2022-2023年吉林省白城市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022-2023年吉林省白城市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

33

题

旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为（）。

2.

第

50

题

客人在饭店（）消费，不应加收服务费。

3.

第

22

题

我国独立自主和平外交政策的根本原则是（）。

4.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，()个邮轮始发港。到2020年，全国建成

A.5B.10C.15D.20

5.任何人煽动、协助、教唆、以金钱或者其他财物资助他人实施分裂国家罪、颠覆国家政权罪的，即属犯罪。情节严重的，处（）。

A.3年以上5年以下有期徒刑

B.3年以上10年以下有期徒刑

C.5年以上10年以下有期徒刑

D.5年以上15年以下有期徒刑

6.《国民旅游休闲纲要(2013~2020年)》规定，()年，我国职工带薪年休假制度基本得到落实。

A.2020B.2025C.2030D.2035

7.为了使政府编制的旅游规划既具合法性，更具合理性，我国《旅游法》规定旅游规划将要获得通过。

A.旅游行业专家

B.具有广泛民意基础的县级以上各级人民代表大会

C.具有广泛民意基础的市级以上各级人民代表大会

D.政府组织的评审专家团

8.

第

41

题

下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。

A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的营业人员D.规定的注册资本和质量保证金

9.()就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。

A.敬业B.乐业C.勤业D.创业

10.

第

45

题

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或者经济损失在（）的事故。

11.《导游人员管理条例》规定在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处()的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上30000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

12.

第

20

题

护照的有效期为（）年，可以申请延长（）次，每次不超过（）年。

A.323B.535C.325D.525

13.下列各项中，不属于被投诉者义务的是（）。

A．接到通知之日起30天作出书面答复

B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查

C．不得与投诉者自行和解

D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

14.《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上2万元以下B.5000元以上1万元以下C.2000元以上1万元以下D.1000元以上1万元以下

15.

第

14

题

人文旅游资源是指由于（）而产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。

16.以下关于紧急避险法律后果的描述不正确的是

A.如果存在引起险情发生的人，应当由此人对他人紧急避险造成的损害承担民事责任

B.如果危险是由自然原因引起，则紧急避险人不承担民事责任或者给予适当的补偿

C.避险人对过当部分的损害结果不应当承担全部的民事赔偿责任

D.紧急避险人采取措施不当或超过必要限度的，行为人应对本不应造成的损害承担适当的责任

17.

第

24

题

外商投资旅行社不得经营中国内地居民（）及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

18.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空运输、铁路运输、道路运输、水路运输

B.航空运输、公路运输、道路运输、水路运输

C.航空运输、公路运输、道路运输、管道运输

D.航空运输、铁路运输、道路运输、管道运输

19.社会主义法治国家的工作布局中，（）处于关键的支配性地位。

A.依法治国B.依法执政C.依法行政D.司法独立

20.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，()不属于航空承运人的权利。

A.拒绝载运权B.出具客票C.查验机票权D.减轻、免除赔偿责任权

21.根据《旅游安全管理办法》规定，()，负责发布境外旅游目的地国家(地区)，以及风险区域范围覆盖全国或者跨省级行政区域的风险提示。

A.县级旅游主管部门B.市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.国务院旅游主管部门

22.

第20题某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。

A.收购B.没收C.征购D.拍卖

23.“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于（）安全管理工作的职责。

A.县级旅游行政管理部门B.市级旅游行政管理部门C.省级旅游行政管理部门D.国家旅游行政管理部门

24.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

25.

第

38

题

对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币（）的罚款。

26.政府和社会资本合作模式简称

A.PPPB.BBBC.OTAD.P2P

27.设立分社或服务网点的旅行社设立登记后，应当在（）内持规定的文件向所在旅游主管部门备案并领取备案登记证明。

A.3日B.3个工作日C.7日D.7个工作日

28.

第

29

题

导游人员可分为中文导游员和外语导游员，这是以（）为标准划分的。

29.特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

A．重伤

B．死亡

C．死亡或重伤致残

D．死亡多名

30.

第

25

题

（）是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件。

A.护照B.旅游证C.户口本D.签证

二、多选题(20题)31.我国《旅游法》规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，（）的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向当地人民政府报告

C.未向省级旅游行政管理部门报告

D.未及时采取疏导、分流等措施

E.超过最大承载量接待旅游者

32.

