设计师谈单时常见的问题

设计师谈单时常见的问题大家都直达，设计师每一次为客户提供服务，都必须通过沟通去了解客户的需求，所以，良好的谈单技巧是室内设计师应该具备的那么，设计师的谈单技巧有哪些呢下面和一起看看吧1现在报价与实际做完后的误差答：装修不是买一件成品商品，是一个复杂、漫长的过程。施工过程中，没有任何变更的情况下业主不增加项目和改设计）“水、电安装工程”和“以下施工项目按实际算”除外，其它项目不超出总造价的％水、电安装是根据每个人的生活习惯来定，以下施工项目按实际算是根据不同的楼盘和有些项目可选择性的。2报价单为什么不能带出去答：价格是和价值紧密关联的，各公司的报价单结构、用材、施工工艺、质量等都是不同的，因此单纯的报价单是没有可比性的。我们不让客户拿走报价单是不希望客户落入单纯的价格误区。再说，初其报价单只是一个单价的肯定，商业竞争完全可能为了拿下生意，有可能按照我公司的单价每样减一点，但是这是个没有完成的商品，如果在利润降低了，在施工过程中他就会偷工减料。3首期工程款什么都还没做，就先交答：整个装修过程分六大工种：水、电、泥工、木工、油漆、煽灰。在进场施工之前，我们要先到物业办理报批手续，有部分费用是由我公司出的，您交了首期工程款后，所有的相关资料都给了您们，而且这 的工程款也是要基本完成整个工程的一半工程量水、电、泥工基本完成。我们公司的合同是经过室内装饰协会统一制订的。4保修期问题，工程款全部都收回来，保修能落实下去吗答：工程款和保修是两个概念，品牌就是保证，如果售后服务不到位，我们失去的是您的口碑，口碑没了，品牌也就没了，我们公司非常重视售后保修，我们是连锁集团公司，有专门的全国联保电话，完工结算时我们会开一张保修单给你的。如果完工后真是出现什么大问题，你留那点尾款又有什么用所以在找装修公司之前就要考虑好，要找一定有诚信、有实力的大公司。5卧室的搭配效果要求做效果图答：公司规定造价达到多少才能出几张效果图，因为做一张效果图要花、天时间，造价也是根据设计来定的，你的卧室有设计造型墙和天花，会有灯光效果，造价自然高了也会出效果图，如果只是做衣柜的话，那主要由窗帘和床这些软配饰来构成，这些多由您自己购买，到时候我会同你起去买，再说我能把您的厅布置这么好，卧室肯定也没问题啊6弱电项目的报价与市场价格相差太大答：有关这个项目，您在市场所看到的可能是单一的材料价格，您不能拿一项成品与散零件来作比较，我们这里包含有辅料导管、电面板等、机具磨损费、浪费、保修、合理的利润等，隐蔽工程、安全隐患大，保修拾年，有任何问题，都是我们公司负责的，拾年内电面板坏了需要更换，都是免费的。7管理费谁拿的为什么收管理费管理费为什么业主出答：管理费是公司拿给管理层人员和工程监理的工资因为公司专门派一个人在这个工地安排工人施工，监督工程质量，业主自购材料运到工地以后，也是由他保管，还要起到与业主沟通的桥梁等管理费单独例出，只是我们的报价表项目分的比较清晰，再说国家也有明文规定要把管理费单独例出来的。8朋友的房子是你们装修的，我去看了做的也不怎么样答：您指的是哪一方面不怎么样呢设计效果还是施工质量呢设计根据每个人的审美观和经济承受能力不同而定的，当初你的朋友还是挺满意的，施工质量就包括了许多因素，例如：材料、人工质量、施工质量、服务时间的长短。材料进场一定要验收，不同的工人做出来的事肯定不一样的，这个我可以帮你选我们公司最好的工人来给你做，我有信心让你满意，做工时间你不要太赶。9以下施工项目按实际算为什么不报答：因为以下项目是根据不同的楼盘和每个业主的要求不同而定的，有些项目是可选择性的项目。例如：沉箱有的楼盘已做了卫生间一半的面积等地面保护有的业主要求自己做保护等。0业主在工地看到有些问题，但是也不计较答：这种客户应该是理性型的，因为做装修毕竟是用手工做的，没有十全十美的，这就靠设计师的设计、服务或品牌力度打动客户。1交定金后为什么报价单和图纸不能带走答：定金只是说你对我公司前期所做的工作满意了，我们可以继续为你服务和合作下去的可能，定金不是设计费价格是和价值紧密关联的，各公司的报价单结构、用材、施工工艺、质量等都是不同的，因此单纯的报价单是没有可比性的。