电子商务软件项目竞争性谈判书和谈判秘笈

当前文档修改密码：8362839某职业教育中心ERP财务软件及电子商务软件项目竞争性谈判文件竞争性谈判邀请浦口区政府采购中心（以下简称“采购中心”）受江苏省江浦职业教育中心校委托，对江苏省江浦职业教育中心校ERP财务软及电子商务软件项目及相关服务进行竞争性谈判，兹邀请合格供应商参加报价和谈判。1、项目编号：PKZC-2008JZ0602、项目名称：江苏省江浦职业教育中心校ERP财务软及电子商务软件项目3、项目简要说明：江苏省江浦职业教育中心校ERP财务软及电子商务软件项目；供货时间：2008年8月20日安装调试结束并投入使用。4、付款方式：货物经验收合格后，一次性支付总款95%，余款10%在系统正常运行使用360天后10个工作日内付清。5、竞争性谈判保证金：人民币=5000\*CHINESENUM2伍仟元整，采取本票、汇票或支票形式(恕不接受现金)，在递交谈判文件时送达采购中心。6、竞争性谈判文件获取方法：从南京市政府采购中心网站下载（或到浦口区政府采购中心领取标书文件）。如出现标书修改或采购变动，将在南京市政府采购中心网站进行公告，各拟参加投标的供应商在投标前注意查看网站。7、谈判文件份数：正本壹份、副本贰份。8、递交申报文件时间、地点：2008年8月1日上午9：00至9：30，江苏省江浦职业教育中心校技训处（浦口区江浦街道龙华路18号）；联系人：袁军，电话：025—582871689、谈判时间、地点：2008年8月1日上午9：30整，江苏省江浦职业教育中心校技训处（浦口区江浦街道龙华路18号），届时请参加谈判的单位法人或法人委托人参与谈判。联系电话系传真系人：江启昌地址：浦口区文德路30号项目技术咨询人：袁军，电话：025—58287168邮政编码：211800第二章竞争性谈判须知一、时间安排在竞争性谈判文件规定的递交申报文件截止后，按照递交申报文件顺序，采购中心组织谈判小组分别与各申报供应商就采购项目的技术性能、配置、价格和售后服务等进行单独商谈。二、谈判费用参与谈判的供应商应自行承担其编制谈判报价文件以及递交报价文件参加谈判过程所产生之一切费用。无论谈判结果如何，集中采购机构对上述费用不负任何责任。三、谈判文件１、谈判文件的组成本文件及依法对本文件所作的书面澄清或修改的内容均为谈判文件的组成部分。２、谈判文件的澄清、修改参与谈判的供应商在下载谈判文件后，如有疑问需要澄清，应于勘察现场时向建设单位提出，建设单位作出的澄清将以书面形式通知或在网站通知。参与谈判的供应商对采购机构提供的谈判文件所做出的推论、解释和结论，采购机构概不负责。参与谈判的供应商由于对谈判文件的任何推论和误解，以及建设单位或采购机构对有关问题的口头解释所造成的后果，均由参与谈判的供应商自负。采购机构有权对已发出的谈判文件进行必要的澄清或修改，并在网站通知。澄清或修改作为谈判文件的组成部分。3、申报供应商的报价货物单价应包括运输、相关税金和服务等全部费用（报价超过本项目预算的，根据《中华人民共和国政府采购法》将不予接受）。四、参与谈判的供应商的义务１、参与谈判的供应商应当认真阅读谈判文件，完全明了谈判项目之名称、用途、数量、质量和工期，完全明了参与谈判的供应商所应具备的资格条件。２、参与谈判的供应商应当按照谈判文件的要求编制谈判报价文件。谈判报价文件应对谈判文件提出的实质性要求和条件作出完全响应。３、参与谈判的供应商应在谈判截止时间前，将密封的谈判报价文件送达谈判地点。４、参与谈判的供应商不得相互串通报价，不得排挤其它谈判报价单位的公平竞争，损害建设单位或者其它参与谈判的供应商合法权益。参与谈判的供应商不得与建设单位或采购机构串通，损害国家利益，公众利益或者他人的合法权益。５、参与谈判的供应商在谈判截止时间前，对所递交的谈判文件可以补充、修改或者撤回，并书面通知采购机构。补充、修改的内容为谈判文件的组成部分。五、申报供应商的资质（加“必须”的条款为实质性条款，不满足者作废标处理）投标供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定并具备下列条件：1、营业执照（复印件：经年检合格的副本复印件加盖投标人公章，年检章要清楚），投标人注册资金必须在人民币50万元以上（含50万元）；（必须）2、法人代表授权书（原件）及授权代表身份证（原件）（必须）3、必须提供软件的原厂商专项授权书原件或代理商（须提供厂家与代理商的代理协议原件或加盖代理商公章的代理协议复印件）专项授权书原件（必须）6、必须提供软件的原厂家售后服务服务证明原件或代理商售后服务证明原件；（必须）7、工商行政管理部门颁发的“重合同、守信用企业”证书（复印件）（如果有的话）8、通过ISO9000认证证书（复印件）（如果有的话）9、公司情况说明：公司简介、类似典型项目介绍。