第80题合同法主要调节权利义务的（）行为。

A.设立B.变更C.终止D.转让

33.世界遗产主要包括以下内容

A.世界文化遗产B.世界自然遗产C.世界文化与自然遗产D.文化景观E.传统民俗

34.

第

40

题

旅游安全事故从程度上来着，包括_________几个等级。

A.一般事故B.重大事故C.大事故D.特大事故

35.社交礼仪中，握手时的正确做法是

A.说敬语或问候B.脱掉帽子C.轻拍对方肩膀D.注视对方、微笑E.不用脱掉手套

36.确认无效的合同，当事人应当承担的法律责任是

A.折价补偿B.采取补救措施C.赔偿损失D.返还因该合同取得的财产E.继续履行合同即可

37.事故造成人身伤亡，铁路运输企业应当承担赔偿责任，但是人身伤亡是（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A．铁路企业

B．第三者原因

C．不可抗力

D．受害人自身原因

38.依据现行《宪法》规定，国家加强武装力量的()的建设，增强国防力量。

A.革命化B.现代化C.正规化D.优先化E.优质化

39.

第

54

题

关于格式合同的正确说法是（）。

40.

第68题导游存在下列哪些行为，情节严重需要吊销导游证（）。

A.在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严言行的

B.向旅游者兜售或购买旅游者物品的

C.以明示或暗示方式索要小费

D.与经营者串通，欺骗消费者消费的

41.旅游合同订立的基本原则主要有()。A.诚实信用原则B.合同自愿原则C.遵守法律原则D.维护道德原则

42.在星级复核过程中，对严重降低或复核认定达不到标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构的处理方法有（）。

A．签发警告通知书

B．通报批评

C．降低星级

D．取消星级

43.导游人员有下列()等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.购买旅游者物品B.擅自增加或者减少旅游项目C.擅自变更接待计划D.擅自中止导游活动

44.任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反《娱乐场所管理条例》规定行为的，有权向（）等有关部门举报。

A.当地人民政府B.当地人民法院C.文化主管部门D.公安局E.当地文化和旅游厅

45.

第74题一项有效的承诺，必须符合以下条件（）。

A.由受要约人向要约人提出

B.必须是对要约明确表示同意的意思表示

C.必须在有效的期限内作出

D.承诺的内容和要约的内容一致

46.()，均应当填写在“名单表”中，经审核后的“名单表”不得增添人员。组团社应当按照有关规定，在旅游团队出境、入境时及旅游团队入境后，将“名单表”分别交有关部门查验、留存。

A.旅游者首次出境B.领队首次出境C.旅游者再次出境D.领队再次出境E.送站司机

47.各级检察院对之负责的为()。

A.各级相应的党委B.各级相应的人民代表大会C.上级检察部门D.上级党委

48.《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是

A.不得从事商品经营活动和营利性服务

B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查

C.不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D.不得侵犯消费者人身自由

E.不得搜查消费者

49.根据《中华人民共和国合同法》规定，可变更和可撤销合同包括（）。

A．因重大误解订立的合同

B．显失公平的合同

C．以口头形式订立的合同

D．一方以欺诈、胁迫或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同

50.

第69题书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。

A.电子邮件B.传真C.电话D.电报

三、判断题(20题)51.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由旅游行政管理部门依法给予处罚。（）

A.是B.否

52.临时导游证的有效期一次不超过3个月，多次申领的，一年内有效期累计不得超过6个月。()

A.是B.否

53.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

A.是B.否

54.我国目前只允许旅行社持有导游证的正式员工从事领队职业。

A.是B.否

55.旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。

A.是B.否

56.省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。()

A.是B.否

57.对不接受检查的旅客，承运人有权拒绝该旅客乘机(车、船)。

A.是B.否

58.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。（）

A.是B.否

59.未经旅游者同意，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。（）

A.是B.否

60.在旅游市场监管中，应探索建立第三方评价制度。

A.是B.否

61.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

62.对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以1000元以上2万元以下的处罚款，有违法所得的，没收违法所得。()

A.是B.否

63.

