内科工作总结模板汇总九篇

内科工作总结模板汇总九篇一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1—2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。

3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长治理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反应护理质控检查状况，并学习护士长治理相关资料。

3、每月对护理质量进展检查，并准时反应，不断提高护士长的治理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。

三、加强护理人员医德医风建立

1、连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、连续开展安康教育，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最正确护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。

5、对新安排的护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。

四、提高护理人员业务素养

1、对在职人员进展三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为根底理论学问和骨科学问。

4、“三八妇女节“进行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别赐予了嘉奖。

5、12月初，护理部对全院护士分组进展了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进展了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进展了探讨，以到达提高业务素养的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进展了岗前培训，内容为根底护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课力量。

9、全院有5名护士参与护理大专自学考试，有3名护士参与护理大专函授。

五、加强了院内感染治理

1、严格执行了院内治理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进展二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

内科工作总结篇2

今年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮忙下，内五科全体护理人员协调全都，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进展，取得了满足的成绩，现将今年护理工作做如下总结：

一、在思想道德方面

护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬优良传统，坚固树立“一切为患者效劳”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，仔细开展自我批判。

二、注意提高护理人员业务素养

对护理人员进展三基培训，购置神经内科专业护理书，准时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进展争论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增加了护士对自身、对科室进展的信念。积极组织护理人员参与医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！

三、注意效劳细节，提高病人满足度

坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质效劳的宗旨，加强护理人员医德医风建立，落实护理人员行为标准，在日常工作中要求护理人员微笑效劳，文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97%以上，也屡次获得患者的表扬信，锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求赐予最大程度的满意。

深入开展了以病人为中心的安康教育，通过制定并发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟识把握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等学问。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。伴随护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮忙病人办出入院手续，供应一次性纸杯，帮忙无家属或年老的患者翻开水。定期的电话回访。以细小优质的效劳得到了病人及家属的赞扬。

四、加强了院内感染治理

严格执行了院内治理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室、病区病房进展紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能准时毁形，集中处理，并定期检查催促。病区治疗室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单元进展终末消毒。

内科工作总结篇3

消化道是人体最大的免疫器官，也是人体最大的排毒器官。无疑，消化系统就是为机体供应对食物进展消化的场所，对食物的消化和汲取起着主要的作用，并为机体供应所需的物质和能量。食物被消化的过程，也是我们人体汲取养分素的过程，人们通过摄取食物来猎取机体所需能量，维持机体的正常代谢。

古语云：民以食为天，食以安为先。食品的好坏，关乎着我们每个人的安康和生命。饮食习惯的好坏，也觉得着我们每个人的安康的好坏。良好的饮食习惯，能增进我的安康，而不规律、不洁的饮食习惯，往往会加重机体的负担，导致疾病。

在临床上，消化系统疾病属常见病、多发病，在全部疾病中也占有肯定的地位，它可导致如食管、胃、肠以及肝胆胰等相关脏器的病变。通过采纳定点连续抽样法，对消化内科符合入选的连续新住院的400名患者进展了养分风险筛查的调查评估，结果显示，有58%的患者存在有养分不良的风险，仅有42%的患者的养分状况能达标。医生争对不同的病人也赐予相应的饮食指导，如软食禁辛辣、低盐饮食、流质饮食、低温半流质饮食以及低盐高蛋白饮食等十多种饮食，而往往很多患者在这根底并未接受医生们的意见，所采纳的饮食大多是依据患者自身的饮食习惯、喜好，选择适合自己的饮食，忽视了养分这一说法，往往也就延长的病人的住院时间，同时也就增加了病人的医疗费用，加重了病人的负担。

下面就我对消化道最常见的几种疾病的饮食指导做以下总结

一、急、慢性胃炎

1、急性胃炎的养分治疗：

（1）去除致病因素：对症治疗，卧床休息；禁食生冷和刺激性食物。大量呕吐及腹痛猛烈者应暂禁食。

（2）补充水分因呕吐腹泻、失水量较多，宜饮糖盐水，补充水和钠，有利毒素排泄；若有失水、酸中毒应以静脉注射葡萄糖盐水及碳酸氢钠溶液。

（3）选择合理的膳食种类

①流质膳食急性发作最好用清流质，如米汤、藕粉、薄面汤等；以咸食为主，病症缓解后，渐增加牛奶、蒸蛋羹等。然后再用少渣清淡半流质，继之用少渣软饭。若伴有肠炎、腹泻、腹胀，应尽量少用含脂肪多及易产气及含脂肪多的食物，如牛奶、豆奶、蔗糖等。②半流质和软食病情好转后可赐予少渣半流，继而软饭。伴肠炎和腹泻时应削减脂肪，少用或不用易产气食品，如牛奶、豆浆、蔗糖等易产气的食物。少量多餐，每天5～7餐，每餐宜少于300毫升。③明显糜烂、出血者或呕吐频繁者，应在24～48小时内禁食，中度以上养分不良者可采纳胃肠外养分。

