服务仪态礼仪演示文稿_第1页
服务仪态礼仪演示文稿_第2页
服务仪态礼仪演示文稿_第3页
服务仪态礼仪演示文稿_第4页
服务仪态礼仪演示文稿_第5页
已阅读5页，还剩17页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

服务仪态礼仪演示文稿现在是1页\一共有22页\编辑于星期五服务仪态礼仪现在是2页\一共有22页\编辑于星期五潇洒的风度，得体的穿着，优雅的举止，既是对自己的尊重，也是对交往对象的尊重。现在是3页\一共有22页\编辑于星期五

第三章服务仪态礼仪现在是4页\一共有22页\编辑于星期五仪态？

站姿坐姿蹲姿微笑鞠躬现在是5页\一共有22页\编辑于星期五第一、无声的体态语有时侯比有声的口头语表达的内

容更丰富更真实第二、体态在交往过程中有着无言的沟通作用第三、体态语能够表达有声语言所不能表达的真情第四、仪态美有利于展示风采，树立美好的形象第五、仪态美有助于加深交往对方的第一印象仪态的礼仪作用现在是6页\一共有22页\编辑于星期五体态语

titaiyu现在是7页\一共有22页\编辑于星期五不良站姿

1、身躯歪斜

2、弯腰驼背

3、扒扶倚靠

4、双腿大叉5、手位失当

6、半坐半立

7、全身乱动

8、摆弄物件一、服务工作中的不良站姿第一节仪态礼仪—站姿现在是8页\一共有22页\编辑于星期五二、站姿的基本要求

头正肩平臂垂躯挺腿并现在是9页\一共有22页\编辑于星期五三、服务工作中的站姿1、侧放式男女服务人员通用的站立姿势.脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度。现在是10页\一共有22页\编辑于星期五2、前腹式♦女性服务人员：脚跟靠拢，两膝并拢，双手自然交叉在小腹部，右手放在左手上。♦男性服务人员：两脚平行，脚尖略向外三、服务工作中的站姿现在是11页\一共有22页\编辑于星期五3.丁字式女性服务人员：一脚在前，将脚跟靠在另一脚内侧，双脚尖略向外展开。双手腹前交叉，身体重心在两脚上。三、服务工作中的站姿现在是12页\一共有22页\编辑于星期五4.后背式男性服务人员通用的站立姿势。两脚开立与肩同宽，双脚平行，脚尖略向外侧，双手轻放在后背腰处轻握。三、服务工作中的站姿现在是13页\一共有22页\编辑于星期五四、站姿训练1、顶书训练现在是14页\一共有22页\编辑于星期五2、夹纸训练四、站姿训练现在是15页\一共有22页\编辑于星期五第二节仪态礼仪—蹲姿现在是16页\一共有22页\编辑于星期五一、蹲姿的使用情况1、整理工作环境。2、给予客人帮助。3、提供必要服务时。4、拾捡地面物品。5、自己照顾自己。现在是17页\一共有22页\编辑于星期五二、蹲姿的几种形式

1、高低式蹲姿

2、交叉式蹲姿3、半跪式蹲姿现在是18页\一共有22页\编辑于星期五（一）高低式蹲姿在拾取低处的物件时，应保持端庄大方的蹲姿。现在是19页\一共有22页\编辑于星期五（二）交叉式蹲姿现在是20页\一共有22页\编辑于星期五（三）半跪式蹲姿现在是21页\一共有22页\编辑于星

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论