第

74

题

根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。（）

A.是B.否

64.邓小平理论是当代中国的毛泽东思想。（）

A.是B.否

65.

第

99

题

国家保护消费者合法权益不受侵犯，是消法中一项最核心的原则。

A.是B.否

66.饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。

A.是B.否

67.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过()克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。

A.100B.80C.50D.40

68.

A.是B.否

69.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（）

A.正确B.错误

70.利润问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事__________以外的活动。

72.

合同履行的原则：一是（）的原则；二是（）的原则及合同附随义务。

73.

74.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

75.

第

8

题

具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，__________出境。

五、简答题(3题)76.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

77.

第

83

题

合同的标的指的是什么？

78.对文物出境如何管理?

六、案例分析题(2题)79.

2008年2月8日至l4日，钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留丽江4天，直到2月19日，旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题：

①依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

②旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

80.老张出差去成都，完成工作之后报名参加了成都某旅行社组织的“乐山一峨眉山二日游”，双方约定了行程，其中包括了“峨眉山观日出”，并签订了旅游合同。游览峨眉山那天，导游要求旅游团早上4点起床集合，然后乘车去峨眉山观日出。但是，旅游车出发之后没有直接到景点，而是转了一大圈，接了几拔旅游团队之外的其他旅游者，直到7点30分才到达峨眉山停车场，峨眉山观日出成了泡影。旅游者认为，旅游行程中包含了峨眉山观日出，旅行社就应该按观日出时间安排客人上山去观日出，既然没有安排观赏，旅行社就该赔偿损失。旅行社则辩称，游客游峨眉山那天是阴天，根本不可能实现峨眉山观日出，能否可以观日出，受天气限制，这是不可抗拒的，因此拒绝赔偿。

请问：

(1)旅游者没有能够观赏到日出，旅行社是否应该承担违约责任?(2)旅行社能不能免除责任?旅行社应当赔偿旅游者哪些违约金?

参考答案

1.B

2.D

3.B

4.B

5.C任何人煽动、协助、教唆、以金钱或者其他财物资助他人实施分裂国家罪、颠覆国家政权罪的，即属犯罪。情节严重的，处5年以上10年以下有期徒刑；情节较轻的，处5年以下有期徒刑、拘役或者管制。

6.A

7.B

8.C

9.A敬业就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。乐业就是以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作力自己最大的快乐，即有职业幸福感。勤业，就是要为发展我国的旅游事业刻苦钻研业务，勤学苦练过硬本领;在平凡而琐碎的旅游服务过程中兢兢业业，尽心尽责;在职业实践中养成忠于职守、克勤克俭的良好习惯。创业就是以高度的主人翁精神，进行创造性的劳动，并积极参与各方面的工作，使我国的旅游事业得到更大、更健康的发展。

10.B

11.C《导游人员管理条例》第18条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

12.D

13.CC

[解析]根据投诉规定，被投诉者的权利与义务是：有权与投诉者自行和解；有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。被投诉者在接到通知之日起30天内作出书面答复；应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据不得阻碍调查工作；确有过错并损害投诉者利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失，争取与投诉者自行和解。

14.D根据《旅游法》第102条的规定，导游人员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

15.A

16.C

17.B

18.A旅游交通，通常包括航空运输、铁路运输、道路运输、水路运输等。

19.B社会主义法治国家的工作布局中，依法执政处于关键的支配性地位。

20.B

21.D

22.C

23.D

24.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

25.B

26.A

27.B

28.D

29.D

30.B

31.ABDE

32.ABCABC

[解析]合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，合同法主要是调节权利义务的设立、变更、终止行为。D项合同转让属于合同变更之一。

33.ABCD

34.ABD

35.ABD行握手礼时，上身稍前倾、立正、目视对方、微笑，说敬语或问候语;握手时要摘帽、脱手套，女子和身份高者可例外;不要边握手边拍人家肩头。

36.ACD折价补偿;赔偿损失;返还因该合同取得的财产。

37.CD

38.ABC《宪法》第29条规定，中华人民共和国的武装力量属于人民。它的任务是巩固国防，抵抗侵略，保卫祖国，保卫人民的和平劳动，参加国家建设事业，努力为人民服务。国家加强武装力量的革命化、现代化、正规化的建设，增强国防力量。