④胃黏膜充血水肿者，应赐予低脂、低盐、无渣、适当增加蛋白质的膳食。

⑤餐次：为了减轻胃肠负担，每日应安排进食4～5餐，每餐约200～300毫升。

⑥食物禁忌：粗杂粮和高纤维蔬菜；各种蔬菜、生水果以及煎炸熏制食品，削减脂肪用量；刺激性调味品：各种酒及含酒精饮料、产气饮料及辛辣调味品，如汽水、汽酒、辣椒、咖喱、胡椒粉、芥末等；未发酵的面食。

2.慢性胃炎的养分治疗原则

1）依据病情，临床膳食医嘱是少渣软食、或低脂少渣软食或少渣半流。

2）按平衡膳食配制。

3）痛苦发作期赐予与少渣半流或软食。

4）禁用粗纤维的，坚硬的，多肌腱的及油煎炸食物。

5）为削减胃酸分泌，脂肪占总能量在20％～25％。

6）应削减食盐用量

二、消化道溃疡

总的治疗目的为促进溃疡面愈合，避开消失并发症，订正贫血和蛋白质热量养分不良⑵不同阶段的”养分供应I阶段（急性发作出血期）：①禁食

②采纳肠外养分补充热量（25~30kcal/kg）和养分素II阶段（出血已停顿）：

①冷流食：每2~3小时赐予100~150毫升②食物选择：冷豆浆、冷蛋羹、冷酸奶、冷藕粉等

III阶段（病情较为稳定）：

流食：每日6餐，每次200毫升；或依据病情口服养分制剂或管饲少渣半流食：每日5餐少渣软食：每日3~4餐

少量进食牛奶及其制品可中和胃酸，缓解痛苦；大量进食可引起不适或加重病情

3．对于合并贫血的病人，增加富含铁的食物：海带、紫菜、木耳、香菇、豆类及其制品、各种肉类、禽蛋类、动物的肝肾及血4．禁食食物

⑴粗粮：糙米、高粱米、玉米、小米⑵杂豆类

⑶多纤维或易产气蔬菜：芹菜、韭菜、生萝卜、芥蓝、竹笋、洋葱等⑷水果：菠萝、草莓、山楂等⑸各类油炸食品

⑹有刺激性的调味品：辣椒、芥末、花椒、咖喱粉、大蒜等⑺浓的肉汤、咖啡、浓茶、饮料⑻各种酒精类制品

拥有正确的饮食指导，不仅可以改善患者的养分状况、增进安康，同时在肯定程度上也可以降低患者的住院天数，从而削减患者因住院而产生的过多医疗费用。

而对于我们正常人，同样也应当注意饮食的合理搭配，实行食物多样、谷类为主、荤素相宜、不挑食、不厌食、不暴饮暴食等的原则。

预防为主，选择对机体损害较小或无损害的食物，珍惜自己的生命安康，从而也就削减了对我们自身机体的损害，疾病也就离我们越来越远。

内科工作总结篇4

在这岁末迎新的时刻，我就今年担当呼吸内科护士长这两年的工作，做如下总结：

1、在科主任及护理部的领导下，全面负责呼吸科护理部的行政治理和护理质量治理工作。

2、按护理部质量治理要求，负责制订护理工作规划并组织实施，定期或不定期催促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作标准的执行落实状况，并准时总结讲评，不断提高护理质量。

3、依据医院的工作任务和呼吸内科护士的详细状况，优化护理力气的组合，进展科学合理的排班，制定各班岗位职责。

4、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采纳其它形式考核，并做好奖惩考核工作。

5、催促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按规划和要求定期进展手术室房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培育，并鉴定消毒效果。

6、准时传达护理部的工作要求，催促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作状况，不定期检查中、夜班、节假日的工作状况。

7、参与并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的争论，了解各级医生对护理工作的要求。

8、做好院部房内各类物品、仪器及急救用品的治理工作，指定专人负责，保证供给并定期检查，做好记录。

9、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通状况，准时取得支持和协作。

10、做好每月各项业务统计工作，精确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应准时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。

内科工作总结篇5

锐意进取，为开创医务科工作新局面奉献自己一份力气

一年的工作中，发觉自己存在很多的缺乏：学习意识淡化，理论水平、素养力量还不能适应形势进展的需要；工作作风上有时比拟散漫、松懈、不够严谨；思想观念更新不够快。我会努力弥补自己的缺乏，努力工作，为医院的进展，奉献出自己的力气。

内科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不行少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。由于组织的信任，领导的帮忙，科室的支持，使我布满了信念，义无反顾地投入到内科工作中，得到了领导和同事的确定。