六、申报供应商承诺的条件（1）投标人所提供货物必须符合《中华人民共和国产品质量法》的规定。产品包装应包装完好,不得以假乱真、以次充好。（2）所有货物须注明品牌产地和生产厂地；投标报价表中的产品性能、规格、型号对投标货物具有限制性。（3）产品遇质量问题，包换、包修服务必须符合国家有关要求，并承诺在8小时内解决问题。超过包换期出现质量问题，只收取材料成本费。（4）中标供应商须按照使用人要求，免费提供系统及设备材料的安装、使用等技术培训，同时必须负责系统软、硬件的集成并保证系统的流畅运行。（5）投标价格应含设备系统全部配件、全程运输及装、卸费用，安装和培训费用；（6）请报价人注明所供货物详细规格、配置，并按标准配置报价，报价单中的设备必须全部填报（请列明配置清单包括赠品，若有不含在报价内的选配件请详细注明），整体成交，该报价必须是最终成交价。货物的总价应包括交货前的所有费用：即总价须包括新增设备及材料的供应、管线铺设、设备运输安装、装卸、测试、调试、验收、税金、人员培训、维修保养及必不可少的部件、配件，以保证整个会议系统能够连续、稳定、可靠、协调的运行。七、申报文件递交1、申报文件应于竞争性谈判邀请规定的时间之前递交至采购中心指定的地点。2、申报文件需提供正本一份、副本二份，且须法人代表或授权代表签署。3、申报文件应装入封袋，封面注明：谈判文件编号、申报供应商名称、地址、电话和传真，封口处加盖申报供应商公章。八、谈判1、谈判小组：谈判小组依法由采购中心抽取的相关专家和采购人代表组成。2、谈判程序：（1）谈判小组审阅各申报供应商所递交的申报文件；（2）谈判小组所有成员集中与单一供应商分别进行谈判，（3）谈判文件如有实质性变动的，谈判小组应以书面形式通知所有参加谈判的供应商；（4）谈判小组制定一个符合采购人要求的最优方案，或直接根据申报文件请各参与供应商作最后报价；（5）推荐候选或最终确定成交供应商。3、成交原则：本次谈判采用最低价评标法，即符合采购需求、质量和服务相等且报价（有效报价）最低的原则。九、合同授予1、采购中心向成交供应商发出成交通知书，成交通知书将是合同的一个组成部分。2、成交供应商应按成交通知书规定的时间、地点签订合同。十、投标函声明致：浦口区政府采购中心根据贵方PKZC-2008JZ060号谈判文件，正式授权下述签字人(姓名和职务)代表申报人（谈判供应商名称），提交下述文件正本一式壹份，副本一式贰份。开标一览表报价表技术规格响应表货物和服务合格文件供货一览表资格证明文件服务承诺投标保证金；据此函，投标人兹宣布同意如下：所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为（注明币种，并用文字和数字表示的投标总价）。投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。投标人已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期期满之前本投标文件始终对我方具有约束力；如果中标，本次招标文件和本投标文件将作为合同的附件。我们同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料。一旦我方成交，我方将根据谈判文件的规定，严格履行合同，保证于承诺的时间内完成货物的运输等服务，并交付采购人验收、使用。我们愿意遵守招标文件中对投标者的所有规定。我们完全理解政府采购中心有保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何投标，以及宣布招标程序无效或拒绝所有投标的权力。我们完全理解政府采购中心无向未中标人解释未中标理由的义务。我单位完全响应评分办法，我们完全理解政府采购中心不一定以最低价确定中标单位（限成交因素为综合评分法标的）。10、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收；11、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，若有下列情形之一的，将被处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其它供应商的；（3）与采购人、其它供应商或者采购代理机构恶意串通的；（4）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其它不正当利益的；（5）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。5、与本申报有关的正式通讯地址为：地址：电话：传真：申报供应商授权代表姓名（签字）：申报供应商名称（章）：日期：年月日