39.BCD

40.ABCD

41.ABCD旅游合同订立的基本原则有：当事人法律地位平等原则、合同自愿原则、合同公平原则、诚实信用原则、遵守法律和维护道德原则、合同的法律效力原则，所以选ABCD。

42.ABCD

43.BCD根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选BCD。

44.CD任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反《娱乐场所管理条例》规定行为的，有权向文化主管部门、公安部门等有关部门举报。文化主管部门、公安部门等有关部门接到举报，应当记录，并及时依法调查、处理。

45.ABCD

46.ABCD

47.BC

48.AC《消费者权益保护法》作出的禁止性规定有：(1)消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务;(2)消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

49.ABD

50.ABDABD

[解析]C项电话是口头形式。

51.N

52.N×

[解析]一年内有效期累计不得超过3个月。

53.Y

54.Y

55.N

56.N省旅游局星级评定委员会负责评定四星级饭店，并承担向国家旅游局星级饭店评定委员会推荐五星级饭店。

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N×

[解析]对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以1000元以上3万元以下罚款。

63.N

64.N

65.Y

66.N

67.C旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过50克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。

68.Y

69.Y

70.N

71.招徕、咨询

72.全面履行诚实信用

73.旅游费用

74.抢救第一

75.一律禁止

76.答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”

根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：

a．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；

b．必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；

c．必须是征得多数旅游者的同意；

d．必须立即报告旅行社。

77.指合同权利，义务指向的对象，包括物和行为。

78.答：我国《文物保护法》规定，具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向海关申报，经国家行政管理部门指定的省、自治区、直辖市文化行政管理部门进行鉴定，并发给许可出口凭证。文物出境必须从指定口岸运出。经鉴定不能出境的文物，国家可以收购。

79.①旅行社违约，但应当免除承担违约责任。因为按合同约定，旅游者应乘飞机返回昆明，应属违约。但旅行社违约是由于大雾雷电天气，航班被取消所致(或答是不可抗力所致)；

②旅游者的投诉要求不合理。根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者滞留丽江属于其自身的过错，由此造成的损失应由其自行承担。

80.答：

老张等旅游者参加旅行社组织的乐山一峨眉山二日游，与旅行社形成了合同关系，合同中约定了峨眉山观日出的活动项目，旅行社有义务为旅游者安排，但是在实际旅行合同时，旅行社为了多挣钱，在前往景点的路途中多次停车拉客，耽误了时间，没有在日出前赶到景点，当然是违约行为。根据我国《中华人民共和国合同法》的规定：当事人应按照约定全面履行合同义务。这就是全面履行原则。这是判定合同当事人是否全面履行合同义务，当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则。因此，旅游者没有在日出前赶到景点，责任在旅行社，旅行社应承担违约责任。

旅行社承认没有按照合同约定实现。峨眉山观日出，是因为阴天不可能实现观赏日出，阴天属不可抗拒力，所以应当免除责任。旅行社的这种说法是不能成立的。按照合同约定，旅游团峨眉山观日出，旅行社的责任首先是将游客按时送到观赏地点，日出能否看到那是天意。假定那天不是阴天，旅行社按时将旅游者送到观赏地点，旅游者就可以实现观赏目的，阴天这一不可抗拒力的影响在于观赏地点的观赏效果，而不能成为没有按时到达的不可抗拒力。因此，旅行社不能免除责任。

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游擅自改变日程，减少或变更参加项目，旅行社应退票，导游服务费，并赔偿同额违约金。本案中，旅行社没有按照合同约定安排旅游者按时达到观赏日出地点，可以认定减少参观游览项目，由于观赏日出只是峨眉山整个游览活动的一部分，所以旅行社应当赔偿峨眉山部分景点门票以及违约金。

2022-2023年吉林省白城市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

33

题

旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为（）。

2.

第

50

题

客人在饭店（）消费，不应加收服务费。

3.