努力提高医疗质量治理和效劳水平

医疗质量治理和效劳水平的提高是医院治理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持“以患者为中心”的效劳理念，狠抓“医疗质量”“优质效劳”两个主题，帮助开展了很多工作：完善医疗治理组织；增加依法执业意识，健全核心医疗规章制度；加强质量掌握监视检查；加强医疗安全教育和医疗质量治理培训，有效防范医疗纠纷；加强医患沟通，准时处理医患纠纷，构建和谐医患关系，使我院医生素养有了肯定的提高。

内科工作总结篇6

安全问题虽然不是医院工作中心，但它却影响工作中心。医疗过失、事故不但造成患者及家属的重大损失，而且使医院在社会上信誉下降，患者的安全感丢失，在医疗过程中，医务人员特殊是护士，与患者沟通接触的时机最多，加之护理工作繁忙、琐碎及操作重复性，因而发生护理过失的时机多。如何营造护理安全气氛，尽量不出、少出护理过失，始终是困扰护理治理者的重要问题。

我科是心血管内科病房，拥有36张床位，其中抢救室设有4张床位，老年患者多，病情危重，发病急骤，专科技术性强，要求护士具有扎实的专业理论学问，娴熟把握心电监护和急救技术，心理素养好。我科现有护士8名，来科最长5年，最短6个月，平均年龄25岁。20xx年度，我科有未给患者造成不良后果的一般过失5起。

1缘由分析

(1)护士责任心不强、停留在打针、发药、铺床等护理操作，尽快把自己职责内的事做完，尽早坐下休息或下班。

(2)年轻的护士来科时间不长，对专科操作程序或专科学问不熟。

(3)护理人员缺乏，护理质量要求不断提高，护理人员心理压力不断增加。

2对策

2.1明确效劳对象，感悟工作责任首先使每一位护士明确护理工作的对象，是只有一次生命的人，珍视重任，敬重人的安康权力和尊严是护士的天职，对护士而言在所实施的全部护理技术操作中，优先考虑的应是患者的安全，提倡精益求精、细致入微的工作态度，使每个护士能启动自我意识，感悟工作责任和义务，从身边最熟识的事入手，意识到自己的角色重关人命，从而营造一个剧烈的护理职业安全气氛。

2.2树立视质量为生命的概念，确爱护理安全建立护理质量监护本，结合护士长每天至少四下病房查房，每周按护理质量进展有规划全面检查，每周、每日对检查结果进展总结，急需解决的护理问题，准时个人反愧准时修整，对于思想松懈、明知故犯的护士绝不宽容。如一名护士在进展无菌操作时未戴口罩，被发觉，当即赐予严厉处理，扣发奖金，并在科务会上进展检查，使每一位护士明确制度不违反，要时刻牢记自己的职责，加强慎独修养，慎重微小，为患者供应安全保证。

2.3鼓舞护士间的团队协作，唤起有意留意留意是心理活动对肯定对象的指向和集中，分为有意留意和无意留意。护士在工作时必需在有意留意的状态下工作，才能保证聚精会神完成护理工作任务，但有意留意时间久了，会使人疲惫，消失“视而不见，见而不知所以然”的现象，造成过失事故。因此，鼓舞和培育护士间团结协作精神，提倡在繁忙工作中相互提示，相互监视，成立护理质量检查小组，将护理检查分为护理文件、消毒隔离、根底护理及环境治理、药品治理四大内容，对检查结果进展书面及口头总结汇报，准时发觉安全隐患，除过失其结果不与月终考核和奖金挂钩。

2.4提倡人文关心，尽量减轻护士来自各方面的压力假如一个人长期处于压抑的工作环境里，会使这个人的积极性和主动性受到压抑，会留意力不集中，反响不精确。因此，作为一个治理者，保有充分了解护士的气质和性格特点，合理安排人力，用人之长，调动护士积极性，发挥个人潜能，使每个护士在科室里工作感受到欢乐。如把“你辛苦了”、“感谢”、“你做的好”、“连续努力”等鼓舞和劝慰的话挂在嘴边，擅长发觉并确定护士的优点，缺乏之处以个别提示为主，少用当众批判，尽量爱护护士的自尊心，常常征求护士对护理工作的意见，对好的建议予以采纳，并在例会上表扬，使护士责任心、归属感、工作积极性及意识增加，关怀护士业务生活爱好，尽量在不违反原则状况下，对护士合理要求赐予满意。如周游、休假、共同营造一个和谐、团结友好的工作气氛，减轻压力及负面心情，使过失事故发生削减。