第三章合同南京市政府采购合同合同编号：PKZC-2008JZ060项目名称：江苏省江浦职业教育中心校ERP财务软及电子商务软件项目使用单位：江苏省江浦职业教育中心校供货单位：签订日期：南京市工商行政管理局南京市财政局监制南京市政府采购合同合同编号：PKZC-2008JZ060采购人（以下称甲方）江苏省江浦职业教育中心校供应商：（以下称乙方）住所地：住所地：集中采购机构：浦口区政府采购中心根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲乙双方按照南京市政府采购中心的采购结果签订本合同。第一条合同标的乙方根据甲方需求提供下列货物：货物名称、规格及数量详见“报价一览表”。第二条合同总价款本合同项下人民币总价款为___________（大写）人民币，分项价款在“投标报价表”中有明确规定。本合同总价款是货物设计、制造、包装、仓储、运输及验收合格之前及保修期内备品备件发生的所有含税费用。本合同总价款还包含乙方应当提供的伴随服务/售后服务费用。本合同执行期间合同总价款不变。第三条组成本合同的有关文件下列关于浦口区政府采购PKZC-2008JZ060号标的采购文件或与本次采购活动方式相适应的文件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：（1）乙方提供的申报文件和报价；（2）供货一览表；（3）交货地点一览表；（4）技术规格响应表；（5）投标承诺；（6）服务承诺；（7）成交通知书；（8）甲乙双方商定的其它文件。第四条权利保证乙方应保证买方在使用该货物或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权或其它权利的起诉。一旦出现侵权，乙方应承担全部责任。第五条质量保证1、乙方所提供的货物的技术规格应与招标文件规定的技术规格及所附的“技术规格响应表”相一致；若技术性能无特殊说明，则按国家有关部门最新颁布的标准及规范为准。2、乙方应保证货物是全新、未使用过的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。乙方应保证其提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。货物验收后，在质量保证期内，乙方应对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足或故障负责，所需费用由乙方承担。第六条包装要求1、除合同另有规定外，乙方提供的全部货物均应按标准保护措施进行包装。该包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定地点。由于包装不善所引起的货物损失均由乙方承担。2、每一包装单元内应附详细的装箱单和质量合格凭证。第七条交货和验收1、乙方应按照本合同或招投标文件规定的时间和方式向甲方交付货物及完成施工，施工及交货地点由甲方指定。2、乙方交付的货物应当完全符合本合同或者招投标文件所规定的货物、数量和规格要求。乙方不得少交或多交货物。乙方提供的货物不符合招投标文件和合同规定的，甲方有权拒收货物，由此引起的风险，由乙方承担。3、货物的到货验收包括：型号、规格、数量、外观质量、及货物包装是否完好。4、乙方应将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡及配件、随机工具等交付给甲方；乙方不能完整交付货物及本款规定的单证和工具的，视为未按合同约定交货，乙方负责补齐，因此导致逾期交付的，由乙方承担相关的违约责任。5、甲方应当在到货后的5个工作日内对货物进行验收；需要乙方对货物或系统进行安装调试的，甲方应在货物安装调试完毕后的10个工作日内进行质量验收。验收合格的，由甲方签署验收单并加盖单位公章。招标文件对检验期限另有规定的，从其规定。