第

22

题

我国独立自主和平外交政策的根本原则是（）。

4.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，()个邮轮始发港。到2020年，全国建成

A.5B.10C.15D.20

5.任何人煽动、协助、教唆、以金钱或者其他财物资助他人实施分裂国家罪、颠覆国家政权罪的，即属犯罪。情节严重的，处（）。

A.3年以上5年以下有期徒刑

B.3年以上10年以下有期徒刑

C.5年以上10年以下有期徒刑

D.5年以上15年以下有期徒刑

6.《国民旅游休闲纲要(2013~2020年)》规定，()年，我国职工带薪年休假制度基本得到落实。

A.2020B.2025C.2030D.2035

7.为了使政府编制的旅游规划既具合法性，更具合理性，我国《旅游法》规定旅游规划将要获得通过。

A.旅游行业专家

B.具有广泛民意基础的县级以上各级人民代表大会

C.具有广泛民意基础的市级以上各级人民代表大会

D.政府组织的评审专家团

8.

第

41

题

下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。

A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的营业人员D.规定的注册资本和质量保证金

9.()就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。

A.敬业B.乐业C.勤业D.创业

10.

第

45

题

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或者经济损失在（）的事故。

11.《导游人员管理条例》规定在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处()的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上30000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

12.

第

20

题

护照的有效期为（）年，可以申请延长（）次，每次不超过（）年。

A.323B.535C.325D.525

13.下列各项中，不属于被投诉者义务的是（）。

A．接到通知之日起30天作出书面答复

B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查

C．不得与投诉者自行和解

D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

14.《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上2万元以下B.5000元以上1万元以下C.2000元以上1万元以下D.1000元以上1万元以下

15.

第

14

题

人文旅游资源是指由于（）而产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。

16.以下关于紧急避险法律后果的描述不正确的是

A.如果存在引起险情发生的人，应当由此人对他人紧急避险造成的损害承担民事责任

B.如果危险是由自然原因引起，则紧急避险人不承担民事责任或者给予适当的补偿

C.避险人对过当部分的损害结果不应当承担全部的民事赔偿责任

D.紧急避险人采取措施不当或超过必要限度的，行为人应对本不应造成的损害承担适当的责任

17.

第

24

题

外商投资旅行社不得经营中国内地居民（）及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

18.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空运输、铁路运输、道路运输、水路运输

B.航空运输、公路运输、道路运输、水路运输

C.航空运输、公路运输、道路运输、管道运输

D.航空运输、铁路运输、道路运输、管道运输

19.社会主义法治国家的工作布局中，（）处于关键的支配性地位。

A.依法治国B.依法执政C.依法行政D.司法独立

20.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，()不属于航空承运人的权利。

A.拒绝载运权B.出具客票C.查验机票权D.减轻、免除赔偿责任权

21.根据《旅游安全管理办法》规定，()，负责发布境外旅游目的地国家(地区)，以及风险区域范围覆盖全国或者跨省级行政区域的风险提示。

A.县级旅游主管部门B.市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.国务院旅游主管部门

22.

第20题某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。

A.收购B.没收C.征购D.拍卖

23.“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于（）安全管理工作的职责。

A.县级旅游行政管理部门B.市级旅游行政管理部门C.省级旅游行政管理部门D.国家旅游行政管理部门

24.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

25.

第

38

题

对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币（）的罚款。

26.政府和社会资本合作模式简称

A.PPPB.BBBC.OTAD.P2P

27.设立分社或服务网点的旅行社设立登记后，应当在（）内持规定的文件向所在旅游主管部门备案并领取备案登记证明。

A.3日B.3个工作日C.7日D.7个工作日

28.

第

29

题

导游人员可分为中文导游员和外语导游员，这是以（）为标准划分的。

29.特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

A．重伤

B．死亡

C．死亡或重伤致残

D．死亡多名

30.

第

25

题

（）是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件。

A.护照B.旅游证C.户口本D.签证

二、多选题(20题)31.我国《旅游法》规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，（）的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向当地人民政府报告

C.未向省级旅游行政管理部门报告

D.未及时采取疏导、分流等措施

E.超过最大承载量接待旅游者

32.

第80题合同法主要调节权利义务的（）行为。

A.设立B.变更C.终止D.转让

33.世界遗产主要包括以下内容

A.世界文化遗产B.世界自然遗产C.世界文化与自然遗产D.文化景观E.传统民俗

34.