我们不让客户拿走报价单是不希望客户落入单纯的价格误区。2封水、电槽为什么还要另收费答：装修分六大工种，不同的工种，不同的工人，做不同的事，开槽做水、电是水电工做的，封水、电槽是泥工用水泥、沙浆封平的，这个就体现了我们公司报价的一个透明化和细致化。3材料好、工价高为什么做出的效果没实地好答：我们是部分包工包料，我们这一块的材料好、人工做得好，还需要业主自购材料那一方面整体搭配灯光、颜色、款式）还有一些软配饰等，最后才能体现整个效果。4客户在施工过程说价格高怎么办答：工程还只是在施工过程中，你在现场看到的只是部分材料和人工的费用，看不到公司整个运作管理层所付出的劳动，现在只是半成品，还完全看不到整体效果，而且就是整个工程完工后，我们还有售后服务保修期和终生维修。5施工工人是你们自己公司的人吗答：肯定是的，施工时都穿公司统一的工服，工人都是经过总部统一招聘进来，然后统一培训，试工三个月后再上岗，分派到各分公司，工人还要交保证金的，交了保证金是保证客户的利益，以免在装修过程中损坏你的东西，公司对他就有约束力，公司是固定工人，长期用工与售后服务保修都是有关联的。6电为什么从墙上走答：这是我们公司的施工工艺，水从地面走电从墙上走第一是为安全，假如从地面走容易受潮发生短路，直接接触人体也产生辐射第二是便于以后维修，假如从地面走以后发生问题维修方面损失比较大，要破坏地砖或地板。7施工方式是否属于转包给第三方答：不是的，我们公司是设计、施工一条龙服务，我们有自己的工程部，工程部有经理、质检主管、工程监理和工人，统一管理才能保证工程质量及售后保修服务。8工程完工后环保检测是由谁负责如果检测不合格怎么办答：所有材料都标有详细说明和合格证，在施工之前必须经过业主验收后才能施工，在施工中又都有经过长时间通风。如果您还不放4一定要做检测的话，那在您自购材料铺木地板进场之前做，一定要由权威机构来做检测，检测完后会有一张检测报告表出来，如果检测合格，费用由您负责，如果检测不合格，费用我公司负责。、你们公司广告打的哪么多，广告费是否算在客户身上答：广告只是个见面率，我们公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，广告费是由总部统一分派下来，就算我们分公司一单都没做，也照样做广告宣传。0你们公司的价格怎么这么贵答：这个首先提醒您，不要做简单的价格比较，所谓一分钱一分货，您要做的是价值比。要比较设计水平、材料等级及其环保性、工艺标准、工程质量、服务内容、保修和品牌信誉综合来看。好多业主受价格诱使而选择非正规公司，在装修后面对恶劣的工程都后悔不已，毕竟，房子是一辈子的居住空间啊。1已经打出最低折时，客户还想还价答：我们不像小公司那样随意开价的，我们公司是统一的材料和标准的工艺，报价也是统一的。价格贵与便宜是产品的好与坏是有直接关系的，所谓一分钱一分货。2你们公司的监理是否受过专业培训电工是否有电工证答：我们公司的监理都是从专业学校培训出来，但是实践大于理论，我们公司监理的工作经验是很长的，在施工过程中，他们会帮你解决很多的问题。电工这种特殊作业肯定必须有电工证才能上岗，再说开工前到物业报建办手续时也必须要有电工证的。3设计师承诺好的监理，为什么办不到答：好监理的概念很难定的，我们公司的监理都是合格的、有经验的、责任4很强的，主要是看能不能和你沟通得来，是否适合你。我推荐的这个监理以前管过我设计的几个工地，做的挺好，业主最后也很满意。如果你觉得他不合适，我们一定给你协调好。4如何保证材料质量，材料清单和施工材料不一样怎么办答：每道工序施工之前，材料都必须经过业主验收签后才能施工。验收时您可要细看材料上的牌子、规格和产地。如有某项与材料清单牌子不对，是因为总部进货时间不同，市场上材料不断更新，只是我们分公司这边没来得及改正材料清单，您放心公司是统一用材料的，如果这个材料有问题的话，