2.5结合本科专业特点，有规划组织本科业务学习，不断提高职业素养，才能确爱护理安全的共识1～6个月，护士要求熟识本科室规章制度，各班职责及操作流程，专科护理常规，对操作的把握从把握到娴熟，做到标准、快捷、书写护理病历，培育敏锐观看病情的力量以及重危患者的抢救和应急力量。6个月～2年的护士要求娴熟运用护理程序实施整体护理。对患者进展安康教育、心理护理，熟识把握心肺脑复苏的抢救程序，心电监护系统的应用等。2年以上的护士，要求能识别心内科各种心律失常的心电图，并安排相应的护理查房，进展专科学问强化、学习，并鼓舞护士总结阅历，撰写论文。另鼓舞护士利用自修大专或本科学习，并在班次上赐予适当照看，使护理质量及护士理论水平提高，树立“有为才能有位”。

3效果

通过营造护理安全文化，使每位护士提高意识，使过失降低。今年上半年无严峻过失及护理纠纷发生，一般过失，未给患者造成不良后果的过失只有1起，护士工作气氛轻松，负面心情削减。

内科工作总结篇7

20xx年已过去，根据年初的规划做了一些工作。但是由于本身工作较为繁忙，大内科工作做的还不够到位，离规划还有些差距，现总结如下：

1、内科每个病区都很忙，危重病人多、压疮、跌倒等高风险患者多，但是由于各科共同努力，都圆满的完成了年初工作规划，治理目标根本达标，护理不良大事主动上报。

2、根据年初的规划，每月完成一次业务学习、护理查房，片内各病区由护士长参与学习，增加了理论学问。年底内科片护士进步行了一次科研工程立项培训（由仲金丹护士长完成）。

3、每月召开一次片内护士长会议，将质控过程中存在的问题拿出来共同争论，解决困惑，一起沟通治理阅历。

4、每月不定期检查护理质量，发觉问题准时反应。四月份年初制定的“人文关心”检查因无检查标准未落实。

5、每季度参与1次片内一个病区的交接班。参与消化内科主任查房一次。

6、每月对片内各病区随机抽一名护士进展根底操作考试，进展了一次片内急救药品学问测试，并将考试成绩反应科室，要求护士长对成绩优秀的赐予表扬。

存在的缺乏及急需解决的问题：

1、年轻护士多，理论学问缺乏，技能水平欠佳，危重病人的治理需要加强督查。

2、对于片内发生的不良大事缘由分析不透彻，尚不能从根本上解决问题。

3、质控检查工程与护理部、科室重叠，起不到真正的督查作用，所以在20xx年以创“微笑效劳、温馨医院”为抓手，转变工作思路，优化工作流程，根据护理部的目标治理规划，各科室制定的效劳措施，制定片内的工作规划，加强“三基”培训，针对性地进展片内质量督查，减轻护士长及护士的工作压力，更好地为患者效劳，保证病人安全。

内科工作总结篇8

在过去1年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的临床效劳理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并仔细严谨的态度和积极的热忱投身于学习和工作中，踏实地学习与医疗护理工作中，顺当完成了各项护理工作。

（一）思想道德、政治品质方面

能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。遵纪守法，仔细学习法律学问。爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习护士专业学问，工作态度端正，仔细负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，听从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德标准，标准操作。能积极参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同事。

（二）专业学问、工作力量方面

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的治理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（根底理论、根本学问和根本技能）三严（严厉的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进展理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。在日常工作中态度端正。

（三）在态度、学习方面

严格要求自己，对医院每个季度的考核能仔细对待，态度端正，目标明确，根本上坚固的把握了一些专业学问和技能，做到了理论联系实际。除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，在闲暇时间里阅览业余学问，从而提高了自身的思想文化素养。

（四）在生活方面

养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和谐相处。在工作期间能相互帮忙。

今后的目标：

在新的一年里，我决心加强自身各方面的修养，并努力克制自己存在的问题，做到：

（1）扎实抓好理论学习，保持政治上的坚决性。

（2）在院领导、科主任的关怀和指导下，顺当完成医疗护理工作任务，仔细履行职责，爱岗敬业。

（3）以科室为家，工作积极主动，对待病员热忱、急躁，满意病人的需求。

在过去的1年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭！盼望来年，我们仍旧能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮，共同去制造一个更加绚烂的将来！

内科工作总结篇9

这一年，内科护理组仔细执行及落实本年度护理规划，按医院护理效劳质量评价标准的根本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善效劳流程，改善住院环境，加强护理质量掌握，持续护理质量持续改善。现将20xx年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训规划，提高护理人员业务水平

对各级护理人员进展三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理学问及定期考核;学习及接收护理新学问及新技术，更新压疮护理技术，开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用，促进创口愈合，缩短压疮患者的住院时间，从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程，于9月份胜利进行了消防安全演练。

二、改善效劳流程，提高效劳质量

标准接待新入院病人效劳流程，推行效劳过程中的标准用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理效劳的意见，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高效劳质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理过失事故发生

每周护士会进展安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消退过失事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理过失事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到精确、客观