第

40

题

旅游安全事故从程度上来着，包括_________几个等级。

A.一般事故B.重大事故C.大事故D.特大事故

35.社交礼仪中，握手时的正确做法是

A.说敬语或问候B.脱掉帽子C.轻拍对方肩膀D.注视对方、微笑E.不用脱掉手套

36.确认无效的合同，当事人应当承担的法律责任是

A.折价补偿B.采取补救措施C.赔偿损失D.返还因该合同取得的财产E.继续履行合同即可

37.事故造成人身伤亡，铁路运输企业应当承担赔偿责任，但是人身伤亡是（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A．铁路企业

B．第三者原因

C．不可抗力

D．受害人自身原因

38.依据现行《宪法》规定，国家加强武装力量的()的建设，增强国防力量。

A.革命化B.现代化C.正规化D.优先化E.优质化

39.

第

54

题

关于格式合同的正确说法是（）。

40.

第68题导游存在下列哪些行为，情节严重需要吊销导游证（）。

A.在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严言行的

B.向旅游者兜售或购买旅游者物品的

C.以明示或暗示方式索要小费

D.与经营者串通，欺骗消费者消费的

41.旅游合同订立的基本原则主要有()。A.诚实信用原则B.合同自愿原则C.遵守法律原则D.维护道德原则

42.在星级复核过程中，对严重降低或复核认定达不到标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构的处理方法有（）。

A．签发警告通知书

B．通报批评

C．降低星级

D．取消星级

43.导游人员有下列()等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.购买旅游者物品B.擅自增加或者减少旅游项目C.擅自变更接待计划D.擅自中止导游活动

44.任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反《娱乐场所管理条例》规定行为的，有权向（）等有关部门举报。

A.当地人民政府B.当地人民法院C.文化主管部门D.公安局E.当地文化和旅游厅

45.

第74题一项有效的承诺，必须符合以下条件（）。

A.由受要约人向要约人提出

B.必须是对要约明确表示同意的意思表示

C.必须在有效的期限内作出

D.承诺的内容和要约的内容一致

46.()，均应当填写在“名单表”中，经审核后的“名单表”不得增添人员。组团社应当按照有关规定，在旅游团队出境、入境时及旅游团队入境后，将“名单表”分别交有关部门查验、留存。

A.旅游者首次出境B.领队首次出境C.旅游者再次出境D.领队再次出境E.送站司机

47.各级检察院对之负责的为()。

A.各级相应的党委B.各级相应的人民代表大会C.上级检察部门D.上级党委

48.《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是

A.不得从事商品经营活动和营利性服务

B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查

C.不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D.不得侵犯消费者人身自由

E.不得搜查消费者

49.根据《中华人民共和国合同法》规定，可变更和可撤销合同包括（）。

A．因重大误解订立的合同

B．显失公平的合同

C．以口头形式订立的合同

D．一方以欺诈、胁迫或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同

50.

第69题书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。

A.电子邮件B.传真C.电话D.电报

三、判断题(20题)51.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由旅游行政管理部门依法给予处罚。（）

A.是B.否

52.临时导游证的有效期一次不超过3个月，多次申领的，一年内有效期累计不得超过6个月。()

A.是B.否

53.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

A.是B.否

54.我国目前只允许旅行社持有导游证的正式员工从事领队职业。

A.是B.否

55.旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。

A.是B.否

56.省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。()

A.是B.否

57.对不接受检查的旅客，承运人有权拒绝该旅客乘机(车、船)。

A.是B.否

58.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。（）

A.是B.否

59.未经旅游者同意，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。（）

A.是B.否

60.在旅游市场监管中，应探索建立第三方评价制度。

A.是B.否

61.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

62.对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以1000元以上2万元以下的处罚款，有违法所得的，没收违法所得。()

A.是B.否

63.

第

74

题

根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。（）

A.是B.否

64.邓小平理论是当代中国的毛泽东思想。（）

A.是B.否

65.

第

99

题

国家保护消费者合法权益不受侵犯，是消法中一项最核心的原则。

A.是B.否

66.饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。

A.是B.否

67.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过()克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。

A.100B.80C.50D.40

68.