6、货物和系统调试验收的标准：按行业通行标准、厂方出厂标准和乙方投标文件的承诺（详见合同附件载明的标准，并不低于国家相关标准）。第八条伴随服务／售后服务1、乙方应按照国家有关法律法规规章和“三包”规定以及合同所附的“服务承诺”提供服务。2、除前款规定外，乙方还应提供下列服务：（1）货物的现场安装、调试和/或启动监督；（2）就货物的安装、启动、运行及维护等对甲方人员进行免费培训。3、若招标文件中不包含有关伴随服务或售后服务的承诺，双方作如下约定：3.1乙方应为甲方提供免费培训服务，并指派专人负责与甲方联系售后服务事宜。主要培训内容为货物的基本结构、性能、主要部件的构造及处理，日常使用操作、保养与管理、常见故障的排除、紧急情况的处理等，如甲方未使用过同类型货物，乙方还需就货物的功能对甲方人员进行相应的技术培训，培训地点主要在货物安装现场或由甲方安排。3.2所购货物按乙方投标承诺提供免费维护和质量保证，保修费用计入总价。3.3保修期内，乙方负责对其提供的货物整机进行维修和系统维护，不再收取任何费用，但不可抗力（如火灾、雷击等）造成的故障除外。3.4货物故障报修的响应时间按乙方投标承诺执行。3.5若货物故障在检修8工作小时后仍无法排除，乙方应在72小时内免费提供不低于故障货物规格型号档次的备用货物供甲方使用，直至故障货物修复。3.6所有货物保修服务方式均为乙方上门保修，即由乙方派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由乙方承担。3.7保修期后的货物维护由双方协商再定。第九条履约保证金1、卖方在签订本合同之日，向浦口区政府采购中心提交=5000\*CHINESENUM2伍仟元整履约保证。2、履约保证金的有效期为该项目交货期满之日起10个工作日。3、如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权从履约保证金中取得补偿。4、履约保证金扣除甲方应得的补偿后的余额在有效期满后30天内退还乙方。第十条货款支付1、本合同项下所有款项均以人民币支付。2、如本合同项下的采购资金系甲方自行支付，工程完工并经验收合格后，一次性支付总款95%，余款在系统正常运行使用360天后支付余款10个工作日付清。3、如合同项下的采购资金系财政拨款资金，在乙方向浦口区政府采购中心提交下列文件后的15个工作日内由浦口区财政局拨付款项：（1）经甲方盖章确认的发票；（2）经甲方签署的验收单。（3）合同副本。第十一条违约责任１、甲方无正当理由拒收货物、拒付货物款的，由甲方向乙方偿付合同总价的5%违约金。２、甲方未按合同规定的期限向乙方支付货款的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的5‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的5%。３、如乙方不能交付货物，甲方有权扣留全部履约保证金；同时乙方应向甲方支付合同总价５％的违约金。４、乙方逾期交付货物的，每逾期1天，乙方向甲方偿付逾期交货部分货款总额的5‰的滞纳金。如乙方逾期交货达（30）天，甲方有权解除合同，解除合同的通知自到达乙方时生效。５、乙方所交付的货物品种、型号、规格不符合合同规定的，甲方有权拒收。甲方拒收的，乙方应向甲方支付货款总额5%的违约金。６、在乙方承诺的或国家规定的质量保证期内（取两者中最长的期限），如经乙方两次维修或更换，货物仍不能达到合同约定的质量标准，甲方有权退货，乙方应退回全部货款，并按第3款处理，同时，乙方还须赔偿甲方因此遭受的损失。7、乙方未按本合同第九条的规定向甲方交付履约保证金的，应按应交付履约保证金的____%向甲方支付违约金，该违约金的支付不影响乙方应承担的其它违约责任。8、乙方未按本合同的规定和“服务承诺”提供伴随服务/售后服务的，应按合同总价款的5%向甲方承担违约责任。9、乙方在承担上述4-7款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其它违约责任。第十二条合同的变更和终止除《政府采购法》第49条、第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。第十三条合同的延续甲方有权按照不高于本次中标的单价在一年内继续增加约定供货范围内的货物。第十四条合同的转让乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务。