及重大参观、庆典等活动的平安保卫工作。5、协作公安部门调查和侦破在商厦范围内所发生的各类刑事、治安、偷盗等案件，并将结果向本部经理做出汇报。6、对商厦内防盗工作负有重要责任，并完成本部经理交办的其它工作。七、防损员职责1．负责商厦人员、商品、物品的平安，负责维护商场的治安秩序，处理突发事务；2．负责商厦稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；3．在顾客购物时，要留意商品和顾客的钱包物品的平安。4．商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静5，对珍贵商品，如玉石珠宝、金银钻石等要留意重点警卫，加强爱护。6．商厦巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发觉可疑的人要亲密留意监视，防止其进行犯罪活动。7．对来商厦的顾客要落落大方，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。8．对带有危急品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交防损部代为保管。9．负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的具体实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；10．负责疏导店前交通，保证通道畅通。八、防损管理细则1，着装规定：每年5月1日和11月1日为夏、冬季换装时间，特别状况可作调整；2，交接班时做好交接验收工作，确保其处于安保正常运用状态；3，防损员因私外出，不准着防损制服，离职前按规定交回有关服装。4，要求着装整齐，仪容端庄，无体臭、口臭。女保安员要化淡妆。5，配戴必要的值勤用品。配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又暖和。6，对顾客要有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，看法都要亲善，决不行凶神恶煞，使人感到缺少教养。7，要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。对治安平安保卫工作要有敏感性，自觉地、仔细负责地做好治安平安保卫工作。8，防损员要仔细学习有关法规和各项政策纪律，增加法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪遵守法律。九、监控室岗位职责1、调阅录像必需按规定手续办理，对任何人都不得特别对待，查阅录像要经主管领导批准，并限定范。2、不得利用监控器查阅私事。3、值班期间要监守岗位，坐在监控器前看管好每一个监控点，不得有任何盲区。4、不得在监控室内从事与监控工作无关的活动，无关人员不得随意进入监控室，更不得随意操作监控。5、爱惜公共财产，保持室内清洁，不准在室内乱丢废弃物、烟头。6、室内一切电源由专人负责管理，并定期进行平安检查。发觉隐患刚好处理并上报有关部门。7、不准存放个人物品及乱堆杂物。8、室内不准放置易燃易爆物品。9、工作人员要娴熟驾驭监控器及消防报警系统的运用方法。10、当班期间做好值班记录，交接班时做好交接班记录，如发觉问题刚好将状况上报主管领导。十、消防主管职责1、对商厦的消防平安负责。组织员工学习、贯彻公司部门各项消防要求，带领本部门成员执行消防制度和各岗位的消防责任制。2、每日班前结合服务工作向员工提出消防平安要求，刚好巡查商厦消防平安工作。3、负责对商厦全部员工的岗位消防平安培训和教化。4、每日负责检查检查消防平安，制止、订正违章，常常组织员工对所用电器设备、电动机械、明火器具等进行日常维护保养，发觉故障刚好修理，保证平安。5、坚持每周班组消防平安检查制度，整改担心全因素，无力解决的刚好报部门经理。6、发生各种火灾、火险事故，马上报告并组织员工抢救，爱护好现场，参与事故调查处理。7、搞好岗位内消防用具、灭火器材的日常维护保养，保持完好、整齐，专物专用。十一、消防员职责1，仔细学习有关消防学问，驾驭各种器材操作技术及运用方法。2，主动仔细做好防火宣扬教化活动，提高责任区内全员防火意识。3．做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入运用。4．检查电器、电线、电掣、有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞状况，防止因短路或爆炸引起火灾。5，负责商场的消防平安。负责落实上级有关消防平安法规，实施商厦商业营运规范的消防管理规定，指导各用户落实相关的消防制度，发觉隐患刚好解除并向上级主管领导汇报。6，负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、消防栓.干粉灭火器.自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。帮助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；7，负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；8．制止任何违反消防平安的行为。9．一旦发生火警，不论是上班还是下班，必需全力投入抢救工作，不得临阵躲避。10．发生火警事故时，不要惊惶，应实行下列应急措施：1).快速报告有关部门、消防大队，火警电话：119；2).组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并留意查找起火缘由；3).组织有关人员撤离危急地区，并做好妥当支配；十二、保洁员主管职责1、接受保洁主管的督导，依据清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）3、察看本班员工出勤状况，对缺勤状况要查明缘由刚好实行补救措施，合理支配属下员工确保当日工作任务完成，并刚好向主管汇报相关状况。4、督导员工爱惜保洁工具，合理运用各种器具，以免造成损坏，科学运用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成损害。5、检查所辖范围的清洁成效：（1）、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁状况。（2）、扶梯及相关设施的清洁状况。（3）、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁状况。（4）、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁状况。（5）、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁状况。6、检查各种保洁用品存量，帮助主管编制材料购置支配和器具，设施修理报告，削减损耗，限制成本。7、顾全大局，努力维护公司形象，刚好处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。8、视察和驾驭属下员工的工作的心情，指责订正指导及评估属下员工的工作成果。十三、保洁员职责1、树立高度的责任心，关切商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发觉设施设备有损坏或异样状况应刚好向上级主管或工程修理人员汇报，负责管理好片区卫生器具，仔细做到卫生器具整齐、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡察卖场，发觉污物杂物应刚好处理，随时保证商场内的清洁卫生。2、保洁人员要努力提高自身素养和对公司负责的觉悟，听从领导工作支配，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。3、承包岗位片区卫生必需达到规定标准，连续3次未达标者，分别赐予警告、罚款、辞退的惩罚。当日值班长须做好具体记录。4、保洁人员对商家、顾客服务要热忱周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必需立刻处理，不得与客户发生争吵。5、上班时必需穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物，私卖废品，如发觉，分别赐予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应刚好上交主管。8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋刚好运输出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运输垃圾，运输垃圾必需走楼梯通道，扶梯上、楼梯及四周的污渍、垃圾必需刚好清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应马上向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。10、保洁员必需严格依据《保洁员清洁工作程序》执行。十四、商厦保洁方案1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分支配工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。2、保洁员运用的主要工具：①、高级棉拖布，抹布、③、腻子刀，④、水桶，扫把。3、保洁员