A.是B.否

69.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（）

A.正确B.错误

70.利润问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事__________以外的活动。

72.

合同履行的原则：一是（）的原则；二是（）的原则及合同附随义务。

73.

74.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

75.

第

8

题

具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，__________出境。

五、简答题(3题)76.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

77.

第

83

题

合同的标的指的是什么？

78.对文物出境如何管理?

六、案例分析题(2题)79.

2008年2月8日至l4日，钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留丽江4天，直到2月19日，旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题：

①依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

②旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

80.老张出差去成都，完成工作之后报名参加了成都某旅行社组织的“乐山一峨眉山二日游”，双方约定了行程，其中包括了“峨眉山观日出”，并签订了旅游合同。游览峨眉山那天，导游要求旅游团早上4点起床集合，然后乘车去峨眉山观日出。但是，旅游车出发之后没有直接到景点，而是转了一大圈，接了几拔旅游团队之外的其他旅游者，直到7点30分才到达峨眉山停车场，峨眉山观日出成了泡影。旅游者认为，旅游行程中包含了峨眉山观日出，旅行社就应该按观日出时间安排客人上山去观日出，既然没有安排观赏，旅行社就该赔偿损失。旅行社则辩称，游客游峨眉山那天是阴天，根本不可能实现峨眉山观日出，能否可以观日出，受天气限制，这是不可抗拒的，因此拒绝赔偿。

请问：

(1)旅游者没有能够观赏到日出，旅行社是否应该承担违约责任?(2)旅行社能不能免除责任?旅行社应当赔偿旅游者哪些违约金?

参考答案

1.B

2.D

3.B

4.B

5.C任何人煽动、协助、教唆、以金钱或者其他财物资助他人实施分裂国家罪、颠覆国家政权罪的，即属犯罪。情节严重的，处5年以上10年以下有期徒刑；情节较轻的，处5年以下有期徒刑、拘役或者管制。

6.A

7.B

8.C

9.A敬业就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。乐业就是以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作力自己最大的快乐，即有职业幸福感。勤业，就是要为发展我国的旅游事业刻苦钻研业务，勤学苦练过硬本领;在平凡而琐碎的旅游服务过程中兢兢业业，尽心尽责;在职业实践中养成忠于职守、克勤克俭的良好习惯。创业就是以高度的主人翁精神，进行创造性的劳动，并积极参与各方面的工作，使我国的旅游事业得到更大、更健康的发展。

10.B

11.C《导游人员管理条例》第18条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

12.D

13.CC

[解析]根据投诉规定，被投诉者的权利与义务是：有权与投诉者自行和解；有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。被投诉者在接到通知之日起30天内作出书面答复；应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据不得阻碍调查工作；确有过错并损害投诉者利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失，争取与投诉者自行和解。

14.D根据《旅游法》第102条的规定，导游人员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

15.A

16.C

17.B

18.A旅游交通，通常包括航空运输、铁路运输、道路运输、水路运输等。

19.B社会主义法治国家的工作布局中，依法执政处于关键的支配性地位。

20.B

21.D

22.C

23.D

24.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

25.B

26.A

27.B

28.D

29.D

30.B

31.ABDE

32.ABCABC

[解析]合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，合同法主要是调节权利义务的设立、变更、终止行为。D项合同转让属于合同变更之一。

33.ABCD

34.ABD

35.ABD行握手礼时，上身稍前倾、立正、目视对方、微笑，说敬语或问候语;握手时要摘帽、脱手套，女子和身份高者可例外;不要边握手边拍人家肩头。

36.ACD折价补偿;赔偿损失;返还因该合同取得的财产。

37.CD

38.ABC《宪法》第29条规定，中华人民共和国的武装力量属于人民。它的任务是巩固国防，抵抗侵略，保卫祖国，保卫人民的和平劳动，参加国家建设事业，努力为人民服务。国家加强武装力量的革命化、现代化、正规化的建设，增强国防力量。

39.BCD

40.ABCD

41.ABCD旅游合同订立的基本原则有：当事人法律地位平等原则、合同自愿原则、合同公平原则、诚实信用原则、遵守法律和维护道德原则、合同的法律效力原则，所以选ABCD。

42.ABCD

43.BCD根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游