第十五条争议的解决1、因货物的质量问题发生争议的，应当邀请国家认可的质量检测机构对货物质量进行鉴定。货物符合标准的，鉴定费由甲方承担；货物不符合质量标准的，鉴定费由乙方承担。2、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取以下第（2）种方式解决争议：（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向南京仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。3、在仲裁期间，本合同应继续履行。第十六条诚实信用乙方应诚实信用，严格按照招标文件要求和投标承诺履行合同，不向甲方进行商业贿赂或者提供其它不正当利益。第十七条合同生效及其它1、本合同自签订之日起生效。2、本合同一式四份，甲乙双方各执一份，一份交政府采购中心存档，一份报送政府采购监督管理部门备案。3、政府采购中心为甲方的集中采购机构，根据甲方的授权代其采购确定乙方为中标单位，但不承担本合同规定的甲方的权利和义务。4、本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。甲方（采购人）：（盖章）乙方（供应商）：（盖章）法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：电话：电话：开户银行：帐号：日期：年月日日期：年月日中采购机构：浦口区政府采购中心项目负责人：江启昌日期：年月日采购货物数量及技术要求第一部分：货物数量及技术要求一、货物需求：1、ERP财务软件序号设备名称型号数量备注1ERP财务会计软件用友U8网络版、60用户企业版教学实训2ERP供应链管理软件用友U8网络版、60用户企业版教学实训3考核认证系统用友U8网络版、不限站点企业版教学实训（赠送）2、免费上门安装调试软件二、需求说明1、技术要求：序号设备名称型号配置1ERP财务会计软件用友U8财务会计：总账、应收、应付、报表、现金流量、工资、固定资产2ERP供应链管理软件用友U8供应链：采购管理、销售管理、库存管理、存货核算3考核认证系统用友U8用于教学培训考试和社会认证：考试服务器、学生客户端软件A、ERP软件要求：1）、各功能模块要使用统一的数据库；2）、学生可分模块进行实验，也对所有模块进行实训；3）、功能模块及包含的具体内容：（1）财务会计：总账、报表、工资、固定资产、应收管理、应付管理总账：系统要能适用于各类企事业单位，主要用来进行凭证处理、账簿管理、个人往来款管理、部门管理、项目核算和出纳管理报表：报表生成要灵活，用户可以自由定义各种财务报表、管理汇总表、统计分析表。可以通过取数公式从数据库中挖掘数据，也可以定义表页与表页以及不同表格之间的数据勾稽运算、制作图文混排的报表。工资：进行薪资标准体系建立、工资核算、工资发放、工资费用分摊、工资统计、分析和个人所得税核算等。要能与总账系统联合使用，可以将工资凭证传递到总账中；与成本系统联合使用，可以为成本系统提供人员的费用。对于薪资的档案和调整过程进行及时准确的反映。准确掌握薪资的变动趋势，及时发现部门、项目的薪资变化趋势固定资产：适用于各类企业和行政事业单位进行设备管理、折旧计提等。可用于进行固定资产总值、累计折旧数据的动态管理，协助设备管理部门做好固定资产实体的各项指标的管理、分析工作应收管理：着重实现工商企业对应收款所进行的核算与管理。以发票、费用单、其它应收单等原始单据为依据，记录销售业务以及其它业务所形成的应收款项，处理应收款项的收回与坏账、转账等业务，同时提供票据处理功能，实现对承兑汇票的管理。本系统可以与总账、销售系统集成使用应付管理:着重实现工商企业对应付款所进行的核算与管理。以发票、费用单、其它应付单等原始单据为依据，记录采购业务以及其它业务所形成的往来款项，处理应付款项的支付、转账等业务，同时提供票据处理功能，实现对承兑汇票的管理。本系统可以与总账、采购系统集成使用。（2）供应链：采购管理、销售管理、库存管理、存货核算采购管理：对采购业务的全部流程进行管理，提供请购、订货、到货、入库、开票、采购结算的完整采购流程，用户可以根据实际情况进行采购流程的定制。可以处理普通采购、受托代销、直运业务3种业务类型。提供必有订单业务模式。销售管理：提供了报价、订货、发货、开票的完整销售流程，支持普通销售、委托代销、分期收款、直运、零售、销售调拨等多种类型的销售业务，并可对销售价格和信用进行实时监控。用户可根据实际情况对系统进行定制，构建自己的销售业务管理平台。支持普通销售、委托代销、直运业务、分期收款等销售业务类型，支持必有订单的业务模式。库存管理：着重实现工商企业库存管理方面的需求，覆盖目前工业、商业的大部分库存管理工作。能够满足采购入库、销售出库、产成品入库、材料出库、其它出入库、盘点管理等业务需要，提供仓库货位管理、批次管理、保质期管理、出库跟踪入库管理、可用量管理等全面的业务应用。及时动态掌握各种库存存货信息。提供各种储备分析，便于企业进行存货的控制，从而避免材料积压占用资金，或材料短缺影响生产。存货核算：存货核算可分为工业版存货核算与商业版存货核算。存货核算是从资金的角度管理存货的出入库业务，主要用于核算企业的入库成本、出库成本、结余成本。反映和监督存货的收发、领退和保管情况。反映和监督存货资金的占用情况。与“成本系统”集成，可为成本核算提供材料采购成本，同时获得成本系统计算的产成品单位成本。与“总账系统”集成，可以将单据生成的凭证传递到总账系统，实现财务业务一体化。4）、可供60学生同时使用软件，开展各业务流程相关的教学活动和实训。5）、软件具备扩展性，能保证以后可拓展到人力资源、客户关系管理等其它ERP模块。B、必须要求1）、提供软件无纸化自动考核系统（网络版）；2）、有认证/考试体系，可进行网上考试和网上查询；3）、3年免费升级，2年免费技术支持；4）、供货时提供企业原始数据、企业实训案例、系统安装手册、教学大纲、学生实训操作手册、实训指导书和授课电子教案（PPT）（包括电子版）。5)、提供配套的ERP财务和供应链实训教材；6)、校企共建，供应商能够在学校进行社会认证挂牌，建立用友授权考试认证中心，建立学生校外实习基地；7)、能提供参加全国ERP技能大赛的参赛资格；第二部分：服务要求服务要求（1）、质保时间、内容须明确无误，是包换还是保修，是免费更换还是有偿更换；如不能提供同种规格型号的材料，提供平滑升级是否补差价。（2）、服务时间的承诺：须明确响应供货的时间要求。（3）、甲方根据实际需要，可进行增减数量变更，但此项变更不得超过合同总价款的±10%。乙方应无条件服从，甲方无向乙方进行解释的义务。（4）原厂商及其授权谈判供应商必须承诺后续服务、软件的选件能以不高于本次采购的价格（或折扣率）购买。（5）、提供二年免费升级，免费提供教师培训（6）、谈判供应商必须保证有能力进行对第三方供应商的选择、签约、督导和工作协调。谈判供应商对本次竞争性谈判文件中所有采购设备，应将与有关各生产厂商签约及有关技术合作、维修、服务等文件以副本形式提供给用户一份。（7）、谈判供应商应确保其技术建议以及所提供的软件的完整性、实用性，保证全部系统及时投入正常运行。若出现因谈判供应商提供的软件不满足要求、不合理，或者其所提供的技术支持和服务不全面，而导致系统无法实现或不能完全实现的状况，谈判供应商负全部责任。（8）、本次竞争性谈判为软件采购。厂商所报价格应包含满足用户需求和实现功能的所有软件的全部费用。（9）、谈判供应商提供详细的服务保障和培训承诺。（10）、为用户提供全面的技术支持，帮助用户及时解决系统运行中遇到的技术问题；定期上门检查整套系统的运行情况，并能根据用户系统变化情况及时调整优化。（11）投标人必须在建设方所在地（南京市）设有公司或办事处，并且拥有合格的人员参与本项目的建设及后期维护。（复印件加盖公章，提供原件备查）（12）投标人必须有能力按照本采购需求规定的要求提供项目产品、进行项目相关服务、独立承担民事等法律责任。（13）投标人应承诺在项目完成时将项目的全部有关技术文件、资料及测试、验收报告等文档汇集成册交付建设方。三、报价说明：投标的人民币总价格为工程最终不变价，除非买方调整采购项目和数量。投标人的报价中应包含了全部设备、材料费、港口报关及各类港杂费、相关税费、质保期内保证系统正常运行及维护所必需的备品备件和专用工具费、包装费、运杂费（运抵买方工地现场，卸车及就位）、运输保险费、维护人员培训费、技术文件费（如果有的话）、安装调试费及投标人认为需要的其它费用等。在安装、调试、验收过程中，如发现有漏项、缺件，卖方应无条件、无偿补齐，所发生的一切费用，视为已包含在卖方的投标报价中。四、培训要求：1、用户操作培训：投标人必须提供完整详细的用户操作培训资料，配合采购人完成对系统用户的操作培训。第六章附件附件一开标一览表投标人名称：项目编号：PKZC-2008JZ060项目名称投标总价（元）交货时间交货地点备注江苏省江浦职业教育中心校ERP财务软及电子商务软件项目小写：大写：法定代表人或授权代表（签字）：日期：说明：1、投标人必须据实填具此表，没有投标的需求表注明”无”字样。否则，由此产生的后果由投标人自行负担。2、“开标一览表”不需装订，与投标文件正本置于同一信封内。附件二投标报价汇总表投标人名称：项目编号：PKJZC-2008JZ060序号货物名称及商标名单价数量总价原产地及生产厂名合计法定代表人或授权代表（签字）：日期：（表格不够可以自行添加）附件三详细配置及分项报价表（由供应商据实提交）序号货物名称、规格、型号单价（元）总价（元）备注1234…法定代表人或授权代表签字:（表格不够可以自行添加）填写说明：1、单价和总价均应包括全部设备价、包装费、运输、安装、调试、培训、技术服务、必不可少的部件、标准备件、专用工具等费用，以及已支付或将支付的营业税和其它税费。价格合计数应与前表总价数一致。2、供应商应对投标产品提供详细的配置清单及分项价格，如有选购件、消耗材料等，需单独列出名称及价格。3、备注栏请写明各配件的原产地等。附件四技术规格响应表项目名称：江苏省江浦职业教育中心校ERP财务软及电子商务软件项目项目编号：PKZC-2008JZ060序号名称买方要求技术参数卖方响应技术参数（表格不够可以自行添加）附件五交货一览表项目名称：江苏省江浦职业教育中心校ERP财务软及电子商务软件项目项目编号：PKZC-2008JZ060序号名称技术规格数量（表格不够可以自行添加）附件六投标货物质保期内的随机备品备件明细表序号备品备件名称型号及规格数量(台)单价(元)备注(如是外购请注明产地、制造商)授权代表（签字）日期：（表格不够可以自行添加）附件七售后服务承诺书售后服务承诺书（必须填写）（交货期、完工期、质量承诺及售后服务承诺）可提供的优惠条件售后服务内容承诺投标单位（盖章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）日期：年月日注：此表不够可复制和放大附件八投标货物规格和技术参数响应表（由投标人据实提交）投标人全称（加盖公章）：项目编号：PKZC-2008JZ060序号招标要求参数投标实际参数符合/正偏离/负偏离备注法定代表人授权代表（签字）：日期：（表格不够可以自行添加）注：1、按照技术要求详细填列。2、行数不够，可自行添加。3、请如实填写偏离表，如果虚假响应，将被暂停进入南京市政府采购活动。说明：1、投标人可根据各个需求表的内容填报供货一览表及技术规格响应表，但供货一览表、技术规格响应表的内容必须对其相对应的需求一览表中的内容全部响应，否则，该投标将被视为非响应性投标而被拒绝。2、如招标文件中规定技术规格货物如因停产或其它原因造成市场上无法供货，可采用不低于原有配置的货物投标。附件九商务条款偏离表投标人名称：项目编号：PKZC-2008JZ060序号招标文件条目号招标文件条的商务条款投标文件的商务条款说明法定代表人授权代表（签字）：日期：（表格不够可以自行添加）附件十投标货物选购件（含材料）明细表序号选购件（含材料）名称型号及规格数量(台)单价(元)备注(如是外购请注明产地、制造商)法定代表人授权代表（签字）：日期：附件十一投标货物专用工具表序号投标货物名称专用工具名称数量(台)单价(元)备注(如是外购请注明产地、制造商)法定代表人授权代表（签字）：日期：附件十二格式一法人代表授权书本授权书声明：公司（工厂）的（法人代表姓名、职务）代表本公司（工厂）授权（被授权人的姓名、职务）为本公司（工厂）的合法代理人，就参加浦口区政府采购PKZC-2008JZ060的投标、签订合同以及合同的执行、完成和纠纷处理，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。法人代表签字盖章：职务：单位名称：地址：代理人（被授权人）签字盖章：职务：单位名称：地址：公司(工厂)名称：（公章）日期：

客户拜访流程接触阶段：开场白要易懂、简洁、有新意、少重复、突出重点。探寻阶段：收集信息、发现需求、控制拜访、促进参与、改善沟通呈现阶段：明确客户需求，呈现拜访目的，专业导入FFAB，不断迎合客户需求FFAB即：Feature-----产品或者解决方法的特点Function-----因特点而带来的功能Adrantage-----这些功能的优点Benefits------这些优点为商家带来的利益处理异议阶段：消除客户对产品的异议，从而促进成交成交阶段：多用限制式提问。是不是？好不好？对不对？行不行？事先客户资料的收集客户的产品销售情况哪些产品易卖，易卖的卖点是什么？接没接触过第三方代运营一类的公司平时做促销吗？促销优惠的力度有多大？公司的企业文化及背景和发生过什么事？公司的销售覆盖群在那一块？公司目前所处的局势优劣，都有那些方面的信息？公司的竞争对手资料：产品价格、服务态度、公司优劣、最近活动、如何提高客户的信任穿装专业点，因为自己穿的好一点也是在尊敬客户，并提高信心。多帮助客户分析一下目前所处的局势及优势与劣势，和解决办法。在第一次拜访效果不好时或者客户态度不佳时，可以试着转移话题，不谈合作，谈老板感兴趣的事第一次见面尽量随意点，如果态度要专业的话客户会有戒备心。但是有的客户要相反向客户介绍一些销售信息，包括销售经验和促销方法。如何吸引客户的谈话的兴趣提问客户可能关心的问题。谈到客户熟悉的第三方，包括竞争对手引起他对某件事情的共鸣赞美对方用数据来引起客户的兴趣及注意有时效的话语，比如：几月几号发生可什么事询问客户的有关问题关于他的身份和境况问题，例如：他在哪里休假？他的孩子在哪里上学？上几年级？他的公司目前的状况及发展历史？令他骄傲地问题他在生意上最大的成就是什么？是怎么样获得的？他今年最大的目标是什么？他的个人兴趣及爱好他喜欢什么运动？有哪些方面的爱好？平时喜欢去那里？询问他关于目标的问题他公司今年的目标？准备如何让去实现？实现的话有哪些障碍？应该去怎么克服？收集客户这一行业的信息及知识了解客户的销售情况公司的主销产品是什么？盈利产品有哪些？滞销产品有哪些？拜访客户前的准备工作合理的工作安排，提高时间效率在固定的时间拜访固定的客户，从而形成客户接受拜访及订货的习惯调节好心态准备齐全拜访物品，设计好拜访内容及时的总结分析工作情况检查每天的第一个案子备好专业知识，拜访时提供有价值的信息随时保持职业敏感，把握机会新老客户拜访时间合理分配。按照二八定律，新客户百分之八十，老客户百分之二十。定出拜访目的，并在每一次拜访中确认作出记录关系客户的生意，准备一些对客户有用的市场信息收集客户竞争对手的信、产品价格作比较，突出特点开场白感谢客户接见你并寒暄，赞美自我介绍及问候介绍来访目的，要突出对客户的价值，从而吸引客户转向深度探寻在没有接待时间或者时间比较短时可以用简短的方式开门见山，直述来意。例如：向对方介绍自己是哪一家公司的，是来谈合作事宜的还是开展促销的，是来签订合同的，还是查询信息的，需要对方提供哪些方面的支持与配合。突出自我，赢得关注多认识除老板以外的员工以已操作成功的案例的名牌效应引起客户的关注适时的表现出已有的合作客户所说的一些看法及对产品的评价察言观色，投其所好明辨身份，找准对象宣传优势，诱之以利告诉客户我们能给他带来什么好处以点带面，各个击破建立友善关系的五个要素恰当得体的语言令人愉快的肢体语言受人尊敬的举止行为善于聆听和诚实守信四种基本的客户类型领导型：领导型的人具有领导的风范，喜欢做主，控制局面，速战速决，直奔主题解决方法：要聚精会神，积极主动，充满自信，这种客户会主动提问问题的分析型：分析型的人工作一丝不苟，善于收集信息，做事从容，在对事物所有信息没有进行缜密的分析前，不会草草决定，做事谨慎解决方法：准备好充足的证据，谈话时有足够的书面材料，谈话要步步为营，循序渐进，有理持证据，重点介绍产品或者服务影响型：影响型的人对新事物充满兴趣，相信直觉，易冲动，善交际，说起话来充满自信，滔滔不绝，喜欢标新立异，在意自己和他人的感受解决方法：保持他和一样的语速和风格，同时向他说明你的产品有可靠的质量保证关系型：关系型的人好沟通，善于非语言交流，不喜欢变化，不会很快作出决定。解决方法：保持足够的耐心，要留下好印象提高信任，这样的只需要讲一两点他感兴趣的服务就可以了。谈判应注意的几点说话要真诚给客户一个购买的理由。客户购买产品的出发点是正好他需要这款产品让客户知道并不是他一个人购买这款产品。人都有从众心理，告诉他会让他信心大增，增加他购买的欲望以最简短的方式解释产品或服务。以简单的方式解释产品，突出重点，让客户在有效的时间里充分的了解这款产品。不要在客户面前自以为是让客户觉得自己很特别，提高客户的信任和关系注意聆听客户的话。切合客户的需要将使销售更加的顺利明确可以给客户提供的良好服务。不要在客户面前诋毁别人，这样会使客户产生逆反心理。合理进退，当客户无意购买时，不要向他施加压力，以退为进，可以转移话题聊点客户感兴趣的话题，或者寻找机会再次拜访。给客户一个购买的心理过程。如何建立和维持客户的关系要不断收集最新的、准确的客户信息对产品知识的掌握对于成功建